Limpe suas listas de contatos para melhorar a capacidade de entrega de e-mails

Cada contato no seu banco de dados deve ser organizado com base em por que expressou interesse em receber seus e-mails de marketing. Trabalhar com esses dados garante que o conteúdo do seu e-mail de marketing seja adequado para o seu público.

O envolvimento de e-mail também melhora suas taxas de posicionamento na caixa de entrada. Os remetentes de e-mail com altas taxas de aberturas e cliques são mais confiáveis para os filtros de segurança de e-mail. E a maioria das contas de e-mail, incluindo o Gmail, filtram automaticamente e-mails que os destinatários não abrem ou clicam. 

Se você enviar um e-mail do HubSpot que resulte em uma alta taxa de envolvimento negativa (por exemplo, rejeições, relatórios de spam), sua conta de e-mail será colocada em um estado de suspensão. Para resolver o problema, crie listas para segmentar seus contatos com base em seus interesses e fonte original. Em seguida, suprima ou exclua contatos desatualizados ou não envolvidos da sua conta.

Observação: se tiver dúvidas sobre suas listas de contatos após revisar essas recomendações, entre em contato diretamente com o Gerente de Sucesso do Cliente ou inicie uma conversa no Fórum de entregabilidade de e-mail da HubSpot na Comunidade.

Práticas recomendadas para adicionar e manter listas de contatos

• Se você estiver começando no HubSpot, segmente suas listas de contatos com base nos dados do seu CRM. Agrupe contatos que tenham sofrido hard bounce ou que cancelaram suas assinaturas anteriormente, e importe-os no HubSpot como uma lista de não adesão.
• Para manter suas listas de contatos, defina um processo com sua equipe para acompanhar a fonte original dos novos contatos. Considere criar propriedades personalizadas para identificar os contatos com base em seus interesses na sua empresa. Isso ajudará a melhorar o conteúdo do seu e-mail de marketing para atender aos interesses do seu público.
• Você também pode excluir contatos que sofreram hard bounce ou que cancelaram suas assinaturas nos e-mails enviados da sua conta da HubSpot.

Segmente seus contatos

Para limpar suas listas de contatos, use uma das seguintes propriedades de contato para obter mais contexto sobre sua fonte original e por que eles estão se envolvendo com a sua empresa. 

• Data de criação
• Data do último e-mail
• Data de conversão recente
• Último envio de formulário
• Último e-mail aberto
• Último e-mail clicado
• Última resposta
• Última data de aquisição
• Data da última atividade 

Se alguma das propriedades acima for desconhecida ou tiver mais de um ano, consulte as práticas recomendadas sobre como confirmar o consentimento de adesão.

Crie e suprima uma lista de contatos que nunca abriram um de seus e-mails de marketing

Sem executar uma ação, as baixas taxas de abertura em seus e-mails de marketing tendem a piorar ao longo do tempo. Os provedores de serviço de e-mail como o Gmail ou Outlook moverão os e-mails com baixo envolvimento para a pasta de spam, o que pode levar a taxas de abertura ainda menores, pois menos usuários verão seus e-mails quando eles forem filtrados da caixa de entrada.

Para evitar esse processo e melhorar sua taxa de abertura geral, você pode criar e suprimir uma lista de contatos que nunca abriram seus e-mails de marketing:

• Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
• No canto superior direito, clique em Criar lista.
• No canto superior esquerdo, clique no ícone de lápis edit e insira um nome para a lista.
• Na seção Filtros, configure os filtros apropriados:
  • Para segmentar contatos que nunca abriram seus e-mails, selecione Propriedade de contato > Data de abertura do último e-mail de marketing e selecione é desconhecido.
  • No filtro que você acabou de criar, clique em E.
  • Para evitar a filtragem de contatos novos, você pode definir um limite mínimo de e-mails recebidos antes de considerar que um contato não abrirá seus e-mails. Selecione E-mails de marketing entregues e selecione é maior que. Insira o número de e-mails que você gostaria de definir como limite.
• No canto superior direito, clique em Salvar.

Você pode suprimir esta lista de contatos ao configurar os destinatários do e-mail.

Fontes de contatos de baixa qualidade

Quaisquer contatos dos seguintes tipos de fontes devem ser removidos do seu banco de dados, já que o envio de e-mails a contatos desavisados ou desconhecidos pode prejudicar sua reputação de envio de e-mails:

• Os participantes de evento de uma conferência ou comerciais mostram
• E-mails integrados baseados no formato da empresa
• Listas de leads, emprestados, leads e comprados 

Observação: listas compradas devem ser excluídas do HubSpot imediatamente ou importadas como uma lista de não adesão para garantir que os contatos sejam eliminados automaticamente de todos os e-mails de marketing.

Aqui estão alguns pontos importantes para considerar ao examinar os contatos dessas fontes:

• Muitas dessas fontes contêm retenção de spam, que são e-mails gerenciados para ajudá-lo a identificar provedores de serviços de e-mail identificam. 
• Entrar em contato a partir dessas outras fontes também é uma violação direta da nossa Política de Uso Aceitável e pode violar as leis de privacidade de dados na sua jurisdição.
• Uma taxa de reclamação de spam de 0,1% em um único e-mail é uma bandeira vermelha que aumentará suas chances de pular ou pular na pasta de spam.
• Até mesmo a falta de entusiasmo entre seus destinatários pode causar danos à sua reputação de envio, pois um e-mail de marketing com taxa de abertura inferior a 15% envia uma mensagem aos provedores de serviços de e-mail informando que o remetente está enviando spam .