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Limpe suas listas de contatos para melhorar a capacidade de entrega de e-mails

Ultima atualização: Maio 5, 2020

Cada contato no seu banco de dados deve ser organizado com base em por que expressou interesse em receber seus e-mails de marketing. Trabalhar com esses dados garante que o conteúdo do seu e-mail de marketing seja adequado para o seu público.

O envolvimento de e-mail também melhora suas taxas de posicionamento na caixa de entrada. Os remetentes de e-mail com altas taxas de aberturas e cliques são mais confiáveis para os filtros de segurança de e-mail. E a maioria das contas de e-mail, incluindo o Gmail, filtram automaticamente e-mails que os destinatários não abrem ou clicam

Se você enviar um e-mail do HubSpot que resulte em uma alta taxa de envolvimento negativa (por exemplo, rejeições, relatórios de spam), sua conta de e-mail será colocada em um estado de suspensão. Para resolver o problema, crie listas para segmentar seus contatos com base em seus interesses e fonte original. Em seguida, suprima ou exclua contatos desatualizados ou não envolvidos da sua conta.

Observação: se tiver dúvidas sobre suas listas de contatos após revisar essas recomendações, entre em contato diretamente com o Gerente de Sucesso do Cliente ou inicie uma conversa no Fórum de entregabilidade de e-mail da HubSpot na Comunidade.

Práticas recomendadas para adicionar e manter listas de contatos

Segmente seus contatos

Para limpar suas listas de contatos, use uma das seguintes propriedades de contato para obter mais contexto sobre sua fonte original e por que eles estão se envolvendo com a sua empresa. 

  • Data de criação
  • Data do último e-mail
  • Data de conversão recente
  • Último envio de formulário
  • Último e-mail aberto
  • Último e-mail clicado
  • Última resposta
  • Última data de aquisição
  • Data da última atividade 

Se alguma das propriedades acima for desconhecida ou tiver mais de um ano, consulte as práticas recomendadas sobre como confirmar o consentimento de adesão.

Crie e suprima uma lista de contatos que nunca abriram um de seus e-mails de marketing

Sem executar uma ação, as baixas taxas de abertura em seus e-mails de marketing tendem a piorar ao longo do tempo. Os provedores de serviço de e-mail como o Gmail ou Outlook moverão os e-mails com baixo envolvimento para a pasta de spam, o que pode levar a taxas de abertura ainda menores, pois menos usuários verão seus e-mails quando eles forem filtrados da caixa de entrada.

Para evitar esse processo e melhorar sua taxa de abertura geral, você pode criar e suprimir uma lista de contatos que nunca abriram seus e-mails de marketing:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Listas.
  • No canto superior direito, clique em Criar lista.
  • No canto superior esquerdo, clique no ícone de lápis edit e insira um nome para a lista.
  • Na seção Filtros, configure os filtros apropriados:
    • Para segmentar contatos que nunca abriram seus e-mails, selecione Propriedade de contato Data de abertura do último e-mail de marketing e selecione é desconhecido.
    • No filtro que você acabou de criar, clique em E.
    • Para evitar a filtragem de contatos novos, você pode definir um limite mínimo de e-mails recebidos antes de considerar que um contato não abrirá seus e-mails. Selecione E-mails de marketing entregues e selecione é maior que. Insira o número de e-mails que você gostaria de definir como limite.
  • No canto superior direito, clique em Salvar.

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Você pode suprimir esta lista de contatos ao configurar os destinatários do e-mail.

Fontes de contatos de baixa qualidade

Quaisquer contatos dos seguintes tipos de fontes devem ser removidos do seu banco de dados, já que o envio de e-mails a contatos desavisados ou desconhecidos pode prejudicar sua reputação de envio de e-mails:

  • Os participantes de evento de uma conferência ou comerciais mostram
  • E-mails integrados baseados no formato da empresa
  • Listas de leads, emprestados, leads e comprados 

Observação: listas compradas devem ser excluídas do HubSpot imediatamente ou importadas como uma lista de não adesão para garantir que os contatos sejam eliminados automaticamente de todos os e-mails de marketing.

Aqui estão alguns pontos importantes para considerar ao examinar os contatos dessas fontes:

  • Muitas dessas fontes contêm retenção de spam, que são e-mails gerenciados para ajudá-lo a identificar provedores de serviços de e-mail identificam. 
  • Entrar em contato a partir dessas outras fontes também é uma violação direta da nossa Política de Uso Aceitável e pode violar as leis de privacidade de dados na sua jurisdição.
  • Uma taxa de reclamação de spam de 0,1% em um único e-mail é uma bandeira vermelha que aumentará suas chances de pular ou pular na pasta de spam.
  • Até mesmo a falta de entusiasmo entre seus destinatários pode causar danos à sua reputação de envio, pois um e-mail de marketing com taxa de abertura inferior a 15% envia uma mensagem aos provedores de serviços de e-mail informando que o remetente está enviando spam .
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