Cada contato em seu banco de dados deve ser organizado com base no motivo pelo qual eles expressaram interesse em receber e-mails de marketing de você. Trabalhar com esses dados garante que o conteúdo do seu e-mail de marketing seja adequado para o seu público.
O envolvimento de e-mail também melhora suas taxas de posicionamento na caixa de entrada. Os remetentes de e-mail com altas taxas de aberturas e cliques são mais confiáveis para os filtros de segurança de e-mail. E a maioria das contas de e-mail, incluindo o Gmail, filtram automaticamente e-mails que os destinatários não estão abrindo ou clicando.
Se você enviar um e-mail do HubSpot que resulte em uma alta taxa de engajamento negativo (por exemplo, devoluções, relatórios de spam), sua conta de e-mail será colocada em um estado de suspensão . Para resolver o problema, crie segmentos para agrupar seus contatos com base em seus interesses e na fonte original. Em seguida, suprima ou exclua quaisquer contatos desatualizados ou não comprometidos de sua conta.
Observe: se você tiver dúvidas sobre seus contatos depois de revisar essas recomendações, entre em contato diretamente com seu Gerente de sucesso do cliente ou inicie uma conversa no Fórum de Entregabilidades de E-mail HubSpot na Comunidade.
Para limpar o banco de dados de contatos, use qualquer uma das seguintes propriedades de contato para obter mais contexto sobre a fonte original e o motivo pelo qual eles estão se engajando com a sua empresa.
Se alguma das propriedades acima for desconhecida ou tiver mais de um ano de idade, consulte as melhores práticas sobre a confirmação do consentimento de adesão.
Sem executar uma ação, as baixas taxas de abertura em seus e-mails de marketing tendem a piorar ao longo do tempo. Os provedores de serviço de e-mail como o Gmail ou Outlook moverão os e-mails com baixo envolvimento para a pasta de spam, o que pode levar a taxas de abertura ainda menores, pois menos usuários verão seus e-mails quando eles forem filtrados da caixa de entrada.
Para evitar esse processo e melhorar sua taxa de abertura em geral, você pode criar e suprimir um segmento de contatos que nunca abriram um de seus emails de marketing:
Você pode suprimir este segmento de contatos quando estiver configurando os destinatários do seu email.
Quaisquer contatos dos seguintes tipos de fontes devem ser removidos do seu banco de dados, já que o envio de e-mails a contatos desavisados ou desconhecidos pode prejudicar sua reputação de envio de e-mails:
Por favor, note: as listas compradas devem ser excluídas do HubSpot imediatamente ou importadas como uma lista de autoexclusão para garantir que elas sejam automaticamente retiradas de todos os emails de marketing.
Aqui estão alguns pontos importantes para considerar ao examinar os contatos dessas fontes: