Criar e compartilhar um link de pagamento

Você pode criar links de pagamento para compartilhar com compradores e permitir que eles concluam a compra com facilidade. Para criar, editar ou excluir links de pagamento, você deve ser um usuário com permissões de Superadministrador ou ter acesso Gerenciar links de pagamento .

Por exemplo, sua empresa pode utilizar links de pagamento para:

• Aceitar pagamentos por serviços profissionais, como reuniões, treinamentos, consultas e muito mais.
• Vender, receber e gerenciar taxas recorrentes de participações, assinaturas de software e fidelizações.
• Oferecer pacotes de projetos únicos e recorrentes, como trabalhos de construção, reformulação de sites e auditorias de SEO.
• Conduzir trabalhos de arrecadação de fundos com a coleta de doações únicas ou recorrentes de qualquer valor.

Você pode ver exemplos reais de outros clientes no Hall da Fama do pagamentos.

Como funcionam os links de pagamento

1. Criar um link de pagamento: crie um para vender um produto ou serviço ocasional ou iniciar uma assinatura recorrente. Links de pagamento podem ser criados na página de índice de links de pagamento ou em um registro de CRM.
2. Compartilhe o link: compartilhe o link com um comprador, seja diretamente ou incorporando-o em seu site, e-mails um-para-um, Você também pode coletar pagamentos através de formulários do HubSpot. Para compartilhar links de pagamento, você precisará conectar sua conta Stripe para o processamento do pagamento (disponível para todas as assinaturas) ou inscrever-se no HubSpot pagamentos (Starter, disponívelProfessional, ou Enterprise apenas).
3. Ganhar e rastrear: receba e rastreie pagamentos por meio de notificações, do painel de pagamentos e relatórios. Saiba mais sobre gerenciar pagamentos. 

Quando um comprador usa seu link de pagamento, ele acessa a página de checkout, em que pode revisar a compra e inserir os dados de pagamento. 

Um recibo será enviado ao comprador. Um PDF da fatura será incluído se a configuração para criar faturas de pagamentos estiver ativada nas configurações de fatura.

Além disso, após a compra, você e o comprador receberão notificações confirmando seu pagamento. Saiba mais sobre a experiência de finalização de compra do comprador.

Para coletar pagamentos por meio de links de pagamento, você também precisará configurar um dos seguintes processadores de pagamentos:

• HubSpot pagamentos: configurar o HubSpot pagamentos , o processador de pagamentos interno do HubSpot disponível para empresas baseadas nos Estados Unidos com Starter, Professional, ou EnterpriseEnterprise accounts.
• Processamento de pagamentos com Stripe: conecte sua conta Stripe existente para usar Stripe para processamento de pagamento, disponível internacionalmente com algumas exceções. O processamento de pagamentos com Stripe está disponível para todas as assinaturas.

Depois de começar a coletar pagamentos no HubSpot, saiba mais sobre como gerenciar seu pagamentos e suas assinaturas . Você também pode analisar a receita de pagamentos com um painel.

Observação: você pode testar links de pagamento sem adicionar um processador de pagamentos. Saiba mais sobre como testar links de pagamento.

Criar um link de pagamento na página de índice

Para criar um link de pagamento na página de índice:

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Links de pagamento.
2. No canto superior direito, clique em Criar link de pagamento.
3. Decida se deseja começar do zero ou usar um modelo:
   • Clique em Usar em branco para começar com um modelo em branco.
   • Clique em Usar modelo para selecionar um modelo.
     • Selecione um modelo e clique em Avançar.
     • No painel direito, insira as informações de item de linha e clique em Salvar.
4. Na parte superior do editor, insira um nome para o link de pagamento. Esse nome é somente para uso interno e não será visível aos compradores.
5. Por padrão, os links de pagamento criados na página de índice permanecerão ativos até serem desativados. Para desativar automaticamente o link de pagamento depois que o comprador fizer uma compra, ative a opção Uso único no canto superior direito. Você também pode ativar e desativar vínculos de pagamento existentes na página de índice.
   
   
6. Para continuar a configurar o link de pagamento, clique em adicionar itens de linha.

Adicionar itens de linha

Revise e edite os itens de linha que serão mostrados no orçamento. Adicione descontos, impostos e taxas e prazos de pagamento para agendar as prestações de pagamento. Saiba como usar itens de linha com links de pagamento.

Definir configurações de link de pagamento

Na guia Configurações, você pode configurar o comportamento de criação e finalização da compra do negócio. Os links de pagamento herdarão as configurações de link de pagamento padrão, mas podem ser atualizados por link.

1. Por padrão, as compras feitas com o link não criam um novo negócio no HubSpot. Para criar um novo negócio para cada compra, clique para ativar a opção Criar um novo negócio para cada pagamento. Em seguida, selecione um pipeline de vendas e uma Fase de negócio para o novo negócio usando os menus suspensos.
   
   

2. Na janela Finalizar compra, use a caixa de texto para incluir as próximas etapas ou o contexto adicional que aparecerão abaixo do total na página de checkout. Use os menus suspensos para editar a fonte e o tamanho da fonte, e os ícones no editor de rich text para formatar o texto, inserir um link, imagem, emojis ou snippet.

3. Para permitir que o link de pagamento use códigos de desconto, ative a opção Códigos de desconto.
   
   
4. Quando o comprador finaliza a compra, você pode coletar informações adicionais dele se adicionar campos de formulário para contato e propriedades da empresa.
   • Para coletar informações em uma propriedade de contato no checkout, clique em add Propriedade do contato. Em seguida, clique no menu suspenso Adicionar propriedade de contato e selecione uma propriedade.
     
     

     Observação: somente propriedades de contato no grupo de propriedades Informações de contato e as propriedades da empresa no grupo Informações sobre a empresa podem ser adicionadas como campos. Além disso, você não pode incluir os seguintes tipos de campo: cálculo, arquivo, usuário HubSpot e pontuação.

   • Para coletar informações sobre a propriedade de uma empresa no checkout, clique em + Propriedade de empresa. Em seguida, clique no menu suspenso Adicionar propriedade de contato e selecione uma propriedade. Ao enviar o pagamento, o HubSpot atualizará a propriedade da principal empresa associada do contato. Se o contato não estiver associado a uma empresa, o HubSpot criará uma ou associará o contato a uma existente de acordo com o domínio do seu endereço de e-mail.
   • Para editar o rótulo e o texto de ajuda do campo de formulário, clique no edit ícone de lápis ao lado do campo, atualize o rótulo e os detalhes do texto de ajuda e clique em Salvar.
   • Para tornar o campo obrigatório, marque a caixa de seleção Obrigatório ao lado do campo.
   • Para reordenar os campos de formulário, ao lado do nome da propriedade, clique para arrastá-los e soltá-los em outra posição.

5. Selecione as caixas de seleção ao lado dos tipos de pagamento que você aceita. Se estiver usando HubSpot Payments, selecionar Cartão de crédito ou débito ativará automaticamente as opções Apple Pay e Google Pay.

6. Marque as caixas de seleção ao lado de quaisquer taxas que você gostaria de aplicar no check-out para o link de pagamento (BETA). Saiba como configurar taxas.
7. Para coletar um endereço de cobrança e reduzir a probabilidade de fraude, selecione a caixa de seleção Coletar endereço de cobrança para compras com cartão de crédito (recomendado). Se selecionado, o endereço de cobrança será adicionado ao registro de pagamento.
8. Para adicionar o endereço de entrega do comprador ao registro de pagamento, marque a caixa de seleção Coletar endereço de entrega. Para usar este recurso, você deve primeiro habilitar o envio nas configurações de pagamento.
9. Na seção Confirmação de finalização da compra, selecione a opção botão de seleção ao lado da confirmação de finalização da compra:
   • Mostrar a página de conformação padrão: redirecionar o comprador à página de pagamento bem-sucedido padrão.
     
   • Redirecionar para outra página: redirecionar o comprador para outra página. Se você optar por redirecionar compradores a uma página diferente e planejar usar o link de pagamento como parte de uma página de agendamento de reunião, a página de redireciona da reunião será priorizada em relação à página de redireciona do link de pagamento. Nesses casos, certifique-se de definir a redirecionar página desejada na reunião.
     • Marque a caixa de seleção Incluir email do cliente no URL de redirecionamento para rastreamento aprimorado para anexar o email do comprador ao URL para fins de rastreamento de análises.
     • O endereço de email será codificado. Por exemplo, buyer+invoice@company.com seria exibido como ?email=comprador%2Bfatura%40company.com.
10. Após definir as configurações de link de pagamento, clique na guia Visualizar na parte superior para visualizar a página de check-out.

Visualizar a página de checkout

Na tela Visualizar, revise o que será mostrado aos seus compradores quando abrirem o link de pagamento, incluindo descontos e assinaturas agendadas.

Observação: os links de pagamento usam o idioma e a localidade definidos no navegador do comprador. Se o idioma e a localidade da sua conta da HubSpot não forem iguais aos do navegador, sua visualização poderá ser em outro idioma ou localidade.

1. Use os ícones de dispositivos no canto superior direito para visualizar a aparência do link em diferentes tamanhos de tela.

2. Para terminar de configurar seu link de pagamento, clique em Criar no canto superior direito. 
3. Na caixa de diálogo, você pode selecionar um método para compartilhar o link.
   • Para copiar a URL compartilhável do link de pagamento, na guia Copiar link clique em Copiar.
   • Para compartilhar via código QR, clique na guia Obter código QR e clique em Baixar código QR ou Copiar código QR.
   • Para incorporar o link de pagamento, clique na guia Incorporar e clique em Copiar código incorporado.
   • Para fechar a caixa de diálogo e compartilhar o link de pagamento mais tarde, clique em Fechar.

Criar um link de pagamento a partir de um registro CRM

Além de criar links de pagamento a partir da página de índice, os usuários com permissão para gerenciar vínculos de pagamento podem criar e enviar links de pagamento diretamente dos registros de contato, empresa e negócio. Os links de pagamento criados desta forma se destinam a uso único e serão desativados por padrão após a primeira compra ser efetuada. Pagamentos e assinaturas serão associados automaticamente ao registro de CRM usado para criar o link, independentemente do endereço de e-mail incluído na finalização da compra. 

Para criar um link de pagamento a partir de um registro de contato, empresa ou negócio:

1. Na sua conta HubSpot, acesse um registro de contato, empresa ou negócio:
   • Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Contatos.
   • Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Empresas.
   • Na sua conta HubSpot, acesse CRM > Negócios.
2. Clique no nome de um registro de contato, empresa, negócio ou ticket. 
3. Na barra lateral direita, navegue até o cartão Links de pagamento e depois clique em Adicionar. Em seguida, selecione como criar o link de pagamento:
   • Converter negócio em link (somente registros de negócio): se houver itens de linha associados à transação, você poderá criar um link de pagamento usando esses itens de linha.
   • Criar novo link: crie um novo link de pagamento em branco.
   • Adicionar link existente: em vez de criar um novo link, você pode associar um link de pagamento existente ao negócio. 

Observação: se você não estiver vendo o cartão Links de Pagamento, um administrador de conta pode ter personalizado a barra lateral direita desse tipo de registro de CRM.

4. Por padrão, os vínculos de pagamento criados a partir de registros de CRM serão desativados depois que o comprador efetuar uma compra. Recomendamos manter essa configuração, pois uma compra feita por meio do link será automaticamente associada ao registro de CRM usado para criá-la. Para manter o link de pagamento ativo após seu primeiro uso, clique para desligar o Uso único.
   
   
5. Você também pode criar um link de pagamento no editor de itens de linha de um negócio.
6. Para continuar a configurar o link de pagamento, clique em adicionar itens de linha.

Solução de problemas

O pagamento não aparece no registro do contato

Ao criar um link de pagamento único a partir de um registro de CRM, o HubSpot associa automaticamente a compra ao contato, empresa ou negócio usado para criá-la. Para todos os outros links de pagamento, o HubSpot associará os pagamentos a um contato com base no endereço de e-mail fornecido no checkout. Você pode associar manualmente o pagamento a outro contato de seu registro clicando em + Adicionar no cartão Pagamentos. 

O cartão de links de pagamento não aparece no registro do contato

Os administradores de conta podem personalizar a barra lateral direita dos registros de CRM para exibir apenas cartões específicos. Se você não vê um cartão de Links de pagamento na barra lateral direita de um registro de contato, empresa ou negócio, verifique se o cartão foi adicionado a qualquer personalização da barra lateral direita. 

Compartilhar links de pagamento

Você pode copiar e compartilhar links de pagamento diretamente com seu comprador via e-mail, chat ou orçamento, ou através de um código QR. Você também pode incorporar o link de pagamento em uma de suas páginas, compartilhá-lo em um email de marketing, enviar um link de pagamento usando a extensão de cromado de vendas do HubSpot, ou incluí-lo em uma página de marketing. 

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Links de pagamento.
2. Para compartilhar um link de pagamento por meio de um URL:
   • Passe o mouse sobre o link e clique em Copiar link.
   • Cole o link em um e- mail, bate-papo ou um link para o contato.

   Observação: ao abrir um link de pagamento, o URL é alterado para refletir essa nova sessão de checkout. Cada sessão de checkout é única e só pode ser usada uma vez. Por esta razão, você não deve copiar/colar o URL da sessão de checkout ao enviar o link para vários compradores, e sim usar o URL fornecido ao clicar em Copiar link.

3. Para compartilhar um link de pagamento por meio de um código QR:
   • Passe o mouse sobre o link e clique em Ações e selecione Ver código QR.
   • Na caixa de diálogo, clique em Baixar para baixar um arquivo .png do código QR ou clique em Copiar para a área de transferência para copiar o código QR para colar na plataforma de compartilhamento preferida.

   Observação: a opção para exibir o código QR não aparecerá se você não tiver configurado Pagamentos da HubSpot ou Stripe como uma opção de processamento de pagamento.

Quando um comprador fizer checkout com o link de pagamento, será criado um contato se ainda não existir um (determinado pelo endereço de e-mail). Saiba mais sobre a experiência de finalização de compra do comprador.

Gerenciar links de pagamento

Você pode clonar, editar e excluir links de pagamento da guia Link de pagamento.

1. Na sua conta HubSpot, acesse Comércio > Links de pagamento.
2. Use a barra de pesquisa na parte superior esquerda para localizar um link de pagamento por nome.
3. Passe o mouse sobre o link e clique no menu suspenso Ações e selecione uma opção:
   • Editar: edite o link de pagamento.
   • Clonar: crie uma cópia do link de pagamento.
   • Visualizar: veja a página de checkout do comprador para obter o link de pagamento.
   • Abrir link no modo de teste: teste o link de pagamento. Esta opção não está disponível para links de pagamento com itens de linha recorrentes. 
   • Exibir código QR: veja o código QR do link de pagamento.
   • Inserir: obtenha o código de inserção para adicioná-lo ao conteúdo.
   • Ativar/desativar link: definir se o link de pagamento está ativo e que pode receber pagamentos. Um link desativado não permite pagamentos, mas pode ser ativado novamente a qualquer momento.
   • Excluir: exclua o link de pagamento. 

Observação: os links de pagamento usarão o idioma e a localidade definidos no navegador do comprador. Se o idioma e a localidade da sua conta da HubSpot não forem iguais aos do navegador, sua visualização poderá ser em outro idioma ou localidade.