Ir para o conteúdo principal
Isenção de responsabilidade de tradução: esse conteúdo foi traduzido para sua conveniência com o uso de software e pode não ter sido revisado por uma pessoa. O texto oficial é a versão em inglês e sempre será o texto mais atualizado. Para ver a versão em inglês, clique aqui.
Activity Feed

Configure notificações do usuário no HubSpot

Ultima atualização: Julho 13, 2022

Disponível para

Todos os produtos e planos

Notificações de usuário alertam você quando várias ações ou atividades ocorrem em sua conta. Você pode configurar e controlar as notificações que recebe do HubSpot.

Os superadministradores nas contas do Enterprise podem definir preferências de notificação padrão para outros usuários. Se notificações padrão forem configuradas, as preferências definidas por usuáriosindividuais terão precedência sobre os valores padrão.

Para configurar suas notificações do HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, clique no settings ícone de configurações na barra de navegação principal.
  • No menu da barra lateral esquerda, acesse Notificações.
  • Clique nas guias E-mail, Área de trabalho, Outros aplicativos e Aplicativo móvel para definir o tipo de notificação que você deseja receber.
  • Para ativar uma notificação, pesquise ou expanda os tópicos de notificação e selecione a caixa de seleção da notificação. Para limpar todas as notificações, selecione Limpar todas as preferências no canto superior da seção Sobre o que ser notificado

E-mail

Clique para ativar o botão para receber notificações de e-mail à sua caixa de entrada.

notification-preferences-email

Observação: os usuários não receberão mais de 1.000 notificações de e-mail, por tipo de notificação, por dia. Se uma notificação foi enviada 1.000 vezes no mesmo dia para o mesmo endereço de e-mail, qualquer envio adicional será ignorado. 

Computador

Como receber notificações

Há três tipos diferentes de notificações de área de trabalho. Clique para ativar ou desativar o botão para cada um dos tipos de notificação a seguir.

  • Sino: as notificações serão exibidas como um emblema vermelho na barra de navegação. Clique no sino para exibir suas notificações recentes.
  • Pop-up: as notificações serão exibidas na tela quando você entrar e estiver ativo em sua Conta da HubSpot.
  • Navegador: notificações serão enviadas ao seu navegador quando você não estiver ativo no HubSpot, mas sua conta do HubSpot estiver aberta em outra guia ou janela do navegador. Por exemplo, uma notificação será acionada se você tiver duas guias abertas, uma delas é o HubSpot, mas você está ativo na guia não-HubSpot. Clique em Permitir notificações para permitir ao HubSpot exibir notificações no navegador.
Observação:
  • Se você fizer login na sua conta da HubSpot em um navegador diferente, precisará ativar as notificações no novo navegador.
  • Se não conseguir visualizar as notificações no navegador após clicar em Permitir notificações, talvez seja necessário conceder permissão para a exibição de notificações nas configurações do sistema operacional.

 

notification-preferences-desktop-1

Som e aparência

Marque a caixa de seleção para Tocar um som quando você receber uma nova notificação pop-up ou Exibir um ponto vermelho na guia do navegador quando você tiver notificações não lidas no HubSpot.

Observe: o ícone de notificações aparecerá nas abas do navegador de navegadores suportados.

Aplicativo para dispositivos móveis

Notificações por push e no aplicativo serão enviadas ao seu dispositivo móvel. Você pode configurar suas preferências de notificação nas configurações do aplicativo para dispositivos móveis.

Tipos de notificações

Clique nos grupos de notificação para expandir, ou use a barra de pesquisa no canto superior direito para encontrar o tópico de notificação que você deseja editar. Estas são as seções de notificação e, geralmente, abordam o seguinte:

  • Academy: receba uma notificação quando houver uma atualização sobre suas certificações, prêmios e exercícios. 
  • Conta: receba uma notificação quando um superadministrador atualizar suas preferências de notificação.
  • Anúncios: receba uma notificação quando seus anúncios de sequência de anúncios são iniciados ou pausados.
  • Blog: receba notificações quando houver um novo comentário em um rascunho de post de blog, quando um usuário compartilhar um rascunho de blog com você, quando houver um novo comentário em um post de blog e quando você for mencionado em um comentário em um rascunho de post de blog.
  • Chat e conversas por e-mail: receba notificações de chats e conversas por e-mail da caixa de entrada de conversas. Receba uma notificação quando uma conversa for atribuída ou reatribuída a você, quando houver uma resposta em uma conversa, além de uma nova conversa não atribuída na caixa de entrada. Mesmo que essas notificações estejam ativadas, um usuário só receberá uma notificação se tiver navegado previamente para a caixa de entrada. Para usuários de uma equipe com acesso à caixa de entrada, somente os membros principais receberão as notificações de conversas não atribuídas.
  • Contatos e empresas: receba notificações quando uma empresa ou contato for atribuída a você, quando houver um registro duplicado, quando você for mencionado em um registro de contato ou empresa.
  • Objetos personalizados: receba notificações quando um registro de objeto personalizado é atribuído a você ou quando você é @-mencionado em um registro de objeto personalizado.
  • Painéis: receba notificações quando um e-mail de relatório de painel é enviado para você, quando você for mencionando em uma observação em um painel ou quando você receber permissões para visualizar ou editar um painel.
  • Negócios: receba notificações quando um negócio for atribuído a você, quando um negócio que você possui ou segue avançar para uma fase do negócio diferente e quando você for @-mencionando em um registro de negócio.

Observação: as notificações de atribuição serão atrasadas por cinco minutos após o horário da atribuição. Se vários registros ou tarefas tiverem sido atribuídos a você ao mesmo tempo, as atribuições do mesmo tipo serão combinadas em uma notificação seguindo o atraso (por exemplo, você recebeu [x] contatos, [x] tarefas etc.).

Há também casos em que uma notificação de atribuição não será enviada. Você  não receberá uma notificação se:

  • Pesquisas de feedback: receba notificações quando houver um novo envio de pesquisa de fidelidade do cliente, de satisfação do cliente ou de suporte ao cliente.
  • Envios de formulário: receba notificações quando um visitante ou contato enviar seu formulário. Esta opção aparecerá apenas para usuários com acesso à ferramenta de formulários
  • Geral: receba notificações quando você for mencionado em um comentário, quando houver uma atualização em um projeto, quando um registro que você possui ou segue estiver associado a outro registro, quando houver um novo comentário em uma atividade que você registrou/comentou ou quando alguém visualizar um documento enviado por você.
  • Listas: receba notificações quando uma lista tiver concluído o processamento e estiver pronta para ser usada.
  • Marketplace: receba notificações para seus ativos e compras no Marketplace. Receba notificações quando uma atualização de ativos está disponível, um reembolso é solicitado, uma compra é confirmada, um reembolso é emitido, um pedido de reembolso é cancelado ou é negado.
  • Orçamentos: receba notificações para orçamentos. Receba notificação quando uma contra-assinatura é necessária, um orçamento é pago, um orçamento é assinado por um cliente, um orçamento que você contra-assinou está totalmente assinado, ou um orçamento que você possui está totalmente assinado.
  • Notificações do sistema: receba notificações quando sua exportação estiver pronta para ser baixada, quando a importação estiver concluída, quando sua integração do Salesforce for pausada, quando houver um erro de sincronização ou quando um usuário do Salesforce solicitar acesso a um registro no HubSpot. 
  • Tarefas: receba notificações quando você for atribuído a uma tarefa, quando uma tarefa atribuída a você vencer ou quando você for mencionado em uma observação em uma tarefa. Você também pode optar por receber um e-mail a cada dia da semana como um resumo das suas tarefas

Observação: as tarefas criadas pela API do HubSpot não dispararão uma notificação.


  • Tickets: receba notificações quando um ticket for atribuído a você, quando um ticket que você possui ou segue avançar para um status de ticket diferente ou quando você for @-mencionado em um registro de ticket.
  • Transcrição e análise: receba notificações quando os termos rastreados forem encontrados em uma chamada, quando a transcrição de sua gravação estiver pronta e quando os termos rastreados estiverem prontos para relatório.
  • Visitas ao site (somente e-mail): receba notificações quando os contatos, empresas e prospects visitarem seu site.
  • Fluxos de trabalho: receba notificações quando uma ação de “enviar notificação” for acionada para seu usuário em um fluxo de trabalho. 
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.