อีเมล | คำถามที่พบบ่อย

ค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปเกี่ยวกับเนื้อหาอีเมลและความสามารถในการส่งมอบ

ทำไมภาพจึงไม่แสดงในอีเมลของฉัน?

มีสาเหตุบางประการที่ทำให้ไคลเอนต์อีเมลอาจไม่แสดงภาพตามค่าเริ่มต้น:

• ไคลเอนต์อีเมลจะไม่แสดงรูปภาพตามค่าเริ่มต้นเสมอไปเนื่องจากการตั้งค่าความปลอดภัยและกำหนดให้ผู้ใช้คลิกเพื่อดาวน์โหลดรูปภาพในอีเมล
• ไคลเอนต์อีเมลบางรายจะไม่แสดงภาพขนาดใหญ่มาก (10 + MB)
• ไคลเอนต์อีเมลบางรายมีการตั้งค่าความปลอดภัยที่เข้มงวดกว่ารายอื่น ซึ่งอาจหมายความว่าบางภาพในอีเมลของคุณจะแสดงในขณะที่ภาพอื่นๆจะไม่แสดง

คุณสามารถเปิดใช้งานเวอร์ชันหน้าเว็บของอีเมลของคุณเพื่อให้ผู้ใช้ที่มีการตั้งค่าอีเมลอย่างเข้มงวดสามารถดูภาพอีเมลของคุณได้

ฉันสามารถแก้ไขอีเมลการตลาดหลังจากที่ส่งไปแล้วได้หรือไม่?

หลังจากส่งอีเมลจาก HubSpot แล้วจะไม่มีวิธีอัพเดทเนื้อหาของอีเมลหรือข้อมูลผู้ส่ง

อย่างไรก็ตามหากคุณใช้ HubSpot CTA ในอีเมลการเปลี่ยนแปลงลิงก์ CTA จะถูกนำไปใช้ในอีเมลแบบเรียลไทม์ การเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นกับการออกแบบ CTA จะได้รับการจัดการแตกต่างกันไปตามไคลเอนต์อีเมล (Gmail, Outlook ฯลฯ) และการตั้งค่า:

• ใน Outlook CTA จะถูกโหลดใหม่ทุกครั้งที่เปิดอีเมลดังนั้นการเปลี่ยนแปลงการออกแบบจะถูกนำไปใช้ทุกครั้งที่เปิดอีเมล

• ใน Gmail ครั้งแรกที่เปิดอีเมลสไตล์ CTA จะโหลดและจัดเก็บเป็นภาพแคช การอัปเดตการออกแบบใดๆใน CTA จะไม่ถูกนำไปใช้หลังจากเปิดอีเมลแล้ว

เหตุใดผู้ติดต่อของฉันจึงแสดงทั้งการจัดส่งและการตีกลับ

ข้อความตีกลับหรือที่เรียกว่าใบเสร็จรับเงินที่ไม่ใช่การจัดส่ง (NDR) เป็นข้อความอัตโนมัติจากเซิร์ฟเวอร์อีเมลของผู้รับที่แจ้งให้ผู้ส่งทราบเกี่ยวกับปัญหาการจัดส่งไปยังที่อยู่อีเมลที่เฉพาะเจาะจง

อีเมลที่มีสถานะจัดส่งในหน้ารายละเอียดหลังการส่งไม่สามารถเข้าถึงกล่องจดหมายส่วนตัวของผู้รับได้เสมอไป ในบางกรณีกล่องจดหมายของผู้รับจะเข้าคิวรออีเมลที่เข้ามาก่อนที่จะไปถึงกล่องจดหมายของผู้รับ ซึ่งส่งผลให้ข้อความแสดงสถานะทั้ง Bounced และ Delivered

ทำไมอีเมลที่ส่งโดย HubSpot จึงอยู่ในแท็บโปรโมชั่นภายใน Gmail?

ในปี 2013 Gmail ได้เปลี่ยนอินเทอร์เฟซและการจัดหมวดหมู่อีเมล เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงนี้อีเมลที่ส่งโดยแพลตฟอร์มการตลาดเช่น HubSpot จะปรากฏในแท็บโปรโมชั่น 

ผู้รับของคุณสามารถลากข้อความอีเมลเหล่านี้จากแท็บโปรโมชั่นไปยัง Primary เพื่อช่วยให้แน่ใจว่าอีเมลที่คล้ายกันจะปรากฏที่นั่นต่อไป Gmail จะถามว่าคุณต้องการทำเช่นนี้สำหรับข้อความที่คล้ายกันในอนาคตหรือไม่เราขอแนะนำให้คุณคลิกใช่

ผู้รับของคุณยังสามารถเพิ่มอีเมลของคุณจากที่อยู่ไปยังผู้ติดต่อ Google ของพวกเขาเพื่อป้องกันไม่ให้อีเมลที่ส่งโดยใช้ที่อยู่ดังกล่าวสิ้นสุดลงใน แท็บโปรโมชั่น 

โปรดทราบ: แท็บโปรโมชั่นไม่เหมือนกับโฟลเดอร์สแปม นี่เป็นเพียงการจัดหมวดหมู่อีเมลในอินเทอร์เฟซผู้ใช้ของ Gmail

ผู้ติดต่อของฉันได้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลการตลาดทั้งหมดแต่ยังคงได้รับอีเมลจากบัญชีของเราหรือไม่ 

ผู้ติดต่อที่เลือกไม่รับอีเมลการตลาดไม่ได้เลือกไม่รับอีเมลทั้งหมดจากบัญชีของคุณพวกเขายังคงสามารถรับอีเมลแบบตัวต่อตัวและอีเมลธุรกิจได้ เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างอีเมลการตลาดและอีเมลธุรกิจ