HubSpot 账户的基础是一个记录您业务关系和流程的数据库，称为 CRM（客户关系管理）。下面，您将了解 CRM 的主要组成部分，以及如何在 HubSpot 中开始管理 CRM 数据库。
开始之前，请确保您已登录账户。了解有关登录 HubSpot 的更多信息。
了解对象、记录和属性
HubSpot CRM 的主要组成部分包括对象、记录和属性。
- 对象：代表您的客户和业务流程信息。
- 记录：对象的单个实例，您可以在其中通过属性存储信息、跟踪互动并查看关联关系。
- 属性：用于在记录中存储信息的不同字段。您的账户中为每个对象都包含默认属性。对于大多数对象，您还可以创建自定义属性以满足您的业务需求。
例如，John Doe 是一条联系人记录，其电子邮件地址 johndoe@email.com 存储在“电子邮件”联系人属性中。他的公司 Orange Inc. 是一条公司记录，并与 John Doe 的联系人记录相关联。 随着 John 与您的销售和支持团队进行互动，您可以创建交易和工单，并将它们分别关联到 John 及其公司。您还可以在记录中记录与 John 的任何互动，例如电子邮件和电话。
了解有关可用对象及其交互的HubSpot 工具的更多信息。
为了更好地理解您现有的对象关系和数据，请了解如何查看数据模型概览。
创建和导入记录
可以通过多种方式将记录添加到 HubSpot 中。您可以手动创建记录，也可以从其他系统批量导入。导入时，您可以导入单个对象（例如联系人）中的记录，也可以导入并关联多个对象（例如联系人与公司）中的记录。 您还可以使用 HubSpot 数据同步功能，在 HubSpot 与多种其他平台之间建立双向数据同步。
管理属性
属性可让您在 HubSpot 中存储关于记录的所有不同类型的信息。这些信息使您能够对 HubSpot 数据库进行细分、跟踪和报告。HubSpot 的每个标准对象都有自己的一套默认属性，这些属性适用于该对象内的所有记录。 您还可以创建自定义属性，以存储有关记录的其他类型信息。
查看和细分记录
HubSpot 中的每个对象都有一个索引页面，您可以在该页面上查看该对象内的所有记录。在每个索引页面上，您可以根据记录属性值中存储的信息对记录进行筛选，并将筛选条件保存为“视图”，以便日后再次使用。 例如，您可以筛选“联系人”索引页面，以显示过去 90 天内未被联系过的所有联系人。使用“细分”工具（以前称为“列表”），您可以根据属性值以及其他条件选项对记录进行筛选。
编辑记录并记录操作
对于每条记录，您可以查看和编辑存储在各属性中的信息。记录带有侧边栏和预览卡片，您可以自定义这些组件，以选择在记录中显示哪些属性。您还可以查看所有活动的时间线，包括电话、会议、电子邮件、任务、笔记等。 HubSpot 中的某些属性及活动会自动更新并记录，但您也可以手动编辑属性值并添加活动。
关联记录
通过关联记录，您可以跟踪不同对象间记录之间的关系。例如，如果您在一家公司有多个联系人，可以将他们全部关联到该公司。如果您的账户 订阅了 “专业版”或 “企业版 ”，还可以创建关联标签来定义记录之间的关系。
自定义记录
每个记录中都有一些部分，用于显示属性信息、关联记录，以及该记录在其他工具（如受众群体或报告）中的使用情况。为了帮助您账户中的用户访问最有用的信息，您可以自定义每个对象的记录上显示哪些属性、关联和工具。 如果您的账户设有团队，您还可以为特定团队自定义记录视图。
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