使用微風助理

Breeze Assistant是一款對話式助理工具，可協助您達成銷售、行銷與服務目標。透過 Breeze Assistant，您能在 HubSpot 中精煉或生成內容、準備會議、彙整數據，並執行其他任務。

本文說明桌面版 Breeze Assistant 的使用方式。若需安裝行動應用程式，請掃描下方 QR碼或參照行動版文件指引：

開始使用前

在開始使用此功能前，請務必充分理解預先需採取的步驟、功能限制及使用時的潛在考量事項。

瞭解需求

• 使用 Breeze Assistant 時，請在 AI 設定中開啟「授予使用者 Breeze Assistant 存取權限」。
• 若需使用依賴已連接帳戶、應用程式或自訂助理的功能，請先確認這些項目已在桌面端完成設定。例如：
  • 為會議做準備時，請確認您的行事曆已完成連結。
  • 使用應用程式時，請將應用程式連結至 Breeze Assistant。深入瞭解如何搭配已連結應用程式使用 Breeze Assistant。
  • 若需使用自訂助理，請建立或自訂助理。
• 使用者權限決定可透過 Breeze Assistant 執行的操作範圍。

瞭解限制與注意事項

• Breeze Assistant內容生成限制為每分鐘30次、每日1,000次。
• 已連接應用程式（例如 Gmail）的搜尋功能不支援自然語言篩選器。舉例而言，搜尋 Gmail 時請使用 Gmail 專用搜尋指令：m:john is:unread older_than:1m取代「請顯示上個月 John 寄來的所有未讀郵件」。

使用 Breeze Assistant 

1. 於頂部導覽列點擊右上角的 Breeze Assistant。 
2. 欲發送對話，請輸入提示語後點擊右下角breezeSendIcon 發送 圖示。
3. 若要將應用程式與 Breeze Assistant 連結，請點擊「應用程式」下拉選單，並勾選欲納入提示的應用程式旁的核取方塊。若從未為 Breeze Assistant 安裝過應用程式，系統將引導您前往Breeze 市集。瞭解如何使用 Breeze Assistant 搭配已連結的應用程式。
   • 若需搜尋所有應用程式，請開啟「將所有應用程式設為來源」開關。
   • 若要將選取的應用程式儲存供未來與微風助理對話時優先搜尋，請開啟「保留選取項目供未來對話使用」開關。

4. 若需在提示中附加 PDF 檔案，請點擊附件圖示並選擇選項。
   • 若要上傳 PDF，請選擇「從電腦上傳」，然後選取PDF 檔案。
   • 若要從檔案工具新增 PDF，請選擇「選擇檔案」，然後點擊PDF 檔案。 
5. 欲開始新對話，請點擊右上角的「 新增對話」圖示。
6. 查看過往對話時，請點擊右上角的垂直選單圖示並選擇「對話」。
7. 使用提示範本或收藏提示時，請點擊右上角的垂直選單圖示，選擇「提示庫」後選取提示內容。輸入其他資訊後，點擊微風 發送圖示即可傳送訊息。
8. 欲將提示儲存為最愛，請將游標懸停於訊息上，再點擊最愛 星號圖示 。
9. 在回應中可能提供額外操作選項（例如摘要相關活動）。點擊 操作選項（如摘要）即可發送提示。
10. 若需複製回覆內容，請點擊訊息 下方的 剪貼板 圖示「 複製訊息」。 
11. 若要提供關於 Breeze Assistant 回應的反饋：
    • 若答案符合預期，請點擊 讚好圖示。
    • 若答案未符合預期，請點擊拇指向下圖示。 
12. 若您已連結行事曆，可點擊會議名稱下方的「準備」按鈕預先籌備即將舉行的會議：

13. 若要隱藏對話視窗，請點擊右上角的X圖示。

管理 Breeze Assistant 記憶庫

Breeze Assistant 能記住用戶的重要資訊，例如姓名、職稱、語氣、寫作風格及重複性指示。這將有助於Breeze Assistant隨時間推移提供更個人化的協助。 

1. 於頂部導覽列點擊右上角的Breeze Assistant。
2. 輸入欲新增或移除的記憶設定，點擊breezeSendIcon 發送 圖示。例如可指示 Breeze Assistant 記住您偏好項目符號，或忘記您使用友善語氣的習慣。

3. 檢視現有記憶時，請點擊右上角的垂直選單圖示，並 選擇「記憶」項目。
4. 若要刪除記憶，請點擊該記憶旁的刪除圖示。 

精煉內容

運用 Breeze Assistant 根據現有文本生成內容，精煉您的寫作。

1. 導覽至您的內容：
   • 網站頁面：在您的 HubSpot 帳戶中，導覽至內容>網站頁面。
   • 著陸頁：在您的 HubSpot 帳戶中，導航至內容>著陸頁。
   • 部落格：在您的 HubSpot 帳戶中，導航至內容>部落格。
   • 知識庫：在您的 HubSpot 帳戶中，導航至內容>知識庫。
   • 電子郵件：在您的 HubSpot 帳戶中，導航至行銷>行銷電子郵件。
   • 行動呼籲：在您的 HubSpot 帳戶中，導覽至行銷 > 潛在客戶擷取 > 行動呼籲。於左上角點擊下拉式選單並選擇「行動呼籲」。
   • 簡訊：導覽 至行銷 > 簡訊。點擊右上角的建立訊息。
2. 點擊您的內容名稱。
3. 在編輯器中，點擊內容的 富文本區段。若為知識庫文章，請點擊文章正文。
4. 選取欲生成內容的文字，點擊「精煉」並選擇標記指令。
   • 套用品牌語調：將 選取文字重寫 為符合您帳戶的品牌語調。瞭解如何設定品牌語調。
   • 改寫： 為選取文字生成 不同表述。
   • 擴展：深入闡述選取文字的內容。
   • 摘要：濃縮選取文字內容。
   • 變更語調：以您選定的特定語調重寫選取文字：友善、專業、機智、真摯或教育性。
   • 其他選項…： 根據輸入至 Breeze 助理的提示重新撰寫 選取文字。
5. 內容生成後，點擊「替換」即可採用該內容，或點擊「精修」添加補充資訊。

生成新內容

依據頁面提示生成新內容，適用於部落格文章、行銷電子郵件、行動呼籲（CTA）及簡訊內容。

1. 導覽至您的內容：
   • 網站頁面：於您的 HubSpot 帳戶中，前往內容>網站頁面。
   • 著陸頁：在您的 HubSpot 帳戶中，導航至內容>著陸頁。
   • 部落格：於您的 HubSpot 帳戶中，導覽至內容>部落格。
   • 行動呼籲：於您的 HubSpot帳戶中 ，導覽至行銷 > 潛在客戶擷取 > 行動呼籲。在左上角點擊下拉式選單並選擇「行動呼籲」。
   • 簡訊：導航 至行銷 > 簡訊。在右上角點擊建立訊息。
2. 點擊您的內容名稱
3. 在內容編輯器中，點擊內容中的 富文本區段。
4. 輸入/ 調出 選單，選擇斜線指令

• • 生成標題：根據提示生成章節標題（不適用於簡訊）
  • 生成圖片：根據提示生成圖片（不適用於簡訊）
  • 生成段落： 根據提示生成 段落內容（不適用於簡訊）
  • 生成子標題：根據提示生成內容分節標題（行銷郵件與簡訊不適用）
  • 生成訊息（僅限簡訊）：生成簡訊內容。

5. 在 Breeze 助理中輸入內容描述以生成訊息。建立有效提示的最佳實踐包括：
   • 盡可能具體明確。
   • 採用簡潔直白的語言避免混淆或歧義。
   • 提供範例或補充資訊，協助 Breeze Assistant 更準確理解請求的語境與語氣。
   • 若未獲得預期輸出，請嘗試不同類型的提示語。
6. 內容生成後，點擊「插入」即可使用 該內容，或點擊「精修」添加補充資訊。

生成報價單

透過「Breeze Assistant 報價生成（測試版）」，系統將評估您的提示語選擇合適模板，自動擷取相關交易或公司資訊，為您生成待審核的報價草稿。

1. 於頂部導覽列點擊右上角的Breeze Assistant。
2. 輸入提示語。請盡可能提供詳細資訊，包含範本與明細項目。若未指定範本，Breeze Assistant 將採用您最近使用的範本。例如：

使用「我的報價模板」為XYZ公司建立報價單。將合約期限設為12個月。

使用「我的報價模板」為範例交易建立報價單。包含安裝項目。

3. 點擊breezeSendIcon 發送 圖示。
4. Breeze Assistant 將根據您輸入的提示生成報價預覽。若需編輯其他報價細節，請輸入提示後點擊breezeSendIcon 發送圖示。例如：

為所有項目適用 15% 折扣。

將合約期限更新為5個月。

5. 確認預覽中的報價細節後，輸入「繼續建立報價」並 點擊breezeSendIcon 發送 圖示
6. Breeze Assistant 將生成報價草稿。點擊「前往報價」即可在報價編輯器中繼續建構報價。

彙整數據

運用 Breeze 助理生成行銷電子郵件、報告、意見調查等工具的績效摘要。

彙整行銷電子郵件成效

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「行銷」>「電子郵件」。
2. 將游標懸停於已發送的行銷郵件上，點擊「動作」下拉 選單並選擇「彙總成效」。

彙整報告

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「報告」>「報告」。
2. 將游標懸停於報表儀表板上的 breezeSingleStar Breeze 圖示上。

3. 微風助理將顯示報告的核心要點。
4. 若需提出後續問題，請輸入訊息後點擊breezeSendIcon 發送 圖示。

彙整問卷回應

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，瀏覽「服務」>「意見回饋問卷」。
2. 將游標懸停於問卷上並點擊微風單星 微風圖示。摘要僅在收到至少三份提交後方可生成。

3. 欲提出後續問題，請輸入訊息後點擊傳送圖示。例如：彙整工單負責人 Leslie Knope 的平均評分。

應用範例

以下範例基於常見的銷售、行銷及客戶關係管理資料庫管理目標。欲深入瞭解結合串接應用程式使用Breeze Assistant 的應用場景，請參閱相關說明。

• 建立新記錄：您正與有意購買產品的公司通話。會議期間可透過「新增交易」提示快速建立含相關資訊的新交易。建立後，您可指派自己處理該交易，或透過 Breeze Assistant 更新其他細節（例如：將 [交易] 指派給我），亦可直接在 HubSpot 編輯屬性值。
• 建立與檢視筆記：您擔任公司會議記錄員時，無需逐筆開啟聯絡人新增筆記，可直接使用「新增聯絡人筆記」指令。會後透過「檢視筆記」指令即可調閱所有記錄。
• 列舉符合特定條件的記錄：身為銷售經理，您需監控下月即將成交的交易。發送訊息「 查找 2024 年 8 月成交的交易」即可檢索 下月成交日期的交易清單。
• 彙整記錄摘要：您的 CRM 系統中某公司擁有大量活動紀錄，但您希望查看備註摘要而非逐項瀏覽所有活動。輸入提示語「摘要公司 [公司網域名稱]」即可擷取 特定公司屬性值及活動摘要。深入了解記錄摘要的內容範圍。

• 彙整意見調查回覆：若您擁有服務中心授權， 可彙整意見調查回覆以分析跨對象（如公司、交易、服務單）的關鍵主題與回饋，有助減少手動作業並加速決策。此摘要需至少收到三份提交方能生成。
• 生成部落格文章：您正在撰寫關於如何增加社群媒體追蹤者的部落格文章。可使用「生成部落格文章」提示，根據您的公司與受眾撰寫草稿。若已將帳戶連結至 HubSpot，可直接在 HubSpot 中建立含該內容的部落格草稿。
• 生成圖片：身為行銷人員，您正為狗舍滑板公園募款活動的部落格與社群內容尋找圖片素材。可使用「生成圖片」提示生成孩童與狗的互動畫面。生成後點擊「儲存圖片 」即可直接將 檔案存入檔案管理工具。
• 草擬銷售郵件：身為業務代表，您需要適用不同情境的郵件範本。透過各類銷售郵件提示，可為不同生命週期階段的潛在客戶生成專屬郵件，例如：個人 化初次接觸郵件、潛在客戶重新激活郵件、意見領袖溝通郵件等。
• 建立工作流程：身為 銷售經理，您需 將新潛在客戶分配給業務代表。可生成包含觸發條件與執行動作的工作流程以自動化此流程。輸入提示時請採用「當[發生此狀況]時，則[執行此動作]」的結構。
• 彙總工作流程數據：您正 試圖釐清工作流程中某項事件發生的原因。例如，您可以查詢記錄是否被納入工作流程的原因、該記錄執行的操作等相關資訊。
• 比較不同應用程式：您正在HubSpot應用程式市集抉擇兩款應用程式。可輸入提示語進行比對，再依據整合功能、定價與訂閱要求、評分等高階資訊做出決策。
• 研究企業：當您調查潛在客戶時，若需深入了解其技術應用並追蹤相關動態，可透過「研究技術」與「研究企業新聞」指令蒐集資訊。