瞭解行銷聯絡人

摘要

當購買Marketing Hub訂閱時，您會選擇一個聯絡人層級，以設定您每月透過 HubSpot 的行銷工具（如行銷電子郵件、廣告）接觸的聯絡人數量限制。此層級中的聯絡人稱為行銷聯絡人。

只有行銷聯絡人才會計入您的聯絡人層級，並影響您的訂閱成本。任何您不打算行銷的連絡人都可以設定為非行銷連絡人，這些連絡人不計入您的連絡人層級，您也不需為這些連絡人支付費用。

本文將解釋如何檢查您的 HubSpot 帳戶是否有存取行銷聯絡人的權限、可用於檢視行銷聯絡人詳細資訊的屬性，以及哪些 HubSpot 工具會使用這些屬性。

如果您想要移除行銷聯絡人，或是不小心碰到聯絡人層級自動升級，請進一步了解行銷聯絡人的計費方式。

請注意：以下資訊僅適用於有行銷聯絡人的Marketing Hub Starter、Professional 和Enterprise帳戶。 在 2022 年 10 月之前建立的Marketing Hub 帳戶可能沒有行銷聯絡人。了解如何檢查您的 HubSpot 帳戶是否擁有行銷聯絡人存取權限，或為您的帳戶 申請行銷聯絡人。

如何檢查我的帳戶對行銷聯絡人的存取權限

所有在 2022 年 9 月之後建立的Marketing Hub帳戶都包含行銷聯絡人。如果您在該日期之前購買了 Marketing Hub訂閱，您的帳戶目前可能沒有存取權。若要檢查您的 MarketingHub訂閱是否包含行銷聯絡人：

1. 在你的 HubSpot 帳戶中，點擊右上角的「帳戶名稱」，然後點擊「帳戶和帳單」。
2. 在「產品與附加元件 」部分下的「總覽 」標籤中，檢查您的Marketing Hub訂閱是否顯示「行銷聯絡人」。

• • 如果您的訂閱顯示行銷聯絡人，表示您可以存取行銷聯絡人。
  • 如果您的訂閱不顯示行銷聯絡人，您就無法存取行銷聯絡人。如果您想獲得存取權限，請聯絡 HubSpot 支援 (入門版)，或您的 客戶成功經理 (僅限專業版或企業版)。

有哪些不同的行銷聯絡人屬性

有一組預設聯絡人屬性可顯示聯絡人的行銷狀態資訊。使用以下屬性來建立報告 或區段，以監控帳戶中符合條件的行銷聯絡人數量。您也可以檢查個別聯絡人的值。

• 行銷聯絡人狀態：顯示聯絡人目前是行銷或非行銷聯絡人。
  
  • 屬性值為行銷聯絡人時，該聯絡人即為行銷聯絡人，並計入此帳單期間的聯絡人層級。
  • 屬性值為非行銷聯絡人時，該聯絡人為非行銷聯絡人，在此帳單期間不計入您的聯絡人層級。
• 下次更新前的行銷聯絡人：顯示聯絡人在下次更新日期將被視為行銷或非行銷聯絡人。
  • 當此屬性值為「是」時，該聯絡人目前是行銷聯絡人，但在下次更新日期將設定為非行銷聯絡人。
  • 當此屬性值為空白時，該聯絡人目前的狀態在更新日期後將維持不變。
• 行銷聯絡人狀態來源類型：顯示設定聯絡人行銷聯絡人狀態最新值的工具（例如工作流程）。
• 行銷聯絡人狀態來源名稱：顯示在聯絡人的行銷聯絡人狀態中設定最新值的特定使用者、活動或工具的 ID。

進一步了解HubSpot 的預設聯絡人屬性。

哪些行銷工具需要行銷聯絡人

在您的 HubSpot 帳戶中，下列行銷工具只適用於設定為行銷聯絡人的聯絡人：

• 行銷電子郵件，包括表單提交後的跟進電子郵件。
• 廣告工具中的聯絡人區段受眾。
• 工作流程中的行銷動作，例如「傳送電子郵件」和「新增至廣告受眾」或「從廣告受眾中移除」。

檢視行銷電子郵件的傳送方式，以及如何改善傳送性。

請注意：無論聯絡人的行銷狀態如何，您都可以傳送其他類型的電子郵件給他們，包括銷售一對一電子郵件、序列、 註冊電子郵件、票券回扣電子郵件、交易電子郵件和客戶回饋調查。

管理行銷聯絡人的下一步是什麼

若要管理行銷聯絡人，請檢閱下列內容：

• 將聯絡人設定為行銷。
• 將聯絡人設定為非行銷。
• 檢閱不同 HubSpot 工具的預設行銷狀態。
• 防止使用者更新行銷狀態。
• 瞭解行銷聯絡人的計費方式。
• 瞭解 GDPR 和電子郵件的選擇加入。