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Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Contacts

Grundlegendes zu Marketingkontakten

Zuletzt aktualisiert am: Juli 15, 2021

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

Wenn Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte enthält, können Sie auswählen, für welche Kontakte Ihnen Gebühren berechnet werden. Im Folgenden erfahren Sie mehr über Marketingkontakte und wie Sie sie in HubSpot verwenden können. Antworten auf häufig gestellte Fragen zu Marketingkontakten finden Sie auf dieser Seite.

Zugriff auf Marketingkontakte überprüfen

Selbst wenn Ihr HubSpot-Account über ein Marketing Hub-Abonnement verfügt, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf Marketingkontakte. So überprüfen Sie, ob Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte umfasst:

  • Klicken Sie in Ihrem HubSpot-Account oben rechts auf Ihren Account-Namen und klicken Sie dann auf „Account & Abrechnung“.
  • Überprüfen Sie unter „Produkte & Add-ons“, ob Ihr Marketing Hub-Abonnement Marketingkontakte anzeigt.

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Wenn Sie keinen Zugriff auf Marketingkontakte haben, diesen aber wünschen, wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager.

Tools, die nur für Marketingkontakte verwendet werden können

Die folgenden Marketingtools in Ihrem HubSpot-Account können nur für Marketingkontakte verwendet werden:

Erfahren Sie, was passiert, wenn Sie die oben genannten Tools auf einem Nicht-Marketingkontakt anwenden und wie Sie einen Kontakt als Marketingkontakt einstufen.

Bitte beachten: Andere Arten von E-Mails werden weiterhin an Ihre Nicht-Marketingkontakte gesendet, einschließlich persönlicher Sales-E-Mails, Chat-Transkript-E-Mails von Konversationen, Registrierungs-E-Mails, Kickback-E-Mails für Tickets, Transaktions-E-Mails und Kunden-Feedback-Umfragen.


Marketingkontakteigenschaften

  • Marketingkontakt bis zur nächsten Aktualisierung: Gibt an, ob der Kontakt beim nächsten Aktualisierungsdatum als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakt eingestuft wird.
    • Ist diese Eigenschaft auf „Ja“ festgelegt, wird der Kontakt beim nächsten Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketingkontakt eingestuft.
    • Ist kein Wert für diese Eigenschaft festgelegt, behält der Kontakt seinen Status bei.
  • Marketingkontaktstatus: Gibt an, ob der Kontakt derzeit als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakt eingestuft ist.
    • Wenn ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft ist, wird er in diesem Zeitraum auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.
    • Wenn ein Kontakt als Nicht-Marketingkontakt eingestuft ist, wird er in diesem Zeitraum nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.
  • Art der Quelle für Marketingkontaktstatus: Gibt an, über welches Tool der neueste Wert im Marketingkontaktstatus des Kontakts festgelegt wurde.
  • Name der Quelle für Marketingkontaktstatus: Gibt die ID der spezifischen Aktivität an, über die der neueste Wert im Marketingkontaktstatus des Kontakts festgelegt wurde.

Erfahren Sie, wie Sie den Eigenschaftswert eines Kontaktdatensatzes überprüfen.

Kontakte als Marketing- und Nicht-Marketingkontakte klassifizieren

Wenn Sie für einen bestimmten Kontakt keine Marketingmaßnahmen durchführen möchten, können Sie diesen vorab als Nicht-Marketingkontakt einstufen, sodass dieser nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet wird.

Möglicherweise möchten Sie für einen Kontakt Marketingmaßnahmen durchführen, der zuvor als Nicht-Marketingkontakt eingestuft war. Erfahren Sie, wie Sie diese als Marketingkontakte einstufen, um Marketingtools verwenden zu können. Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft wurde, kann er im selben Monat nicht als Nicht-Marketingkontakt festgelegt werden.

Sie können auch andere Benutzer daran hindern, Kontakte als Marketing einzustufen.

Standardeinstellung für den Marketingkontaktstatus in den HubSpot-Tools

Kontakte können von verschiedenen HubSpot-Tools wie Formularen und Chatflows erstellt werden. In diesen Tools kann eine Standardeinstellung für den Marketingkontaktstatus für erstellte Kontakte festgelegt werden.

Erfahren Sie mehr über die Standardeinstellung für den Marketingkontaktstatus bei diesen Tools eingerichtet ist und wie Sie die Standardeinstellung für den Marketingkontaktstatus aktualisieren können.

Marketingkontakte überwachen

HubSpot sendet Ihnen Benachrichtigungen, wenn sich die Anzahl Ihrer Marketingkontakte der Obergrenze Ihrer Kontaktstufe nähert. Sie können die Anzahl Ihrer Marketingkontakte auch jederzeit auf Ihrer „Account & Abrechnung“-Seite oder mit einem Dashboard-Bericht anzeigen. 

Erfahren Sie mehr über Benachrichtigungen zu Ihrer Kontaktstufe und wie Sie Ihre Marketingkontakte überwachen.

Gebühren & Limits

In Ihrem HubSpot-Account bezahlen Sie für Ihre Kontaktstufe. Wenn Sie Zugriff auf die Marketingkontaktfunktionalität haben, werden, Kontakte, deren Marketingkontaktstatus auf Marketingkontakt festgelegt wurde, auf Ihre Kontaktstufe angerechnet. Kontakte, die als Nicht-Marketingkontakte klassifiziert sind, werden nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet. Kontakte können nicht im selben Monat zuerst als Marketing- und dann als Nicht-Marketingkontakte eingestuft werden.

Sie werden automatisch auf die nächste Kontaktstufe hochgestuft, wenn Ihre Anzahl an Marketingkontakten Ihre aktuelle Kontaktstufe überschreitet. Sie erhalten dann am folgenden Tag eine Rechnung mit den anteiligen Kosten. Erfahren Sie, wie Sie Kontaktstufen-Upgrades verhindern.

Wenn die Anzahl der Marketingkontakte unter Ihre aktuelle Kontaktstufe sinkt, wird Ihr Account nicht automatisch herabgestuft. Nachdem Sie auf eine neue Kontaktstufe hochgestuft wurden, werden Ihnen weiterhin die Gebühren für diese Kontaktstufe berechnet. Wenden Sie sich an Ihren Customer Success Manager, um weitere Informationen zu Ihrer Kontaktstufe erhalten. 

E-Mail-Sendelimits

Ihr monatliches E-Mail-Sendelimit richtet sich nach Ihrer aktuellen Kontaktstufe und Ihrem Marketing Hub-Abonnement:

  • Marketing Hub Starter:  5-Fache Ihrer aktuellen Kontaktstufe.
  • Marketing Hub Professional: 10-Fache Ihrer aktuellen Kontaktstufe.
  • Marketing Hub Enterprise: 20-Fache Ihrer aktuellen Kontaktstufe.

Bei einem Überschreiten Ihres E-Mail-Sendelimits werden Sie nicht automatisch auf die nächste Kontaktstufe hochgestuft. Erfahren Sie mehr über das Preismodell für Marketingkontakte und entsprechende Sendelimits.