Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Contacts

Erste Schritte mit Marketingkontakten

Zuletzt aktualisiert am: November 10, 2020

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

In HubSpot können Sie bestimmte Kontakte als „Marketingkontakt“ einstufen und andere als „Nicht-Marketingkontakt“, um die Anzahl der Kontakte zu steuern, die auf Ihre Kontaktstufe angerechnet werden und für die Marketingmaßnahmen zur Verfügung stehen.

Bitte beachten: Selbst wenn Ihr HubSpot-Account über ein Marketing Hub-Abonnement verfügt, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf Marketingkontakte. Sie können sich Ihren Customer Success Manager wenden, um Zugriff zu erhalten.

Lesen Sie die Häufig gestellten Fragen zu Marketingkontakten, um Antworten zur Funktionalität zu finden.

Marketingkontakteigenschaften

  • Marketing bis zu nächstem Update: Gibt an, ob der Kontakt beim nächsten Aktualisierungsdatum als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakt gezählt wird.
    • Ist diese Eigenschaft auf „Ja“ festgelegt, wird der Kontakt beim nächsten Aktualisierungsdatum als Nicht-Marketingkontakt eingestuft.
    • Ist kein Wert für diese Eigenschaft festgelegt, behält der Kontakt seinen Status bei.
  • Marketingstatus: Gibt an, ob der Kontakt derzeit als Marketing- oder Nicht-Marketingkontakt eingestuft ist.
    • Wenn ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft ist, wird er in diesem Zeitraum auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.
    • Wenn ein Kontakt als Nicht-Marketingkontakt eingestuft ist, wird er in diesem Zeitraum nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.

Erfahren Sie, wie Sie den Eigenschaftswert eines Kontaktdatensatzes überprüfen.

Zugriff auf Marketingkontakte und Kontaktstufe überprüfen

In Ihrem HubSpot-Account bezahlen Sie für Ihre Kontaktstufe. Wenn Sie Zugriff auf Funktionen für Marketingkontakte haben, werden nur Marketingkontakte auf Ihre Kontaktstufe angerechnet. Nicht-Marketingkontakte werden nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet.

Ihr Rechnungskontakt erhält innerhalb von 24 bis 48 Stunden eine Benachrichtigung, wenn die Anzahl der Marketingkontakte:

  • 75 % Ihrer aktuellen Stufe erreicht
  • 90 % Ihrer aktuellen Stufe erreicht
  • 98 % Ihrer aktuellen Stufe erreicht
  • Ihre aktuelle Stufe überschreitet

So überprüfen Sie Ihren Zugriff auf Funktionen für Marketingkontakte, die Anzahl Ihrer Marketingkontakte in Ihrem HubSpot-Account und Ihre aktuelle Kontaktstufe:

  • Klicken Sie oben rechts in Ihrem HubSpot-Account auf Ihren Account-Namen und gehen Sie dann zu Account & Abrechnung.
  • Zeigen Sie auf der Registerkarte „Produkte & Services“ Ihr Marketing Hub-Abonnement an. Wenn Sie Zugriff auf Marketingkontakte haben, wird „Marketingkontakte“ in Ihrem Abonnement aufgeführt.
  • Um die Anzahl der Marketingkontakte und Ihre aktuellen Kontaktstufe zu überprüfen, klicken Sie auf die Registerkarte „Nutzung & Limits“.
    • Überprüfen Sie die Anzahl der Marketingkontakte, Ihre aktuelle Kontaktstufe und die Gesamtzahl Ihrer Kontakte. Diese Ansicht wird einmal täglich aktualisiert.
    • In einer Grafik wird die Gesamtzahl Ihrer Kontakte und Marketingkontakte im Zeitverlauf angezeigt.
    • Erfahren Sie mehr über die Verwendung von Berichten, um Ihre Marketingkontakte zu analysieren.

Sobald die Anzahl der Marketingkontakte Ihre aktuelle Kontaktstufe überschreitet, werden Sie automatisch in die nächste Kontaktstufe hochgestuft und erhalten am nächsten Tag eine Rechnung mit den anteiligen Kosten.

Bitte beachten: Selbst wenn die Anzahl der vorhandenen Marketingkontakte unter Ihrer Kontaktstufe liegt, wird Ihre Kontaktstufe nicht auf die nächste Kontaktstufe herabgestuft. Wenden Sie sich an Ihren HubSpot Customer Success Manager, wenn Sie weitere Fragen zu Ihrer Kontaktstufe haben.

Tools, die nur für Marketingkontakte verwendet werden können

Die folgenden Marketingtools in Ihrem HubSpot-Account können nur für Marketingkontakte verwendet werden:

Erfahren Sie, was passiert, wenn Sie die oben genannten Tools auf einem Nicht-Marketingkontakt anwenden, und wie Sie einen Kontakt als Marketingkontakt einstufen, um die oben genannten Tools verwenden zu können.

Bitte beachten: Andere Arten von E-Mails werden weiterhin an Ihre Nicht-Marketingkontakte gesendet, einschließlich persönliche Sales-E-Mails, Chat-Transkript-E-Mails von Konversationen, Registrierungs-E-Mails, Kickback-E-Mails für Tickets und Kunden-Feedback-Umfragen.

Kontakte als Nicht-Marketingkontakte festlegen

Wenn Sie für einen bestimmten Kontakt keine Marketingmaßnahmen durchführen möchten, können Sie diesen vorab als Nicht-Marketingkontakt einstufen, sodass dieser beim nächsten Aktualisierungsdatum nicht auf Ihre Kontaktstufe angerechnet wird.

Sie können auch festlegen, dass andere Benutzer Kontakt als Marketingkontakte einstufen.

Kontakte als Marketingkontakte klassifizieren

Möglicherweise möchten Sie für einen Kontakt Marketingmaßnahmen durchführen, der zuvor als Nicht-Marketingkontakt eingestuft war. Erfahren Sie, wie Sie diese als Marketingkontakte einstufen, um Marketingtools verwenden zu können. Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft wurde, kann er im selben Zeitraum nicht als Nicht-Marketingkontakt festgelegt werden.

Standardeinstellung für den Marketingstatus in den Tools zur Lead-Erfassung von HubSpot

Kontakte können von verschiedenen HubSpot-Tools wie Formularen und Chatflows erstellt werden. In diesen Tools kann eine Standardeinstellung für den Marketingstatus für erstellte Kontakte festgelegt werden.

Erfahren Sie, wie die Standardeinstellung für den Marketingstatus bei Tools zur Lead-Erfassung festgelegt ist und wie Sie die Standardeinstellung für den Marketingstatus aktualisieren können.

Marketingkontakte mithilfe von Berichten analysieren

Neben der Anzeige der Marketingkontakte in Ihrer Kontaktstufe können Sie auch Berichte über Marketingkontakte erstellen, um Ihre Marketingkontaktnutzung zu analysieren. Um auf diese Berichte zuzugreifen, erstellen Sie ein neues Dashboard und wählen Sie aus der Dashboard-Bibliothek das Dashboard „Marketingkontakte“ aus.