Hinweis: Dieser Artikel wird aus Kulanz zur Verfügung gestellt. Er wurde automatisch mit einer Software übersetzt und unter Umständen nicht korrekturgelesen. Die englischsprachige Fassung gilt als offizielle Version und Sie können dort die aktuellsten Informationen finden. Hier können Sie darauf zugreifen.
Contacts

Kontakte als Marketingkontakte klassifizieren

Zuletzt aktualisiert am: November 10, 2020

Produkte/Lizenzen

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

In HubSpot speichern und verwalten Sie Informationen zu potenziellen Kunden in Kontaktdatensätzen. Gegebenenfalls sind nicht für all Ihre Kontakte Marketingmaßnahmen erforderlich.

Wenn dies der Fall ist, können Sie Marketingkontakte anfordern und für nur die Kontakte bezahlen, die Sie tatsächlich aktiv ansprechen möchten.

Bitte beachten: Selbst wenn Ihr HubSpot-Account über ein Marketing Hub-Abonnement verfügt, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf Marketingkontakte. Sie können sich Ihren Customer Success Manager wenden, um Zugriff zu erhalten.

Durch das Festlegen von bestimmten Kontakten als Marketingkontakt und anderen als Nicht-Marketingkontakt können Sie die Anzahl der abgerechneten Kontakte steuern, die auf Ihre Kontaktstufe angerechnet werden, sowie die Kontakte, denen Sie Marketingmaßnahmen senden bzw. nicht senden können. Erfahren Sie, wie Sie die Anzahl der Marketingkontakte in Ihrer aktuellen Kontaktstufe anzeigen.

Marketingtools von HubSpot können nur für Marketingkontakte verwendet werden. Behalten Sie den Überblick über Ihre Marketingkontakte und steuern Sie diese mithilfe der Standardeigenschaften für Marketingkontakte.

Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft wurde, kann er im selben Zeitraum nicht als Nicht-Marketingkontakt festgelegt werden. Erfahren Sie, wie Sie Kontakte vorab als Nicht-Marketingkontakte für den nächsten Verlängerungszeitraum festlegen.

Tools, die nur für Marketingkontakte verwendet werden können

Marketingtools in Ihrem HubSpot-Account können nur für Marketingkontakte verwendet werden.

Workflows

Wenn Sie Zugriff auf Workflows haben, können Sie alle Marketing-Aktivitäten wie Senden von E-Mails und Hinzufügen zu oder Entfernen von Anzeigen-Zielgruppen für Marketingkontakte verwenden.

Marketing-E-Mails

Wenn Sie Ihre Marketing-E-Mails im klassischen oder Drag-and-Drop-Editor versenden oder planen möchten, erhalten möglicherweise nicht alle Kontakte die E-Mail.

  • Klicken Sie auf der Registerkarte „Senden oder planen“ rechts auf „Aufschlüsselung anzeigen“.
  • Auf der rechten Seite werden die Gründe angezeigt, warum diese Kontakte die E-Mail nicht erhalten. Darüber hinaus wird die Anzahl der Kontakte nach Grund aufgeschlüsselt. Eine der Gründe, warum ein Kontakt keine E-Mail erhält, ist die Einstufung als Nicht-Marketingkontakt.
Sie können die Nicht-Marketingkontakte über die gespeicherten Ansichten ermitteln und dann als Marketingkontakt einstufen, damit Sie an diese Kontakte Marketing-E-Mails senden können. Diese Kontakte werden im aktuellen Zeitraum dann auf Ihr abgerechnetes Kontaktstufenlimit angerechnet.

Bitte beachten: Andere Arten von E-Mails werden weiterhin an Ihre Nicht-Marketingkontakte gesendet, einschließlich persönliche Sales-E-Mails, Chat-Transkript-E-Mails von Konversationen, Registrierungs-E-Mails, Kickback-E-Mails für Tickets, Transaktions-E-Mails und Kunden-Feedback-Umfragen.

Werbeanzeigen

Beim Erstellen von Kontaktlistenzielgruppen für Ihre Anzeigen werden möglicherweise nicht alle Kontakte zum Anzeigennetzwerk übermittelt. Sie können die Anzahl der Kontakte nach Grund aufschlüsseln sowie die Anzahl der Nicht-Marketingkontakte anzeigen.

Sie können die Nicht-Marketingkontakte in Ihrer Liste ermitteln (z. B. nach der Eigenschaft „Marketingstatus“ sortieren) und dann als Marketingkontakt einstufen. Wenn die Kontaktlistenzielgruppe bereits erstellt wurde, werden alle mit dem Status Marketingkontakt aktualisierten Kontakte automatisch mit Ihrem Anzeigennetzwerk synchronisiert. Diese Kontakte werden im aktuellen Zeitraum auf Ihr abgerechnetes Kontaktstufenlimit angerechnet.

Bestehende Kontakte als Marketingkontakte festlegen

Sofern Sie über die Berechtigung zum Aktualisieren des Marketingstatus verfügen, können Sie einen Nicht-Marketingkontakt jederzeit als Marketingkontakt einstufen. Diese neu eingestuften Kontakte werden im aktuellen Zeitraum auf Ihr abgerechnetes Kontaktstufenlimit angerechnet.

Bitte beachten: Sobald Sie Nicht-Marketingkontakte als Marketingkontakte festgelegt haben, können Sie diese im gleichen Zeitraum nicht wieder zurücksetzen. Kontakte können nur in den 90 Tagen vor einer Vertragsverlängerung oder Vertragsänderung als Nicht-Marketingkontakte eingestuft werden. Die Änderung wird dann erst nach der Vertragsverlängerung oder Vertragsänderung wirksam. 

Mehrere Kontakte manuell als Marketingkontakte einstufen

So stufen Sie Kontakte als Marketingkontakte ein:

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
  • Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten, die Sie als Marketingkontakte einstufen möchten. Sie können eine gespeicherten Ansicht verwenden, um die richtigen Kontakte auszuwählen.
  • Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Als Marketingkontakte einstufen“ aus.
  • Geben Sie im Dialogfeld die Anzahl der Kontakte ein, die Sie aktualisieren, und klicken Sie auf „Bestätigen“.

Kontakte mithilfe von Workflows automatisch als Marketingkontakte einstufen

Wenn Sie Zugriff auf das Workflows-Tool haben, können Sie automatisch die Kontakte festlegen, die anhand ihrer Eigenschaftswerte als Nicht-Marketingkontakte eingestuft werden.

  • Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
  • Erstellen Sie Ihren kontaktbasierten Workflow und richten Sie Ihre Aufnahme-Trigger für die Kontakte ein, die automatisch als Marketingkontakte eingestuft werden sollen.
  • Fügen Sie eine Aktion hinzu und wählen Sie im Abschnitt „Eigenschaftsverwaltung“ die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ aus.
  • Klicken Sie im rechten Bereich auf das Dropdown-Menü „Wert“ und wählen Sie die Option „Als Marketingkontakt einstufen“ aus.
  • Nachdem Sie Ihren Workflow aktiviert haben, werden Kontakte, die Ihre Aufnahme-Trigger erfüllen, als Marketingkontakte klassifiziert, wenn sie die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ durchlaufen.

Standardeinstellung für den Marketingstatus für neue Kontakte festlegen

Kontakte können von verschiedenen HubSpot-Tools wie Formularen und Chatflows erstellt werden. In diesen Tools kann eine Standardeinstellung für den Marketingstatus für erstellte Kontakte festgelegt werden.

Erfahren Sie, wie die Standardeinstellung für den Marketingstatus bei diesen Tools zur Lead-Erfassung eingerichtet ist und wie Sie die Standardeinstellung für den Marketingstatus aktualisieren können.

Für Kontakte, die von Integrationen erstellt wurden, können Sie die Standardeinstellung für den Marketingstatus konfigurieren.