Kontakte als Marketingkontakte klassifizieren

In HubSpot speichern und verwalten Sie Informationen zu potenziellen Kunden in Kontaktdatensätzen. Gegebenenfalls sind nicht für all Ihre Kontakte Marketingmaßnahmen erforderlich.

Wenn dies der Fall ist, können Sie Marketingkontakte anfordern und für nur die Kontakte bezahlen, die Sie tatsächlich aktiv ansprechen möchten.

Bitte beachten: Selbst wenn Ihr HubSpot-Account über ein Marketing Hub-Abonnement verfügt, haben Sie möglicherweise keinen Zugriff auf Marketingkontakte. Sie können sich Ihren Customer Success Manager wenden, um Zugriff zu erhalten.

Durch das Festlegen von bestimmten Kontakten als Marketingkontakt und anderen als Nicht-Marketingkontakt können Sie die Anzahl der abgerechneten Kontakte steuern, die auf Ihre Kontaktstufe angerechnet werden, sowie die Kontakte, denen Sie Marketingmaßnahmen senden bzw. nicht senden können. Erfahren Sie, wie Sie die Anzahl der Marketingkontakte in Ihrer aktuellen Kontaktstufe anzeigen.

Marketingtools von HubSpot können nur für Marketingkontakte verwendet werden. Behalten Sie den Überblick über Ihre Marketingkontakte und steuern Sie diese mithilfe der Standardeigenschaften für Marketingkontakte.

Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft wurde, kann er im selben Zeitraum nicht als Nicht-Marketingkontakt festgelegt werden. Erfahren Sie, wie Sie Kontakte vorab als Nicht-Marketingkontakte für den nächsten Verlängerungszeitraum festlegen.

Tools, die nur für Marketingkontakte verwendet werden können

Marketingtools in Ihrem HubSpot-Account können nur für Marketingkontakte verwendet werden.

Workflows

Wenn Sie Zugriff auf Workflows haben, können Sie alle Marketing-Aktivitäten wie Senden von E-Mails und Hinzufügen zu oder Entfernen von Anzeigen-Zielgruppen für Marketingkontakte verwenden.

Marketing-E-Mails

Wenn Sie Ihre Marketing-E-Mails im klassischen oder Drag-and-Drop-Editor versenden oder planen möchten, erhalten möglicherweise nicht alle Kontakte die E-Mail.

• Klicken Sie auf der Registerkarte „Senden oder planen“ rechts auf „Aufschlüsselung anzeigen“.
• Auf der rechten Seite werden die Gründe angezeigt, warum diese Kontakte die E-Mail nicht erhalten. Darüber hinaus wird die Anzahl der Kontakte nach Grund aufgeschlüsselt. Eine der Gründe, warum ein Kontakt keine E-Mail erhält, ist die Einstufung als Nicht-Marketingkontakt.

Bitte beachten: Andere Arten von E-Mails werden weiterhin an Ihre Nicht-Marketingkontakte gesendet, einschließlich persönliche Sales-E-Mails, Chat-Transkript-E-Mails von Konversationen, Registrierungs-E-Mails, Kickback-E-Mails für Tickets, Transaktions-E-Mails und Kunden-Feedback-Umfragen.

Werbeanzeigen

Beim Erstellen von Kontaktlistenzielgruppen für Ihre Anzeigen werden möglicherweise nicht alle Kontakte zum Anzeigennetzwerk übermittelt. Sie können die Anzahl der Kontakte nach Grund aufschlüsseln sowie die Anzahl der Nicht-Marketingkontakte anzeigen.

Sie können die Nicht-Marketingkontakte in Ihrer Liste ermitteln (z. B. durch Sortieren nach der Eigenschaft „Marketingkontaktstatus“) und dann als Marketingkontakte einstufen. Wenn die Kontaktlistenzielgruppe bereits erstellt wurde, werden alle mit dem Status Marketingkontakt aktualisierten Kontakte automatisch mit Ihrem Anzeigennetzwerk synchronisiert. Diese Kontakte werden im aktuellen Zeitraum auf Ihr abgerechnetes Kontaktstufenlimit angerechnet.

Bestehende Kontakte als Marketingkontakte festlegen

Sofern Sie über die Berechtigung zum Aktualisieren des Marketingkontaktstatus verfügen, können Sie einen Nicht-Marketingkontakt jederzeit als Marketingkontakt einstufen. Diese neu eingestuften Kontakte werden im aktuellen Zeitraum auf Ihr abgerechnetes Kontaktstufenlimit angerechnet.

Bitte beachten: Sobald ein Kontakt als Marketingkontakt eingestuft wird, kann er vor dem nächsten Aktualisierungsdatum nicht mehr als Nicht-Marketingkontakt markiert werden. Sie können den Nicht-Marketingkontaktstatus nur vorab im Assistenten festlegen. Dieser Status wird dann beim nächsten Aktualisierungsdatum übernommen.

Mehrere Kontakte manuell als Marketingkontakte einstufen

So stufen Sie Kontakte als Marketingkontakte ein:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Kontakte > Kontakte.
• Aktivieren Sie die Kontrollkästchen neben den Kontakten, die Sie als Marketingkontakte einstufen möchten. Sie können eine gespeicherten Ansicht verwenden, um die richtigen Kontakte auszuwählen.
• Klicken Sie oben in der Tabelle auf das Dropdown-Menü „Mehr“ und wählen Sie „Als Marketingkontakte einstufen“ aus.
• Geben Sie im Dialogfeld die Anzahl der Kontakte ein, die Sie aktualisieren, und klicken Sie auf „Bestätigen“.

Kontakte mithilfe von Workflows automatisch als Marketingkontakte einstufen

Wenn Sie Zugriff auf das Workflows-Tool haben, können Sie automatisch die Kontakte festlegen, die anhand ihrer Eigenschaftswerte als Nicht-Marketingkontakte eingestuft werden.

Um einen Überblick über diesen Prozess zu erhalten, sehen Sie sich das folgende Video an:

Sehen Sie sich die vollständige HubSpot Academy-Lektion an: Workflows deep dive

So richten Sie einen Workflow ein, der den Marketingstatus eines Kontakts festlegt:

• Gehen Sie in Ihrem HubSpot-Account zu Automatisierung > Workflows.
• Um einen vorhandenen Workflow zu bearbeiten, bewegen Sie den Mauszeiger über den Workflow und klicken Sie dann auf „Bearbeiten“. Oder erfahren Sie hier, wie Sie einen neuen Workflow erstellen.
• Klicken Sie im Workflow-Editor auf das + Plus-Symbol, um eine Aktion hinzuzufügen. 
• Wählen Sie im rechten Bereich die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ aus. Klicken Sie dann auf das Dropdown-Menü „Wert“ und wählen Sie „Als Marketingkontakt einstufen“ aus.
• Nachdem Sie Ihren Workflow aktiviert haben, werden Kontakte, die Ihre Aufnahme-Trigger erfüllen, als Marketingkontakte klassifiziert, wenn sie die Aktion „Marketingkontaktstatus festlegen“ durchlaufen.

Kontakte mithilfe von Formularen automatisch als Marketingkontakte einstufen

Wenn Sie ein Formular erstellen, können Sie auswählen, dass Kontakte, die das Formular einsenden, automatisch als Marketingkontakte eingestuft werden, indem Sie den Schalter „Erstellte Kontakte als Marketingkontakte einstufen“ aktivieren. Nach der Aktivierung wird jeder Kontakt, der das Formular eingesendet hat, einschließlich bestehender Kontakte, als Marketingkontakt eingestuft. Diese Einstellung ist standardmäßig für alle Formulare aktiviert, aber Sie können die Einstellung für jedes einzelne Formular aktualisieren.

Standard-Marketingkontaktstatus für neue Kontakte festlegen

Kontakte können von verschiedenen HubSpot-Tools wie Formularen und Chatflows erstellt werden. In diesen Tools kann eine Standardeinstellung für den Marketingkontaktstatus für erstellte Kontakte festgelegt werden. Erfahren Sie mehr über den Standard-Marketingkontaktstatus für diese Tools zur Erfassung von Leads und wie Sie die Standard-Marketingkontaktstatus für einige von diesen aktualisieren. Für Kontakte, die von Integrationen erstellt wurden, können Sie die Standardeinstellung für den Marketingkontaktstatus konfigurieren.