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Email Tracking

Cómo funciona la monitorización de aperturas de correos electrónicos de HubSpot

Última actualización: octubre 1, 2019

Descubre cómo HubSpot monitoriza las aperturas de correo electrónico si envías un correo electrónico individual de tu bandeja de entrada o directamente desde un registro en CRM, o si envías un correo electrónico a una lista de contactos usando la herramienta de correo electrónico de marketing

Correos de ventas individuales 

Si envías un correo electrónico desde tu bandeja de entrada usando la extensión de correo electrónico de ventas de HubSpot, o si envías un correo electrónico a un contacto directamente desde su registro en CRM, HubSpot inserta una imagen de un píxel invisible en el mensaje una vez que se envía. Cuando tu destinatario vea el correo electrónico y las imágenes se carguen, recibes una notificación que el correo electrónico ha sido abierto. 

Los enlaces son monitorizados agregando información de seguimiento al final de cualquier hipervínculo incluido en tu correo electrónico. Puedes ver información de clics y aperturas en la transmisión de actividad de HubSpot. 

La monitorización de los correos electrónicos de ventas de HubSpot Sales a veces se puede desactivar si el cliente de correo electrónico del destinatario no permite que se cargue el píxel de seguimiento. La monitorización de HubSpot se puede desactivar en los siguientes casos:

  • El destinatario configuró su correo como texto sin formato. 
  • El cliente de correo electrónico del destinatario no descarga imágenes de manera automática. 
  • El filtro corporativo del destinatario elimina todas las imágenes de los correos electrónicos entrantes. 

Si el destinatario tiene un filtro de spam muy estricto que bloquea la carga de cualquier imagen o seguimiento de enlaces de los correos electrónicos, tu correo electrónico monitorizado podría filtrarse como spam. Sin embargo, estas herramientas son bastante comunes en la industria y la mayoría de los clientes de correo electrónico no verán tu correo de manera diferente a como lo hacían antes.  

Ten en cuenta: en este momento no es posible ver si se reenvió un correo electrónico con seguimiento a otro destinatario.

La mayoría de tus destinatarios no sabrán que están siendo monitorizados. El código de correo electrónico debe ser visible y el píxel de seguimiento debe estar identificado específicamente.

Correos electrónicos de marketing 

Una apertura de correo electrónico se cuenta cuando se cargan las imágenes del correo electrónico. Si las imágenes no se cargan, pero el usuario hace clic en un enlace en el correo electrónico, se contará como una apertura.