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Workflows

Analiza el rendimiento del Workflows basado en contactos

Última actualización: abril 8, 2019

Requisitos

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise

Después de activar el Workflows basado en contactos y dejarlo funcionar, puedes analizar el rendimiento del Workflows para medir su eficacia.

 

Accede al rendimiento del Workflows

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Haz clic en el nombre del Workflows basado en contactos.
  • Haz clic en la pestaña Rendimiento.

 

Principales métricas

El informe Principales métricas muestra la cantidad total de contactos que alguna vez se inscribieron en Workflows, al cantidad de contactos activos en Workflows y la tasa de conversión de objetivos (Marketing Hub Pro y Enterprise solamente).

La tasa de conversión de objetivos es la cantidad de contactos inscritos que cumplen con la meta de Workflows dividido por la cantidad total de contactos que alguna vez se inscribieron en Workflows Solo los contactos que han enviado un correo electrónico de marketing en Workflows y cumplen con los criterios de las metas se cuentan en la tasa de conversión de la meta.

Si un contacto cumple con los criterios de las metas mientras está activo en Workflows, pero no ha enviado un correo electrónico de marketing en Workflows, se cancelará la suscripción de Workflows, pero no contará respecto de la tasa de conversión de la meta. Si cancela manualmente la suscripción de un contacto, en una lista de supresión o se elimina mediante la inscripción en otro Workflows, no contará respecto de la tasa de conversión, incluso si posteriormente cumple con los criterios de la meta.

 

Tendencias de contactos

El informe de rendimiento del contacto muestra el rendimiento de los contactos inscritos en Workflows en el período de tiempo seleccionado:

Pasa el cursor sobre un punto de datos de la gráfica para ver un desglose numérico de cada métrica. En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable para seleccionar un período distinto.

 

Tendencias de correos electrónicos (Marketing Hub Pro y Enterprise solamente)

Si se envió algún correo electrónico automatizado de marketing con una acción Enviar correo electrónico en Workflows, estarán disponibles varios informes de rendimiento del correo electrónico.

El informe Correos electrónicos en Workflows muestra todos los correos electrónicos de marketing en Workflows según el porcentaje de contactos que omitieron, enviaron, entregaron, abrieron e hicieron clic en el correo electrónico, además del rendimiento general del correo electrónico basado en métricas promedio de todos los correos electrónicos de marketing de tu cuenta. Para ordenar el informe por una métrica específica, haz clic en el correspondienteencabezado de la columna.

En la parte superior derecha, haz clic en el primer menú desplegable para seleccionar un período distinto y haz clic en el menú desplegable Ver como para ver recuentos sin procesar en lugar de tasas (porcentajes).

Los informes de Correos electrónicos entregados, Correos electrónicos abiertos, y Correos electrónicos a los que se le ha hecho clic muestran un mayor desglose de las entregas, aperturas y clics de los correos electrónicos en el período seleccionado.

Pasa el cursor sobre un punto de datos de la gráfica para ver la métrica de cada correo electrónico. En la parte superior derecha, haz clic en el primer menú desplegable para seleccionar un período distinto y haz clic en el menú desplegable Ver como para ver recuentos sin procesar en lugar de tasas (porcentajes).

El informe de Falla de entrega del correo electrónico muestra la cantidad de entregas de correos electrónicos que fallaron debido a rebotes duros o rebotes suaves. Pasa el cursor sobre una barra de la gráfica para ver un desglose numérico de la métrica por correo electrónico. En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable para seleccionar un período distinto.

El informe Pérdida de contactos muestra el porcentaje de contactos que se perdieron mediante la cancelación de su suscripción a un correo electrónico o marcando un correo electrónico como spam. Pasa el cursor sobre una barra de la gráfica para ver un desglose numérico de la métrica por correo electrónico. En la parte superior derecha, haz clic en el menú desplegable para seleccionar un período distinto.

Más información sobre cómo definir el trabajo de Workflows y medir su rendimiento en el blog de marketing de HubSpot.