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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Contacts

Contactos de marketing | Preguntas frecuentes

Última actualización: abril 1, 2022

Requisitos

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

Encontrar respuestas e información general rápidamente sobre contactos de marketing en HubSpot.

General

¿Qué son los contactos de marketing?

En HubSpot, puedes establecer ciertos contactos de marketing y otros como no de marketing para controlar el número de contactos que cuentan para tu nivel de contacto y a quiénes pueden y no pueden comercializar tus usuarios.

Los contactos con el valor de propiedad Estado de marketing establecido en son elegibles para ciertas herramientas de marketing de HubSpot. Ellos también contarán para tu nivel de contacto. Por opción predeterminada, todos los usuarios tienen permiso para establecer contactos de marketing. Aprende cómo eliminar el permiso de un usuario.

Cuando el valor de la propiedad se establece en No, son contactos que no son de marketing. Los contactos que no sean de marketing no pueden ser utilizados con esas herramientas de marketing y no contarán para tu nivel de contacto.

¿Tengo acceso a la función de contactos de marketing?

Es posible que no tengas acceso a los contactos de marketing, incluso si tienes una suscripción a Marketing Hub. Para comprobar si tienes acceso a los contactos de marketing:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en nombre de cuenta en la esquina superior derecha, luego haz clic en Cuenta y facturación.
  • En Productos y complementos, ve tu suscripción Marketing Hub. Si tienes acceso a contactos de marketing, deberías ver Contactos de marketing indicado en tu suscripción.

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Si no tienes acceso a los contactos de marketing pero te gustaría, comunícate con tu Mánager de éxito del cliente.

Uso de contactos de marketing

¿Cómo hago seguimiento de mis contactos de marketing?

HubSpot te enviará notificaciones a medida que el recuento de contactos de marketing se acerque a tu límite de nivel de contacto. También puedes ver tu recuento de contactos de marketing en cualquier momento en tu página Cuenta y facturación o con un informe del panel.

Más información sobre monitorización de tus contactos de marketing.

¿Cuál es el Estado de marketing predeterminado de los nuevos contactos?

El Estado de marketing predeterminado de un nuevo contacto depende de cómo se haya creado. Más información sobre los diferentes estados de marketing predeterminados para nuevos contactos.

¿Cuándo puedo establecer un contacto como contacto de marketing?

Puedes cambiar un contacto que no sea de marketing a un contacto de marketing en cualquier momento. Aprende cómo establecer contactos de marketing

¿Cuándo puedo cambiar un contacto de marketing a no de marketing?

Puedes configurar un contacto de marketing para que se actualice a un contacto que no sea de marketing en cualquier momento, pero la actualización no se reflejará en tu factura hasta la próxima fecha de actualización. Aprende cómo monitorear tus contactos de marketing y cómo evitar una actualización de nivel de contacto.

¿Cómo encuentro la fecha de mi próxima actualización?

Para encontrar la próxima fecha de actualización:

  • Dirígete a tu cuenta de HubSpot, haz clic en el nombre de tu cuenta en la esquina superior derecha y, a continuación, selecciona Cuenta y facturación.
  • Haz clic en Uso y límites.
  • En Administrar tus contactos de marketing, ve la próxima fecha de actualización.

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Nota: incluso si el número de contactos de marketing que tienes está por debajo de tu nivel de contacto, tu nivel de contacto no se degradará al siguiente nivel de contacto. Comunícate con tu Mánager de éxito del cliente de HubSpot si tienes más preguntas sobre tu nivel de contacto.

Facturación

¿Qué sucede si supero el límite del nivel de contacto?

Una vez que el número de contactos de marketing supere tu nivel de contacto actual, se te actualizará automáticamente al siguiente nivel de contacto y recibirá un cargo prorrateado al día siguiente.

Aprende cómo monitorear tus contactos de marketing y cómo evitar una actualización de nivel de contacto.

 

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