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Contacts

Contactos de marketing | Preguntas frecuentes

Última actualización: octubre 27, 2020

Requisitos

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

Encuentra rápidamente respuestas e información general sobre los contactos de marketing en HubSpot.

¿Qué son contactos de marketing?

Los contactos de marketing son contactos con el valor de propiedad de Estado de marketing establecido en . Esto les permite ser apto para determinadas herramientas de marketing de HubSpot. También contarán para tu nivel de contactos.

Cuando el valor de la propiedad esté establecido en No, son contactos no de marketing. Los contactos no de marketing no se pueden usar con esas herramientas de marketing y no contarán con tu nivel de contactos.

¿Cómo puedo hacer seguimiento a mis contactos de marketing?

Puedes comprobar tu nivel de contactos. Si quieres tener más información, también puedes crear un panel para monitorear tus contactos de marketing.

¿Qué permisos se requieren para establecer contactos como marketing?

De manera predeterminada, todos los usuarios tienen el permiso para establecer contactos como marketing. Descubre cómo eliminar el permiso para un usuario.

¿Cuál es el Estado de marketing predeterminado de los nuevos contactos?

Esto depende de cómo se crearon. Más información sobre los diferentes estados de marketing predeterminados para nuevos contactos.

¿Cuándo puedo cambiar el estado de marketing de mis contactos?

Puedes cambiar un contacto que no sea de marketing a un contacto de marketing en cualquier momento. Descubre cómo establecer contactos como marketing.

Puedes establecer un contacto de marketing para que se actualice a un contacto no de marketing en cualquier momento, pero la actualización solo se produce:

  • el primer día del mes siguiente o en la fecha de renovación, dependiendo de qué ocurra antes o
  • durante la renovación mensual, si estás en un contrato mensual.
Descubre cómo establecer contactos preventivamente como no de marketing.

Ten en cuenta: incluso si el número de contactos de marketing que tienes está por debajo de tu nivel de contactos, tu nivel de contactos no se reducirá al siguiente nivel de contactos. Ponte en contacto con tu Mánager del éxito del cliente de HubSpot si tienes preguntas adicionales en tu nivel de contactos.

¿Qué sucede si supero el límite del nivel de contactos?

Una vez que el número de contactos de marketing supera tu nivel de contactos actual, te actualizarás automáticamente al siguiente nivel de contactos y recibirás un cobro prorrateado al día siguiente.

Las notificaciones se envían cuando tu cuenta de HubSpot alcanza un determinado porcentaje de tu nivel de contactos para que puedas administrar tus contactos de marketing. Si quieres tener más información, también puedes crear un panel para monitorear tus contactos de marketing.