Cómo ver los datos de envíos de formularios

Última actualización: December 29, 2016

Desde el momento en que tu formulario comience a recibir envíos, seguramente querrás ver los datos. Al utilizar la pantalla de Envíos de formularios, podrás ver todos los datos que se están enviando a través de tu formulario, incluidos los nombres de los contactos, la hora de envío, la página en la que se convirtieron (siempre que la página del formulario esté en HubSpot o tenga un código de seguimiento de HubSpot), los datos generales de envíos del formulario, y por supuesto, los datos específicos que cada contacto envió a través de tu formulario. Los envíos se clasifican en orden cronológico, de modo que el envío más reciente aparece de primero.

Desde la pantalla de Envíos de formularios también puedes exportar los datos de envíos de formularios para usarlos fuera de HubSpot. La información aquí es histórica; si alguna vez has editado las opciones disponibles para un campo, eliminado un campo o agregado un campo nuevo a tu formulario, los datos enviados permanecerán en la vista de envíos. Por ejemplo, si una vez tuviste "industria" en tu formulario pero lo eliminaste, todos los contactos que enviaron datos en ese campo cuando existía en el formulario, seguirán mostrando esa información en la pantalla de envíos, incluso si el campo "industria" no aparece en el formulario en el presente.

Puedes utilizar el código de inserción de tu formulario si deseas insertar el formulario de HubSpot en una página que no es de HubSpot. Además, puedes navegar hacia el editor del formulario desde la pantalla de Envíos de formulario.

Es importante revisar con regularidad los datos de envíos de formularios, de modo que puedas evaluar si estás logrando captar la información que deseas de la manera en que lo deseas. Según lo que encuentres en los datos que envían tus contactos, podrás decidir convertir en obligatorios algunos campos para asegurarte de que estos están enviando los datos correspondientes a las preguntas específicas que les estás formulando. Dentro de tus iniciativas de marketing, los formularios no deberían ser algo que configuras y olvidas. Es importante que examines regularmente la información acerca de tus envíos, para que puedas ver en qué estado se encuentra tu formulario.

La cantidad total de envíos de formularios puede ser diferente al número de contactos únicos que han enviado el formulario, ya que cuando un visitante llena el formulario con una dirección de email existente, o lo llena desde un navegador que tiene vinculada la cookie a un registro de un contacto existente, se atribuirá el envío (se eliminará la duplicación)al contacto existente con dicha dirección de email o cookie de navegador; no se creará un nuevo registro de contacto.

Navega hasta la pantalla de Envíos de formulario

Navega hasta Contactos > Formularios. Busca el formulario del cual deseas ver los envíos y haz clic en el número que está en la columna Envíos .

Por favor, recuerda que el número que aparece en la columna Envíos no representa los envíos históricos del formulario, sino únicamente la cantidad de envíos efectuados en el período de tiempo que aparece en la parte superior del dashboard de formularios. Además, en este solo se mostrarán los datos posteriores al 1 de noviembre de 2013 (Más información aquí).

También puedes acceder a la pantalla de Envíos de formulario desde el editor del formulario. En la ficha Detalles del editor, haz clic en el botón Ver envíos .

Vista general de la pantalla de Envíos de formulario

En la parte superior de la página, verás las estadísticas generales de tu formulario:

  1. Total de vistas : Es la cantidad total de vistas de todas las páginas en las que aparece tu formulario y que también tienen el código de seguimiento de HubSpot.
  2. Total de envíos : Es la cantidad total de envíos que el formulario ha presentado a través de todas tus páginas (hospedadas en HubSpot y externas en las que esté insertado el formulario). Por favor, ten en cuenta que este número total se actualiza constantemente a medida que ingresan los envíos y se modifica la información analítica.
  3. Tasa de conversión : Es la cantidad histórica de envíos, dividida por el número total de vistas del formulario.

Debajo del resumen, podrás ver los detalles de cada uno de los envíos, comenzando por el envío más reciente.

En la tabla de envíos que está a la derecha, verás la siguiente información: 

1. Name (Nombre): El nombre del contacto que ha enviado el formulario (en caso de que hayas solicitado y captado su nombre).

2. Conversion Page (Página de conversión): El nombre de la página en la cuál se convirtió (siempre que tu página contenga el código de seguimiento de HubSpot).

3. Submitted On (Enviado el): La fecha y hora de envío del formulario

Para ver los detalles de un envío específico, haz clic en la fila que corresponde a ese envío en la tabla que se encuentra a la derecha (como cuando ves el cursor en la captura de pantalla que está abajo), y los detalles del envío aparecerán a la izquierda.

En la parte superior de los detalles del envío, a la izquierda, verás el nombre del contacto (si es conocido), cuándo envió el formulario por última vez y la página desde la cual envío el formulario. Debajo de eso, verás la propiedad que cada contacto llenó en el formulario, así como el valor que llenó.

Exportar datos de envíos

Para exportar los datos de envíos desde tu formulario, haz clic en Exportar formulario en la parte superior de la página.

En la ventana emergente, podrás elegir el tipo del archivo exportado (XLS, XLSX, o CSV) y el email al que deseas que se envíe el archivo exportado. Haz clic en Solicitar exportación y recibirás este archivo en tu email.

Si los contactos se han fusionado debido a que distintos usuarios reenviaron un formulario en el mismo dispositivo y con la misma cookie de navegador, al exportar los datos de los envíos recibirás esos datos por separado, lo que puedes utilizar para crear un registro separado de contactos para el envío fusionado.

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