HubSpot-tilauksen alentaminen tai peruuttaminen

HubSpot-tilisi päivitys- tai peruutusprosessi riippuu siitä, minkä tyyppinen tilisi on:

• Maksulliset HubSpot-tilaukset: Voit alentaa tilauksen luokitusta tai peruuttaa sen sitoutumisaikasi päättyessä. Kun tilaus on peruutettu, voit poistaa tilisi.
• HubSpotin ilmaiset työkalujen, kehittäjien ja Template Marketplace -palvelun tarjoajan tilit: Voit poistaa tilisi ilman, että sinun tarvitsee peruuttaa tilausta.
• HubSpot Solutions Partners -kumppanit: ota yhteys HubSpot-tiimiin keskustellaksesi tilauksen tai tilin muutoksista.

Ennen kuin aloitat

Ennen kuin peruutat tai alennat tilisi:

• Ymmärrä sitoutumisehdot ja laskutusjaksot.
• Ymmärrä uusimisvaihtoehdot.
• Tarkastele tiettyjen tilausten peruuttamisen vaikutuksia.
• Tutustu HubSpotin asiakkaiden käyttöehtoihin.

Jos olet epävarma siitä, mitkä ovat parhaat jatkotoimenpiteet liittymääsi varten, ota yhteyttä Customer Success -tiimiin.

Tilauksen alentaminen uusimisen yhteydessä

HubSpot-tilauksen alentamiseen voi kuuluasiirtyminen alemmalle tilaustasolle (esim. Professionalista Starteriin) tai markkinointikontaktien, paikkojen tai HubSpot Credits-kapasiteettipakettien vähentäminen . Sopimuksen puolivälissä tapahtuva alentaminen ei ole sallittua. Tämä tarkoittaa, että downgrade tulee voimaan uusimispäivänäsi, ei välittömästi.

Jos haluat downgreidata tilauksesi, ota yhteyttä HubSpotin edustajaan ja keskustele downgrade-vaihtoehdoista:

• Jos sinulla on Starter-tilaus, ota yhteyttä HubSpotin tukeen.
• Jos sinulla on Professional- tai Enterprise-tilaus, ota yhteyttäHubSpot-sopimuspäällikköön.

Esimerkiksi sopimuksesi sisältää Marketing Hub Enterprise ja Service Hub Enterprise 30 palvelupaikalla. Kun sopimus uusitaan, haluat pitää Marketing Hub Professionalin, mutta alennat sen Service Hub Professionaliin , jossa on 20 paikkaa. Keskustelet sopimushallinnoijan kanssa Service Hub Professionaliin downgreidaamisestaja paikkojen poistamisesta . Kun sitoudut downgreidattuun tilaukseen, nykyinen tilauksesi jatkuu sitoumuskauden loppuun asti, jolloin uusi tilaus alkaa.

Peruuta tilauksesi uusimisen yhteydessä

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, joka astuu voimaan, kun nykyinen sitoutumisaikasi päättyy, kytke tilauksen automaattinen uusiminen pois päältä. Peruutukset kesken sopimuksen eivät ole sallittuja.Tämä tarkoittaa, että tilauksesi peruuntuu automaattisesti uusimispäivänäsi, ei välittömästi.

Peruutuspäivän jälkeen tilisi alennetaan HubSpotin ilmaistyökaluihin. Kun tilisi on alennettu HubSpotin ilmaistyökaluihin, voit tarvittaessa poistaa tilisi.

Jos sopimuksesi on esimerkiksi 12 kuukauden mittainen, mutta haluat peruuttaa sen kahdeksan kuukauden jälkeen, voit kytkeä tilauksen automaattisen uusimisen pois päältä. Tämä tarkoittaa sitä, että tilauksesi peruutetaan 12 kuukauden sitoutumiskauden lopussa, ja sinua veloitetaan edelleen sitoutumiskauden loppuun asti.

HubSpot-tilauksen automaattisen uusimisen poistaminen käytöstä

1. Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
2. Napsauta Tilaukset-välilehteä.
3. Napsauta Automaattisen uusimisen ehdot -kohdassa Peruuta automaattinen uusiminen.

4. Valitse tuotteet, jotka haluat peruuttaa. Jos haluat peruuttaa kaikki tilaukset, valitse kaikki tuotteet. Muista tarkistaa luettelo ominaisuuksista, joihin tilauksen peruuttaminen vaikuttaa.
5. Valitse Seuraava.
6. Valitse peruutuksen syy.
7. Napsauta Seuraava.
8. Tarkista peruutuksen tiedot ja valitse sitten Peruuta automaattinen uusiminen.

Tilin laskutuksen ylläpitäjälle lähetetään ilmoitus uusimatta jättämisestä. Ilmoitus sisältää sopimuksen sitoutumisajan ja peruutuksen voimaantulopäivän. Voimaantulopäivän jälkeen tilisi alennetaan HubSpotin ilmaistyökaluihin.

Voit ottaa automaattisen uusimisen takaisin käyttöön ennen peruutuspäivääsi:

1. Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
2. Napsauta Tilaukset-välilehteä.
3. Valitse Ota automaattinen uusiminen käyttöön. Tämä kytkee automaattisen uusimisen takaisin päälle kaikille peruutetuille tuotteille. Jos haluat edelleen peruuttaa tiettyjä tuotteita, sinun on kytkettävä automaattinen uusiminen pois päältä yksittäisten tuotteiden osalta.

Poista HubSpot-tilisi

Jos sinulla on HubSpot-tili, jossa on HubSpotin ilmaisia työkaluja, HubSpot Developer -tili tai HubSpot Template Marketplace -toimittajatili, voit poistaa tilisi.

Jos olet peruuttanut maksullisen tilauksen, voit poistaa tilisi, kun tilauksesi eivät ole enää aktiivisia. Et voi poistaa tiliäsi, jos jollain HubSpot-tilauksella on edelleen aktiivisia sitoumuksia, vaikka olisit poistanut automaattisen uusimisen käytöstä.

1. Napsauta HubSpot-tilisi oikeassa yläkulmassa sijaitsevaa tilisi nimeä ja napsauta sitten Tili ja laskutus.
2. Napsauta Poista tili -välilehteä.
3. Valitse Poista tili.

4. Sinua pyydetään syöttämään Hub-tunnuksesi vahvistaaksesi poiston. Poista tilisi pysyvästi valitsemalla Kyllä, poista.