Ymmärrä ostajan kassakokemus

Kun ostaja tekee ostoksen laskun, maksulinkin, tarjouksen tai vanhan tarjouksen kautta, hänet ohjataan kassasivulle, jossa on yhteenveto tilauksesta. Tämä auttaa ostajia ymmärtämään, mitä heiltä veloitetaan, ja suorittamaan maksun turvallisesti. Kassakokemus koskee sekä HubSpot-maksuja että Stripe-maksujen käsittelyä. Lue lisää ostajan kassakokemuksen määrittämisestä.

Tässä artikkelissa kuvataan, mitä tapahtuu, kun ostaja käyttää laskua, maksulinkkiä, tarjousta tai vanhaa tarjousta ostoksen tekemiseen. Lue lisää siitä, mitä HubSpot-tililläsi tapahtuu, kun ostaja suorittaa maksun onnistuneesti.

Ennen kuin aloitat

Tutustu rajoituksiin ja huomioitaviin seikkoihin

• Kassasivua tulisi käyttää vain verkkomaksutapahtumiin, eikä se tue arkaluonteisten maksutietojen keräämistä asiakkailtasi suullisesti tai puhelimitse.
• HubSpot-maksut ja Stripen maksunkäsittelyvaihtoehdon kautta suoritettavat maksut edellyttävät vähintään 0,50 dollarin maksua kassalla. Jos kassalle lisätyt tuotteet sisältävät vain kertaluonteisia, myöhemmin maksettavia eräitä, harkitse niiden yhdistämistä muihin tuotteisiin tai vaadi ennakkomaksua kassalla.
• Google reCAPTCHA -asetukset:
  • HubSpot-maksuja käyttävissä HubSpot-tileissä Google reCAPTCHA on oletusarvoisesti käytössä. Jos asiakkaasi eivät halua käyttää Google reCAPTCHAa, heidän ei pitäisi suorittaa maksuja kassalla.
  • Stripe-maksunkäsittelyvaihtoehtoa käyttävät HubSpot-tilit voivat halutessaan poistaa Google reCAPTCHA:n käytöstä asetuksissaan.

Tarkista tilausyhteenveto

Kassasivulla ostaja voi tarkistaa tilauksensa yhteenvedon, joka sisältää tuotteet, alennukset, verot, palvelumaksut, maksettavan kokonaissumman ja muut kassakuvauksessa mainitut ehdot. Jos ostos sisältää toistuvia tuotteita, tilausyhteenvedossa näkyy, milloin kukin tuleva maksu veloitetaan.

Jos ostaja maksaa maksulinkin kautta, jonka avulla hän voi määrittää hinnan itse, valita tuotteiden määrät tai lisätä valinnaisia tuotteita, hän voi tehdä sen tilausyhteenvedon osiossa.

Yhteys- ja maksutiedot

Tilausyhteenvedon vieressä ostajat voivat syöttää yhteystietonsa ja maksutietonsa. Oletusarvoisesti HubSpot täyttää automaattisesti sähköpostiosoitteen ja nimen kentät toimitus- ja laskutustietoja varten, kun tunnettu yhteyshenkilö suorittaa maksun laskun, tarjouksen tai vanhan tarjouksen kautta. Voit poistaa tämän käytöstä maksuasetuksissasi.

Laskun, maksulinkin, tarjouksen tai vanhan tarjouksen asetuksista riippuen ostajilla voi olla useita maksuvaihtoehtoja:

1. Kaikissa maksutavoissa ostajan on täytettävä tarvittavat kentät ennen maksun lähettämistä:
   • Luotto- tai maksukortti: kun ostaja maksaa kortilla, hän täyttää Maksutiedot-lomakkeen kentät ja napsauttaa sitten Maksa [$ summa].
   • Apple/Google Pay: kun maksu suoritetaan Apple- tai Google Pay -palvelun kautta, ostaja ohjataan Appleen tai Googleen valitsemaan maksutapa ja suorittamaan maksu, kun hän napsauttaa Maksa [summa].
   • Pankkisiirto: Jos maksu suoritetaan pankkisiirtona, ostaja syöttää pankkitietonsa ja napsauttaa sitten Maksa [summa] tai Tarkista maksutiedot.

2. Jos asiakkaan maksutavan tallennusasetus on käytössä:
   • Jos muita valintaruutuja (esim. käyttöehdot) ei ole valittu maksuasetuksissasi, ostaja suostuu maksutapansa tallentamiseen tulevia maksuja varten, kun hän napsauttaa Maksa-painiketta.
     
     

2. • Jos maksuasetuksissasi on valittuna muita valintaruutuja (esim. käyttöehdot), ostajan on valittava valintaruutu ”Hyväksyn maksutietojeni tallentamisen tulevia ostoksia varten” ( ) suostuakseen maksutapansa tallentamiseen tulevia maksuja varten ennen kuin hän napsauttaa ”Maksa”-painiketta.

Lue lisää maksutapojen tallentamisesta tulevia maksuja varten.

Maksun suorittaminen

Kun maksu on suoritettu, ostaja ohjataan tilausyhteenvetoon. Jos maksu suoritettiin aikataulutus-sivulta, näkyviin tulee vahvistusviesti, jossa ilmoitetaan yhteyshenkilölle, että maksu on lähetetty ja tapaaminen on aikataulutettu.

Onnistuneen maksun jälkeen:

• Ostaja saa sähköpostikuitin joka kerta, kun häneltä veloitetaan maksu. Kuitin kieli määräytyy yhteyshenkilön Ensisijainen kieli -ominaisuuden perusteella, joka asetetaan ostajan selaimen kieliasetusten mukaan maksun yhteydessä.
• Jos maksu suoritettiin laskun perusteella, lasku liitetään PDF-tiedostona maksukuitin liitteeksi.
• Jos laskujen luominen on kytketty päälle, tilillesi luodaan lasku maksulinkkien ja vanhojen tarjousten maksujen osalta.
  • Tämä asetus ei koske tarjouksia tai tilauksia. Voit määrittää laskujen luomisen tarjouksille tarjousta laatiessasi.
  • Tilaukset luovat laskuja oletusarvoisesti automaattisesti. Tätä toimintoa ei voi poistaa käytöstä.
• Jos kuitti koskee tilausta ja asetus, joka sallii ostajien peruuttaa tilaukset, on kytketty päälle, kuitissa on Peruuta tilaus -painike.

• Toistuvien maksujen osalta ostajalta veloitetaan jokaisella laskutusjaksolla maksulinkissä, tarjouksessa tai vanhassa tarjouksessa määritettyjen ehtojen mukaisesti. Jokaisesta toistuvasta maksusta luodaan lasku.
• Jos tililläsi on käytössä Tuleva maksumuistutus -asetus , ostaja saa myös ilmoituksen 14 päivää ennen maksun eräpäivää.

Seuraavat vaiheet

• Lue lisää ostajan kassakokemuksen määrittämisestä.
• Lue lisää maksujen hallinnasta.