Käytä tavoitteita kontaktipohjaisissa työnkuluissa

Kun luot kontaktipohjaista työnkulkua, voit asettaa työnkulun tavoitteen, jonka avulla voit keskittää työnkulun tavoitteen ja mitata työnkulun onnistumista kontaktien hoitamisessa.

Samoin kuin tukahdutuslistojen kohdalla, kaikki työnkulun tavoitteen täyttävät yhteystiedot poistetaan automaattisesti. Tavoitteen muuntokurssit ovat kuitenkin käytettävissä vain Marketing Hub Professional- ja Enterprise-tileillä .

Ennen kuin aloitat

Työnkulun tavoite on yhteystietopohjaisen työnkulun perimmäinen tavoite. Kun kirjattu yhteyshenkilö täyttää työnkulun tavoitteen kriteerit, hänet poistetaan automaattisesti työnkulusta ennen seuraavan toiminnon suorittamista. Yleisiä työnkulun tavoitteita ovat mm:

• Yhteyshenkilöiden siirtäminen uuteen elinkaaren vaiheeseen (esim. yhteyshenkilön elinkaaren vaihe muuttuu asiakkaaksi).
• Yhteyshenkilöt tekevät toimia, jotka osoittavat sitoutumista (esim. yhteyshenkilö lähettää tietyn lomakkeen, klikkaa tiettyä toimintakutsua jne.).
• Yhteyshenkilöt, jotka ovat saavuttaneet tietyn määrän vuorovaikutusta markkinointisisällön kanssa (esim. yhteyshenkilö saavuttaa tietyn määrän sivunäkymiä, lomakkeiden lähettämistä, sähköpostin napsautuksia jne.)

Kun käytät tavoitteita, ota huomioon myös seuraavat asiat:

• Kun yhteyshenkilö kirjataan ensimmäistä kertaa työnkulkuun, HubSpot tarkistaa, täyttääkö yhteyshenkilö tavoitteen kriteerit. Jos hän täyttää, häntä ei kirjata työnkulkuun eikä häntä lasketa mukaan työnkulun tavoitteen konversioasteeseen.
• Kun yhteyshenkilö on aktiivinen työnkulussa ja täyttää tavoitteen kriteerit, hänet poistetaan automaattisesti työnkulusta. Voit tunnistaa aktiiviset yhteystiedot, jotka poistettiin työnkulusta tavoitteen kriteerien täyttymisen seurauksena, työnkulun tietosivulla.
• Ainoastaan sellaiset yhteystiedot, joille on myös lähetetty markkinointisähköposti työnkulussa, lasketaan mukaan työnkulun tavoitteen muuntumisasteeseen.

• Vaikka työnkulun tavoitteet ja poistoluettelot poistavat molemmat yhteystietoja työnkuluista, niillä on eri tarkoitus:

  • Tavoite: käytetään mittaamaan työnkulun onnistumista kontaktien hoitamisessa. Tavoitekriteereihin voivat esimerkiksi kuulua yhteydenotot, joista tulee asiakkaita tai jotka lähettävät tietyn lomakkeen työnkulkuun osallistuessaan. Kun yhteyshenkilö täyttää työnkulun tavoitteen ja hänelle on lähetetty markkinointisähköposti työnkulussa, hänet lasketaan mukaan työnkulun tavoitteen konversioasteeseen. Yhteyshenkilö voi täyttää työnkulun tavoitteen, kun hän on parhaillaan ilmoittautuneena tai milloin tahansa työnkulun suorittamisen jälkeen. On suositeltavaa käyttää tavoitteita vain silloin, kun työnkulku sisältää markkinointisähköpostin lähettämisen.
  • Torjuntaluettelo: Tätä käytetään sellaisten yhteystietojen poistamiseen, joita ei haluta rekisteröidä työnkulkuun. Tukiluettelo voi sisältää esimerkiksi kilpailijoitasi, jo asiakkaina olevia yhteystietoja tai nykyisiä työntekijöitä. Tukiluetteloita suositellaan käytettäväksi tavoitteiden sijasta silloin, kun työnkulku ei sisällä markkinointisähköpostin lähetystä.

Työnkulun tavoitteen asettaminen yhteystietopohjaisessa työnkulussa

• Napsauta yhteyshenkilöpohjaisen työnkulun nimeä.
• Valitse vasemmassa yläkulmassa Muokkaa > Muokkaa tavoitetta.
• Valitse vasemmassa paneelissa Yhteystiedot täyttävät tavoitteen -valintaruutu.
• Valitse ja määritä valintaikkunassa tavoitteen kriteerit. Napsauta sitten Tallenna.
  

• Jos haluat lisätä tavoitteeseen useita kriteerejä, valitse AND tai OR. Lisätietoja AND- ja OR-logiikasta.
• Kun olet määrittänyt tavoitteen, valitse Tallenna.
  

Tarkastele tavoitteesi suorituskykyä (vainMarketing Hub Professional ja Enterprise).

• Vie hiiren kursori työnkulun päälle ja valitse Lisää. Valitse sitten Näytä tiedot. Tavoitteen muuntokurssi näkyy Top metrics -raportissa.
  

Tavoitteiden käyttäminen työnkulun ilmoittautumiskriteereissä

Rekisteröi yhteyshenkilöt työnkulkuun sen perusteella, täyttävätkö he työnkulun tavoitekriteerit. Työnkuluissa, jotka käyttävät tavoitekriteerejä ja lähettävät markkinointisähköposteja:

• Napsauta yhteystietoihin perustuvan työnkulun nimeä.
• Napsauta työnkulun editorissa Laukaisimien määrittäminen. Lisätietoja ilmoittautumisen laukaisimien asettamisesta työnkuluissa.
• Valitse vasemmassa paneelissa Kun tapahtuma tapahtuu.
• Valitse Työnkulut-kohdassa Saavutettu työnkulun tavoite. Tämä rekisteröi kaikki yhteyshenkilöt, jotka lasketaan työnkulun tavoitteen muuntokurssiin. Koska suodatin rekisteröi tavoitteen muuntokurssin perusteella, tämä menetelmä ei toimi, jos työnkulku ei lähetä markkinointisähköposteja.

• Napsauta + Lisää kriteerit.
• Napsauta oikealla olevassa Lisää laukaisin -paneelissa Työnkulku ja etsi ja valitse haluamasi työnkulun nimi.

• Napsauta ylhäällä Tallenna.