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Workflows

Analyser la performance de votre workflow basé sur les contacts

Dernière mise à jour: avril 8, 2019

Disponible avec :

Hub Marketing Professional, Enterprise
Hub Sales Professional, Enterprise
Hub Services Professional, Enterprise

Après avoir activé le workflow basé sur les contacts et l’avoir laissé s’exécuter, vous pouvez analyser les performances du workflow pour mesurer son efficacité.

 

Accéder à la performance du workflow

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Automatisation > Workflows.
  • Cliquez sur le nom du workflow basé sur les contacts.
  • Cliquez sur l'onglet Performance.

 

Indicateurs principaux

Le rapport des Indicateurs principaux indique le nombre total de contacts inscrits dans le workflow, le nombre de contacts actifs dans le workflow et le taux de conversion cible (Hub Marketing Pro et Entreprise uniquement).

Le taux de conversion cible est le nombre de contacts inscrits qui ont atteint l'objectif du workflow divisé par le nombre total de contacts inscrits dans le workflow. Seuls les contacts ayant reçu un e-mail marketing dans votre workflow et répondant aux critères des objectifs seront comptabilisés dans le taux de conversion des objectifs.

Si un contact répond aux critères des objectifs alors qu’il est actif dans le workflow, mais n'a pas reçu un e-mail marketing dans le workflow, il sera désinscrit du workflow, mais ne sera pas comptabilisé dans le taux de conversion cible. Si un contact est manuellement désinscrit, d’une liste de suppression, ou supprimé suite à l’inscription dans un autre workflow, il ne sera pas ne sera pas comptabilisé dans le taux de conversion cible, même s’il répond ultérieurement aux critères des objectifs.

 

Tendances des contacts

Le rapport sur les Performances des contactsmontre les performances des contacts inscrits dans le workflow pendant la période sélectionnée :

Passez le curseur de la souris sur un point de données dans le graphique pour afficher une répartition numérique pour chaque indicateur. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner une période différente.

 

Tendances des e-mails (Hub Marketing Pro et Entreprise uniquement)

Si un e-mail marketing automatisé a été envoyé avec une action Envoyer un e-mail dans le workflow, un certain nombre de rapports de performance d'e-mail seront disponibles.

Le rapport sur les E-mails dans le workflow montrent tous les e-mails marketing envoyés dans le workflow en fonction du pourcentage de contacts ignorés, qui ont reçu, à qui les e-mails ont été délivrés, ceux qui les ont ouverts et ont cliqué sur l'e-mail. Le rapport indique également la performance globale de l'e-mail en fonction des indicateurs moyens de tous les e-mails marketing dans votre compte. Pour trier le rapport en fonction d’un indicateur spécifique, cliquez sur l'en-tête de colonne correspondant.

Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le premier menu déroulant pour sélectionner une période différente et cliquez sur le menu déroulant Afficher en tant que pour consulter le compte brut au lieu des taux (pourcentages).

Les rapports sur les E-mails délivrés, E-mails ouverts et E-mails cliqués montrent une nouvelle répartition des livraisons d’e-mails, des ouvertures et des clics dans la période sélectionnée.

Passez le curseur de la souris sur un point de données dans le graphique pour afficher l'indicateur pour chaque e-mail. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le premiermenu déroulant pour sélectionner une période différente et cliquez sur le menu déroulant Afficher en tant que pour consulter le compte brut au lieu des taux (pourcentages).

Le rapport sur l’Échec de livraison de l'e-mail indique le nombre de livraisons d’e-mails ayant échoué en raison des rejets permanents ou des rejets temporaires. Placez le curseur de la souris sur une barre dans le graphique pour afficher une répartition numérique de l'indicateur par e-mail. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner une période différente.

Le rapport sur la Perte de contacts indique le pourcentage de contacts perdus par désabonnement d'un e-mail ou par un marquage d'un e-mail comme spam. Placez le curseur de la souris sur une barre dans le graphique pour afficher une répartition numérique de l'indicateur par e-mail.. Dans l’angle supérieur droit, cliquez sur le menu déroulant pour sélectionner une période différente.

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