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Contacts

Contacts marketing | Foire aux questions

Dernière mise à jour: octobre 27, 2020

Disponible avec :

Hub Marketing Starter, Professional, Enterprise

Trouvez rapidement des réponses et des informations générales sur les contacts marketing dans HubSpot.

En quoi consistent les contacts marketing ?

Les contacts marketing sont des contacts dont la valeur de propriété Statut marketing est définie sur Oui. Ainsi, ils sont éligibles à certains outils marketing HubSpot. Ils sont également comptabilisés dans votre nombre de contacts autorisés.

Lorsque la valeur de propriété est définie sur Non, ces contacts sont des contacts non marketing. Les contacts non marketing ne peuvent pas être utilisés avec les mêmes outils marketing et ne sont pas comptabilisés dans votre nombre de contacts autorisés.

Comment suivre mes contacts marketing ?

Vous pouvez vérifier votre nombre de contacts autorisés. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, vous pouvez également créer un tableau de bord pour surveiller vos contacts marketing.

Quelles autorisations sont nécessaires pour définir des contacts comme contacts marketing ?

Par défaut, tous les utilisateurs sont autorisés à définir des contacts comme contacts marketing. Découvrez comment supprimer l'autorisation d'un utilisateur.

Quel est le Statut marketing par défaut des nouveaux contacts ?

Tout dépend de la manière dont ils ont été créés. En savoir plus sur les différents statuts marketing par défaut pour les nouveaux contacts.

Comment modifier le statut marketing de mes contacts ?

Vous pouvez modifier un contact non marketing en contact marketing à tout moment. Découvrez comment définir des contacts comme contacts marketing.

Vous pouvez paramétrer un contact marketing afin de le mettre à jour en contact non marketing à tout moment. Cependant, la mise à jour se produit uniquement :

  • le premier du mois suivant, ou à votre date de renouvellement, selon la date qui est la plus proche ; ou
  • au cours de votre renouvellement mensuel, si vous avez souscrit un contrat mensuel.
Découvrez comment définir de manière anticipée des contacts comme contacts non marketing.

Remarque : même si le nombre de contacts marketing dont vous disposez est inférieur à votre nombre de contacts autorisés, ce dernier n'est pas rétrogradé vers le niveau précédent. Contactez votre Customer Success Manager HubSpot pour toute question supplémentaire concernant votre nombre de contacts autorisés.

Que se passe-t-il si je dépasse le nombre maximum de contacts autorisés ?

Une fois que le nombre de contacts marketing dépasse votre nombre de contacts autorisés, vous êtes automatiquement mis à niveau vers le niveau suivant et êtes facturé proportionnellement le jour suivant.

Vous recevez des notifications lorsque votre compte HubSpot atteint un certain pourcentage de votre nombre de contacts autorisés, vous permettant ainsi de gérer vos contacts marketing. Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations, vous pouvez également créer un tableau de bord pour surveiller vos contacts marketing.