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Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Contacts

Contacts marketing | Foire aux questions

Dernière mise à jour: avril 1, 2022

Disponible avec :

Marketing Hub Starter, Pro, Entreprise

Trouvez rapidement des réponses et des informations de base concernant vos contacts marketing dans HubSpot.

Général

Qu'est-ce qu'un contact marketing ?

Dans HubSpot, vous pouvez définir certains contacts comme marketing et d'autres comme non marketing afin de contrôler le nombre de contacts autorisés et les utilisateurs que vous pouvez cibler avec des activités marketing.

Les contacts ayant la valeur de la propriété Statut marketing définie sur Oui sont éligibles à certains outils marketing HubSpot. Ils seront également comptabilisés dans le nombre de contacts autorisés. Par défaut, tous les utilisateurs sont autorisés à définir des contacts comme marketing. Découvrez comment supprimer l'autorisation pour un utilisateur.

Si la valeur de la propriété est définie sur Non, ils seront considérés comme des contacts non marketing. Les contacts non marketing ne peuvent pas être utilisés avec les outils marketing et ne seront pas comptabilisés dans le nombre de contacts autorisés.

Ai-je accès à la fonctionnalité de contact marketing ?

Il est possible que vous n'ayez pas accès aux contacts marketing, même si vous disposez d'un abonnement Marketing Hub. Pour vérifier si vous avez accès aux contacts marketing :

  • Dans votre compte HubSpot, cliquez sur le nom de votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Compte et facturation.
  • Dans Produits et modules complémentaires, consultez votre abonnement Marketing Hub. Si vous avez accès aux contacts marketing, l'élément Contacts marketing doit être mentionné dans votre abonnement.

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Si vous n'avez pas accès aux contacts marketing et que vous le souhaitez, veuillez contacter votre Customer Success Manager.

Utiliser les contacts marketing

Comment suivre mes contacts marketing ?

Si le nombre de contacts marketing s'approche de votre limite autorisée, HubSpot vous enverra des notifications. Vous pouvez également consulter le nombre de contacts marketing à tout moment sur la page Compte et facturation ou avec un rapport de tableau de bord.

Découvrez-en davantage sur le suivi de vos contacts marketing.

Quel est le statut marketing par défaut des nouveaux contacts ?

Le statut marketing par défaut des nouveaux contacts dépend de leur création. Découvrez-en davantage sur les différents statuts marketing par défaut pour les nouveaux contacts.

Quand puis-je définir un contact comme contact marketing ?

Vous pouvez modifier un contact non marketing en contact marketing à tout moment. Découvrez comment définir un contact comme marketing.

Quand puis-je passer un contact marketing en contact non marketing ?

Vous pouvez définir un contact marketing comme contact non marketing à tout moment, mais la mise à jour ne sera appliquée sur votre facture qu'à la date de mise à jour suivante. Découvrez comment suivre vos contacts marketing et éviter une augmentation de votre nombre de contacts autorisés.

Comment trouver ma prochaine date de mise à jour ?

Pour trouver votre prochaine date de mise à jour :

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à votre compte dans l'angle supérieur droit, puis sur Comptes et facturation.
  • Cliquez sur Utilisation et limites.
  • Dans Gérer vos contacts marketing, consultez votre prochaine date de mise à jour. 

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Remarque : Même si votre nombre de contacts marketing est inférieur à votre limite autorisée, celle-ci ne sera pas rétrogradée vers la limite inférieure. Contactez votre Customer Success Manager HubSpot pour toute autre question sur votre nombre de contacts autorisés.

Facturation

Que se passe-t-il si je dépasse le nombre maximum de contacts autorisés ?

Si le nombre de contacts autorisés dépasse votre limite actuelle, vous serez automatiquement mis à niveau vers la limite supérieure et recevrez une facture au prorata le lendemain.

Découvrez comment suivre vos contacts marketing et éviter une augmentation de votre nombre de contacts autorisés.

 

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