Dernière mise à jour: septembre 21, 2023
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Vous pouvez supprimer un statut d'exclusion de l'e-mail qui a été ajouté manuellement par un utilisateur dans votre compte HubSpot. Cette action ne peut être appliquée qu'aux contacts qui ont été retirés manuellement de la fiche de contact, par le biais d'une liste de retrait, via l'intégration Salesforce, ou par le biais d'une mise à jour de l'état de l'abonnement via un Workflow.
Remarque : les contacts qui ont choisi de ne pas recevoir vos e-mails marketing peuvent prendre des mesures pour se réabonner à vos e-mails ou mettre à jour leurs préférences en matière d'e-mails. Cela inclut les contacts qui se sont désabonnés des e-mails marketing envoyés depuis votre compte HubSpot et les contacts dont le statut de désabonnement a été modifié manuellement par un utilisateur HubSpot.
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
- Cochez les cases à côté des enregistrements que vous souhaitez modifier.
- Cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Modifier l'abonnement de communication du contact.
- Dans le panneau Abonnement aux communications, mettez à jour les paramètres de l'abonnement :
- Si vous n'avez pas GDPR activé dans votre compte HubSpot :
- Cliquez sur le menu déroulant Communication subscription type et sélectionnez le(s) type(s) d'abonnement à mettre à jour.
- Indiquez si le contact s'est explicitement Abonné ou Désabonné aux types d'abonnement que vous avez sélectionnés.
- Cochez la case Supprimer l'option de refus de tous les e-mails.
- Saisissez une explication pour la modification du consentement à la communication.
- Si vous avez GDPR enabled dans votre compte HubSpot :
- Cliquez sur le menu déroulant Communication subscription type et sélectionnez le(s) type(s) d'abonnement à mettre à jour.
- Indiquez si le contact a choisi de Accepter, Refuser, ou Ne pas accepter les types d'abonnement que vous avez sélectionnés.
- Cochez la case Supprimer l'option d'exclusion de tous les e-mails.
- Sélectionnez un Base juridique pour la communication avec le contact.
- Saisissez une explication pour la modification du consentement à la communication.
- Si vous n'avez pas GDPR activé dans votre compte HubSpot :
- Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications.
