Ignorer et passer au contenu principal
Avertissement : cet article est le résultat de la traduction automatique, l'exactitude et la fidélité de la traduction ne sont donc pas garanties. Pour consulter la version originale de cet article, en anglais, cliquez ici.
Email

Supprimer un désabonnement du statut d'e-mail

Dernière mise à jour: novembre 24, 2021

Disponible avec :

Tous les produits et les abonnements

Vous pouvez supprimer un désabonnement du statut d'e-mail qui a été ajouté manuellement par un utilisateur dans votre compte HubSpot. Cette action ne peut être appliquée qu'aux contacts qui ont été exclus manuellement de l'enregistrement du contact, par le biais d'une liste d'exclusion, via l' intégration Salesforce, ou par une mise à jour de l'état de l'abonnement via un flux de travail 

Remarque : Les contacts qui se sont précédemment désabonnés des e-mails marketing peuvent prendre des mesures pour se réabonner à vos e-mails ou mettre à jour leurs préférences d'e-mail. Cela inclut les contacts qui se sont désabonnés des e-mails marketing envoyés depuis votre compte HubSpot et les contacts dont le statut de désabonnement a été modifié manuellement par un utilisateur HubSpot. 

  • Depuis votre compte HubSpot, accédez à Contacts > Contacts.
  • Sélectionnez les cases à cocher à côté des fiches d'informations que vous souhaitez modifier.
  • Cliquez sur le menu déroulant Plus, puis sélectionnez Modifier l'abonnement de communication du contact.
  • Dans le panneau Abonnement aux communications, mettez à jour les paramètres de l'abonnement : 
    • Si la fonctionnalité RGPD n'est pas activée dans votre compte HubSpot :
      • Cliquez sur le menu déroulant Type d'abonnement de communicationet sélectionnez le(s) type(s) d'abonnement à mettre à jour.
      • Précisez si le contact a explicitement souscrit ou annulé sa souscription aux types d'abonnement que vous avez sélectionnés.
      • Sélectionnez la case à cocher Supprimer le désabonnement de tous les e-mails
      • Saisissez une explication pour le changement de consentement pour les communications.
    • Si la fonctionnalité RGPD est activée dans votre compte HubSpot :
      • Cliquez sur le menu déroulant Type d'abonnement de communicationet sélectionnez le(s) type(s) d'abonnement à mettre à jour.
      • Précisez si le contact s'est explicitement inscrit ou désinscrit des types d'abonnement que vous avez sélectionnés.
      • Sélectionnez la case à cocher Supprimer le désabonnement de tous les e-mails.
      • Sélectionnez une Base juridique pour communiquer avec le contact.
      • Saisissez une explication pour le changement de consentement pour les communications.

undo-opt-out-status

  • Cliquez sur Enregistrer pour appliquer les modifications. 
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.