Dernière mise à jour: septembre 8, 2023
Disponible avec le ou les abonnements suivants, sauf mention contraire :
Marketing Hub Entreprise
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Sales Hub Entreprise
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Service Hub Entreprise
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Operations Hub Entreprise
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CMS Hub Entreprise
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Les super administrateurs ayant souscrit un abonnement Entreprise peuvent utiliser un journal d'audit centralisé avec des filtres flexibles et des données complètes pour résoudre les problèmes et surveiller les actions des utilisateurs. Vous pouvez également exporter des rapports si vous avez besoin de partager des informations avec des tiers externes ou si une analyse plus approfondie est nécessaire. Découvrez ci-dessous les différents types d'activité de compte et ce que comprend un export.
Si vous utilisez les outils gratuits de HubSpot, ou si vous avez un abonnement Starter ou Pro, découvrez comment vous pouvez afficher et exporter des journaux d'audit distincts pour les connexions des utilisateurs, l'accès des employés, l'activité de sécurité ou l'activité de contenu.
Remarque : Si vous êtes un super administrateur, vous pouvez vous inscrire aux versions bêta publiques en accédant à votre nom de compte dans l'angle supérieur droit et en cliquant sur Mises à jour de produits. À partir de Mises à jour de produits sous la rubrique Accès anticipé, cliquez sur Bêtas. Pour participer à cette version bêta, en regard de Journal d'audit centralisé pour les actions utilisateurs, cliquez sur Rejoindre la version bêta.
Ce journal d'audit centralisé comprend des données sur la création, la suppression et la mise à jour des actions suivantes de l'utilisateur :
- Objets CRM :
- Les contacts
- Les entreprises
- Les transactions
- Les tickets
- Produits
- Devis
- Modèles de devis
- Les tâches
- Appels
- Guides conversationnels
- Campagnes
- Canaux de réseaux sociaux
- Messages sur les réseaux sociaux
- Événements marketing
- Activité de contenu
- Activités de sécurité
- Workflows
Pour visualiser, filtrer et exporter un journal centralisé de l'activité des comptes sur votre page Journaux d'audit:
- Depuis votre compte HubSpot, accédez à l'icône Paramètres dans la barre de navigation principale.
- Dans le panneau de gauche, sous Gestion des données, cliquez sur Journaux d'audit.
- Sur la page Journaux d'audit, vous pouvez filtrer les catégories, les sous-catégories, les actions et les modifications apportées par les utilisateurs en cliquant sur les menus déroulants situés à côté de chaque option. Vous pouvez également filtrer à l'intérieur d'une fourchette de dates.
- Cliquez sur une ligne du tableau pour afficher un panneau latéral contenant des métadonnées supplémentaires. Cliquez sur Voir plus d'informations en bas du panneau pour afficher la partie du CRM où l'action de l'utilisateur s'est produite.
- Pour exporter l'ensemble du journal d'audit ou un journal d'audit basé sur les filtres sélectionnés, cliquez sur Exporter le rapport. Cliquez ensuite sur Exporter.
