Verifica e risoluzione degli errori di importazione dei record

Durante l'importazione di record o attività in HubSpot, potrebbero verificarsi degli errori. Di seguito scoprirai come risolvere gli errori rilevati durante un'importazione, scaricare un file degli errori, visualizzare i dettagli degli errori e correggere i problemi nel tuo file di importazione o in Salesforce.

Prima di avviare un'importazione o correggere un file contenente errori, informati sui termini e sui requisiti relativi all'importazione in HubSpot.

Nota: il tuo account potrebbe utilizzare nomi personalizzati per ciascun oggetto (ad esempio, "account" anziché "azienda"). Questo articolo fa riferimento agli oggetti utilizzando i loro nomi predefiniti in HubSpot.

Correggere gli errori durante un'importazione

Durante il processo di importazione, si effettuano le mappature delle colonne del file alle proprietà in HubSpot. Se durante la mappatura si notano valori errati o mancanti, è possibile aggiornare i valori direttamente dallo strumento di importazione, senza dover modificare e ricaricare il file. Ad esempio, è possibile individuare e correggere errori ortografici o aggiungere valori alle celle vuote.

Per risolvere gli errori nella schermata "Mappa le colonne del file alle proprietà di HubSpot ":

1. Per visualizzare ulteriori informazioni sugli errori rilevati, passa il mouse sulla riga contenente gli errori, quindi fai clic su [x] errori. Nel pannello di destra, visualizza ulteriori dettagli sul tipo di errore, incluse le colonne e le righe interessate.
   
   • Per visualizzare la proprietà a cui stai effettuando la mappatura, clicca sul nome della proprietà in alto a destra.
   • Per saperne di più sull’errore specifico, clicca sul nome dell’errore.
   • Per visualizzare le righe interessate nel tuo file, clicca su Visualizza valori errati.
   • Se è disponibile una soluzione consigliata, verrà visualizzata la sezione "Correggi errori ". Visualizza la soluzione consigliata, quindi, a seconda dell'errore, fai clic su " Modifica valori errati " per modificare il valore e correggere l'errore.
2. Per modificare i valori in una riga contenente errori, passa il mouse sulla riga con i valori che desideri modificare, quindi fai clic edit Modifica valori della colonna". Nel pannello di destra:
   
   • Seleziona il valore della colonna da sostituire. La prima volta che apri il pannello, se viene rilevato un errore, il valore che causa l’errore verrà precaricato automaticamente per consentirti di correggerlo. Se non c’è alcun errore o hai già modificato i valori della colonna, puoi selezionare qualsiasi valore che desideri sostituire.
   • Per sostituire il valore, nel campo "Valore di sostituzione" inserisci o seleziona il nuovo valore. Questo valore sostituirà il valore della colonna in ogni riga in cui compare in quella colonna (ad esempio, un errore ortografico presente in più righe di una colonna verrà corretto in tutti i casi).

   

   Nota: potrai selezionare solo i valori della colonna presenti nelle prime 1.000 righe del tuo file. Tuttavia, quando imposti un valore di sostituzione, questo sostituirà tutti i valori applicabili, compresi quelli oltre le 1.000 righe.

   • Per non importare il valore della colonna selezionato, anziché sostituirlo, fare clicsull’icona del menu verticalMenu , quindi selezionare block «Non importare questo valore». Questo valore non verrà importato in nessuna riga in cui compare in quella colonna.
   • Per aggiungere un altro valore di sostituzione, fare clic su add > “Sostituisci un altro valore”, quindi selezionare il valore della colonna e impostare il valore di sostituzione.
   • Per rimuovere un valore di sostituzione, fare clic sull’icona del menu verticalMenu, quindi fare clic su delete Elimina sostituzione". I valori con errore non possono essere eliminati.
     
   • Per ripristinare tutte le sostituzioni, fare clic su "Ripristina tutte le modifiche". I valori di sostituzione per ciascuno dei valori della colonna selezionati verranno rimossi.
   • Per chiudere il pannello, fare clic su " Fatto".
3. Una volta risolto un errore, nella colonna "Mappato" comparirà un segno di spunta success. Se i valori di una colonna sono stati modificati, nella riga corrispondente comparirà edit Modificato".

Nota: se il file contiene più di 1.000 righe, potrebbero esserci ulteriori errori che non sono stati risolti.

Verifica di un'importazione

Una volta completata l'importazione, verrai reindirizzato automaticamente a un riepilogo dell'operazione, che include una panoramica di eventuali errori. Puoi anche consultare i riepiloghi delle importazioni completate in precedenza.

1. Nella scheda " Riepilogo ", è possibile visualizzare il numero di righe importate, i nuovi record creati e i record esistenti aggiornati. Ulteriori informazioni sull’analisi delle importazioni.
   • In alcuni casi, è normale che il numero di record nuovi o aggiornati non corrisponda al numero di righe importate.
   • Ad esempio, se l’importazione include più indirizzi e-mail associati a un singolo record, gli indirizzi e-mail secondari aggiorneranno un record esistente, anziché crearne uno nuovo. In questo caso, il numero di record nuovi o aggiornati sarà inferiore al numero di righe dell’importazione. 
2. Se durante l’importazione sono stati corretti errori relativi ai valori delle proprietà di enumerazione o alle etichette di associazione, verrà visualizzata una sezione che mostra le modifiche apportate ai valori.

3. Se l’importazione ha presentato errori, apparirà la sezione Errori di importazione. Nella tabella, visualizza le seguenti informazioni:
   • Colonna importata dal file: l’intestazione della colonna nel file interessata dall’errore. 
   • Tipo di oggetto: l’oggetto o l’attività del CRM assegnata alla colonna interessata.
   • Proprietà HubSpot: la proprietà in HubSpot a cui è stata associata la colonna interessata.
   • Tipo di errore: il tipo di errore relativo alla colonna interessata. Scopri di più su tutti gli errori di importazione.
   • Impatto dell’errore: il numero di righe o di valori delle proprietà che non sono stati importati a causa dell’errore. Se una riga non viene importata, significa che non è stato possibile importare tutte le colonne della riga interessata. Se un valore non viene importato, significa che non è stato possibile importare il valore nella colonna di quella specifica proprietà, ma che le altre colonne della riga sono state importate.

4. Per visualizzare ulteriori informazioni su un errore specifico, passa il mouse sulla riga, quindi fai clic su Visualizza dettagli.
5. Per visualizzare tutte le righe contenenti errori, fare clic su Visualizza righe con errori. Nella pagina Righe con errori:
   • Nella tabella, esamina la riga e l’errore che contiene. Le colonne interessate da un errore presenterannoun’icona di avviso exclamation . Fai clic sul nome dell’errore nella colonna più a sinistra per visualizzare la causa dell’errore e come risolverlo.
   • Fare clic su «Scarica le righe con errori come file» per scaricare le righe interessate e i relativi errori. Fare clic sul file ZIP scaricato per estrarre il file CSV, quindi aprire il file.
6. Per scaricare l’elenco degli errori in un file, sopra la tabella, fare clic su Scarica errori come file. 
   • Fare clic sul file zip scaricato per estrarre il file CSV, quindi aprire il file.
   • Nel file, individuare il codice di errore nella colonna " Codice di errore ", l'oggetto del record interessato nella colonna "Tipo di oggetto ", il motivo dell'errore nella colonna "Motivo" e i valori delle proprietà del record nelle colonne aggiuntive.

Nota:i dati sensibili presenti negli errori di importazione verranno sostituiti con la parola "REDACTED"nella schermata post-importazione e nel file degli errori scaricato. Per visualizzare il valore, fare riferimento al file di importazione originale.

Una volta identificati gli errori di importazione, scopri come risolvere gli errori specifici.

Errori del file di importazione

Di seguito è riportato un elenco in ordine alfabetico dei codici di errore con i dettagli relativi all’errore e le possibili procedure di risoluzione. In alcuni casi, i record o le attività con errori verranno importati e potranno essere corretti sia in HubSpot, sia correggendo il file di importazione e reimportandolo. In altri casi, i record o le attività non verranno importati e sarà necessario correggere il file di importazione prima di reimportarlo.

Nota: i codici di errore in un file scaricato conterranno lettere maiuscole e caratteri di sottolineatura, ma in questo articolo sono riportati in testo normale. Ad esempio, l’errore apparirà come AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION nel file, ma lo troverai come " Opzione di enumerazione ambigua " nell’elenco sottostante.

Opzione di enumerazione ambigua

Cosa significa l’errore

Lo stesso record corrisponde a più di una delle opzioni esistenti definite per una proprietà di enumerazione. Ciò si applica alle proprietà di tipo selezione multipla, menu a tendina, pulsanti di opzione e caselle di controllo.

Potresti inoltre riscontrare questo errore se il valore nel tuo file è l’etichetta dell’opzione della proprietà anziché il suo valore interno. Ciò si applica alle opzioni delle proprietà di enumerazione in cui l’etichetta è diversa dal valore interno.

I record interessati sono stati importati, ma la proprietà di enumerazione non contiene un valore.

Come risolvere l’errore

Identifica il valore errato confrontando il tuo file di importazione con la proprietà in HubSpot. Aggiorna il valore nel file di importazione in modo che corrisponda a una sola opzione esistente oppure al valore interno dell’opzione, se l’etichetta è diversa dal valore interno. Una volta aggiornato il valore, reimporta il file.

Puoi anche aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati. Se i tuoi record devono corrispondere a più opzioni, scopri come formattare il file per importare correttamente i dati in più proprietà con caselle di controllo.

Etichetta di associazione non trovata

Cosa significa l’errore

Durante l’importazione, una colonna includeva etichette di associazione, ma l’etichetta non esiste in HubSpot. I dati sono stati importati, ma l’associazione risultante è priva di etichetta.

Come risolvere l’errore

Identifica il valore errato confrontando il tuo file di importazione con le etichette di associazione presenti in HubSpot. Assicurati che il tuo valore corrisponda a un’etichetta esistente oppure crea una nuova etichetta. Se stai importando etichette accoppiate, assicurati che sia stata utilizzata l’etichetta corretta per l’oggetto corrispondente (ad es., “Datore di lavoro” applicata all’azienda, “Dipendente” applicata al contatto). Una volta terminato, reimporta il file o aggiorna manualmente l’etichetta nei record interessati.

Limiti di associazione superati

Cosa significa l’errore

In precedenza hai impostato dei limiti di associazione per il numero totale o per le associazioni etichettate consentite tra i record, ma la tua importazione includeva un’associazione che superava tale limite. I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono associati in HubSpot.

Come risolvere l’errore

Se i record devono essere associati o avere un’etichetta specifica per definire l’associazione, aggiorna i limiti di associazione, quindi reimporta il file o aggiorna manualmente l’associazione in HubSpot.

Record di associazione non trovato

Cosa significa l’errore

Durante l’importazione, una colonna è stata mappata a una proprietà di identificatore univoco per associare i record (ad esempio, ID record, e-mail, nome di dominio dell’azienda o una proprietà personalizzata con valore univoco). Tuttavia, i valori univoci richiesti non erano inclusi nei file. Ciò può verificarsi anche se si utilizza un identificatore univoco con valori contenenti interruzioni di riga o più di 100 caratteri. I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono associati in HubSpot.

Come risolvere l’errore

Aggiorna il file di importazione per includere i valori corretti, quindi reimporta il file. Potrebbe essere necessario esportare i record esistenti per ottenere gli ID record corretti oppure utilizzare un identificatore univoco diverso per i record esistenti. Scopri come configurare correttamente i file per importare e associare più oggetti.

Impossibile trovare il proprietario

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un proprietario del record che non corrisponde a nessun utente in HubSpot. I record interessati sono stati importati, ma il campo

“Proprietario”

non contiene alcun valore.

Come risolvere l’errore

Verifica che la persona a cui desideri assegnare il record sia un utente attivo nell’account, quindi aggiorna i dati nella colonna “Proprietario” del tuo file di importazione includendo il nome, il cognome o l’indirizzo e-mail dell’utente.

• Se la persona a cui desideri assegnare il record non è ancora un utente dell’account, aggiungila come utente, quindi esegui nuovamente l’importazione indicando il suo nome o indirizzo e-mail così come appare nell’account.
• Se la persona a cui desideri assegnare il record è un utente disattivato, riattivalo, quindi esegui nuovamente l’importazione indicando il suo nome o indirizzo e-mail così come appare nell’account.

Impossibile analizzare la data

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore di data che non corrisponde al formato selezionato durante il processo di importazione. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà "data" non contiene alcun valore.

Come risolvere l’errore

Aggiorna il file di importazione con il valore corretto ed esegui nuovamente l’importazione, oppure aggiorna manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare il numero

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore per una proprietà numerica con caratteri non numerici. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà numerica non contiene un valore.

Come risolvere l’errore

Aggiorna il file di importazione con il valore numerico corretto ed esegui nuovamente l’importazione, oppure aggiorna manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare la riga

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene una riga con dati che non possono essere elaborati. Se si tratta di una proprietà obbligatoria, i record non sono stati importati. Se non si tratta di una proprietà obbligatoria, i record sono stati importati, ma quella proprietà non contiene un valore.

Come risolvere l’errore

Verifica che il valore dei dati corrisponda al formato corretto per la proprietà che stai importando, correggi eventuali errori, quindi reimporta il file. Puoi anche aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Impossibile analizzare il termine

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore per un periodo di tempo che non corrisponde a un formato di termine accettato. I record interessati sono stati comunque importati, ma la proprietà del termine non contiene un valore. 

Come risolvere l’errore

Aggiorna i valori dei termini nel tuo file in modo che siano un numero intero di mesi o nel formato di durata ISO8601 (ad esempio, un periodo di tre anni, sei mesi e quattro giorni sarebbe P3Y6M4D), quindi reimporta il file. Puoi anche aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Importazione solo

di nuovi record

Cosa significa l’errore

Hai selezionato che l’importazione dovesse creare solo nuovi record, ma il tuo file di importazione contiene valori di identificatori univoci che corrispondono a record esistenti in HubSpot. Ad esempio, hai importato un valore di e-mail che corrisponde già all’indirizzo e-mail di un contatto esistente (compresi gli indirizzi e-mail aggiuntivi), oppure hai importato un valore di dominio aziendale che corrisponde già al dominio di un’azienda esistente (compresi i domini aggiuntivi). Le righe interessate non sono state importate, quindi i record esistenti non sono stati aggiornati, ma le righe con nuove informazioni hanno creato nuovi record.

Come risolvere l’errore

Se il tuo obiettivo era solo quello di creare nuovi record ed evitare di aggiornare quelli esistenti, non devi intraprendere alcuna azione. Se invece desideravi aggiornare i record esistenti nel tuo file, reimporta il file, quindi seleziona l’opzione per creare nuovi record e aggiornare quelli esistenti durante il processo di importazione.

ID

alternativo

duplicato

Cosa significa l’errore

Lo stesso ID alternativo è stato utilizzato più volte all’interno dei tuoi file. I tuoi dati sono stati importati, ma potrebbero esserci duplicati dello stesso record in HubSpot. Se stavi cercando di associare i record, questi non sono stati associati.

Come risolvere l’errore

• Per evitare duplicati, utilizza l’indirizzo e-mail per i contatti, il nome di dominio dell’azienda per le aziende o l’ID record per qualsiasi oggetto. 
• Per associare i record, utilizza l’indirizzo e-mail, il nome di dominio dell’azienda, l’ID record oppure scegli una proprietà “uno a molti” in cui un valore sia univoco per i numerosi record ad esso associati (ad esempio, il nome dell’azienda come valore unico, che sarà associato a molti contatti che lavorano nella stessa azienda). Consulta i file di importazione di esempio per ulteriori indicazioni.

ID di associazione duplicato

Cosa significa l’errore

L’ID di associazione che hai scelto per associare i tuoi record non è univoco.

Come risolvere l’errore

Scegli un’intestazione di colonna diversa che funga da colonna comune tra i due file. Per ottenere risultati ottimali, scegli una proprietà “uno a molti” in cui un valore sia univoco per i numerosi record ad esso associati (ad esempio, il nome dell’azienda come valore univoco, che sarà associato a molti contatti che lavorano nella stessa azienda). Consulta i file di importazione di esempio per ulteriori indicazioni. Una volta selezionato un nuovo ID di associazione, reimporta i tuoi file.

ID record duplicato

Cosa significa l’errore

Lo stesso ID record è stato utilizzato più volte all’interno dei tuoi file. I record interessati non sono stati aggiornati né associati in HubSpot.

Come risolvere l’errore

Aggiorna il tuo file di importazione in modo che vi sia una sola riga con quell’ID record. Mantieni la riga con le informazioni più aggiornate che desideri includere in HubSpot. Una volta rimossi i duplicati, reimporta i file.

Contenuto della riga duplicato

Cosa significa l’errore

HubSpot ha rilevato che il file di importazione contiene record duplicati. L’importazione non ha creato un nuovo record.

Come risolvere l’errore

Rimuovi i duplicati dal file di importazione e reimporta.

Valore della proprietà univoca duplicato

Cosa significa l’errore

Una proprietà di identificatore univoco in HubSpot impone l’unicità del valore di quella proprietà in tutti i record. Alcuni dei valori presenti in una colonna mappata a una proprietà di identificatore univoco non erano univoci rispetto ad altre righe del file o ad altri record presenti nel CRM. Se questa proprietà non è univoca nel file, è stata importata solo una riga a cui fa riferimento tale proprietà. Se il valore di questa proprietà è in conflitto con un altro record nel CRM, il record non è stato importato.

Come risolvere l’errore

Scegli un’intestazione di colonna diversa da utilizzare come valore univoco oppure rimuovi i valori duplicati, quindi reimporta i file.

Se il tuo file contiene più proprietà identificative univoche:

• Potrebbero esserci valori univoci in conflitto (ad esempio, "Email" e una proprietà univoca personalizzata in cui la proprietà personalizzata ha valori univoci, ma ci sono indirizzi email duplicati). Rimuovi i valori univoci in conflitto, quindi esegui nuovamente l’importazione.
• Se si sta tentando di aggiornare una delle proprietà con valore univoco, durante l’importazione selezionare la proprietà che non si desidera aggiornare come proprietà da utilizzare per individuare gli [oggetti] esistenti.

Nota: se utilizzi l’ID record come identificatore univoco, questo sostituirà qualsiasi altro identificatore univoco incluso nell’importazione. Anche la proprietà

Email

del contatto richiederà sempre valori univoci.

Impossibile creare l’associazione

Cosa significa l’errore

HubSpot non è in grado di associare i tuoi record nel loro formato attuale. I record sono stati importati ma non sono stati associati.

Come risolvere l’errore

Verifica di aver soddisfatto i requisiti del file per l’associazione dei tuoi record. Se stai importando da un unico file, potrebbe essere necessario aggiungere un identificatore univoco per ciascun oggetto. Se stai importando da due file, potrebbe essere necessario selezionare una colonna comune diversa per effettuare correttamente l’associazione. Apporta le modifiche ai file ed esegui nuovamente l’importazione, oppure associa manualmente i record.

Impossibile trovare il record per le associazioni

Cosa significa l’errore

HubSpot non è in grado di associare i record perché in un’importazione multi-oggetto sono stati utilizzati identificatori univoci duplicati per un oggetto (ad esempio, più indirizzi e-mail identici).

Come risolvere l’errore

Verifica che ogni riga contenente un identificatore univoco nel foglio di calcolo contenga un valore univoco. Se stai eseguendo un’importazionedi solo aggiornamento, verifica che i valori degli identificatori univoci esistano nel CRM. Ad esempio, importi contatti e aziende utilizzandol’indirizzo e-mail eil nome di dominio dell’azienda come rispettivi identificatori univoci. Il tuo foglio contiene 12 righe e tutte le righe relative all’e-mail contengono nick.halden@gmail.com. Aggiorna le altre 11 righe in modo che contengano indirizzi e-mail univoci.

Impossibile escludere il contatto

Cosa significa l’errore

Come risolvere l’errore

di

Impossibile elaborare l’oggetto con valori di proprietà vuoti

Cosa significa l’errore

Il tuo file contiene valori vuoti in più colonne e HubSpot non è riuscito a elaborare il record. I dati in quella riga nonsono stati importati.

Come risolvere l’errore

Compila i valori di proprietà mancanti nel tuo file di importazione, quindi reimporta il file.

Convalida non riuscita di email, fase dell’affare/ticket o pipeline dell’affare/ticket

Cosa significa l’errore

Come risolvere l’errore

File non trovato

Cosa significa l’errore

Il file selezionato non è stato trovato. I tuoi dati nonsono stati importati.

Come risolvere l’errore

Verifica di aver salvato il file sul tuo computer e che sia del tipo corretto. Una volta fatto ciò, carica nuovamente il file.

Indirizzo email

bloccato

ai sensi del GDPR

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene uno o più indirizzi email che sono stati bloccati per motivi di privacy dei dati. Questi contatti nonsono stati importati.

Come risolvere l’errore

Il file di importazione importerà comunque gli altri contatti, ma non è possibile aggiungere i contatti bloccati tramite importazione. L’unico modo per reinserire nel CRM i contatti eliminati in modo permanente è richiedere loro di inviare un modulo. Una volta che un contatto avrà inviato il modulo, verrà creato come nuovo contatto nel CRM.

Numero di colonne errato

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene almeno una colonna senza intestazione. I dati nelle colonne senza intestazioni nonsono stati importati.

Come risolvere l’errore

Verifica se i dati nelle colonne devono essere importati, aggiungi le intestazioni appropriate o rimuovi le colonne, quindi reimporta il file.

Indirizzo e-mail aggiuntivo non valido

Cosa significa l’errore

Durante l’importazione di contatti con indirizzi e-mail aggiuntivi, il file contiene un indirizzo e-mail che presenta un formato non valido o è già utilizzato come indirizzo e-mail di un altro contatto. I record interessati sono stati comunque importati, ma gli indirizzi e-mail aggiuntivi non sono stati aggiunti.

Come risolvere l’errore

Se l’indirizzo e-mail era formattato in modo errato, aggiorna il file con il formato corretto, quindi esegui nuovamente l’importazione. Se l’indirizzo e-mail è già associato a un altro contatto ma dovrebbe invece essere associato al nuovo contatto, rimuovilo dal record del contatto esistente, quindi esegui nuovamente l’importazione del file. Se l’indirizzo e-mail è già associato a un altro contatto e tale contatto esistente deve mantenere l’indirizzo, non è necessaria alcuna azione.

ID alternativo non valido

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore non valido importato come indirizzo e-mail, nome di dominio oID record. L’importazione non ha creato né aggiornato il record.

Come risolvere l’errore

Aggiorna il file di importazione con il valore corretto dell’indirizzo e-mail, del nome di dominio o dell’ID record, quindi reimporta il file.

Identificatore di associazione non valido

Cosa significa l’errore

Il file di importazione non contiene un valore univoco corretto per associare i tuoi record. Ciò può verificarsi se hai utilizzato una proprietà non univoca o se l’identificatore univoco presenta valori contenenti interruzioni di riga o più di 100 caratteri. I dati sono stati importati, ma i record risultanti non sono stati associati in HubSpot.

Come risolvere l’errore

Aggiorna il file di importazione includendo un identificatore di associazione valido (ad es. l’indirizzo e-mail per i contatti, il nome di dominio dell’azienda per le aziende o gli ID record), quindi reimporta il file. Scopri come configurare correttamente i file per importare e associare più oggetti.

Opzione di enumerazione non valida

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore che non corrisponde a un’opzione esistente in una proprietà di enumerazione. Ciò si applica alle proprietà di tipo selezione multipla, menu a tendina, pulsanti di opzione e caselle di controllo. I record interessati sono stati comunque importati, ma la proprietà di enumerazione non contiene alcun valore.

Come risolvere l’errore

Identifica il valore errato confrontando il tuo file di importazione con la proprietà in HubSpot. Per le proprietà di enumerazione predefinite di HubSpot (ad es. Fase del ciclo di vita, Settore), assicurati che il tuo valore corrisponda all’etichetta di un’opzione in inglese o al suo valore interno. Puoi scegliere di aggiornare il valore nel tuo file di importazione in modo che corrisponda a un’opzione esistente oppure aggiungere il valore come opzione personalizzata alla tua proprietà. Una volta terminato, reimporta il file o aggiorna manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Evento non valido

Cosa significa l’errore

Per le importazioni di eventi personalizzati o di eventi di marketing, il file di importazione contiene un evento non valido (ad es. un evento con un’ora di inizio successiva all’ora di fine). Le righe interessate non sono state importate.

Come risolvere l’errore

Aggiorna il file per includere valori validi per le proprietà dell’evento, quindi esegui nuovamente l’importazione.

Timestamp dell’evento non valido

Cosa significa l’errore

Per le importazioni di eventi personalizzati, il file di importazione contiene un timestamp vuoto o non valido per la proprietà “Occurred at”. Le righe interessate sono state importate, ma la proprietà non contiene un valore.

Come risolvere l’errore

Aggiungi o aggiorna un valore all’interno dell’intervallo di timestamp accettato (tra il 01/01/2000 e il 01/01/3000), quindi esegui nuovamente l’importazione.

Tipo di file non valido

Cosa significa l’errore

Il file di importazione non è del tipo corretto per l’importazione in HubSpot. I tuoi dati nonsono stati importati.

Come risolvere l’errore

Converti il file in un file .csv, .xls o .xlsx, quindi esegui nuovamente l’importazione. Verifica i requisiti aggiuntivi relativi ai file per l’importazione in HubSpot.

Dimensione numerica non valida

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore numerico troppo piccolo o troppo grande. Le righe interessate sono state importate, ma la proprietà numerica non contiene un valore.

Come risolvere l’errore

Verifica i requisiti di formato della tua proprietà specifica o del tipo di proprietà, aggiorna il file in modo che corrisponda al formato corretto, quindi riprova a importarlo. Puoi anche aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

ID record non valido

Cosa significa l’errore

Durante l’importazione, una delle colonne del file è stata mappata all’ID record. Tuttavia, l’ID record indicato nel file non corrispondeva agli ID esistenti in HubSpot. I record nonsono stati importati.

Come risolvere l’errore

Assicurati che gli ID record siano corretti. Potrebbe essere necessario esportare i record esistenti per ottenere gli ID record corretti oppure utilizzare un identificatore univoco diverso per i record esistenti. Se non stai aggiornando o associando oggetti esistenti in HubSpot, non selezionare la casella di controllo durante il processo di importazione.

Proprietà obbligatoria non valida

Cosa significa l’errore

Una proprietà obbligatoria nel file di importazione contiene un valore non valido. I dati in quella riga nonsono stati importati.

Come risolvere l’errore

Verifica i requisiti di formato della tua proprietà specifica o del tipo di proprietà, aggiorna il file in modo che corrisponda al formato corretto, quindi esegui nuovamente l’importazione.

Numero di fogli non valido

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene più di un foglio. I tuoi dati non sono stati importati.

Come risolvere l’errore

Rimuovi eventuali fogli aggiuntivi dal tuo file di importazione, quindi esegui nuovamente l’importazione. Verifica i requisiti aggiuntivi relativi ai file per l’importazione in HubSpot.

Foglio di calcolo non valido

Cosa significa l’errore

Il file di importazione non è un file di foglio di calcolo valido. I tuoi dati non sono stati importati.

Come risolvere l’errore

Converti il file in un file .csv, .xls o .xlsx, quindi riprova a importarlo. Verifica i requisiti aggiuntivi relativi ai file per l’importazione in HubSpot.

Limite superato

Cosa significa l’errore

HubSpot non è in grado di creare il record perché hai raggiunto il limite del numero di record che puoi archiviare per quell’oggetto. Questo errore si applica agli oggetti CRM standard: contatti, aziende, opportunità e ticket. I dati non sono stati importati.

Come risolvere l’errore

Elimina tutti i record che non ti servono più per quell’oggetto, quindi reimporta il file per creare i nuovi record. Scopri di più sul tuo abbonamento HubSpot e sulle sue limitazioni.

Molti errori nella riga

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene una riga con più di 10 errori. La descrizione dell’errore elencherà tutti gli errori della riga e le colonne interessate. A seconda degli errori, la riga potrebbe non essere stata importata oppure potrebbe essere stata importata senza valori per le colonne interessate.

Come risolvere l’errore

Esamina ogni errore, quindi aggiorna e reimporta il file oppure aggiorna manualmente il record/l’attività interessato in HubSpot.

Più aziende con questo dominio

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore del nome di dominio dell’azienda che corrisponde a più aziende nel tuo account HubSpot. L’importazione non ha aggiornato il record dell’azienda.

Come risolvere l’errore

Cerca il valore specifico del nome di dominio dell’azienda nella pagina iniziale delle aziende per individuare i domini duplicati. Unisci i record delle aziende o elimina uno di essi, quindi reimporta il file.

Rilevati più proprietari

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore per il campo “Proprietario” che corrisponde a più di un utente nell’account. Ciò si verifica solitamente con i nomi (ad esempio, se nel tuo account HubSpot sono presenti due utenti di nome “John Doe” e il file di importazione conteneva il nome “John Doe”). I record interessati sono stati importati, ma la proprietà “Proprietario” non contiene alcun valore.

Come risolvere l’errore

Sostituisci il nome del proprietario con il suo indirizzo e-mail nel file di importazione, quindi reimporta il file. Puoi anche aggiornare manualmente il valore della proprietà“Proprietario” nei record interessati.

Fuori

dall

’intervallo

di validità

del periodo

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore relativo a un periodo di tempo che non rientra nell’intervallo di validità accettato. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà “Periodo” non contiene alcun valore. 

Come risolvere l’errore

Aggiorna i valori relativi al periodo nel file in modo che rientrino nell’intervallo di tempo accettato (un numero intero maggiore o uguale a 1 mese), quindi reimporta il file. Puoi anche aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Fuori dall’intervallo di tempo valido

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore relativo a un periodo di tempo che non rientra nell’intervallo di tempo accettato. I record interessati sono stati importati, ma la proprietà

Intervallo

di tempo" non contiene un valore.

Come risolvere l’errore

Aggiorna i valori dell’intervallo di tempo nel tuo file in modo che rientrino nell’intervallo di tempo accettato (inferiore a 1000 anni), quindi reimporta il file. Puoi anche aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Limite degli oggetti personalizzati a livello di portale superato

Cosa significa l’errore

HubSpot non è in grado di creare il record perché hai raggiunto il limite del numero di record che puoi archiviare per quell’oggetto personalizzato. I tuoi dati non sono stati importati.

Come risolvere l’errore

Se ci sono record di cui non hai più bisogno, elimina i record all’interno di quell’oggetto personalizzato, quindi reimporta il file. Se hai bisogno di spazio di archiviazione aggiuntivo per i record, puoi acquistare un aumento del limite di record per gli oggetti personalizzati. Scopri di più sul tuo abbonamento HubSpot e sulle relative limitazioni.

Definizione della proprietà non trovata

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un’intestazione di colonna che non corrisponde a una proprietà di HubSpot. I dati in quella colonna non sono stati importati.

Come risolvere l’errore

Durante l’importazione, abbina correttamente le colonne selezionando una proprietà esistente o creando una nuova proprietà nella pagina “Mappa le colonne del tuo file alle proprietà [oggetto]”. Puoi anche scegliere di saltare l’importazione delle colonne non abbinate.

Errore relativo

alle regole

di convalida delle proprietà

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un valore che non soddisfa i requisiti delle regole di convalida di una proprietà (ad esempio, il valore contiene caratteri speciali, è troppo lungo, troppo corto, ecc.). I record interessati sono stati importati, ma la proprietà non contiene alcun valore.

Come risolvere l’errore

• Visualizza o modifica le regole di convalida della proprietà nelle tue impostazioni.

• Aggiornare il file di importazione in modo da includere un valore conforme alle regole della proprietà, quindi reimportare il file.

• È inoltre possibile aggiornare manualmente il valore della proprietà nei record interessati.

Proprietà obbligatoria mancante

Cosa significa l’errore

Nel file di importazione manca un valore per una proprietà obbligatoria. I dati in quella riga nonsono stati importati.

Come risolvere l’errore

Aggiorna il file di importazione per includere un valore per la proprietà obbligatoria, quindi reimporta il file.

Dati della riga troppo grandi

Cosa significa l’errore

Il file include una cella o una riga che contiene più di 1 MB di dati, una quantità troppo grande per essere elaborata dallo strumento di importazione. I dati di quella riga non sono stati importati.

Come risolvere l’errore

Riduci le dimensioni della cella o della riga interessata nel tuo file, quindi reimporta il file.

Richiesta non valida sconosciuta

Cosa significa l’errore

Il file di importazione contiene un ID record non valido che non corrisponde a nessun record esistente nel tuo account HubSpot. L’importazione non ha aggiornato il record, poiché i dati non corrispondono a nessun record esistente.

Come risolvere l’errore

Verifica di disporre dell’ID record corretto. Se riscontri un ID errato, aggiorna il file di importazione con l’ID record corretto, quindi reimporta il file.

Errore sconosciuto

Cosa significa l’errore

HubSpot non è in grado di elaborare il file a causa di un errore sconosciuto. I tuoi dati nonsono stati importati.

Come risolvere l’errore

• Verifica che il file soddisfi tutti i requisiti.

• Prova a reimportare dopo aver svuotato la cache del browser o aver utilizzato un altro browser.

• Prova a reimportare mentre acquisisci un file HAR.

• Se l’errore persiste, pubblica un post nella Community (tutti gli utenti) o contatta il team di assistenza (solo per ipiani Starter, Professional ed Enterprise).

Importazione solo di aggiornamento

Cosa significa l’errore

Hai selezionato che l’importazione dovesse aggiornare solo i record esistenti, ma il tuo file di importazione contiene valori di identificatori univoci che non corrispondono a record esistenti in HubSpot. Ad esempio, hai importato un valore "Email" che non corrisponde all’indirizzo email di un contatto esistente, oppure un valore "ID record" che non corrisponde a un record esistente. Le righe interessate non sono state importate, quindi non sono stati creati nuovi record, ma quelli esistenti sono stati aggiornati.

Come risolvere l’errore

Se i valori interessati avrebbero dovuto corrispondere a record esistenti, verifica che siano scritti correttamente o che contengano i numeri di ID record corretti. Correggi eventuali errori nel file, quindi esegui nuovamente l’importazione.

Se il tuo obiettivo era solo quello di aggiornare i record esistenti, e non di crearne di nuovi, non è necessario intraprendere alcuna azione. Se invece desideri che le righe interessate creino nuovi record, reimporta il file e seleziona l’opzione per creare nuovi record e aggiornare quelli esistenti durante il processo di importazione.

Errori di importazione in Salesforce

1. Nel tuo account HubSpot, fai clic su Altro, quindi vai a Gestione dei dati > Integrazione dei dati. Se Altro non appare nel tuo account, vai direttamente a Gestione dei dati > Integrazione dei dati.
2. Passa il mouse sull’importazione da Salesforce che presenta errori, quindi fai clic suVisualizza errori di importazione. 
3. Nella tabella "Errori di importazione ", passa il mouse su un errore e fai clic su"Visualizza dettagli " per visualizzare ulteriori informazioni.
4. Il pannello di destra mostrerà una descrizione dell’errore, insieme alle informazioni sulla risoluzione. Verrà inoltre visualizzato un elenco dei record interessati dall’errore. Fare clic sul link di un record per accedervi e apportare le modifiche necessarie.