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Workflows

Risolvere i problemi dei record che si iscrivono inaspettatamente nei flussi di lavoro

Ultimo aggiornamento: aprile 21, 2021

Si applica a:

Marketing Hub  Professional, Enterprisee
Vendite Hub  Professional
Legacy Marketing Hub Basic

Se un contatto, un'azienda, un affare, un preventivo, un biglietto o un record di un oggetto personalizzato è stato iscritto inaspettatamente in un flusso di lavoro, è probabilmente dovuto ai trigger di iscrizione del flusso di lavoro. Di seguito, scopri la logica del filtro che potrebbe iscrivere inaspettatamente i record.

Se un record non è stato inaspettatamenteiscritto in un flusso di lavoro, scopri perché i record potrebbero non essere iscritti nei tuoi flussi di lavoro

I trigger di iscrizione includono la logica OR

Se i trigger di iscrizione di un flusso di lavoro includono la logica OR, un record deve soddisfare solo una

serie di trigger di iscrizione per qualificarsi per l'iscrizione.

Per esempio, diciamo che il flusso di lavoro ha i seguenti trigger di iscrizione:

  • Fase del ciclo di vita è uno qualsiasi di Cliente

    O
  • ha compilato sondaggio del cliente su qualsiasi pagina
Un contatto con una fase del ciclo di vita di cliente che non ha compilato il modulo sarà iscritto al flusso di lavoro. Per evitare che questo contatto si iscriva, i criteri dovrebbero essere separati da un operatore AND, piuttosto che OR.

Per saperne di più sulla logica AND vs OR.

I trigger di iscrizione includono non contiene nessuno di o non èuguale a nessuno di

I flussi di lavoro basati sui contatti che usano questi filtri iscriveranno i contatti che non hanno un valore specificato per la proprietà selezionata. Questo significa che se la proprietà è vuota, soddisferà il trigger di iscrizione. Questo si applica anche ai record associati al contatto, come un'azienda associata.

Questo può influenzare specialmente i flussi di lavoro che usano le proprietà analitiche o di associazione per l'iscrizione, come ad esempio:

  • Data di creazione
  • Paese IP
  • Fonte originale
  • Contatti associati

Le proprietà analitiche e di associazione sono elaborate e popolate quasi istantaneamente. Tuttavia, l'iscrizione del flusso di lavoro può avvenire prima che HubSpot riempia la proprietà. Per esempio, se il tuo flusso di lavoro iscrive i contatti in base al trigger Paese IP non è uguale a nessuno degli Stati Uniti, un contatto senza valore può iscriversi prima che HubSpot sia in grado di impostare la proprietà con il valore Stati Uniti.

Per evitare che i contatti senza valori di proprietà entrino nel flusso di lavoro:

  • Nell'editor di trigger di iscrizione, aggiungere una condizione AND sotto ilfiltro non contiene nessuno di.
    and-condition-filter
  • Seleziona la stessa proprietà per cui stai filtrando, poi seleziona il filtro ènoto.

    added-is-known
  • Fare clic su Applicafiltro.

Nei flussi di lavoro basati su azienda, affare, preventivo e ticket, questi filtri non iscrivono i record senza dati per impostazione predefinita. Per saperne di più su come escludere/includere i record senza dati nell'iscrizione del flusso di lavoro.

I trigger di iscrizione includono èsconosciuto

Il filtro trigger di iscrizione è sconosciuto cerca i record senza un valore per la proprietà specificata. I record iscritti rimarranno nel flusso di lavoro anche se ottengono un valore per la proprietà dopo l'iscrizione.

Questo può essere un problema specialmente quando si usano proprietà che sono automaticamente popolate da HubSpot. Mentre HubSpot riempie queste proprietà quasi istantaneamente, l'iscrizione del flusso di lavoro può avvenire prima che la proprietà sia riempita. Per esempio, se un flusso di lavoro iscrive i contatti con IP Country è sconosciuto, un contatto può iscriversi prima che HubSpot sia in grado di riempire la proprietà con Stati Uniti.

Risolvere nei flussi di lavoro basati sui contatti

Nei flussi di lavoro basati sui contatti, puoi prevenire questa situazione impostando un ritardo di un minuto all'inizio del flusso di lavoro, quindi abilitando un'impostazione di disiscrizione. Il ritardo crea un buffer per HubSpot per popolare la proprietà prima di qualsiasi altra azione del flusso di lavoro. L'impostazione del flusso di lavoro disiscriverà tutti i contatti che hanno ottenuto un valore per la proprietà di iscrizione durante il ritardo.

Per impostare questo:

  • Nel flusso di lavoro, fare clic sulla primaiconapiù+ per inserireun'azione all'inizio del flusso di lavoro.
  • Seleziona l'azioneRitarda e imposta il ritardo a 1minuto. Fai clic su Salva.
  • Fai clic sulla scheda Impostazioni.
  • Nella barra laterale sinistra, clicca su Disiscrizionee soppressione.
  • In Quandoun contatto non soddisfa più le condizioni di iscrizione, rimuoverlo da questo flusso di lavoro? selezionare Sì,rimuoverlo da questo flusso di lavoro.
remove-from-workflow-setting

Risolvere nei flussi di lavoro basati su azienda, affare, preventivo e ticket

Nei flussi di lavoro basati su azienda, trattativa, preventivo e ticket, è possibile disiscrivere i record che ottengono un valore per una proprietà impostando un ritardo di un minuto e aggiungendo criteri di disiscrizione. Il ritardo crea un buffer per HubSpot per popolare la proprietà prima che si verifichi qualsiasi altra azione del flusso di lavoro. L'impostazione del flusso di lavoro disiscriverà quindi tutti i contatti che hanno ottenuto un valore per la proprietà di iscrizione durante il ritardo.

Per impostare questo:

  • Nel flusso di lavoro, fare clic sulla primaiconapiù+ per inserireun'azione all'inizio del flusso di lavoro.
  • Seleziona l'azioneRitarda e imposta il ritardo a 1minuto. Fai clic su Salva.
  • Fai clic sulla scheda Impostazioni.
  • Nella barra laterale sinistra, fai clic su Disiscrizionee soppressione.
  • Fare clic su Impostatrigger di disiscrizione.

    set-unenrollment-triggers-1
  • Nel pannello di destra, aggiungi trigger di disiscrizione che si oppongono ai trigger di iscrizione originali e sconosciuti . Per esempio, se un trigger di iscrizione è IP country is unknown, aggiungere il trigger di disiscrizione IP country is known.