更新日時 2025年9月3日
以下の 製品でご利用いただけます（別途記載されている場合を除きます）。
HubSpotは、Eメールアドレスを使用しているコンタクトと、ドメイン名を使用している会社の重複を自動的に削除します。レコードIDを使用して、コンタクト、会社、取引、チケット、 製品、 管理者有効化オブジェクト (アポイントメントなど)、 カスタムオブジェクトの重複を削除することもできます。インポートによる重複を削除したい場合は、 固有の値を必要とする レコードID プロパティーまたはカスタムプロパティーを インポートファイルに含めることができます。
ProfessionalまたはEnterpriseアカウントのユーザーは、重複管理ツールを使用して、可能性のある重複を手動で管理することもできます。
HubSpotでの自動重複削除
HubSpotでは、CRMで作成された（インポート、フォーム送信などで）コンタクトおよび会社の重複を以下の方法で削除します。
HubSpotでのCookieを使用したトラッキングの仕組みまたはフォーム送信の重複の管理方法をご確認ください。
Eメールアドレスに基づいて自動的にコンタクトの重複を削除する
新しいコンタクトが追加されると、HubSpotは「Eメール」プロパティーで一致する値を探します。
- 既存のコンタクトと同じEメールアドレスを持つ コンタクトを手動で作成 しようとすると、HubSpotがすでにコンタクトが存在することを警告し、新しいコンタクトを追加できなくなります。
- フォーム送信を介して追加されたときに、同じEメールアドレスを持つコンタクトがすでにアカウント内に存在した場合は、新しいコンタクトの情報が既存のコンタクトレコードに追加されます。コンタクトがセカンダリーEメールアドレスでフォームを送信した場合、そのEメールアドレスでコンタクトの既存のEメールアドレスが上書きされます。HubSpotのフォーム送信の重複削除設定またはHubSpot以外のフォームの詳細をご確認ください。
- インポートで追加した場合：
- 同じEメールアドレスを持つコンタクトがすでにアカウント内に存在した場合は、新しいコンタクトの情報が既存のコンタクトレコードに追加されます。例えば、「admin@hubspot.com」を含むコンタクトリストをインポートした場合、HubSpotアカウント内の既存の1つのコンタクトのEメールアドレスが「admin@hubspot.com」であれば、インポートされた情報がその既存のコンタクトレコードに追加されます。
- インポートでコンタクトの HubSpotのセカンダリーEメールを 固有のID として使用している場合、ファイルにセカンダリーEメールと 「レコード ID」の両方を列として含めると、インポート時にセカンダリーEメールでプライマリーEメールが 置き換えられます。セカンダリーEメールでプライマリーを上書きしないようにするには、「レコードID」列をファイルに含めないでください。
- 「 Eメール 」プロパティーをインポートに含める ことをしない場合、インポートファイルの各行が新しいコンタクトレコードとしてインポートされます。
- インポートするコンタクトとメールアドレスが同じである複数のレコードが既に存在する場合、 インポートエラー となり、そのコンタクトはインポートされません。
会社ドメインに基づいて自動的に会社の重複を削除する
新しい会社が追加されると、HubSpotは「会社ドメイン名」プロパティーのプライマリー値を確認して会社の重複を削除します。レコードの追加ドメイン として含まれるセカンダリードメイン 会社重複を削除には 使用されません 。ドメインをプライマリー設定する方法をご確認ください。HubSpotデータ同期アプリを使用して会社レコードを同期する場合、カスタムルールが適用される場合があります。詳しくは、HubSpotのデータ同期アプリに関するナレッジベース記事をご確認ください。- 既存の会社のプライマリードメインと同じドメイン名を持つ会社を手動で作成しようとすると、HubSpotは会社がすでに存在するという警告を出します。
- フォーム送信に会社プロパティーが含まれている場合、「会社のドメイン名」が含まれていると、そのドメインの既存の会社が更新されます。その送信にドメインがない場合、該当する場合は、コンタクトの関連付けられているプライマリー会社が更新されます。
- インポートを介して追加された会社 ドメインは 、会社重複を削除するために使用されます。ただし、代わりに 一意の値を必要とするカスタムプロパティー を 固有ID として使用する ように選択した場合を除き ます。固有の値を必要とするカスタムプロパティーを使用している場合 、ファイルに重複 した会社ドメインが含まれる場合があります。
- 同じドメイン名またはカスタム固有IDプロパティー値を持つ会社がすでにアカウント内に存在する場合、新しい会社情報は既存の会社レコードに追加されます。
- 同じドメインまたはカスタム固有IDプロパティーの値を持つ会社がすでに複数存在する場合、 インポートエラー となり、その会社はインポート されません 。
-
- 「会社ドメイン名」または他のカスタム固有IDプロパティーをインポートに含めない場合、インポートファイルの各行は、新しい会社レコードとしてインポートされます。
注: API経由で追加された 会社は、「 会社ドメイン名 」プロパティーによって重複削除 されません 。これにはインストール済みのサードパーティーの同期アプリが含まれます。
HubSpotでの手動重複削除
CRM内に作成されたオブジェクト（コンタクト、リスト、カスタムオブジェクトなど）の重複を、以下の方法で削除することができます。
「レコードID」プロパティーを使用して手動でレコードの重複を削除する
コンタクト、会社、取引、チケット、製品、管理者がアクティブ化したオブジェクト（サービスなど）またはカスタムオブジェクトのレコードをインポートする際に、「レコードID」プロパティーを使用して、これらのレコードをHubSpotの既存のレコードと照合することができます。これは、レコードの固有値を格納するデフォルトプロパティーであり、インポート処理中にレコードの重複を削除するためにも、HubSpotで特定のレコードを検索するためにも使用できます。
- 「レコードID」を取得するには、レコードをエクスポートするか、または個別のレコードの「レコードID」の値を表示します。
- レコードをHubSpotにインポートするときには、ファイルに 「レコード ID」列を含めます。インポートファイルに「レコードID」列を含めると、「レコードID」に値がない行では新しいレコードが作成されます。
- インポート中に、［HubSpotプロパティー］列で列を「レコードID」と対応付けるように促されます。
レコードIDのインポートについて、および インポートファイルの設定方法について詳細をご確認ください。
注: レコード ID のみを使用して重複を削除する場合は、外部ファイルをインポートする前に、HubSpotに既存のレコードがあるかどうかを確認することをお勧めします。そのためには、次のようにします。
- レコードを、その「レコードID」と外部ファイルに含まれる少なくとも1つのプロパティーとともにエクスポートします。
- VLOOKUP関数を使って、新しいファイルの情報を、エクスポートしたファイルと相互参照します。Excelや Google スプレッドシートでのVLOOKUPの使用方法をご確認ください。
- 特定した重複に正しい「レコードID」値を割り当てます。
- データを2つのインポートファイルに分けます。1つは既存のレコードとその「レコードID」を含むファイル、もう1つは全ての新しいレコードを含むファイルです。
- ファイルをインポートします。「レコードID」を持つファイルは既存のレコードを更新し、もう一方のファイルは新しいレコードを作成します。
固有値のカスタムプロパティーを使用して手動でレコードの重複を削除する
オブジェクトごとに、固有の値を必要とするカスタムプロパティーを最大10個まで作成することができます。プロパティーが固有の値を必要とする場合、ユーザーは複数のレコードに同じ値を入力することはできません。
例えば、会社がオンライン購入ごとに注文番号を作成するとします。各取引に固有の番号を必要とする「注文番号」プロパティーを設定することができます。既存の「注文番号」の値を使用してユーザーが取引を作成または編集しようとすると、その番号がすでに使用されていることが通知され、取引を保存できません。
固有値プロパティーに対しては、以下の動作が行われます。
- HubSpotでレコード を手動で作成または編集 する場合、 およびインポートを介してレコードを作成、更新、または関連付けする場合に固有の値がサポートされます。
- 固有値は、フォームでは現在サポートされていません。フォーム送信によって既存のレコードを更新または関連付けすることが目標である場合は、代わりにデフォルトの重複削除プロパティーを使用することをお勧めします（「Eメール」、「ドメイン名」、「レコードID」などの場合）。
- コンタクトに固有値プロパティーを作成した場合、訪問者がコンタクトレコードに変換されると、固有のプロパティー要件に違反する訪問者のプロパティー値は全てクリアされます。訪問者の識別について詳細をご確認ください。
重複の可能性があるコンタクトおよび会社を手動で確認する（ProfessionalおよびEnterpriseのみ）
重複管理ツールを使用して、HubSpotアカウント内の重複の可能性があるコンタクトや会社を確認することもできます。つまり、これらを個別に管理できるということです。
また、レコードの重複を削除したり、データ品質コマンドセンターでデータ品質データの概要を表示したりすることもできます(Data Hub ProfessionalまたはEnterpriseのみ)。
必要条件を把握する
重複管理ツールを使用するには、ユーザーに「データ品質ツールのアクセス」権限が必要です。また、編集権限が [すべてのコンタクト ]または[ すべての会社 ]に設定されている必要があります(つまり、コンタクトの重複を管理するためのコンタクトアクセス権、会社の重複を管理するための会社アクセス権、全ての重複にアクセスするための[両方]アクセス権)が必要です。
重複管理ツールは、レコードの以下のプロパティーの値を比較することで重複を特定します。
- コンタクト：［名］、［姓］、［Eメールアドレス］、［IPの国］、［電話番号］、［郵便番号］、［会社名］。
- 会社：［会社のドメイン名］、［会社名］、［国／地域］、［電話番号］、［業種］。
このツールでは、新しいコンタクトや会社が作成されると自動的に結果が計算されます。また、特定の日にレコードが作成されていないかどうかを、1日に1回確認します。最も重複している可能性の高いペアの中から、最大5,000件(Data Hub Professional)または10,000件(Data Hub Enterprise)が表示されます。
重複の管理ツールの使用
- コンタクトまたは会社に進みます。
- コンタクト：HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［コンタクト］の順に進みます。
- 会社：HubSpotアカウントにて、［CRM］＞［会社］の順に進みます。
- 右上の [アクション]>[重複を管理]をクリックします。
- 確認のために、重複するコンタクトまたは会社のペアのリストを表示します。また、最新の重複がいつ特定されたかを確認することもできます。
注：テーブルの上にある、［前回の重複チェックは［日付］に実行されました］は、スキャンによって重複が確認された最後の時刻を指します。
- レコードを絞り込むには、テーブルの上にある［プロパティー］ドロップダウンメニューをクリックし、基準を選択します。［所有者］、［作成日］、［最終アクティビティー日］、［発見日］（重複の可能性が発見された日）を基準に絞り込むことができます。コンタクトの場合は、［ライフサイクルステージ］を基準に絞り込むこともできます。
- 重複の可能性があるペアを1つ比較するには、コンタクトまたは会社のペアの横にある[ 確認 ]をクリックします。ダイアログボックスで、レコードのプロパティーを比較し、保持するレコードを分析できます。
- レコードを比較するときに表示されるプロパティーを変更するには、［確認するプロパティーを設定］をクリックします。プロパティーを選択したら、［適用］をクリックします。
- 保持するコンタクトや会社を選択し、［マージ］をクリックします。または、各レコードから保持するコンタクト/会社の プロパティー を選択します(Data Hub Professionalまたは Enterprise のみ)。HubSpotでの コンタクト のマージまたは 会社の マージについて詳細をご確認ください。
- 2つのレコードが重複ではない場合、ダイアログボックスの［キャンセル］をクリックします。表で［却下］をクリックし、特定されたペアを［重複を管理］ダッシュボードから削除します。却下された提案は、今後、重複ツールに表示されなくなります。
- 重複レコードをマージしたり、提案を一括で却下したりする場合(「Data Hub Professional 」および 「Enterprise 」のみ)、レコードの横にある チェックボックスをオンにします 。
- 提案されたペアを却下するには、テーブルの上部にある［却下］をクリックします。レコードはダッシュボードから削除され、今後、提案として表示されなくなります。
注：以前に却下された提案内のレコードが他のレコードにマージされた場合は、それが重複ツールに再表示される可能性があります。
- 却下されたペアを元に戻すには、右上の［却下された重複を確認］をクリックします。次に、［元に戻す］をクリックします。
- レコードを比較するには、テーブルの上部にある［確認］をクリックします。
- ダイアログボックスで、［マージ基準］ドロップダウンメニューをクリックし、レコードをマージする方法を決定する基準を選択します。
- 直近のエンゲージメント:選択された全てのレコードは、[ 前回のエンゲージメント日 ]プロパティーが最新の値であるレコードにマージされます。このプロパティーに影響を及ぼすエンゲージメントには、ウェブサイトページ、フォーム、ドキュメント、ミーティングリンク、トラッキング対象の個別のEメールによるインタラクションが含まれます。
- 最も古いエンゲージメント:選択された全てのレコードは、[ 前回のエンゲージメント日 ]プロパティーが最も古い値であるレコードにマージされます。
- 最初に作成:選択された全てのレコードは、[ 作成日 ]プロパティーに基づいて最も古いレコードにマージされます。
- 最後に作成:選択された全てのレコードは、[ 作成日 ]プロパティーに基づいて最も新しいレコードにマージされます。
- 直近の更新：選択された全てのレコードは、最も新しいプロパティー値の更新を持つレコードにマージされます。非表示のHubSpot内部のプロパティーを含め、全てのプロパティーが評価されます。
- ［全てをマージ］をクリックします。
- ダイアログボックスで、［マージ基準］ドロップダウンメニューをクリックし、レコードをマージする方法を決定する基準を選択します。
カスタム重複ルールの管理(ベータ版)(Data Hub Professional および Enterprise のみ)
「重複レコードを管理するためのカスタムルールを作成 」 ベータに登録されているアカウントのユーザーは、重複レコードのアラートをトリガーするカスタムルールを構成できます。1つのオブジェクトにつき最大2つのルールを作成できます。
カスタムルールを設定するには:
- HubSpotアカウントにて、［データ管理］＞［データ品質］の順に進みます。
- [重複を管理 ]タブをクリックします。
- [重複を管理 セクションで、[カスタムルールを作成]をクリックします。
- 右側のパネルで、次の操作を行います。
- [オブジェクトを選択 ]ドロップダウンメニューをクリックし、オブジェクトを選択します。
- [プロパティー]ドロップダウンメニューをクリックし、[プロパティー]を選択します。選択できるのは3つまでです。
- [名前ルール ]テキストフィールドに、名前を入力します。
- 完了したら、[作成]をクリックします。
- [重複を管理 ]セクションで、ルールを作成したオブジェクト名 をクリックします。
- 左サイドバーでルールの名前 をクリックします。
- 重複の可能性のテーブルを確認します。
カスタムルールを削除するには:
- HubSpotアカウントにて、［データ管理］＞［データ品質］の順に進みます。
- [重複を管理 ]タブをクリックします。
- [重複を管理 ]セクションで[アクション]をクリックし、[ルールを管理]を選択します。
- 右側のパネルで、ルールの上にマウスポインターを置き、[削除]をクリックします。
- 完了したら、[X]をクリックします。
重複管理の監査ログを表示する(Data Hub Professional およびEnterprise のみ)
監査ログを表示し、最近自動マージされたレコードと却下された提案に関する情報を共有します。これにより、手動でマージされたレコードを表示せずに、システムによって実行された自動化されたアクションをより適切にトラッキングできます。
- HubSpotアカウントにて、［データ管理］＞［データ品質］の順に進みます。
- [重複を管理 ]タブをクリックします。
- [アクション]をクリックし、[履歴を表示 ]をクリックして監査ログにアクセスします。
