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Workflows

ワークフローの詳細ページを理解する

更新日時 2022年 6月 21日

対象製品

Marketing Hub Professional, Enterprise
Sales Hub Professional, Enterprise
Service Hub Professional, Enterprise
Operations Hub Professional, Enterprise

ワークフローの詳細ページから、ワークフローの履歴とパフォーマンスの概要を確認できます。ワークフローの履歴を表示して、発生した過去のイベントを確認し、ワークフローのパフォーマンスを分析して効果を測定します。 

ワークフローの登録履歴は、ワークフローエディタからも表示できます。

  • HubSpotアカウントにて、[自動化] > [ワークフロー]の順に進みます。
  • ワークフローの詳細ページに移動します。
    • ワークフローがオンになっている場合は、ワークフローの名前をクリックします。
    • ワークフローがオフになっている場合は、ワークフローの名前をクリックしてワークフローエディターに移動します。エディタの左上にある[詳細]をクリックします。
  • 左上には、次のワークフローデータが表示されます。 
    • 作成日:ワークフローが作成された日付。 
    • 最終更新日:ワークフローが最終更新された日付。 
    • Type:ワークフローに基づくオブジェクトと、使用されるワークフローの種類
    • 登録された合計: ワークフローに登録されたレコードの合計数。
    • アクティブに登録されている:ワークフローに現在登録されているレコードの数。

注: 有効な登録済みメトリックは、7日間の登録平均保留中のオブジェクトメトリックに置き換えられます。2022年7月1日(協定世界時)以降、有効な登録済みメトリックと列は使用できなくなります。 

  • すべてのワークフロー接続を表示するには、[接続を表示]をクリックします。 
    • このワークフローでは、プロパティ、自動電子メール、リストなど、ワークフローアクションが接続されているもののリストとカウントを表示します。 
    • このワークフローを使用するツール:ワークフローを使用するツールのリストを表示します。 

ワークフロー履歴を表示

ワークフローを作成してオンにした後、ワークフローの詳細ページに移動して、アクションログ登録履歴など、ワークフローで発生したイベントを表示します。 

アクションログ

[アクションログ]タブでは、過去90日以内に発生したイベント(登録を含む)を確認できます。90日より前に発生した登録とアクションは、[登録履歴]タブで確認します。

イベントは逆時系列順に表示され、最新のイベントが先頭に表示されます。

  • [アクションログ]テーブルには、次の情報が表示されます。
    • [レコード]:レコードの名前。対応するレコードページにリンクされています。
    • アクション:イベントを発生させたワークフローのステップ。
    • イベント:アクションの結果。
    • 時間:アクションが発生した時間。タイムスタンプには、アカウントの既定のタイムゾーンが反映されます。
  • デフォルトでは、アクションログにはすべてのイベントタイプのイベントが表示されます。イベントを絞り込むには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
    • 日付範囲:期間でフィルタリングします。
    • すべてのアクションタイプ:アクション別に絞り込みます。
    • すべてのイベント:進捗状況の更新成功アクション、またはアラートとエラーで絞り込みます。これにより、メールの送信に失敗したなどのワークフローの問題を特定することができます。
    • リビジョン:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴でフィルタリングします。 
    • リビジョン内のアクション:ワークフロー内の特定のアクションでフィルタリングします。このフィルタを使用するには、特定のリビジョンを選択する必要があります。リビジョンフィルタがすべてリビジョンに設定されている場合、このフィルタは機能しません。 
  • すべてのフィルタを削除するには、[フィルタをクリア]をクリックします。 
  • 特定のオブジェクトを検索するには、右上の検索バーを使用します。オブジェクトが現在登録されているか、ワークフローに登録されている場合は、オブジェクトに発生したすべてのワークフローイベントを表示できます。

  • ワークフローからレコードを登録解除するには、イベントの上にカーソルを置き、[登録解除]をクリックします。
  • イベント発生時にワークフローの改訂を表示するには、イベントの上にカーソルを置き、[イベントの詳細]をクリックします。



    • [イベント時のワークフローの変更][タイムスタンプ]をクリックします。このタイムスタンプは、ワークフローが改訂されると反映されます。タイムスタンプの下にワークフローを変更したユーザーも表示されます。

event-details-sidebar-timestamp

    • ワークフローの変更画面で、そのバージョンのワークフローで設定された登録条件とアクションを表示します。そのバージョンの詳細を表示するには、登録トリガーアクションボックスをクリックします。ワークフローはこのビューから編集できません。

注:登録解除や抑制などのワークフロー設定は、変更履歴に含まれていません。変更履歴は読み取り専用です。復元できません。

    • 前の画面に戻るには、左上にある[履歴に戻る]をクリックするか、[すべてのワークフロー]をクリックしてワークフローダッシュボードに戻ります。

登録履歴

[登録履歴]タブでは、90日より前の登録を含め、ワークフローのすべての登録を確認できます。登録履歴には、所定のレコードで発生したすべてのアクションも表示されます。

  • ワークフローの登録履歴をフィルタリングするには、左上のドロップダウンメニューをクリックします。
    • 日付範囲:期間でフィルタリングします。
    • リビジョン:タイムスタンプで表示されるワークフローのバージョン履歴でフィルタリングします。 
  • [登録履歴]タブで、所定のレコードに関する完全なワークフロー履歴を表示するには、次の手順に従います。
    • 履歴を表示するレコードの上にカーソルを重ねて、[登録の詳細]をクリックします。
    • 右側のパネルに、レコードのワークフロー履歴が表示されます。ワークフローイベントは、最初の登録が上部にある降順でリストされます。特定のイベントの詳細を確認するには、そのイベントの名前をクリックして展開します。 
      • 時間:イベントが発生した時刻。
      • イベント時のワークフロー変更:イベント発生時のワークフローのバージョン。ワークフローを変更したユーザーも表示されます。タイムスタンプをクリックすると、その時点でのワークフローのレイアウトが表示されます。
      • アクション:アクションが発生したワークフローのステップ。アクション名をクリックすると、ワークフローエディターにそのアクションが表示されます。

        workflow-history-enrollment-details

 

ワークフローのパフォーマンスを分析する

[パフォーマンス]タブで、登録や電子メールの傾向などの指標を使用して、ワークフローのパフォーマンスを分析します。 

トップ指標

[ トップ指標 ]レポートに、ワークフローに登録されたレコードの合計数と、現在ワークフローに登録されているアクティブなレコードの数が表示されます。 

 Enrollment over time ]レポートには、選択した期間内にワークフローに登録されたレコードのパフォーマンスが表示されます。

  • [Object - type] enrolled :ワークフローに現在登録されているレコードの数。
  • [Object - type] lost:手動で登録解除された、抑制リストに登録された、または別のワークフローへの登録によって削除されたの数。    これには、連絡先がメールの購読を解除したり、ハードバウンドしたり、メールをスパムとしてマークしたりして失われたレコードも含まれます。
  • 完了したワークフロー:ワークフローの最終アクションを完了したレコードの数。

経時的なパフォーマンスレポートを使用するには:

  • グラフのデータポイントにカーソルを合わせると、各指標の内訳が数値で表示されます。
  • 右上の[操作の> 編集]をクリックして、異なる期間を選択または比較します。

 自動化されたマーケティングメールがワークフローで[メールを送信]アクションと共に送信された場合、いくつかのメールのパフォーマンスレポートが利用可能になります。    

  • ワークフロー内のメール:この レポートには、スキップ、送信、配信、開封、クリックされた連絡先の割合に基づいて、ワークフロー内に送信されたすべてのマーケティングメールが表示されます。また、アカウント内のすべてのマーケティングメールの平均指標に基づいて、メールの全体的なパフォーマンスが表示されます。
    • 特定の指標でレポートを並べ替えるには、それぞれの列のヘッダーをクリックます。
    • 別の期間を選択するには、右上の日付範囲セクションで、日付ピッカーをクリックして日付範囲を設定します。
    • レート(パーセンテージ)の代わりにRAWカウントを表示するには、右上の[表示]ドロップダウンメニューをクリックします。 

注: Appleが最近発表したiOS 15のプライバシー機能に関連する変更の ため、メールの開封率が通常よりも高くなる場合があります。 代わりに、ワークフローの目標にメールオープンの代わりにクリックや返信を使用することを検討できます。HubSpotでこれらの変更に対応する方法の詳細をご覧ください

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