브리즈 어시스턴트 사용

요약

Breeze Assistant는 HubSpot 내 영업, 마케팅 및 서비스 팀을 지원하는 대화형 어시스턴트입니다. Breeze Assistant를 사용하면 효율성을 높이기 위해 저장된 프롬프트를 활용할 수 있고, 프로젝트별로 대화를 관리할 수 있으며, ‘메모리’ 기능을 통해 이전 대화 내용을 참조할 수 있습니다.

Breeze Assistant를 사용하여 콘텐츠를 다듬거나 생성하고, 회의 준비를 돕고, 데이터를 요약하며, 그 밖의 다양한 업무를 처리할 수 있습니다. 마케팅 관련 문의에 대해 Breeze Assistant는 HubSpot Academy 콘텐츠, 웹사이트 분석 데이터 및 Loop Marketing의 지침을 활용하여 상황에 더 잘 부합하는 답변을 제공합니다.

참고: AI 설정에서 AI 기능 액세스를 관리할 수 있으며, 어떤 데이터를 공유할지 구성할 수 있습니다. AI 보안 제어, 데이터 사용 및 규정 준수에 대한 자세한 내용은 HubSpot의 AI 신뢰 FAQ 및 AI 모델 카드를 검토하세요.

이 문서에서는 데스크톱에서 Breeze Assistant를 사용하는 방법을 다룹니다. 모바일 기기에서 Breeze Assistant를 사용하려면 HubSpot 모바일 앱에서 Breeze Assistant를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.

시작하기 전에

Breeze Assistant를 사용하기 전에, 사전에 어떤 절차를 거쳐야 하는지, 해당 기능의 한계는 무엇인지, 그리고 사용 시 고려해야 할 사항이 무엇인지 충분히 파악해 두시기 바랍니다.

Breeze Assistant 사용 요건 파악하기

• Breeze Assistant를 사용하려면 AI 설정에서 ‘사용자에게 Breeze Assistant 사용 권한 부여’를 켜세요.
• 연동된 계정, 앱 또는 프로젝트에 의존하는 기능을 사용하려면, 먼저 데스크톱에서 해당 항목이 설정되어 있는지 확인하세요. 예를 들어
  • 회의를 준비하려면 캘린더가 연동되어 있는지 확인하세요.
  • 앱을 사용하려면 앱을 Breeze Assistant에 연결하세요. 연동된 앱과 함께 Breeze Assistant를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
  • 프로젝트를 사용하려면 Breeze 프로젝트를 생성하고 관리해야 합니다.
• 사용자 권한에 따라 Breeze Assistant에서 수행할 수 있는 작업이 결정됩니다.

Breeze Assistants 사용 시의 제한 사항 및 고려 사항 파악하기

• AI 기능을 위해 계정을 설정하는 방법에 대한 개요를 확인하려면, AI 기능을 도입하기 위한 HubSpot 계정 설정 방법을 참고하세요.
• Breeze Assistant의 콘텐츠 생성 횟수는 분당 30회, 하루 1,000회로 제한됩니다.
• 연동된 앱 (예: Gmail)의 검색 기능에서는 자연어 필터가 지원되지 않습니다. 예를 들어, Gmail에서 검색할 때는 “m:john is:unread older_than:1m을 사용하세요. " 지난달에 John이 보낸 읽지 않은 이메일을 모두 보여주세요"라고 말하는 대신 말이죠.

HubSpot에서 Breeze Assistant를 사용하는 방법

Breeze Assistant를 사용하여 채팅을 시작하고, 요청에 맥락을 추가하며, 응답에 반응할 수 있습니다.

Breeze Assistant와 대화를 시작하는 방법

1. 상단 탐색 모음에서 breezeSingleStarIcon '어시스턴트'를 클릭하세요.
2. 채팅을 보내려면 프롬프트를 입력하거나, 제안된 프롬프트를 클릭하거나, 저장된 프롬프트를 선택한 다음, breezeSendIcon 오른쪽 하단의 보내기 아이콘을 클릭하세요. 

3. 캘린더를 연동한 경우, 회의 이름 아래에 있는‘준비’ 버튼을 클릭하여 예정된 회의를 준비할 수 있습니다:

Breeze Assistant에서 프롬프트에 맥락을 추가하는 방법

1. 앱을 Breeze Assistant에 연결하려면 ‘앱’ 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음, 프롬프트에 포함하고자 하는 각 앱 옆에 있는 확인란 을 선택하세요. Breeze Assistant용 앱을 한 번도 설치해 본 적이 없다면, Breeze 마켓플레이스로 이동하게 됩니다. 연동된 앱과 함께 Breeze Assistant를 사용하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
   • 모든 앱을 검색하려면 ‘모든 앱을 소스로 사용’스위치를 켜세요.
   • 선택한 앱을 Breeze Assistant와의 향후 대화에서 우선적으로 검색되도록 저장하려면 ‘향후 대화에서 선택 항목 유지 ’ 스위치를 켜세요.

2. 파일을 첨부하려면, 새 파일을 업로드하거나 파일 도구에서 기존 파일을 선택하세요. Breeze Assistant에 파일을 업로드할 때 지원되는 파일 형식과 용량에 대해 자세히 알아보세요. 
   • 파일을 업로드하려면 attach 첨부 파일 아이콘을클릭하고 '컴퓨터에서 업로드'를 선택하세요. 그런 다음 파일을 선택하세요.
   • 파일 도구에서 파일을 추가하려면 attach 첨부 파일아이콘을 클릭하고 '파일 선택'을 선택하십시오. 그럼, 파일을 선택하세요. 

Breeze Assistant에서 채팅 및 프롬프트를 관리하는 방법

1. 새로운 채팅을 시작하려면 description 오른쪽 상단의 새 채팅 아이콘을 클릭하세요.
2. 이전 채팅 내역을 보려면verticalMenu세 개의 수직 점 아이콘 을 클릭한 후 오른쪽 상단의 ‘채팅’을선택하세요.
3. 저장된 프롬프트를 사용하려면verticalMenu세 개의 수직 점 아이콘 을 클릭하고 오른쪽상단의 ‘프롬프트’를 선택하세요. 그런 다음 프롬프트를 선택하세요. 추가 정보를 입력한 후 breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하십시오.
4. 프롬프트를 즐겨찾기에 저장하려면 메시지위에 마우스를 올린 다음 favorite 별표 아이콘을 클릭하세요.

Breeze Assistant의 응답을 활용하는 방법

1. Breeze Assistant의 응답에는 관련 활동을 요약하는 등 수행할 수 있는 추가 작업이 포함될 수 있습니다. 작업 (예: 요약)을 클릭하여 프롬프트를 전송하세요.
2. 답변을 복사하려면 메시지 아래에 있는 clipboardIcon메시지아래에있는 '메시지 복사' 아이콘을클릭하세요. 
3. Breeze Assistant의 답변에 대한 피드백을 남기려면:
   • 답이 예상했던 것과 같다면, thumbsUpIcon '좋아요' 아이콘을 클릭해 주세요 .
   • 답변이 기대했던 것과 다르다면, thumbsDownIcon '싫어요' 아이콘을 클릭하세요 .
4. Breeze Assistant가 추가 설명이 필요할 경우, 채팅창에 질문 카드가 표시될 수 있습니다.
   • 질문에 답하려면 미리 정의된 옵션 중 하나 이상을 선택하거나 직접 답변을 입력하세요. 그런 다음 breezeSendIcon 보내기 아이콘을 클릭하세요.
   • 여러 개의 질문을 풀어야 하는 경우, ‘이전’ 과 ‘다음’을 클릭하여 문제 카드 간을 이동하십시오. 질문을 건너뛰려면 ‘건너뛰기’를 클릭하세요.

Breeze Assistant에서 저장된 기억을 관리하는 방법

Breeze Assistant는 사용자의 이름, 직책, 어조, 글쓰기 스타일, 반복되는 지시 사항 등 중요한 정보를 기억할 수 있습니다. 이 정보를 저장함으로써 Breeze Assistant는 시간이 지남에 따라 더욱 개인화된 응답을 제공할 수 있습니다. 

1. 상단 탐색 모음에서 breezeSingleStarIcon '어시스턴트'를 클릭하세요.
2. Breeze Assistant의 기억에서 추가하거나 삭제할내용을입력한 다음, breezeSendIcon 전송 아이콘을 클릭하십시오. 예를 들어, Breeze Assistant에게 자신이 글머리 기호를 선호한다는 사실을 기억하게 하거나, 친근한 어조를 사용한다는 사실을 잊게 할 수 있습니다.

3. 기존 추억을 보려면verticalMenut세 개의 수직 점 아이콘 을 클릭한 후 오른쪽 상단의‘추억’을선택하세요.
4. 메모리를 삭제하려면 해당 메모리 옆에 있는 delete 해당 메모리 옆에 있는 삭제 아이콘을 클릭하세요. 

문맥을 파악하기 위해 과거 대화를 언급할 때 어떤 표현을 사용할 수 있을까요?

Breeze Assistant는 이전 대화 내용을 검색하여 맥락을 파악할 수 있습니다. 이를 통해 대화 내용을 수동으로 다시 입력하지 않아도 채팅 간에 연속성을 유지할 수 있습니다.

대화 내역은 기본적으로 활성화되어 있습니다. 상황에 따라 Breeze Assistant는 더 정확한 답변을 제공하기 위해 이전 대화 내용을 자동으로 참조할 수 있습니다. 

과거 대화를 수동으로 참조하려면 Breeze Assistant에게 자연어 방식으로 요청하세요. 예를 들어

[주제]에 관한 과거 대화 내용에서 모든 정보를 확인해 보세요.

[주제]에 관한 대화를 찾아볼 수 있을까요?

지난번에 [작업]을 수행할 때 사용했던 방식을 다시 적용하세요.

Breeze Assistant의 답변에 사용된 출처를 어떻게 확인할 수 있나요?

Breeze Assistant는 기록, 연동된 앱, 저장된 추억 등 정보의 출처를 나타내기 위해 답변에 인용 정보를 포함할 수 있습니다. 인용 정보와 ‘출처’ 섹션을 통해 Breeze Assistant가 응답을 생성할 때 어떤 자료를 참고했는지 확인할 수 있습니다.

1. 상단 탐색 모음에서 breezeSingleStarIcon '어시스턴트'를 클릭하세요.
2. 채팅을 보내려면 프롬프트를 입력하거나, 추천된 프롬프트를 클릭하거나, 저장된 프롬프트를 사용한 다음, breezeSendIcon 오른쪽 하단의 보내기 아이콘을클릭하세요.
3. 개별 인용 정보를 확인하려면 [#] 인용 부호 위에 마우스를 올려놓고 팝오버를 확인하세요. 인용을 클릭하면 해당 기록, 연결된 앱 또는 저장된 메모로 이동합니다.

4. 답변과 관련된 모든 참고 자료 및 기억 내용을 확인하려면, 답변 하단의 [#] 참고 자료를 클릭하세요.

Breeze Assistant는 어떤 방식으로 사용할 수 있나요?

Breeze Assistant는 수행하고자 하는 작업에 따라 HubSpot 계정의 다양한 도구와 워크플로우에서 사용할 수 있습니다. 예를 들어, CRM 레코드를 관리하거나, 성과 데이터를 분석하거나, 콘텐츠를 생성하거나, 프로세스를 자동화하는 데 사용할 수 있습니다.

다음 예시들은 영업, 마케팅 및 CRM 관리 업무에 Breeze Assistant를 활용하는 일반적인 방법을 보여줍니다. HubSpot 사용 사례 라이브러리를 살펴보시면 더 자세한 내용을 확인하실 수 있습니다.

Breeze Assistant에 대해 더 자세히 알아보려면 어디로 가야 하나요? 

Breeze Assistant의 특정 기능에 대해 자세히 알아보려면:

• Breeze Assistant에서 프롬프트 생성 및 관리하기
• Breeze Assistant에서 제품 업데이트 확인하기
• Breeze 프로젝트 생성 및 관리