통화 설정
마지막 업데이트 날짜: 2월 12, 2025
명시된 경우를 제외하고 다음 구독 중 어느 것에서나 사용할 수 있습니다.
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HubSpot에서 전화 번호를 구성할 때 Sales Hub 또는 Service Hub 유료 시트를 배정받은 사용자는 전화를 걸고 받을 수 있는 HubSpot 제공 전화 번호를 설정하거나 발신 전화 번호를 등록하여 발신 전화를 걸 수 있습니다. 타사 통화 서비스 제공업체와 연동할 수도 있습니다.
각 시트에 포함된 전체 범위를 이해하려면 HubSpot의 제품 및 서비스 카탈로그에서 자세히 알아보세요.
참고: HubSpot 무료 평가판 계정을 사용 중인 경우 전화번호를 구성할 수 없습니다.
아래 표를 검토하여 HubSpot 제공 전화번호와 아웃바운드 전화번호의 차이점에 대해 자세히 알아보세요.
허브스팟에서 제공한 전화번호 | 아웃바운드 전화번호 |
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CRM에서 전화 | 예 | 예 |
대화 받은 편지함에서 전화 걸기 | 예 | 예 |
착신 전환 번호, 음성 사서함 등으로 라우팅합니다. | 예 | 아니요 |
CRM에 아웃바운드 통화 기록 | 예 | 예 |
인바운드 전화, 부재중 전화, 음성 메일을 CRM에 기록하세요. | 예 | 아니요 |
계정에 통화 녹음을 설정하여 팀의 통화를 녹음하고 통화 색인 페이지에서 검토를 위해 액세스할 수 있도록 할 수도 있습니다. Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise 계정의 사용자라면 대화 인텔리전스(CI)를 사용 설정하여 HubSpot에서 이루어진 통화를 자동으로 녹음, 트랜스크립트 및 검토할 수 있습니다.
참고: HubSpot 가입에 따라 획득할 수 있는 HubSpot 제공 전화번호 수에 제한이 있습니다. 또한 각 HubSpot 계정에는 가입에 따라 사용자 간에 공유되는 사용 가능한 통화 시간의 풀링 제한이 있습니다. Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise 계정의 슈퍼 관리자는 HubSpot 요금 페이지의 추가 기능 섹션에서 또는 고객 성공 관리자에게 문의하여 추가 통화 시간 및 HubSpot 제공 전화번호를 구매할 수 있습니다.
전화번호 설정
HubSpot에서 전화를 걸려면 HubSpot에서 제공한 전화번호를 사용하거나 아웃바운드 전화번호를 등록하거나 타사 통화 제공업체와 통합할 수 있습니다.
HubSpot 제공 전화번호 구성
HubSpot 제공 전화번호를 사용하면 아웃바운드 전화를 걸고 개인 장치로 전달된 수신 전화를 받을 수 있습니다. 수퍼 관리자 권한이 있는 사용자라면 HubSpot 제공 전화번호를 획득한 다음 팀원에게 할당할 수 있습니다. 전화번호를 획득한 후 나중에 다시 할당할 수도 있습니다. HubSpot 제공 전화번호를 획득한 후에는 수신 전화를 보낼 착신 전환 번호를 구성해야 합니다.
HubSpot에서 제공하는 전화번호는 타사 서비스인 Twilio에서 생성하며 국가별 규정을 충족해야 합니다. 액세스 권한을 얻으려면 Twilio에 비즈니스에 대한 정보를 제출해야 하며, Twilio는 해당 국가의 현지 통신 제공업체에 정보를 검토하고 확인합니다. 요건이 충족되면 HubSpot에서 제공한 전화번호를 등록할 수 있습니다. 이 과정은 한 번만 완료하면 됩니다.
법률 및 수요 변동으로 인해 모든 국가에서 전화번호를 제공할 수는 없습니다. 전화번호 확보는 이용 가능 여부에 따라 결정됩니다. 전화번호를 사용할 수 없는 경우 다른 지역, 지역 번호 또는 접두사를 사용해 볼 수 있습니다. 잠시 기다렸다가 몇 분 후에 다시 전화번호 획득을 시도할 수도 있습니다.
참고하세요:
- HubSpot 번호는 10개국 이상에서 사용할 수 있습니다. 선택한 전화번호에 따라 주소 확인을 통해 비즈니스를 확인하거나 선택한 국가에서 비즈니스를 증명하는 규제 문서를 제출해야 할 수도 있습니다.
- 휴대폰으로 착신 전환된 통화에는 제공업체의 인바운드 통화 요금이 적용됩니다. 미국 내 대부분의 통신 제공업체는 추가 비용 없이 무제한 통화를 제공하지만, HubSpot에서 착신 전환을 설정하기 전에 통신 제공업체에 이를 확인하는 것이 중요합니다.
- HubSpot에서 통화 녹음을 켜는 경우 인바운드 통화에도통화 녹음법이 적용됩니다. 연락처가 녹음이 켜져 있는 번호로 전화를 걸면 통화가 녹음 중임을 알리는 음성 메시지가 재생됩니다. 이러한 통화를 녹음하지 않으려면 통화 녹음을 끄면 됩니다. 슈퍼 관리자가 HubSpot에서 제공한 전화번호의 사용자에 대해 통화 녹음을 사용 설정하면 자동으로 통화가 녹음되기 시작합니다.
- 무료 전화 번호는 HubSpot에서 제공하는 전화번호이므로 지원되지 않습니다.
- 2024년 5월 27일부터 메시지 또는 음성용으로 영국 롱코드를 새로 구매하려면 승인된 영국 RC 번들이 필요합니다. 2024년 9월 30일부터 모든 영국 롱코드는 메시지를 보내거나 음성 통화를 할 때 승인된 영국 RC 번들이 필요합니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
- 전화번호 탭에서 HubSpot 번호 받기를 클릭합니다.
- 오른쪽 패널에서 정보를 검토한 후 다음을 클릭합니다.
- 드롭다운 메뉴를 사용하여 국가 및 지역 번호를 선택한 다음 번호 생성을 클릭합니다.
- 선택한 국가에 따라 주소 확인을 통해 비즈니스를 확인하거나 선택한 국가에서 비즈니스를 증명하는 규제 문서를 제출해야 할 수 있습니다. 인증 절차를 완료하려면 시작하기를 클릭합니다.
- 표시되는 전화번호를 검토합니다. 생성된 전화번호가 만족스럽다면 이 번호 받기를 클릭합니다.
참고: 이 번호 받기를 클릭하면 할당된 HubSpot 제공 전화번호 중 하나를 사용하게 됩니다.
참고: 이 이름은 외부 발신자 번호에는 표시되지 않고 HubSpot 계정 내부에만 표시됩니다. 회선의 목적을 나타내는 이름을 선택하는 것이 좋습니다. 예를 들어 지원 회선, 환불 회선, 스페인어 회선 등이 있습니다.
- 할당 드롭다운 메뉴를 클릭하고 Sales Hub 또는 Service Hub 시석이 배정된 사용자를 선택합니다.
- 근무 시간을 설정하거나 음성 사서함을 사용자 지정하는 방법에 대해 알아보세요.
- 저장을 클릭합니다.
- 기존 전화번호를 편집하려면 다음과 같이 하세요:
- 기존 전화번호 옆의 작업 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 이름 또는 할당을 편집할 수 있습니다. 그런 다음 저장을 클릭합니다.
- 기존 전화번호를 삭제하려면 다음과 같이 하세요:
- 기존 전화번호 옆의 작업 드롭다운 메뉴를 클릭합니다.
- 삭제를 클릭합니다. 대화 상자에서 삭제를 클릭합니다.
- HubSpot에서 제공한 전화번호로 걸려온 전화를 휴대폰 기기나 유선전화로 전달하려면 다음과 같이 하세요:
참고하세요:
- 전화번호가 받은 편지함 또는 헬프 데스크에 연결되어 있는 경우 장치 벨소리가 HubSpot 브라우저에서 벨소리로 설정되어 있어야 합니다.
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받은 쪽지함에서 채널로 연결된 번호로는 착신 전환할 수 없습니다.
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- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동합니다. 그런 다음 통화 탭을 클릭합니다.
- 디바이스 벨소리에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 전화번호로 착신 전환을 선택합니다. 그런 다음 누락된 착신 전환 번호 옆에 있는 추가를 클릭합니다.
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- 대화 상자에서 착신 전환 번호를 입력한 다음 SMS 메시지 또는 전화 통화 옆의 circleFilled 라디오 버튼을 선택하여 인증 방법을 선택합니다. 선택에 따라 문자 메시지 또는 전화를 클릭합니다.
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- 전달 번호로 전송된 인증 코드를입력합니다. 그런 다음 확인을 클릭합니다.
- 이제 전달 번호가 설정되었습니다.
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- HubSpot 브라우저에서 인바운드 전화를 받으려면 다음과 같이 하세요:
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동합니다. 그런 다음 통화 탭을 클릭합니다.
- 장치 벨소리 아래에서 드롭다운 메뉴를 클릭하고 HubSpot 브라우저에서 벨소리를 선택합니다.
이제 이 전화번호를 사용하여 아웃바운드 전화를 걸거나 구성한 착신 전환 번호로 걸려오는 전화를 받을 수 있습니다. 인바운드 전화는 통화 색인 페이지에 표시되며 통화 검토 도구를 사용하여 검토할 수 있습니다. 전화 번호가 CRM의 기존 레코드와 일치하는 경우 통화가 자동으로 레코드에 연결됩니다. 하지만 전화번호가 삭제된 연락처나 여러 레코드와 일치하거나 전화를 받지 않은 경우에는 통화가 자동으로 연결되지 않습니다. 이 경우에도 통화를 해당 CRM 레코드에 수동으로 연결할 수 있습니다.
수신 전화를 놓치거나 발신자가 음성 메일을 남기는 경우, 계정에서 녹음을 켜는 한 통화 기록이 HubSpot에 표시되며 음성 메일도 통화 기록의 일부로 포함됩니다. HubSpot 제공 전화번호 관리에 대해 자세히 알아보세요.
아웃바운드 전화번호 등록
발신 설정에서 발신 전화번호를 등록할 수 있습니다. 이렇게 하면 연락처로 발신 전화를 걸 수 있으며, 연락처가 전화를 받으면 연락처의 장치에 발신자 번호가 표시됩니다. 그러나 HubSpot은 등록된 발신 전화 번호의 소유권을 가지지 않으며, HubSpot에서 발신 전화 번호를 사용할 때만 발신 전화를 걸 수 있습니다.
전화번호 등록 절차는 사용자별로 다릅니다. HubSpot에서 제공한 아웃바운드 번호가 아닌 경우 여러 사용자가 계정에서 동일한 번호를 사용할 수 있지만 각 사용자가 개별적으로 전화번호를 등록해야 합니다. 전화번호를 등록하기 전에 해당 국가에서 통화가 지원되는지 확인하세요.
참고하세요:
- HubSpot에서 제공한 아웃바운드 번호는 한 명의 사용자만 사용할 수 있습니다.
- 수신자 부담 전화번호는 발신 전화번호로 등록할 수 없습니다.
- 발신 전화번호를 등록할 때 이 번호는 HubSpot의 통화 제공업체인 Twilio의 소유가 아니며 확인된 발신자 번호를 사용합니다. 이러한 방식으로 전화를 걸면 전화가 스팸으로 표시되거나 통화 사업자에 의해 차단되는 문제가 자주 발생합니다.
- 싱가포르, 노르웨이, 호주로 전화할 때 트윌리오가 아닌 전화번호를 사용하는 경우 규제 조치로 인해 연결 문제가 발생할 수 있으며, 싱가포르는 연결이 불확실하고 노르웨이는 외부에서 걸려오는 통화에 대한 제한을 시행하고 있으며 HubSpot 사용자는 호주로 전화할 때 발신자 번호가 차단되는 현상이 발생할 수 있습니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동합니다.
- 통화 탭을 클릭합니다.
- 계정에서 통화가 켜져 있지 않은 경우 통화 연결을 클릭합니다.
- 휴대폰 번호를 등록하려면 휴대폰 번호 추가를 클릭합니다.
- 대화 상자에 휴대폰 번호와 내선 번호(해당되는 경우)를 입력합니다.
- 그러면 휴대폰 번호를 인증하라는 메시지가 표시됩니다. 인증 코드가 전달되는 방법을 선택할 수 있습니다. SMS 메시지 또는 전화 통화 라디오 버튼을 선택합니다.
- 문자 메시지 또는 전화를 클릭합니다.
해당 전화번호에 액세스할 수 있는지 확인하는 SMS 메시지 또는 전화가 수신됩니다. 메시지가 표시되면 화면에 표시되는 인증 코드를 입력합니다.
그러면 사용자의 전화 번호가 사용자의 통화 설정에 나열되며 이를 사용하여 HubSpot에서 아웃바운드 통화를 할 수 있습니다. 등록된 아웃바운드 전화번호를 관리하는 방법에 대해 알아보세요.
근무 시간 설정
근무 시간 설정을 통해 사용자는 전화를 받을 수 있는 특정 시간과 날짜를 설정할 수 있습니다.
근무 시간을 설정하면 이 시간 외에 걸려오는 모든 인바운드 전화는 자동으로 음성 사서함이나 사용 가능한 다른 팀원에게 울립니다. HubSpot의 인바운드 통화에 대해 자세히 알아보세요.
근무 시간을 설정하려면
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 일반 > 통화를 클릭합니다.
- 통화근무 시간 섹션에서 요일, 시작 시간, 종료 시간 및 시간대 드롭다운 메뉴를 선택하여 근무 시간을 설정합니다. 근무 시간을 추가로 사용자 지정하려면 + 시간 추가를 클릭하고, 근무 시간을 삭제하려면 delete 삭제 아이콘을 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
음성 사서함 및 녹음 동의 메시지 사용자 지정하기
텍스트 음성 변환 또는 업로드한 오디오 음성 사서함을 만들어 근무 시간 중이나 근무 시간 외에도 재생할 수 있습니다. 녹음 동의 메시지가 재생될 때 사용되는 언어와 음성을 사용자 지정할 수도 있습니다. 음성 사서함은 인바운드 브라우저 통화에만 사용할 수 있으며, 인바운드 착신 전환 통화에는 사용할 수 없습니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바에서 일반 > 통화를 클릭합니다.
- HubSpot 번호 옆의 작업 드롭다운 메뉴를 클릭한 다음 편집을 선택합니다.
- 이름 텍스트 상자 아래에서 녹음 동의 언어 및 녹음 동의 음성 드롭다운 메뉴를 클릭하여 녹음 동의 메시지가 재생될 때 사용할 언어와 음성을 선택합니다. 텍스트 음성 변환 음성 메일 설정 중에도 이 옵션을 선택할 수 있습니다.
- 오른쪽 사이드 패널의 근무 시간 중 또는 근무 시간 외에서 음성 사서함 설정을 클릭합니다.
- 텍스트 음성 변환 또는 오디오 파일 음성 사서함을 설정할 수 있습니다:
- 텍스트 음성 변환 음성 사서함을 설정하려면 다음과 같이 하세요:
- 메시지 유형 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 텍스트 음성 변환을 선택합니다.
- 텍스트 상자에 통화가 음성 사서함으로 전환될 때 재생할 메시지를 입력합니다.
- 텍스트 음성 변환 음성 사서함을 설정하려면 다음과 같이 하세요:
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- 언어 및 음성 드롭다운 메뉴를 클릭하여 음성 사서함에 사용할 언어와 음성을 선택합니다. 이렇게 하면 녹음 동의 메시지에 사용되는 언어와 음성도 결정됩니다. playerPlay 재생 버튼을 클릭하여 메시지 미리 듣기를 클릭합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 오디오 파일 음성 사서함을 설정하려면 다음과 같이 하세요:
- 메시지 유형 선택 드롭다운 메뉴를 클릭하고 오디오 업로드를 선택합니다.
- 파일 업로드를 클릭하여 5메가바이트 미만의 .mp3 또는 .wav 오디오 파일을 업로드합니다.
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- 저장을 클릭합니다.
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타사 통화 공급자 사용
영업 허브 또는 서비스 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈 시트를 배정받은 경우, Twilio Connect 계정을 설정하여 HubSpot에서 전화를 걸고 추가 통화 시간을 구매하며 지원되는 국가 목록에 포함되지 않은 국가로 전화를 걸 수 있습니다.
또는 타사 통화 제공업체를 HubSpot에 연결하여 전화를 걸 수 있습니다. 타사 통화 및 관련 기능을 지원하는 앱 마켓플레이스에 등록된 제공업체와 통합하거나 개발자와 협력하여 통화 확장 SDK를 사용하여 자체 통화 앱을 연결할 수 있습니다.
통화 결과 로그 필요
사용자 지정 통화 결과 로그를 요구하여 팀이 통화 활동을 기록하는 방식을 구성하고 이러한 패턴에 대해 보고할 수 있습니다. 이 설정은 현재 HubSpot 브라우저에서 걸려온 아웃바운드 통화 또는 기록된 통화에 대한 설정입니다. 이 기능은 인바운드 통화, 모바일 통화 또는 가져온 통화에 대해서는 통화 결과 로깅이 필요하지 않습니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
- 통화 구성 탭을 클릭합니다.
- 통화 결과 필수 만들기 확인란을 선택합니다.
통화 녹음 켜기
통화 녹음을 켜서 통화의 오디오를 캡처할 수 있습니다. 통화 녹음 기능은 계정 전체에 적용되는 설정으로, 계정에서 통화를 하는 모든 사용자에게 영향을 미칩니다. 계정 액세스 권한이 있는 사용자가 켜거나 끌 수 있습니다. 통화 녹음을 켜기 전에 통화 녹음 관련 법률에 대해 알아보고 관할 지역에 따라 다르므로 해당 법률을 준수하는지 확인하세요.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
- 통화 구성 탭을 클릭합니다.
- 통화 녹음 허용 확인란을 선택합니다. 이 설정을 해제하면 전화를 걸 때 녹음 버튼이 나타나지 않습니다. 녹음 옵션이 표시되지 않으면 계정의 다른 관리자가 이 설정을 해제했는지 확인하세요. 통화 녹음 허용은 새로 만든 HubSpot 계정에서 기본적으로 사용 설정됩니다.
참고: 통화 녹음 허용 설정은 모든 HubSpot 계정에서 기본적으로 켜져 있습니다.
대화 인텔리전스 사용 설정(Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise만 해당)
Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise 계정의 수퍼 관리자 권한이 있는 사용자라면 대화 인텔리전스(CI)를 켜서 통화를 자동으로 트랜스크립션하고 분석할 수도있습니다. 여기에는 HubSpot의 기본 제공 통화 도구를 통해, HubSpot과 Zoom의 통합을 통해, 또는 CI를 지원하는 연결된 타사 통화 제공업체를 통해 이루어진 통화가 포함됩니다. HubSpot에서 CI를 사용하면 다음과 같이 할 수 있습니다:
- 화자 트랙, 공유 옵션, 대본 및 검색 기능을 사용하여녹음을 검토하세요.
- 통화 색인 페이지에서 팀의 전체 통화 목록에 액세스하세요. 이러한 통화는 사용자, 팀, 통화 결과 및 지속 시간 등의 통화 속성을 기준으로 필터링할 수 있습니다.
- 글로벌 검색에서 모든 녹화물을 대상으로 주요 키워드를 검색하세요.
- 관련 레코드에 대한 녹화 세부 정보를 미리 보고 컨텍스트를 추가할 수 있습니다.
- 추적된 용어를 검토하고 통화 콘텐츠에 대한 보고서를 작성하세요(Enterprise 전용).
참고하세요:
- Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise 유료 시트를 배정받은 사용자가 한 통화만 자동으로 녹취됩니다. Sales Hub 또는 Service Hub Professional 또는 Enterprise 계정의 모든 사용자는 코칭을 위해 녹음 및 녹취록에 액세스할 수 있습니다.
- HubSpot과 Zoom의 통합 기능을 사용하여 통화를 하는 경우 Zoom 계정에서 클라우드 녹화가 켜져 있는지 확인하세요.
HubSpot에서 CI를 사용하려면:
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 전사및 분석으로 이동합니다.
- 전사 및 분석 섹션에서 전사 및 분석 켜기를 클릭합니다.
- CI를 사용 설정할 때 계정 데이터를 사용하여 녹취록의 품질을 개선하도록 선택할 수도 있습니다. 대화 상자에서 대화 내용 개선에 도움 확인란을 선택합니다. CI를 설정할 때 이 옵션을 켜지 않은 경우에는 언제든지 통화 설정으로 돌아가서 나중에 이 옵션을 켤 수 있습니다. HubSpot이 데이터를 사용하여 녹취록의 품질을 개선하는 방법에 대해 자세히 알아보세요.
- 전사 및 분석 켜기를 클릭합니다.
통화 내용을 녹음할 언어를 설정하려면 다음과 같이 하세요:
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 일반으로 이동합니다. 그런 다음 통화 탭을 클릭합니다.
- 전사 및 분석에서 전사 언어 드롭다운 메뉴를 클릭하고 원하는 언어를 선택합니다.
자동 연결(영업 허브 또는 서비스 허브 프로페셔널 또는 엔터프라이즈만 해당)
대화 인텔리전스를 사용하면 통화를 연락처, 회사, 거래, 티켓 등의 관련 CRM 레코드에 자동으로 연결해주는 도구인 자동 연결에 액세스할 수 있습니다. 각 유형의 자동 연결에 사용되는 로직에 대한 자세한 설명은 아래에 나와 있습니다:
- 연락처로 통화: 통화와 연결된 각 회의에 대해 해당 회의와 연결된 최대 5명의 연락처가 통화와 연결됩니다.
- 회사에 전화: 통화와 연결된 각 연락처에 대해 해당 연락처와 연결된 최대 5개의 회사가 통화와 연결됩니다.
- 콜 투 딜: AI 모델은 포털에서 콜과 거래 간의 연관성과 유사성을 찾습니다. 예를 들어, 모델은 거래와 콜이 모두 같은 회사와 연결되어 있는지 또는 콜 이름에 거래 이름이 포함되어 있는지 여부를 살펴볼 수 있습니다.
- 통화에서티켓으로: AI 모델이 포털에서 통화와 티켓 사이의 연결 및 유사성을 찾습니다. 예를 들어 이 모델은 티켓과 통화가 모두 동일한 연락처에 연결되어 있는지, 또는 티켓 제목이 통화 이름에 포함되어 있는지 살펴볼 수 있습니다.
기본적으로 HubSpot AI는 통화 참여자와 연결된 기본 회사에 자동으로 녹음을 연결합니다. 이 기능을 끄려면 연결된 개체를 HubSpot AI로 녹음된 통화에 연결 확인란의 선택을 취소하세요.
HubSpot 통화 다시 연결
한 달 전에 통화 기능을 사용 설정했는데 지난 7일 동안 새 번호를 등록하거나 전화를 걸지 않은 경우, 계정에서 통화 도구가 자동으로 꺼집니다. 통화 도구가 꺼지기 전에 이메일로 알림을 받게 되며, 처음 알림을 받은 날로부터 7일 이내에 통화 도구의 사용을 해제할 수 있습니다.
통화 도구를 활성 상태로 유지하려면 알림 이메일에서 내 통화 계정 활성 상태로 유지를 클릭합니다. 그러면 계정의 통화 설정으로 리디렉션되고 통화 계정이 아직 활성화되어 있는지를 나타내는 알림 배너가 표시됩니다.
모든 사용자에 대한 통화 끄기
슈퍼 관리자는 계정의 모든 사용자에 대한 통화 기능을 끌 수 있습니다. 이 기능은 팀이 다른 통화 도구로 전환하여 모든 사용자가 기본 제공 통화 도구 사용을 중단하도록 하려는 경우에 유용합니다.
- HubSpot 계정의 상단 탐색 모음에서 settings 설정 아이콘을 클릭합니다.
- 왼쪽 사이드바 메뉴에서 통화 > 통화 설정으로 이동합니다.
- 통화 구성 탭을 클릭합니다.
- 클릭하여 HubSpot 통화를 사용하여 전화 걸기 스위치 끄기를 전환합니다.
- 대화 상자의 텍스트 필드에 끄기를 입력한 다음 끄기를 클릭합니다.
사용자는 더 이상 HubSpot의 통화 도구에 액세스할 수 없으며 등록된 모든 번호의 연결이 끊어집니다. 기존 통화 참여는 기록의 타임라인에서 계속 사용할 수 있습니다. Twilio Connect 또는 다른 타사 통화 제공업체를 사용하여 전화를 걸 수 있습니다.