Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

E-mails volgen en registreren met de HubSpot Sales Chrome-extensie

Laatst bijgewerkt: januari 19, 2023

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Gebruik de functies Track en Log van de HubSpot Sales Chrome-extensie om de betrokkenheid van uw contactpersonen bij uw e-mails te volgen en bij te houden. Als de track-functie is ingeschakeld, kunt u realtime meldingen ontvangen wanneer een contactpersoon uw e-mail opent. U kunt er ook voor kiezen om de e-mail te loggen in het record van de contactpersoon in HubSpot om alle communicatie uit het verleden bij te houden voor uw team.

U kunt informatie over geopende en geklikte e-mails bekijken in de activiteitenfeed; gelogde e-mails worden opgeslagen in individuele contactrecords en de bijbehorende records.

Opmerking: als u de GDPR-functionaliteit (General Data Protection Regulation) in uw account hebt ingeschakeld, is uw juridische team de beste bron om te bepalen hoe uw bedrijf e-mailregistratie en -tracering gebruikt. U kunt ook uw extensie-instellingen aanpassen om deze functionaliteit te verwijderen voor een specifiek bericht of voor specifieke contactpersonen en e-maildomeinen. Bovendien kunnen e-mailopeningen alleen worden bijgehouden voor contacten met een toegewezen rechtsgrondslag voor gegevensverwerking. Meer informatie over e-mailtracking bij ingeschakelde GDPR-instellingen.


Voordat u begint, moet u het verschil weten tussen een gevolgde e-mail en een gelogde e-mail:

  • Track: gebruik de track functie om te monitoren wanneer contacten je e-mails openen. Om e-mails te tracken voegt HubSpot een één-pixel tracking afbeelding in de e-mail in nadat deze is verzonden.Je ontvangteen real-time melding op je bureaublad wanneer een contactpersoon de getraceerde e-mail opent. Gebruikers met toegewezen Sales Hub betaalde seats kunnen ook volgen wanneer een ontvanger op een link in de e-mail klikt. Gratis gebruikers kunnen geen kliks volgen. HubSpot registreert bijgehouden e-mailopeningen en -klikken in de activiteitenfeed en op de tijdlijn van het record. Door hetselectievakje Track te selecteren wordt geen kopie van de e-mail naar het record in HubSpot gelogd.

tracked-email-chrome-extension

  • Log: gebruik de log functie om een kopie van een e-mail te loggen naar een record in HubSpot. Eventuele bijlagen in de e-mail worden ook in het record van de contactpersoon opgeslagen. Log uw e-mails om een overzicht van eerdere communicatie bij te houden. Vastgelegde e-mails geven je geen inzicht in open- of klikinformatie.

logged-email-example

Je kunt een e-mail sturen die zowel gevolgd als gelogd wordt. Op die manier ontvang je zowel open meldingen als een registratie van de e-mailcommunicatie in HubSpot. Je kunt ook standaard logging en tracking instellen voor je extensie.

E-mails volgen

Om een getraceerde e-mail te versturen vanuit Gmail:

  • Log in op uw Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail samen. Voer de ontvanger, het onderwerp en de inhoud van de e-mail in.
  • Schakel het selectievakje Track in.
  • Klik op Verzenden.
select-the-track-checkbox

De status van de gevolgde e-mail bekijken

Voordat uw contactpersoon de e-mail opent, worden de onderwerpregel en de ontvanger van de e-mail in uw activiteitenfeed in HubSpot weergegeven als Verzonden. activity-feed-sent-email-activity

Zodra de ontvanger de e-mail opent, ontvangt u een realtime pop-upmelding op uw bureaublad. Wanneer u teruggaat naar uw activiteitenfeed of Chrome-extensiefeed, ziet u de e-mailinformatie gemarkeerd als Openen. Klik op het vervolgkeuzemenu onder de naam van de contactpersoon om te zien wanneer de ontvanger uw e-mail heeft geopend. U ziet ook een overzicht van de activiteiten van de contactpersoon. activity-feed-open-email-notification

Je kunt ook zien hoe je contacten omgaan met je gevolgde e-mails via de Chrome-extensie.Als u uw activiteitenfeed wilt openen vanuit de Chrome-extensie, klikt u op hetpictogram HubSpot sprocket rechtsboven in uw Chrome-browser. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Meer informatie over hoe e-mailtracking en verkoopmeldingen werken, en hoe u tracking kunt uitschakelen.

Traceren met GDPR-instellingen ingeschakeld

Als je de GDPR-functionaliteit in je account hebt ingeschakeld, kan HubSpot de e-mailopeningen van een contactpersoon alleen traceren als aan de contactpersoon een rechtsgrondslag voor gegevensverwerking is toegewezen. Bij het opstellen van een e-mail in Gmail wordt hetselectievakje Traceren grijs weergegeven om aan te geven dat een contactpersoon niet in aanmerking komt voor tracering.

tracking-removed-gdpr-contact

E-mailopeningen worden niet gevolgd voor contactpersonen zonder rechtsgrondslag voor gegevensverwerking of e-mailontvangers die nog geen contactpersonen zijn. Als u meerdere ontvangers e-mailt, worden de e-mailopeningen anoniem bijgehouden.

U kunt de traceerbaarheid van een contactpersoon wijzigen door de eigenschap Rechtsgrond voor de verwerking van contactgegevens bij te werken.

Loggen van e-mails

Om een e-mail te registreren en een nieuw contact toe te voegen aan uw HubSpot CRM-account, moet het e-mailadres van waaruit u e-mails verstuurt een van de volgende zijn:

U kunt e-mailadressen en domeinen opgeven waarvoor u nooit e-mails wilt aanmelden in uw HubSpot-accountinstellingen. Of u kunt deze e-mailadressen en domeinen toevoegen in de instellingen van uw Chrome-extensie.

Let op: e-mails groter dan 50 MB worden niet aangemeld bij je HubSpot account. Bijlagen tellen mee voor deze limiet. Je e-mail wordt nog steeds succesvol afgeleverd bij de contactpersoon, maar je ziet de e-mail niet gelogd in hun record.

Om een gelogde e-mail van Gmail te versturen:

  • Log in op uw Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail samen. Voer de ontvanger, het onderwerp en de inhoud van de e-mail in. Als het e-mailadres van de ontvanger al is gekoppeld aan een contactrecord in je CRM, verschijnt het HubSpot tandwielpictogram in de rij naast het e-mailadres in het veld Aan .
  • Schakel het selectievakje Log in.
  • Standaard selecteert de Chrome-extensie automatisch de eerste drie bijbehorende deal of ticket records om e-mails aan te melden. Als u ontvangers in het CC-veld opneemt, worden ook de bijbehorende records automatisch geselecteerd. Om expliciet te selecteren naar welke records de e-mail wordt gelogd:
    • Klik op het dropdown menu naast het Log checkbox.
    • Selecteer en wis de selectievakjes naast de records waarin u de e-mail wilt registreren.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Als u de e-mail verstuurt naar een ontvanger die geen contactpersoon is in uw CRM, wordt een nieuwe contactpersoon aangemaakt. U ziet het e-mailadres van de contactpersoon in de lijst wanneer u de associaties bewerkt. Schakel het selectievakje uit als u niet wilt dat de e-mail wordt gelogd naar de nieuwe contactpersoon. Ontdek hoe u e-mails alleen bij bestaande contactpersonen kunt registreren.

create-new-contact-edit-associations

  • Klik op Verzenden.

U kunt aanpassen bij welke gekoppelde records uw e-mails automatisch worden aangemeld in de instellingen van uw Chrome-extensie. Als u marketingcontacten gebruikt, wordt een nieuw contact dat door een gelogde e-mail wordt aangemaakt, ingesteld als niet-marketing.

Let op: als een nieuw contact wordt aangemaakt via een aangemelde e-mail, wordt de HubSpot-gebruiker die de e-mail heeft verzonden automatisch toegewezen als eigenaar van het contact, zolang er geen eerdere eigenaar is toegewezen.

Bekijk de gelogde e-mail in HubSpot

E-mails die in HubSpot worden gelogd met behulp van de extensie worden automatisch gekoppeld aan de records die je hebt opgegeven voordat je de e-mail verzendt. Om de gelogde e-mail in HubSpot te zien:

  • Navigeer in je HubSpot-account naar je contacten, bedrijven of deals.
  • Klik op de naam van het record.
  • Zoek op de tijdlijn de gelogde e-mail. Vanuit de e-mail kunt u het volgende doen:
    1. Gekoppelde records: klik om gekoppelde records te bewerken.
    2. Pin: klik om de e-mail bovenaan de tijdlijn van de contactpersoon vast te zetten.
    3. Verwijderen: klik om de e-mail activiteit van de tijdlijn te verwijderen.
    4. Details: klik om specifieke informatie over de verzonden e-mail te zien.
    5. Uitvouwen: klik om de volledige inhoud van de e-mail te zien. Als er een lopende e-mailconversatie is, klik op Bekijk thread om alle e-mails in de thread te zien.
    6. Bijlagen: klik om bijlagen bij deze specifieke e-mail te openen.
    7. Beantwoorden: klik op Antwoord om een e-mailantwoord naar de contactpersoon van HubSpot te verzenden. Logged-email-contact-record

Let op: om e-mail antwoorden vanuit HubSpot teversturen en inkomende antwoorden naar HubSpot teloggen, moet je een verbonden inbox hebben.

Was dit artikel nuttig?
Dit formulier wordt alleen gebruikt voor feedback op documentatie. Ontdek hoe je hulp krijgt met HubSpot.