Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Traceer en registreer e-mails met de HubSpot Chrome-extensie voor de verkoop

Laatst bijgewerkt: maart 16, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Gebruik de Volg en Log functies van de Chrome-extensie HubSpot Verkoop om te controleren en bij te houden van de betrokkenheid van uw contacten met uw e-mails. Met de track functie ingeschakeld, kunt u real-time meldingen ontvangen wanneer een contact uw e-mail opent. U kunt er ook voor kiezen om de e-mail op te slaan in het record van de contactpersoon in HubSpot om een overzicht bij te houden van alle communicatie in het verleden, zodat uw team hiernaar kan verwijzen.

U kunt informatie over geopende en geklikte e-mails bekijken in de activiteitenfeed; geregistreerde e-mails worden opgeslagen in individuele contactpersonenrecords en de bijbehorende records.

Let op: als u deGDPR-functionaliteit (General Data Protection Regulation) in uw account hebt ingeschakeld, is uw juridische team de beste bron om te bepalen hoe uw bedrijf e-maillogging en -tracking gebruikt. U kunt ook uw extensie-instellingenaanpassen om deze functionaliteit uit te schakelen voor een specifiek bericht of voor specifieke contactpersonen of e-maildomeinen. Bestaande contactpersonen die geen rechtmatige grondslag voor gegevensverwerkinghebben verleend zullenanoniemwordengevolgd .

Alvorens van start te gaan, gelieve het verschil op te merken tussen een getraceerde e-mail en een gelogde e-mail:

tracked-email-chrome-extension

  • Log: gebruik de log-functie om een kopie van een e-mail naar een record in HubSpot te loggen. Eventuele bijlagen in de e-mail worden ook in het record van de contactpersoon opgeslagen. Log uw e-mails om een overzicht bij te houden van communicatie uit het verleden. Vastgelegde e-mails geven u geen inzicht in open- of klikinformatie.

logged-email-example

U kunt een e-mail sturen die zowel bijgehouden als geregistreerd wordt. Op die manier ontvangt u open meldingen en wordt de e-mailcommunicatie vastgelegd in HubSpot. U kunt ook standaardinstellingen voor logboekregistratie en tracereninstellen voor uw extensie.

E-mails traceren

Om een getraceerde e-mail te versturen vanuit Gmail:

  • Log in op uw Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger, de onderwerpregel en de inhoud van de e-mail in.
  • Schakel het selectievakje Trackin.
  • Klik op Verzenden.
select-the-track-checkbox

De status van de getraceerde e-mail bekijken

Voordat uw contactpersoon de e-mail opent, worden de onderwerpregel en de ontvanger van de e-mail in uw activiteitenfeed in HubSpot weergegeven als Verzonden. activity-feed-sent-email-activity

Zodra de ontvanger de e-mail opent, ontvangt u een realtime pop-upmelding op uw bureaublad. Wanneer u teruggaat naar uw feed met activiteiten of Chrome-extensies, ziet u de e-mailinformatie gemarkeerd als Openen. Klik op hetvervolgkeuzemenu onder de naam van de contactpersoon om te zien wanneer de ontvanger uw e-mail heeft geopend. U ziet ook een overzicht van de activiteiten van de contactpersoon. activity-feed-open-email-notification

U kunt ook zien hoe uw contactpersonen reageren op uw getraceerde e-mails vanuit de Chrome-extensie. Om toegang te krijgen tot uw activiteitenfeed vanuit de Chrome-extensie, klikt u op het HubSpot sprocket-pictogram tandwiel in de rechterbovenhoek van uw Chrome-browser. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Meer informatie over hoe e-mailtracking en verkoopmeldingen werken, en hoe u tracking kunt uitschakelen.

E-mails loggen

Om een e-mail te registreren en een nieuwe contactpersoon aan uw HubSpot CRM-account toe te voegen, moet het e-mailadres van waaruit u e-mails verzendt een van de volgende zijn:

U kunt e-mailadressen en domeinen opgeven waarvoor u nooit e-mails wilt loggen in uw HubSpot accountinstellingen. Of u kunt deze e-mailadressen en domeinen toevoegen in uw Chrome-extensie instellingen.

Let op: e-mails groter dan 30 MB worden niet op uw HubSpot account opgeslagen. Bijlagen tellen mee voor deze limiet. Uw e-mail wordt nog steeds met succes bij de contactpersoon afgeleverd, maar u zult de e-mail niet gelogd zien in hun record.

Om een gelogde e-mail te sturen vanuit Gmail:

  • Log in op uw Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger, de onderwerpregel en de inhoud van de e-mail in.
  • Schakel het selectievakje Login.
  • Standaard zal de Chrome-extensie automatisch de contactpersoon selecteren eerste drie geassocieerde deal records om e-mails aan te melden. Als u ontvangers in het CC/BCC veld opneemt, zullen de bijbehorende objecten van de records ook automatisch worden geselecteerd. Om expliciet te selecteren naar welke records de e-mail moet worden gelogd:
    • Klik op het dropdown menu naast het Log selectievakje.
    • Selecteer en wis de selectievakjes naast de records waarin u de e-mail wilt registreren.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Als u de e-mail stuurt naar een ontvanger die geen contactpersoon is in uw CRM, wordt een nieuw contactrecord aangemaakt. U zult het e-mailadres van de contactpersoon zien wanneer u de associaties bewerkt. Wis het selectievakje uit als u niet wilt dat de e-mail aan het nieuwe contactrecord wordt gekoppeld. Ontdek hoe u e-mails alleen aan bestaande contactpersonen kunt koppelen.

create-new-contact-edit-associations

  • Klik op Verzenden.

U kunt in de instellingen van uw Chrome-extensie aanpassen naar welke geassocieerde records uw e-mails automatisch worden gelogd. Als u marketingcontacten gebruikt, wordt een nieuw contact dat door een gelogde e-mail is gemaakt, ingesteld als niet-marketing.

Bekijk de gelogde e-mail in HubSpot

E-mails die met de extensie in HubSpot worden gelogd, worden automatisch gekoppeld aan de records die u voor het verzenden van de e-mail hebt opgegeven. Om de gelogde e-mail in HubSpot te zien:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar uw contacten, bedrijven of deals.
  • Klik op de naam van het record.
  • Zoek op de tijdlijn naar de gelogde e-mail. Vanuit de e-mail kunt u het volgende doen:
    1. Geassocieerde records: klik om geassocieerde records te bewerken.
    2. Vastpinnen: klik om de e-mail vast te pinnen aan de bovenkant van de contact tijdlijn.
    3. Verwijderen: klik om de e-mail activiteit van de tijdlijn te verwijderen.
    4. Details: klik om specifieke informatie over de verzonden e-mail te zien.
    5. Uitvouwen: klik om de volledige body van de e-mail te zien. Als er een lopende e-mailconversatie is, klikt u op Thread bekijken om alle e-mails in de thread te zien.
    6. Bijlagen: klik om bijlagen te openen die bij deze specifieke e-mail horen.
    7. Beantwoorden: klik op Beantwoorden om een e-mailantwoord naar de contactpersoon van HubSpot te verzenden. Logged-email-contact-record

Let op: om e-mail antwoorden te sturen van HubSpot en inkomende antwoorden te loggen naar HubSpot, moet u een verbonden inbox hebben.