Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Traceer en registreer e-mails met de Chrome-extensie voor HubSpot Sales

Laatst bijgewerkt: augustus 1, 2022

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Gebruik de functies Traceren en Log van de Chrome-extensie HubSpot Sales om de betrokkenheid van uw contactpersonen bij uw e-mails te controleren en bij te houden. Als u de functie Traceren inschakelt, kunt u realtime meldingen ontvangen wanneer een contact uw e-mail opent. U kunt er ook voor kiezen de e-mail te registreren in het record van de contactpersoon in HubSpot, zodat uw team alle communicatie uit het verleden kan raadplegen.

U kunt informatie over geopende en geklikte e-mails bekijken in de activiteitenfeed; geregistreerde e-mails worden opgeslagen in individuele contactpersonenrecords en de bijbehorende records.

Let op: als u de GDPR-functionaliteit (General Data Protection Regulation) in uw account hebt ingeschakeld, is uw juridische team de beste bron om te bepalen hoe uw bedrijf e-maillogging en -tracering gebruikt. U kunt uw extensie-instellingen ook aanpassen om deze functionaliteit voor een specifiek bericht of voor specifieke contactpersonen en e-maildomeinen te verwijderen. Bovendien kunnen e-mailopeningen alleen worden bijgehouden voor contactpersonen met een toegewezen rechtsgrondslag voor gegevensverwerking. Meer informatie over e-mailtracking wanneer GDPR-instellingen zijn ingeschakeld.


Alvorens van start te gaan, gelieve het verschil op te merken tussen een getraceerde e-mail en een gelogde e-mail:

  • Volgen: gebruik de track functie om bij te houden wanneer contacten uw e-mails openen. Om e-mails te volgen, voegt HubSpot a afbeelding van één pixel in de e-mail nadat deze is verzonden. Yje ontvangt een real-time melding op uw desktop wanneer een contact de getraceerde e-mail opent. Gebruikers met toegewezen Sales Hub betaalde seats kunnen ook bijhouden wanneer een ontvanger op een koppeling klikt in de e-mail. Gratis gebruikers kunnen klikken bijhouden. HubSpot registreert getraceerde e-mailopeningen en -kliks in de activiteiten feed en op de tijdlijn van het record.. Als u hetselectievakje Traceren inschakelt, wordt er geen kopie van de e-mail bij het record in HubSpot geregistreerd.

tracked-email-chrome-extension

  • Log: gebruik de log-functie om een kopie van een e-mail naar een record in HubSpot te loggen. Alle bijlagen in de e-mail zullen ook worden gelogd in het record van de contactpersoon. Log uw e-mails om een overzicht bij te houden van communicatie uit het verleden. Vastgelegde e-mails geven u geen inzicht in open- of klikinformatie.

logged-email-example

U kunt een e-mail sturen die zowel getraceerd als gelogd wordt. Op die manier ontvangt u open meldingen en heeft u een record van de e-mailcommunicatie in HubSpot. U kunt ook logging en tracking standaards instellen voor uw extensie.

E-mails traceren

Om een getraceerde e-mail te versturen vanuit Gmail:

  • Log in op uw Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger, de onderwerpregel en de inhoud van de e-mail in.
  • Schakel het selectievakje Track in.
  • Klik op Verzenden.
select-the-track-checkbox

De status van de getraceerde e-mail bekijken

Voordat uw contactpersoon de e-mail opent, worden de onderwerpregel en ontvanger van de e-mail in uw activiteitenfeed in HubSpot weergegeven als Verzonden. activity-feed-sent-email-activity

Zodra de ontvanger de e-mail opent, ontvangt u een realtime pop-upmelding op uw bureaublad. Wanneer u teruggaat naar uw feed met activiteiten of Chrome-extensies, ziet u de e-mailinformatie gemarkeerd als Openen. Klik op hetvervolgkeuzemenu onder de naam van de contactpersoon om te zien wanneer de ontvanger uw e-mail heeft geopend. U ziet ook een overzicht van de activiteiten van de contactpersoon. activity-feed-open-email-notification

U kunt ook zien hoe uw contactpersonen reageren op uw getraceerde e-mails vanuit de Chrome-extensie. Om toegang te krijgen tot uw activiteitenfeed vanuit de Chrome-extensie, klikt u op het HubSpot-sprocketpictogram tandwiel in de rechterbovenhoek van uw Chrome-browser. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Meer informatie over hoe e-mailtracking en verkoopmeldingen werken, en hoe u tracking kunt uitschakelen.

Traceren met GDPR-instellingen ingeschakeld

Als u GDPR-functionaliteit in uw account hebt ingeschakeld, kan HubSpot de e-mailopeningen van een contactpersoon alleen traceren als aan de contactpersoon een wettelijke basis voor gegevensverwerking is toegewezen. Bij het samenstellen van een e-mail in Gmail wordt hetselectievakje Traceren

grijs weergegeven om aan te geven dat een contact niet in aanmerking komt voor tracering.

tracking-removed-gdpr-contact

E-mailopeningen worden niet bijgehoudenvoor contactpersonen zonder een wettelijke basis voor gegevensverwerking of e-mailontvangers die nog geen contactpersonen zijn. Wanneer u meerdere ontvangers e-mailt, worden de geopende e-mails anoniem bijgehouden.

U kunt de geschiktheid voor tracering van een contactpersoon wijzigen door de eigenschap Wettelijke basis voor verwerking van contactpersoongegevens bij te werken.

E-mails loggen

Om een e-mail te registreren en een nieuw contactpersoon toe te voegen aan uw HubSpot CRM-account, moet het e-mailadres van waaruit u e-mails verzendt een van de volgende zijn:

U kunt e-mailadressen en domeinen specificeren waarvoor u nooit e-mails wilt loggen in uw HubSpot account instellingen. Of u kunt deze e-mailadressen en domeinen toevoegen in uw Chrome-extensie instellingen.

Let op: e-mails groter dan 50 MB zullen niet worden aangemeld bij uw HubSpot account. Bijlagen tellen mee voor deze limiet. Uw e-mail zal nog steeds succesvol worden afgeleverd bij de contactpersoon, maar u zult de e-mail niet gelogd zien in hun record.

Om een gelogde e-mail te sturen vanuit Gmail:

  • Log in op uw Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger in, de onderwerpregel en de inhoud van de e-mail. Als het e-mailadres van de ontvanger al is gekoppeld aan een contactrecord in uw CRM, verschijnt het HubSpot-sprocketpictogram in de rij naast het e-mailadres in het veld Aan .
  • Schakel het selectievakje Log in.
  • Standaard zal de Chrome-extensie automatisch de contactpersoon selecteren eerste drie geassocieerde deal records om e-mails naar te registreren. Als u ontvangers in het CC-veld opneemt, zullen de bijbehorende objecten van de records ook automatisch worden geselecteerd. Om expliciet te selecteren naar welke records de e-mail moet worden gelogd:
    • Klik op het dropdown menu naast het Log selectievakje.
    • Selecteer en wis de selectievakjes naast de records waarin u de e-mail wilt registreren.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Als u de e-mail stuurt naar een ontvanger die geen contactpersoon is in uw CRM, wordt een nieuw contactrecord aangemaakt. U zult het e-mailadres van de contactpersoon zien wanneer u de associaties bewerkt. Verwijder het selectievakje uit als u niet wilt dat de e-mail aan het nieuwe contactrecord wordt gekoppeld. Ontdek hoe u e-mails alleen aan bestaande contactpersonen kunt koppelen.

create-new-contact-edit-associations

  • Klik op Verzenden.

U kunt in de instellingen van uw Chrome-extensie aanpassen naar welke geassocieerde records uw e-mails automatisch worden gelogd. Als u marketingcontacten gebruikt, wordt een nieuw contact dat door een gelogde e-mail is gemaakt, ingesteld als niet-marketing.

Let op:als eennieuw contact wordt aangemaakt via een gelogde e-mail, wordt de HubSpot-gebruiker die de e-mail heeft verzonden automatisch toegewezen als de eigenaar van het contact, zolang er geen eerdere eigenaar is toegewezen.

Bekijk de gelogde e-mail in HubSpot

E-mails die met behulp van de extensie in HubSpot worden gelogd, worden automatisch gekoppeld aan de records die u vóór het verzenden van de e-mail hebt opgegeven. Om de gelogde e-mail in HubSpot te zien:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar uw contacten, bedrijven of deals.
  • Klik op de naam van het record.
  • Zoek op de tijdlijn naar de gelogde e-mail. Vanuit de e-mail kunt u het volgende doen:
    1. Bijbehorende records: klik om bijbehorende records te bewerken.
    2. Vastpinnen: klik om de e-mail vast te pinnen aan de bovenkant van de contact tijdlijn.
    3. Verwijderen: klik om de e-mail activiteit van de tijdlijn te verwijderen.
    4. Details: klik om specifieke informatie over de verzonden e-mail te zien.
    5. Uitvouwen: klik om de volledige body van de e-mail te zien. Als er een lopende e-mailconversatie is, klikt u op Thread bekijken om alle e-mails in de thread te zien.
    6. Bijlagen: klik om bijlagen te openen die bij deze specifieke e-mail horen.
    7. Beantwoorden: klik op Beantwoorden om een e-mailantwoord van HubSpot naar de contactpersoon te verzenden. Logged-email-contact-record

Let op: om e-mail antwoorden vanuit HubSpotte sturen en inkomende antwoorden naar HubSpot teloggen, moet u een verbonden inbox hebben.

Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.