Laatst bijgewerkt: oktober 19, 2020
Traceer en registreer e-mails die vanuit uw inbox worden verzonden met de HubSpot Sales Chrome extensie.
Let op: als u de functionaliteit van de General Data Protection Regulation (GDPR) in uw account hebt ingeschakeld, is uw juridische team de beste bron om te bepalen hoe uw bedrijf e-maillogging en -tracering gebruikt. U kunt ook uw extensie-instellingenaanpassen om deze functionaliteit uit te schakelen voor een specifiek bericht of voor specifieke contactpersonen of e-maildomeinen. Bestaande contactpersonen die geen wettige basis voor gegevensverwerkinghebben toegekend zullenanoniem worden gevolgd via .
Voordat u aan de slag gaat, let op het verschil tussen een getraceerde e-mail en een gelogde e-mail:
- Gevolgde e-mail: Met tracking ingeschakeld, krijgt u een melding wanneer de contactpersoon de e-mail opent via een pop-up melding op uw bureaublad. Als u een toegewezen Sales Hub betaalde stoel heeft, kunt u ook bijhouden wanneer een ontvanger op een link in de e-mail klikt; gratis gebruikers kunnen klikken niet bijhouden. Deze informatie wordt ook opgeslagen in uw HubSpot Sales Chrome-extensie in de rechterbovenhoek van uw Chrome-browser en in uw HubSpot-activiteitenfeed.
- Gelogde e-mail: een gelogde e-mail wordt geregistreerd op de tijdlijn van de ontvanger in HubSpot. Eventuele bijlagen in de e-mail zullen ook in het record van de contactpersoon worden opgenomen. U kunt uw e-mailcommunicatie met een prospect in HubSpot vastleggen om u te helpen begrijpen waar ze zich bevinden in het verkoopproces. U kunt deze geschiedenis van gelogde e-mails ook gebruiken om relaties uit het verleden bij te houden en ervoor te zorgen dat u regelmatig met uw meest veelbelovende leads communiceert. Gelogde e-mails geven u geen inzicht in openstaande of klikkende informatie.
U kunt een e-mail sturen die zowel wordt bijgehouden als gelogd. Op die manier ontvangt u openstaande meldingen en krijgt u een overzicht van de e-mailcommunicatie in HubSpot. U kunt ook de standaardinstellingenvan instellenvoor getraceerde en gelogde e-mails.
Het volgen van e-mails
Om een getraceerde e-mail van Gmail te sturen:
- Log in op uw Gmail-account.
- Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger van de e-mail, de onderwerpregel en de body van de e-mail in.
- Schakel het selectievakje Track in.
- Klik op Verzenden.
Ongeopende e-mail
Bekijk de status van de gevolgde e-mail
Voordat uw contactpersoon de e-mail opent, zullen de onderwerpregel van de e-mail en de ontvanger in uw activiteitenfeed in HubSpot worden weergegeven als Verzonden. 
U kunt ook zien hoe uw contacten omgaan met uw getraceerde e-mails van de Chrome-extensie. Om toegang te krijgen tot uw activiteitenfeed vanuit de Chrome-extensie, klikt u op de knop HubSpot tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van uw Chrome-browser. 
Zodra de ontvanger de e-mail opent, ontvangt u een real-time, pop-up melding op uw bureaublad. Wanneer u terug navigeert naar uw activiteitsfeed of Chrome-extensiefeed, ziet u de e-mailinformatie die is gemarkeerd als Openen. Klik op de Toon alle activiteiten dropdown menu onder de naam van de contactpersoon om te zien wanneer de ontvanger uw e-mail heeft geopend. U ziet ook een geschiedenis van de activiteiten van de contactpersoon in het dropdown menu. 
Lees meer over hoe e-mail tracking en verkoopmeldingen werken en hoe u tracking kunt uitschakelen.
Loggen van e-mails
Om een e-mail te loggen en een nieuwe contactpersoon toe te voegen aan uw HubSpot CRM-account, moet het e-mailadres waarvan u e-mails verstuurt een van de volgende zijn:
- Een gebruiker in uw account
- Een van uw aangesloten e-mailadressen
- Een alias in uw e-mail client (ofwel een alias die is geconfigureerd in uw aangesloten Gmail inbox, of een alias toegevoegd aan uw Profiel & Voorkeuren).
U kunt e-mailadressen en -domeinen opgeven waarvoor u nooit e-mails wilt aanmelden in uw HubSpot accountinstellingen. Of u kunt deze e-mailadressen en domeinen in uw Chroomverlenging instellingen.
Let op: e-mails die groter zijn dan 30 MB worden niet aangemeld bij uw HubSpot-account. Bijlagen tellen mee voor deze limiet. Uw e-mail wordt nog steeds succesvol afgeleverd bij de contactpersoon, maar u ziet de e-mail niet gelogd in hun record.
Om een gelogde e-mail van Gmail te sturen:
- Log in op uw Gmail-account.
- Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger van de e-mail, de onderwerpregel en de body van de e-mail in.
- Schakel het selectievakje Logboek in.
- Klik op Verzenden.
- Als het e-mailadres van de ontvanger niet al gekoppeld is aan een contactpersoon in uw account, wordt bij het loggen van een e-mail automatisch een nieuw contactpersoon aangemaakt in HubSpot.
Bekijk de ingelogde e-mail in HubSpot
E-mails die gelogd zijn op HubSpot met behulp van de extensie worden automatisch gekoppeld aan het contactgegevensbestand van de ontvanger, het bijbehorende bedrijfsgegevensbestand en de vijf meest recente openstaande dealgegevens die aan het contact zijn gekoppeld.
Om de gelogde e-mail in HubSpot te zien:
- Navigeer in uw HubSpot account naar uw contacten, bedrijven of deals.
- Klik op de naam van het record.
- Zoek op de tijdbalk naar de gelogde e-mail. Vanuit de e-mail kunt u het volgende doen:
- Gekoppelde records: klik om gekoppelde bedrijfs- of dealrecords te bewerken.
- Pin: klik om de e-mail vast te pinnen aan de bovenkant van de tijdlijn van de contactpersoon.
- Verwijderen: klik om de e-mail activiteit van de tijdlijn te verwijderen.
- Details: klik om specifieke informatie over de verzonden e-mail te zien.
- Uitbreiden: klik om de volledige inhoud van de e-mail te zien. Als er een lopend e-mailconversatie is, klik dan op Bekijk de thread om alle e-mails in de thread te zien.
- Bijlagen: klik om bijlagen bij deze specifieke e-mail te openen.
- Beantwoord: klik op Beantwoord om een e-mail te sturen naar de contactpersoon van HubSpot.
Let op:stuurnaar email replies van HubSpot en log in op HubSpotinkomende replies, u moet een aangesloten inbox hebben.