Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Connected Email

Traceer en registreer e-mails met de HubSpot Sales Chrome-extensie

Laatst bijgewerkt: januari 15, 2021

Geldt voor:

Alle producten en plannen

Gebruik de Traceer en Logboek kenmerken van de HubSpot Verkoop Chroom uitbreiding naar beeldscherm en houd een verslag bij van de betrokkenheid van uw contacten bij uw e-mails. Met de track-functie ingeschakeld, kunt u real-time meldingen ontvangen wanneer een contactpersoon uw e-mail opent.. U kunt er ook voor kiezen om de e-mail te loggen naar het record van de contactpersoon in HubSpot naar Houd alle communicatie uit het verleden bij, zodat uw team er naar kan verwijzen..

U kunt de open e-mail bekijken en op informatie in de activiteitenfeed klikken; gelogde e-mails worden opgeslagen in individuele contactgegevens en de bijbehorende gegevens.

Let op: als u de functionaliteit van de General Data Protection Regulation (GDPR) in uw account hebt ingeschakeld, is uw juridische team de beste bron om te bepalen hoe uw bedrijf e-maillogging en -tracering gebruikt. U kunt ook uw extensie-instellingenaanpassen om deze functionaliteit uit te schakelen voor een specifiek bericht of voor specifieke contactpersonen of e-maildomeinen. Bestaande contactpersonen die geen wettige basis voor gegevensverwerkinghebben toegekend zullenanoniem worden gevolgd via .

Voordat u aan de slag gaat, let op het verschil tussen een getraceerde e-mail en een gelogde e-mail:

  • Spoor: gebruik de track-functie om te controleren wanneer contactpersonen uw e-mails openen. Om e-mails bij te houden, voegt HubSpot de volgende elementen toe a one-pixel tracking beeld in de e-mail nadat deze is verzonden. YJe krijgt een realtimemelding op uw bureaublad wanneer een contactpersoon de gevolgde e-mail opent. Gebruikers met toegewezen Sales Hub betaalde stoelen kan ook bijhouden wanneer een ontvanger klikt op een link in de e-mail. Gratis gebruikers kan niet track klikt. HubSpot registreert bijgehouden e-mail opent en klikt in de activiteitenvoer.

tracked-email-chrome-extension

  • Logboek: gebruik de logfunctie om een kopie van een e-mail te loggen naar een record in HubSpot. Eventuele bijlagen in de e-mail zullen ook in het record van de contactpersoon worden gelogd. Log uw e-mails in om de communicatie in het verleden bij te houden. Gelogde e-mails geven u geen inzicht in openstaande of klikkende informatie.

logged-email-example

U kunt een e-mail sturen die zowel wordt bijgehouden als gelogd. Op die manier ontvangt u openstaande meldingen en krijgt u een overzicht van de e-mailcommunicatie in HubSpot. U kunt ook de standaardinstellingen voor het loggen en traceren van instellen voor uw extensie.

Het volgen van e-mails

Om een getraceerde e-mail van Gmail te sturen:

  • Log in op uw Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger van de e-mail, de onderwerpregel en de body van de e-mail in.
  • Schakel het selectievakje Track in.
  • Klik op Verzenden.
select-the-track-checkbox

Bekijk de status van de gevolgde e-mail

Voordat uw contactpersoon de e-mail opent, zullen de onderwerpregel van de e-mail en de ontvanger in uw activiteitenfeed in HubSpot worden weergegeven als Verzonden. activity-feed-sent-email-activity

Zodra de ontvanger de e-mail opent, ontvangt u een real-time, pop-up melding op uw bureaublad. Wanneer u terug navigeert naar uw activiteitsfeed of Chrome-extensiefeed, ziet u de e-mailinformatie die is gemarkeerd als Openen. Klik op hetvervolgkeuzemenu onder de naam van de contactpersoon om te zien wanneer de ontvanger uw e-mail heeft geopend. U ziet ook een overzicht van de activiteiten van de contactpersoon. activity-feed-open-email-notification

U kunt ook zien hoe uw contacten omgaan met uw getraceerde e-mails van de Chrome-extensie. Om toegang te krijgen tot uw activiteitenfeed vanuit de Chrome-extensie, klikt u op de knop HubSpot tandwielpictogram tandwiel in de rechterbovenhoek van uw Chrome-browser. activity-feed-chrome-extension-sent-email

Lees meer over hoe e-mail tracking en verkoopmeldingen werken en hoe u tracking kunt uitschakelen.

Loggen van e-mails

Om een e-mail te loggen en een nieuwe contactpersoon toe te voegen aan uw HubSpot CRM-account, moet het e-mailadres waarvan u e-mails stuurt een van de volgende zijn:

U kunt e-mailadressen en -domeinen opgeven waarvoor u nooit e-mails wilt aanmelden in uw HubSpot accountinstellingen. Of u kunt deze e-mailadressen en domeinen in uw Chroomverlenging instellingen.

Let op: e-mails die groter zijn dan 30 MB worden niet aangemeld bij uw HubSpot-account. Bijlagen tellen mee voor deze limiet. Uw e-mail wordt nog steeds succesvol afgeleverd bij de contactpersoon, maar u ziet de e-mail niet gelogd op hun record.

Om een gelogde e-mail van Gmail te sturen:

  • Log in op uw Gmail-account.
  • Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger van de e-mail, de onderwerpregel en de body van de e-mail in.
  • Schakel het selectievakje Logboek in.
  • Standaard zal de Chrome-extensie automatisch de contactpersoon selecteren eerste drie bijbehorende transactiegegevens om e-mails naar te loggen. Als u ontvangers in het CC/BCC-veld opneemt, worden ook de bijbehorende objecten van de records automatisch geselecteerd. Om expliciet te selecteren op welke records de e-mail wordt gelogd:
    • Klik op het dropdown menu naast de Log checkbox.
    • Selecteren en wissen de selectievakjes naast de records waar u de e-mail naartoe wilt sturen.
edit-associations-from-chrome-extension
    • Als u de e-mail naar een ontvanger stuurt die geen contactpersoon is in uw CRM, wordt er een nieuw contactrecord aangemaakt. U ziet de e-mail van de contactpersoon in een lijst bij het bewerken van de associaties. Wis de selectievakje als u niet wilt dat de e-mail zich aanmeldt bij het nieuwe contactrecord. Leer hoe u e-mails alleen bij bestaande contactgegevens kunt loggen.

create-new-contact-edit-associations

  • Klik op Verzenden.

U kunt aanpassen op welke gekoppelde records uw e-mails automatisch worden ingelogd in uw Chrome-extensie-instellingen. Als u marketingcontacten gebruikt, wordt een nieuw contact dat door een gelogde e-mail wordt aangemaakt, ingesteld als niet-marketing.

Bekijk de gelogde e-mail in HubSpot

E-mails die met de extensie HubSpot zijn gelogd, worden automatisch gekoppeld aan de records die u hebt opgegeven voordat u de e-mail verstuurt. Om de gelogde e-mail in HubSpot te zien:

  • Navigeer in uw HubSpot account naar uw contacten, bedrijven of deals.
  • Klik op de naam van het record.
  • Zoek op de tijdlijn naar de gelogde e-mail. Vanuit de e-mail kunt u het volgende doen:
    1. Gekoppelde records: klik om gekoppelde records te bewerken.
    2. Pin: klik om de e-mail vast te pinnen aan de bovenkant van de tijdlijn van het contact.
    3. Verwijderen: klik om de e-mail activiteit van de tijdlijn te verwijderen.
    4. Details: klik om specifieke informatie over de verzonden e-mail te zien.
    5. Uitbreiden: klik om de volledige inhoud van de e-mail te zien. Als er een lopend e-mailconversatie is, klik dan op Bekijk de thread om alle e-mails in de thread te zien.
    6. Bijlagen: klik om bijlagen bij deze specifieke e-mail te openen.
    7. Beantwoord: klik op Beantwoord om een e-mail te sturen naar de contactpersoon van HubSpot. Logged-email-contact-record

Let op:stuurnaar email replies van HubSpot en log in op HubSpotinkomende antwoorden, u moet een aangesloten inbox hebben.