Laatst bijgewerkt: januari 15, 2021
Gebruik de Traceer en Logboek kenmerken van de HubSpot Verkoop Chroom uitbreiding naar beeldscherm en houd een verslag bij van de betrokkenheid van uw contacten bij uw e-mails. Met de track-functie ingeschakeld, kunt u real-time meldingen ontvangen wanneer een contactpersoon uw e-mail opent.. U kunt er ook voor kiezen om de e-mail te loggen naar het record van de contactpersoon in HubSpot naar Houd alle communicatie uit het verleden bij, zodat uw team er naar kan verwijzen..
U kunt de open e-mail bekijken en op informatie in de activiteitenfeed klikken; gelogde e-mails worden opgeslagen in individuele contactgegevens en de bijbehorende gegevens.
Let op: als u de functionaliteit van de General Data Protection Regulation (GDPR) in uw account hebt ingeschakeld, is uw juridische team de beste bron om te bepalen hoe uw bedrijf e-maillogging en -tracering gebruikt. U kunt ook uw extensie-instellingenaanpassen om deze functionaliteit uit te schakelen voor een specifiek bericht of voor specifieke contactpersonen of e-maildomeinen. Bestaande contactpersonen die geen wettige basis voor gegevensverwerkinghebben toegekend zullenanoniem worden gevolgd via .
Voordat u aan de slag gaat, let op het verschil tussen een getraceerde e-mail en een gelogde e-mail:
- Spoor: gebruik de track-functie om te controleren wanneer contactpersonen uw e-mails openen. Om e-mails bij te houden, voegt HubSpot de volgende elementen toe a one-pixel tracking beeld in de e-mail nadat deze is verzonden. YJe krijgt een realtimemelding op uw bureaublad wanneer een contactpersoon de gevolgde e-mail opent. Gebruikers met toegewezen Sales Hub betaalde stoelen kan ook bijhouden wanneer een ontvanger klikt op een link in de e-mail. Gratis gebruikers kan niet track klikt. HubSpot registreert bijgehouden e-mail opent en klikt in de activiteitenvoer.
- Logboek: gebruik de logfunctie om een kopie van een e-mail te loggen naar een record in HubSpot. Eventuele bijlagen in de e-mail zullen ook in het record van de contactpersoon worden gelogd. Log uw e-mails in om de communicatie in het verleden bij te houden. Gelogde e-mails geven u geen inzicht in openstaande of klikkende informatie.
U kunt een e-mail sturen die zowel wordt bijgehouden als gelogd. Op die manier ontvangt u openstaande meldingen en krijgt u een overzicht van de e-mailcommunicatie in HubSpot. U kunt ook de standaardinstellingen voor het loggen en traceren van instellen voor uw extensie.
Het volgen van e-mails
Om een getraceerde e-mail van Gmail te sturen:
- Log in op uw Gmail-account.
- Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger van de e-mail, de onderwerpregel en de body van de e-mail in.
- Schakel het selectievakje Track in.
- Klik op Verzenden.
Bekijk de status van de gevolgde e-mail
Voordat uw contactpersoon de e-mail opent, zullen de onderwerpregel van de e-mail en de ontvanger in uw activiteitenfeed in HubSpot worden weergegeven als Verzonden. 
Zodra de ontvanger de e-mail opent, ontvangt u een real-time, pop-up melding op uw bureaublad. Wanneer u terug navigeert naar uw activiteitsfeed of Chrome-extensiefeed, ziet u de e-mailinformatie die is gemarkeerd als Openen. Klik op hetvervolgkeuzemenu onder de naam van de contactpersoon om te zien wanneer de ontvanger uw e-mail heeft geopend. U ziet ook een overzicht van de activiteiten van de contactpersoon. 
U kunt ook zien hoe uw contacten omgaan met uw getraceerde e-mails van de Chrome-extensie. Om toegang te krijgen tot uw activiteitenfeed vanuit de Chrome-extensie, klikt u op de knop HubSpot tandwielpictogram in de rechterbovenhoek van uw Chrome-browser. 
Lees meer over hoe e-mail tracking en verkoopmeldingen werken en hoe u tracking kunt uitschakelen.
Loggen van e-mails
Om een e-mail te loggen en een nieuwe contactpersoon toe te voegen aan uw HubSpot CRM-account, moet het e-mailadres waarvan u e-mails stuurt een van de volgende zijn:
- Een gebruiker in uw account.
- Een van uw verbonden e-mailadressen.
- Een alias in uw e-mail client (ofwel een alias die is geconfigureerd in uw aangesloten Gmail inbox, of een alias toegevoegd aan uw Profiel & Voorkeuren).
U kunt e-mailadressen en -domeinen opgeven waarvoor u nooit e-mails wilt aanmelden in uw HubSpot accountinstellingen. Of u kunt deze e-mailadressen en domeinen in uw Chroomverlenging instellingen.
Let op: e-mails die groter zijn dan 30 MB worden niet aangemeld bij uw HubSpot-account. Bijlagen tellen mee voor deze limiet. Uw e-mail wordt nog steeds succesvol afgeleverd bij de contactpersoon, maar u ziet de e-mail niet gelogd op hun record.
Om een gelogde e-mail van Gmail te sturen:
- Log in op uw Gmail-account.
- Stel een nieuwe e-mail op. Voer de ontvanger van de e-mail, de onderwerpregel en de body van de e-mail in.
- Schakel het selectievakje Logboek in.
- Standaard zal de Chrome-extensie automatisch de contactpersoon selecteren eerste drie bijbehorende transactiegegevens om e-mails naar te loggen. Als u ontvangers in het CC/BCC-veld opneemt, worden ook de bijbehorende objecten van de records automatisch geselecteerd. Om expliciet te selecteren op welke records de e-mail wordt gelogd:
- Klik op het dropdown menu naast de Log checkbox.
- Selecteren en wissen de selectievakjes naast de records waar u de e-mail naartoe wilt sturen.
-
- Als u de e-mail naar een ontvanger stuurt die geen contactpersoon is in uw CRM, wordt er een nieuw contactrecord aangemaakt. U ziet de e-mail van de contactpersoon in een lijst bij het bewerken van de associaties. Wis de selectievakje als u niet wilt dat de e-mail zich aanmeldt bij het nieuwe contactrecord. Leer hoe u e-mails alleen bij bestaande contactgegevens kunt loggen.
- Klik op Verzenden.
U kunt aanpassen op welke gekoppelde records uw e-mails automatisch worden ingelogd in uw Chrome-extensie-instellingen. Als u marketingcontacten gebruikt, wordt een nieuw contact dat door een gelogde e-mail wordt aangemaakt, ingesteld als niet-marketing.
Bekijk de gelogde e-mail in HubSpot
E-mails die met de extensie HubSpot zijn gelogd, worden automatisch gekoppeld aan de records die u hebt opgegeven voordat u de e-mail verstuurt. Om de gelogde e-mail in HubSpot te zien:
- Navigeer in uw HubSpot account naar uw contacten, bedrijven of deals.
- Klik op de naam van het record.
- Zoek op de tijdlijn naar de gelogde e-mail. Vanuit de e-mail kunt u het volgende doen:
- Gekoppelde records: klik om gekoppelde records te bewerken.
- Pin: klik om de e-mail vast te pinnen aan de bovenkant van de tijdlijn van het contact.
- Verwijderen: klik om de e-mail activiteit van de tijdlijn te verwijderen.
- Details: klik om specifieke informatie over de verzonden e-mail te zien.
- Uitbreiden: klik om de volledige inhoud van de e-mail te zien. Als er een lopend e-mailconversatie is, klik dan op Bekijk de thread om alle e-mails in de thread te zien.
- Bijlagen: klik om bijlagen bij deze specifieke e-mail te openen.
- Beantwoord: klik op Beantwoord om een e-mail te sturen naar de contactpersoon van HubSpot.
Let op:stuurnaar email replies van HubSpot en log in op HubSpotinkomende antwoorden, u moet een aangesloten inbox hebben.