Doorgaan naar artikel
Let op: De Nederlandse vertaling van dit artikel is alleen bedoeld voor het gemak. De vertaling wordt automatisch gemaakt via een vertaalsoftware en is mogelijk niet proefgelezen. Daarom moet de Engelse versie van dit artikel worden beschouwd als de meest recente versie met de meest recente informatie. U kunt het hier raadplegen.
Payments

Abonnementen beheren voor terugkerende betalingen

Laatst bijgewerkt: mei 24, 2022

Geldt voor:

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise
Sales Hub Starter, Professional, Enterprise
Service Hub Starter, Professional, Enterprise
Operations Hub Starter, Professional, Enterprise
CMS Hub Starter, Professional, Enterprise

Wanneer een koper een aankoop doet met behulp van een betalingslink die is geconfigureerd om terugkerende betalingen te innen, of een offerte die is geïntegreerd met betalingen die terugkerende regelitems bevat, zal HubSpot een abonnementsrecord aanmaken. Als een terugkerende betaling wordt gedaan via ACH, zal een abonnementsrecord worden aangemaakt zodra de ACH betaling is geautoriseerd en ingediend, zelfs als de ACH betaling nog in behandeling is.

Het abonnementsrecord wordt gekoppeld aan het contact-, bedrijfs-, deal- en betalingsrecord van de koper. In de toekomst zal de koper elke factureringscyclus worden gefactureerd volgens de voorwaarden die zijn ingesteld op de offerte of betalingslink. Voor elke afschrijving ontvangt de koper een ontvangstbewijs en de gekoppelde abonnementseigenschappen worden bijgewerkt in HubSpot. U kunt ook herinneringse-mails inschakelen zodat uw koper 14 dagen voor de volgende abonnementsbetaling op de hoogte wordt gebracht.

Let op: u ontvangt alleen een betalingsnotificatie voor de eerste abonnementsbetaling van de koper. U kunt workflows gebruiken om interne meldingen te sturen voor volgende betalingen.

U kunt de naam van het abonnement bewerken, een link naar een koper sturen om hun betalingsmethode bij te werken, of een abonnement annuleren. U kunt abonnementsgegevens ook gebruiken in andere HubSpot-tools, zoals lijsten, workflows en aangepaste rapporten.

Abonnementen voor terugkerende betalingen kunnen niet manueel worden aangemaakt, en zijn verschillend van abonnementsvormen voor e-mail die de rechtmatige basis vormen om met contactpersonen te communiceren.

Abonnementen op records bekijken

In de gekoppelde contact-, bedrijfs-, deal- of betalingsrecords van de koper kunt u de status van een abonnement controleren, de abonnementsnaam bewerken of een koper een link sturen om zijn betalingsmethode bij te werken.

  • Navigeer naar je dossiers:
    • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
    • Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Betalingen.
  • Klik op de naam van het record dat bij het abonnement hoort.
  • Navigeer in de rechterzijbalk naar de kaart Abonnementen om de abonnementsstatus te bekijken:
    • Actief: alle geplande betalingen zijn succesvol verwerkt.
    • Onbetaald: de geplande betaling voor de huidige factureringscyclus is mislukt. Voor creditcardbetalingen wordt een e-mail naar de koper verzonden met het verzoek om zijn betalingsgegevens bij te werken. Meer informatie over het aanpakken van mislukte abonnementsbetalingen.

Let op: je kunt een koper alleen een e-mail sturen om zijn betalingsmethode bij te werken als hij zijn abonnement betaalt met een creditcard.


    • Geannuleerd: het abonnement is voor de vervaldatum geannuleerd. Klanten worden niet in rekening gebracht voor geannuleerde abonnementen.
    • Verlopen: de klant is in rekening gebracht volgens de oorspronkelijke factureringstermijn en er worden geen verdere kosten meer verwacht. Klanten zullen niet in rekening worden gebracht voor verlopen abonnementen.
  • Beweeg de muis over het abonnement en klik op Voorbeeld.

subscription-on-record-1

  • In het rechterpaneel kunt u de details van het abonnement bekijken en de naam van het abonnement of de bijbehorende contactpersoon bewerken.
  • Als een koper contact opneemt en zijn creditcardgegevens wil bijwerken, kun je hem een e-mail sturen met een link om zijn betalingsmethode bij te werken. Klik rechtsboven in het paneel op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer Betalingsmethode bijwerken.

cancel-subscription-on-record


Let op: als u de voorwaarden van een abonnement moet pauzeren of bijwerken, moet u eersthet abonnement annulerenen vervolgens een nieuwe betaallink of offerte aanmaken voor het bijgewerkte of hervatte abonnement.

Abonnementen opzeggen

Als een koper vraagt om zijn abonnement te annuleren, kunt u het abonnement annuleren via het abonnementsrecord in HubSpot. Het abonnement zal onmiddellijk worden geannuleerd en de klant zal niet langer in rekening worden gebracht. U kunt wachten met annuleren tot het einde van de factureringstermijn, of het abonnement annuleren en een terugbetaling verstrekkenvoor de ongebruikte servicedagen. Als u een abonnement annuleert waarvoor nog een ACH betaling openstaat, wordt de openstaande betaling niet automatisch geannuleerd en terugbetaald, dus moet u ook een terugbetaling doen voor die openstaande betaling.

Let op: als u geen terugbetalingsbeleid hebt, is het raadzaam dichter bij de factuurdatum te annuleren.

  • Navigeer naar je dossiers:
    • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Contactpersonen.
    • Navigeer in uw HubSpot account naar Contactpersonen > Bedrijven.
    • Navigeer in uw HubSpot account naar Sales > Deals.
  • Klik op de naam van het record dat bij het abonnement hoort.
  • In de rechter zijbalk, navigeer naar de Abonnementen kaart.
  • Beweeg de muis over het abonnement en klik op Voorbeeld.
  • Klik rechtsboveninhet paneel op het vervolgkeuzemenu Acties en selecteer vervolgensAbonnement annuleren.
  • Schakel in het dialoogvenster het selectievakje I understand the customer won't be charged again in.
  • Klik op Abonnement opzeggen.

De klant zal een e-mail ontvangen om het abonnement te annuleren.

subscription-cancellation-email
Als u het abonnement voor het einde van de factureringstermijn hebt geannuleerd, leert u hoe u een restitutie kunt uitgeven vanuit uw betalingsdashboard. U kunt ook een op abonnementen gebaseerde workflowmaken om een melding naar uw team te sturen wanneer de volgende betaling van een klant is verschuldigd om hen eraan te herinneren het abonnement te annuleren.

Zet betalingsherinneringse-mails aan

U kunt uw kopers een betalingsherinneringse-mail sturen 14 dagen voordat hun volgende abonnementsbetaling verschuldigd is.

  • Klik in uw HubSpot-account op de settingsinstellingenpictogram in de hoofdnavigatiebalk.
  • Ga in het menu aan de linkerkant naar Betalingen.
  • Klik op het tabblad Algemeen.
  • Klik om de optie Aankomende betalingsherinnering aan te zetten.

upcoming-payment-reminder-settings

  • Klik op Opslaan.

In de toekomst zal een koper een herinnering per e-mail ontvangen voor zijn volgende betaling. U kunt ook workflows gebruiken om meldingen te sturen voor een komende abonnementsbetaling.

upcoming-payment-reminder

Werken met abonnementen

U kunt abonnementsgegevens gebruiken in andere HubSpot-tools, waaronder workflows, lijsten en rapporten.

  • Maak op abonnementen gebaseerde workflows om acties te automatiseren op basis van abonnementsinformatie. Stuur bijvoorbeeld een interne melding naar uw team wanneer de status van een abonnement is vervallen, of werk de eigenaar van het abonnement automatisch bij. Meer informatie over triggers voor abonnementenregistratie.
  • Volg terugkerende inkomsten in de analysetool voor abonnementen, of maak een aangepast rapport op basis van gegevens over abonnementen. Zorg er bij het maken van een aangepast rapport voor dat u Abonnementen selecteert als de gegevensbron, of het afzonderlijke object als u een aangepast rapport met één object maakt.
  • Segmenteer uw contactpersonen of bedrijven in lijsten op basis van abonnementskenmerken. Maak bijvoorbeeld een lijst met contactpersonen waarvan de einddatum van het abonnement bekend is en stuur een e-mail naar deze lijst met contactpersonen om hen aan te moedigen het abonnement te verlengen.
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.