Merk:: Denne artikkelen er oversatt av praktiske årsaker. Oversettelsen opprettes automatisk ved hjelp av oversettingsprogramvare, og det er ikke sikkert at den er korrekturlest. Den engelske versjonen av denne artikkelen skal regnes som den regjerende versjonen med den nyeste informasjonen. Du finner den her.

Administrer CRM-databasen din

Sist oppdatert: 18 september 2026

Tilgjengelig med et av følgende abonnementer, unntatt der det er angitt:

Alle produkter og planer

Grunnlaget for HubSpot-kontoen din er en database over bedriftens kundeforhold og prosesser, kalt CRM (Customer Relationship Management). Nedenfor kan du lese mer om hovedkomponentene i CRM-systemet, samt hvordan du kommer i gang med å administrere en CRM-database i HubSpot.

Før du begynner, må du sørge for at du er logget inn på kontoen din. Les mer om hvordan du logger inn på HubSpot.

For grundig opplæring via video kan du se «Kom i gang med HubSpot»
-CRM-leksjonen på HubSpot Academy.

Forstå objekter, poster og egenskaper

Hovedkomponentene i HubSpot CRM er objekter, poster og egenskaper.

Objekter: representerer kundene dine og informasjon om forretningsprosesser.
Post: enkeltforekomster av et objekt, der du kan lagre informasjon i egenskaper, spore interaksjoner og vise tilknytninger.
Egenskaper: de ulike feltene der du kan lagre informasjon om en post. Det finnes standardegenskaper i kontoen din for hvert objekt. For de fleste objekter kan du også opprette egendefinerte egenskaper som gjenspeiler virksomhetens behov.

For eksempel er John Doe en kontaktpost, og e-postadressen hans, johndoe@email.com, er lagret i egenskapen «E-postkontakt ». Selskapet hans, Orange Inc., er en selskapspost, som er knyttet til kontaktposten for John Doe. Når John kommuniserer med salgs- og supportteamene dine, kan du opprette og knytte avtaler og saker til både John og selskapet hans. Du kan også loggføre alle interaksjoner du har hatt med John, for eksempel e-poster og telefonsamtaler, i postene.

Lær mer om tilgjengelige objekter og HubSpot-verktøyene de samhandler med.

For å få en bedre forståelse av dine eksisterende objektrelasjoner og data, kan du lære hvordan du får en oversikt over datamodellen din.

Opprett og importer poster

Postene kan legges til i HubSpot på flere måter. Du kan opprette dem manuelt eller importere dem i bulk fra andre systemer. Når du importerer, kan du importere poster fra ett enkelt objekt (f.eks. kontakter) eller importere og knytte poster fra flere objekter (f.eks. kontakter og selskaper). Du kan også bruke HubSpot-datasynkronisering til å konfigurere en toveis datasynkronisering mellom HubSpot og en rekke andre plattformer.

Opprett poster manuelt
Lær deg å bruke importverktøyet
Konfigurer importfilene dine
Importer poster og aktiviteter: Ett objekt | Flere objekter
Koble til og bruk HubSpot-datasynkronisering

Administrer egenskaper

Egenskaper lar deg lagre alle de forskjellige typene informasjon du samler inn om postene dine i HubSpot. Denne informasjonen lar deg segmentere, spore og rapportere på HubSpot-databasen din. Hvert av HubSpots standardobjekter har sitt eget sett med standardegenskaper, som gjelder for alle poster innenfor det objektet. Du kan også opprette egendefinerte egenskaper for å lagre ytterligere typer informasjon om postene dine.

Vis og segmenter poster

Hvert objekt i HubSpot har en indeksside der du kan se alle postene i det aktuelle objektet. På hver indeksside kan du filtrere postene basert på informasjonen som er lagret i egenskapsverdiene, og lagre filtrene som en visning du kan gå tilbake til senere. Du kan for eksempel filtrere indekssiden for kontakter for å vise alle kontakter som ikke har blitt kontaktet de siste 90 dagene. Ved hjelp av segmentverktøyet (tidligere kalt lister) kan du filtrere poster basert på egenskapsverdier samt tilleggskriterier.

Rediger poster og logg aktiviteter

For hver post kan du se og redigere informasjonen som er lagret i hver egenskap. Postene har sidefelt og forhåndsvisningskort som du kan tilpasse for å velge hvilke egenskaper som skal vises på en post. Du kan også se en tidslinje over alle aktiviteter, inkludert samtaler, møter, e-poster, oppgaver, notater og mer. Enkelte egenskaper og aktiviteter i HubSpot oppdateres og loggføres automatisk, men du kan også redigere egenskapsverdier og legge til aktiviteter manuelt.

Knytte poster sammen

Ved å knytte poster til hverandre kan du spore relasjonene mellom poster på tvers av ulike objekter. Hvis du for eksempel har flere kontakter i ett selskap, kan du knytte dem alle til det selskapet. Hvis kontoen din har et Professional- eller Enterprise-abonnement , kan du også opprette tilknytningsetiketter for å definere relasjonene mellom postene dine.

Knytte poster sammen
Automatisk registrering av aktiviteter mellom tilknyttede poster
Opprett og bruk tilknytningsetiketter ( kunProfessional og Enterprise )
Vis tilgjengelige objekttilknytninger.

Tilpasse poster

På hver post finnes det seksjoner som viser egenskapsinformasjon, tilknyttede poster og hvordan posten brukes i andre verktøy, for eksempel segmenter eller rapporter. For å hjelpe brukerne av kontoen din med å få tilgang til den mest nyttige informasjonen, kan du tilpasse hvilke egenskaper, tilknytninger og verktøy som vises på postene for hvert objekt. Hvis kontoen din har team, kan du også tilpasse postvisninger for bestemte team.

Bli med i HubSpot-fellesskapet

For å samhandle med andre brukere og få mer ut av HubSpot-verktøyene dine, kan du bli med i HubSpot-fellesskapet. Der kan du se eksempler fra andre brukere, få tips og råd fra eksperter, lære hvordan du løser vanlige problemer og sende tilbakemelding til produktteamet.

Var denne artikkelen nyttig?

Dette skjemaet brukes kun for tilbakemeldinger om dokumentasjon. Se hvordan du kan få hjelp med HubSpot.