Opprett og rediger sekvenser

Bruk sekvenser til å sende en serie med personlige, tidsbestemte salgs-e-poster og oppfølgingsoppgaver til kontakter over tid. Sekvenser hjelper deg med å opprettholde en jevn kontaktfrekvens, samtidig som de automatisk håndterer oppfølgingen når en kontakt svarer eller

booker

et

møte

.

Når en kontakt svarer på en e-post i en sekvens eller booker et møte, blir vedkommende automatisk fjernet fra sekvensen. Du kan også tilpasse utløsere for automatisk fjerning fra sekvensen (BETA) og bruke egenskapene for påmelding til sekvenser til å segmentere og rapportere om påmeldte kontakter.

Hvis du vil automatisere påmelding til en sekvens, kan du bruke arbeidsflyter. Fra fanen«Automatisering» i sekvensredigereren kan du opprette en arbeidsflyt for automatisk å melde på kontakter basert på angitte kriterier.

Før du begynner

Når du bruker sekvenser, må du være oppmerksom på følgende:

• For å sende sekvenser må du ha en tilknyttet individuell arbeids-e-postadresse. Enteam-e-postadresse som er tilknyttet innboksen for samtaler, kan ikke brukes til å sende sekvens-e-poster. Sekvens-e-poster er én-til-én-salgs-e-poster og sendes via den tilknyttede individuelle arbeids-e-postadressen, ikke via HubSpots markedsførings-e-postservere.
• Det er en begrensning på antall sekvenser som kan opprettes i kontoen din av alle brukere. Du kan se det totale antallet sekvenser som er opprettet i kontoen din øverst til høyre på sekvensoversikten. Les mer om begrensninger for sekvenser i HubSpots produkt- og tjenestekatalog.
• Alle oppgaver i en sekvens vil bli tildelt brukeren som registrerte kontakten i sekvensen.
• Når du bruker en arbeidsflyt for å sende sekvens-e-poster, må den valgte avsenderen ha en tildelt salgs-eller servicelisens.

Opprett en sekvens

Opprett en sekvens ved hjelp av e-postmaler og oppgavepåminnelser, som knyttes til en kontakt. Du kan også tilpasse forsinkelsen mellom trinnene i sekvensen, slik at e-poster og oppgaver utføres når du ønsker det.

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Salg > Sekvenser. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Salg > Sekvenser.
2. Klikk på Opprett sekvens øverst til høyre.
3. I venstre panel velger duOpprett en dynamisk sekvens, Start fra bunnen av eller velger en ferdiglaget sekvensmal.
4. Klikk på Opprett sekvens øverst til høyre.
5. I sekvensredigereren klikker du påredigeringsikonet (blyanten ) og skriver inn et navn på sekvensen din.

Slik legger du til trinn i en sekvens

1. For å legge til det første trinnet, klikk på en handling i delen«Trinn 1» (f.eks.«Automatisert e-post » eller«Generell oppgave»).
2. For å legge til flere trinn, klikk på+-ikonet.
3. I panelet til høyre velger du en handling. Du kan legge til automatiserte e-poster eller opprette påminnelser om e-post, samtaler eller generelle oppgaver.

3. For å legge til en automatisert e-post, klikk på «Automatisert e-post».
   • Velg e-posttype for å starte en ny tråd eller svare på en tidligere e-post.
   • For å opprette en ny mal, klikk på Opprett mal.
   • For å filtrere eksisterende maler klikker du på rullegardinmenyen «Eksisterende e-postmaler» , eller bruker søkefeltet til å finne en mal. Deretter velger du en mal fra listen.

• • Hvis den automatiserte e-posten ikke er det første trinnet i sekvensen, klikker du på [antall] virkedager ved siden av «Forsinkelse» for å angi antall dager før e-posten sendes. Du kan utsette en e-post i opptil 90 virkedager.

4. Slik legger du til en oppgavepåminnelse:
   • I høyre panel klikker du på «Manuell e-postoppgave», «Oppringningsoppgave» eller «Generell oppgave».
   • Under Oppgavedetaljer klikker du påhaken for å sette sekvensen på pause inntil oppgaven er fullført.
   • Skriv inn en tittel for oppgaven. For å legge til personaliseringstokener i tittelen, klikk på rullegardinmenyen «Personaliser ».
   • For å angi oppgavens prioritet, klikk på rullegardinmen yen «Prioritet ».
   • For å legge oppgaven til en kø, klikk på rullegardinmenyen «Kø ».
   • Skriv inn oppgavedetaljene i feltet «Notater ». Bruk verktøylinjen nederst til å formatere teksten, sette inn en lenke, sette inn et utdrag eller legge til personaliseringstokener.
   • Hvis du oppretter en e-postpåminnelse, kan du legge til en e-postmal i oppfølgingsoppgaven. Når du fullfører oppgaven i kontaktoppføringen, fylles e-postmalen automatisk ut i vinduet for å skrive e-post.
     • Klikk på «Legg til e-postmal».
     • For å filtrere eksisterende maler, klikk på rullegardinmenyen «Eksisterende e-postmaler» , eller bruk søkefeltet for å finne en mal. Velg deretter en mal fra listen.

4. • Klikk på Legg til.

4. • For å angi en forsinkelse, klikk på [antall] virkedager ved siden av «Forsinkelse» for å angi antall dager før oppgaven utføres. For å opprette en oppgave umiddelbart etter forrige trinn, sett [antall] virkedager tilnull.
5. Hvis du bruker HubSpots integrasjon med LinkedIn Sales Navigator, kan du opprette en oppgavepåminnelse for å sende en InMail eller en kontaktforespørsel. Når du fullfører oppgaven i en kø, åpnes LinkedIn Sales Navigator i kontaktoppføringen, slik at du kan sende InMail-meldingen eller kontaktforespørselen.
   • I panelet til høyre klikker du på «Sales Navigator – InMail-oppgave» eller «Sales Navigator – Kontaktforespørsel».
   • Under Oppgavedetaljer klikker du påhaken for å sette sekvensen på pause til oppgaven er fullført.
   • Skriv inn en tittel for oppgaven. Hvis du vil legge til personaliseringstokener i tittelen, klikker du på rullegardinmenyen «Personaliser ».
   • For å angi oppgavens prioritet, klikk på rullegardinmenyen Prioritet .
   • For å legge oppgaven til en kø, klikker du på rullegardinmenyen «Kø ».
   • Skriv inn oppgavedetaljene i feltet «Notater ». Du kan bruke dette feltet til å skrive inn meldingen du vil inkludere i InMail-meldingen eller kontaktforespørselen. Denne meldingen vil ikke automatisk vises i popup-vinduet i LinkedIn Sales Navigator når du fullfører oppgaven. Bruk verktøylinjen nederst til å formatere teksten, sette inn en lenke, sette inn et utdrag eller legge til personaliseringstokener.
   • Legg til trinn til sekvensen er fullført, og klikk på «Lagre». Hver sekvens er begrenset til 10 e-postmaler, men du kan legge til så mange oppgavepåminnelser som nødvendig.
   • I panelet til høyre velger du alternativknappen ved siden av ønsket delingsinnstilling. Som standard vil nye eller klonede sekvenser være satt til «Bare meg». Les mer om deling av salgsinnhold og massedeling av sekvenser.
     
     
6. Klikk på«Lagre».

Rediger sekvensinnstillinger

Etter at du har lagt til trinn i sekvensen din, kan du redigere sendetidspunktene for oppfølgings-e-postene og standardtidspunktene for opprettelse av oppgaver. Disse innstillingene gjelder kun for e-postene og oppgavene som utføres etter det første trinnet i sekvensen din. 

Merk: Når sekvensen din er satt til å kun sende e-poster på virkedager, vil forsinkelsene kun telle virkedagene mellom hvert trinn. Hvis en e-post for eksempel sendes på en torsdag kl. 17.00 og den påfølgende e-posten er planlagt sendt tre dager senere, vil e-posten sendes på tirsdag kl. 17.00. Husk at tidspunktet for oppfølgings-e-posten vil avhenge av tidsvinduet for automatisk e-postutsendelse.

Slik konfigurerer du sekvensinnstillingene:

1. Klikk på fanen «Innstillinger» øverst i sekvensredigereren.
2. Som standard sendes oppfølgings-e-poster i en sekvens kun på virkedager. For å sende e-poster på lørdager og søndager, klikk for å slå av bryteren «Utfør trinn kun på virkedager ».
3. For å tilpasse tidspunktet for hver oppfølgings-e-post, angir du et tidsintervall ved hjelp av tidsvelgerne for «Automatisk e-postutsendingsvindu ». HubSpot vil vurdere tidligere åpninger av e-post og den angitte tidssonen for automatisk å bestemme det beste tidspunktet for sending innenfor dette intervallet. 
4. Sekvensoppgaver opprettes ved starten av kontodagens kalenderdag, som er basert på tidssonen som ble valgt da kontaktene ble registrert. Disse oppgavene inkluderes i den daglige oppsummerings-e-posten for oppgaver . For å motta en ekstra e-postpåminnelse hver gang en oppgave opprettes i en sekvens:
   • Slå på bryteren for e-postpåminnelser.
   • Klikk på tidsvelgeren for å velge standardtidspunktet for når du skal motta oppgavepåminnelsen. Oppgaven forfaller kl. 17.00 den aktuelle kalenderdagen i den tidssonen som ble valgt da kontakten ble registrert i sekvensen.
5. Hvis du har et Marketing Hub Professional- eller Enterprise-abonnement , kan du knytte sekvensen din til en kampanje ved å klikke på rullegardinmenyen «Legg til i markedsføringskampanje» og velge en kampanje. 
   
   • Kontakter som er registrert i sekvensen, vil bli betraktet som påvirkede kontakter. Les mer om påvirkede kontakter i kampanjer. 
   • Inntektsattribusjon fra sekvensen vil være basert på påmelding og avmelding fra sekvensen, bookede møter og besvarte e-poster. 
6. Når du har redigert innstillingene for sekvensen, klikker du på «Lagre».

Rediger automatisering av påmelding

til

sekvensen

Rediger utløserne for automatisk avmelding, eller sett opp innebygde arbeidsflyter for automatisk å melde kontakter på eller av sekvensen.

Som standard blir kontakter automatisk avmeldt når de svarer på en e-post i sekvensen eller booker et møte ved hjelp av en møtelink som er inkludert i et trinn i sekvensen.

1. Øverst i sekvensredigereren klikker du på fanen «Automatisering ».
2. Under delen «Automatiser sekvensen » kan du slå følgende brytere på eller av:
   • Når en kontakt svarer på en e-post → Avmeld ... fra denne sekvensen
   • Når en kontakt booker et møte → Fjern ... fra denne sekvensen
3. For hver bryter som er slått på, bruker du rullegardinmenyen til å velge om handlingen skal føre til avmelding:
   • Kontakten: bare den spesifikke kontakten som utførte handlingen, blir fjernet fra sekvensen.
   • Alle kontakter i selskapet: den spesifikke kontakten som utførte handlingen og alle andre kontakter i samme selskap vil bli avmeldt fra sekvensen.
4. Når du har redigert automatiseringen for påmelding til sekvensen, klikker du på Lagre.
5. Du kan også opprette arbeidsflyter fra fanen «Automatisering» for automatisk å registrere eller fjerne kontakter fra denne sekvensen basert på andre utløsere. Disse arbeidsflytene kan slås på og av frafanen «Automatisering», eller administreres i arbeidsflytverktøyet. Slik oppretter du en arbeidsflyt: 
   • I delen «Tilpasset automatisering » klikker du på «Opprett en automatisering». 
   • Slik utløser du en arbeidsflyt basert på innsending av skjema:
     • I panelet til høyre velger du «Skjemainnsending » for å registrere en kontakt i arbeidsflyten når vedkommende sender inn et skjema.
     • Velg«Kontakt sender inn et hvilket som helst skjema»for å registrere kontakter som sender inn et hvilket som helst skjema på nettstedet ditt, eller«Kontakt sender inn et bestemt skjema» og velg et skjema fra rullegardinmenyen.

• • Slik utløser du en arbeidsflyt basert på sidevisninger:
    • I panelet til høyre velger du «Sidevisning» for å registrere en kontakt i arbeidsflyten når vedkommendebesøker en sidepå nettstedet ditt.
    • Velg etalternativ for sidevisning for åavgrense kriteriene for sidevisning etter URL. Et jokertegn (*) vil ikke fungere. 

5. Klikk på«Neste: Angi arbeidsflyt-handling». 
6. Idelen «Sekvenshandlinger»velger du en handling som skal utføres når kontakter oppfyller utløserkriteriene:
   • For å fjerne en kontakt fra sekvensen når vedkommende oppfyller registreringskriteriene for arbeidsflyten, velger du Fjern kontakt fra denne sekvensen.
   • For å registrere en kontakt i sekvensen når vedkommende oppfyller registreringskriteriene for arbeidsflyten, velger du «Registrer kontakt i denne sekvensen». Bruk feltet «Legg til valgfri forsinkelse før registrering» for å angi hvor mange minutter du ønsker å vente før du registrerer kontaktene. Bruk rullegardinmenyene «Avsender» og «E-postadresse fra» for å velge en e-postavsender. 

7. Klikk på«Opprett» nederst til venstre.
8. I dialogboksen klikker du på«Slå på» for åaktivere arbeidsflyten umiddelbart, eller«Lagre som utkast». Den nye arbeidsflyten vises i listen over utløsere på fanen «Automatisering ».
9. For å redigere arbeidsflyten i arbeidsflytverktøyet, redigere en utløser, redigere en handling eller slette en arbeidsflyt, hold musepekeren ved siden av arbeidsflyten og klikk deretter på rullegardinmenyen«Handlinger ».

Du kan også administrere automatiseringene for registrering i sekvenser fra oversiktssiden for sekvenser. For å gjøre dette, I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Salg > Sekvenser. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Salg > Sekvenser. Klikk deretter på fanen «Automatiser ».

Brukere med en Sales- eller Service Hub Enterprise-konto kan også registrere kontakter i en sekvens ved hjelp av arbeidsflyter. Les mer om hvordan du registrerer kontakter i en sekvens ved hjelp av arbeidsflyter.

Rediger sekvenser

Du kan redigere sekvensmalene dine, oppdatere oppgavene som inngår i sekvensen og justere sekvensinnstillingene. Mens du redigerer sekvensen, kan du se på analysene fra rapporten «Trinnprestasjon» for hvert trinn. Hvis du har kontakter som for øyeblikket er aktive i en sekvens, kan du lese mer om hvordan endringer i en aktiv sekvens kan påvirke kontaktene dine. 

1. I HubSpot-kontoen din klikker du på Mer og navigerer deretter til Salg > Sekvenser. Hvis Mer ikke vises i kontoen din, navigerer du direkte til Salg > Sekvenser.
2. Hold musepekeren over sekvensnavnet og klikk påRediger.
3. For å endre rekkefølgen på trinnene i sekvensen, klikker du på rullegardin menyen «Handlinger » øverst til høyre i sekvenstrinnet og velger «Flytt opp» eller «Flytt ned».

2. Du kan også redigere e-posttråder, automatiserte e-poster eller manuelle e-postmaler direkte fra sekvensen:
   • Lær hvordan du redigerer e-posttråder.
   • For å redigere en automatisert e-post, klikk på ikonet med tre prikker for trinnet «Automatisert e-post» i sekvensen, og klikk deretter på «Rediger e-post». Du kan deretter redigere selve e-postteksten og lagre den som en ny mal.

• • For å redigere en manuell e-postmal, klikk på ikonet med tre prikker for trinnet «Manuell e-postoppgave» i sekvensen, og klikk deretter på «Rediger oppgave». Klikk pånavnet på e-postmalen, og klikk deretter på«Rediger» i rullegardinmenyen.

2. • For å redigere alle andre oppgaver, klikk på rullegardin menyen «Handlinger » øverst til høyre i sekvenstrinnet, og klikk deretter på «Rediger oppgave».
   • For å fjerne et trinn fra sekvensen din, klikker du øverst til høyre på rullegardinmenyen «Handlinger» og deretter på«Slett».
3. Når du er ferdig med å redigere trinnene i sekvensen:
   • For å bruke endringene du nettopp har gjort på den eksisterende sekvensen, klikker du på «Lagre eksisterende» øverst til høyre.
   • Slik oppretter du en helt ny sekvens som inkluderer endringene du nettopp har gjort:
     • Klikk på «Lag kopi» øverst til høyre.
     • I dialogboksen skriver du inn et navn på den nye sekvensen og velger en mappe hvis du ønsker det.
     • Klikk på «Lagre».

Lær hvordan du registrerer kontaktene dine i en sekvens.