Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Contacts

Przegląd i usuwanie błędów w imporcie

Data ostatniej aktualizacji: listopada 16, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Podczas importowania rekordów lub aktywności do HubSpot możesz napotkać błędy. Poniżej dowiesz się, jak rozwiązać błędy wykryte podczas importu, pobrać plik z błędami, wyświetlić szczegóły błędów i poprawić problemy w pliku importu lub Salesforce.

Przed rozpoczęciem importu lub naprawą pliku z błędami, poznaj odpowiednie terminy i wymagania dotyczące importu do HubSpot.

Naprawianie błędów podczas importu

Zanim zakończysz import, HubSpot sprawdza, czy w pierwszych trzech wierszach Twojego pliku nie ma pewnych błędów. Jeśli zostanie wykryty któryś z poniższych błędów, zostaną one zwrócone na Twoją uwagę podczas mapowania właściwości w procesie importu:

Aby rozwiązać te błędy z ekranu właściwości Mapuj kolumny w swoim pliku do HubSpot:

  • Najedź naikonę wyk rzyknika , a następnie w wyskakującym okienku kliknij Napraw błędy importu .

import-error-preview

  • W prawym panelu można zobaczyć więcej szczegółów dotyczących typu błędu, w tym kolumny i wiersze, których dotyczy błąd.

fix-import-errors-pane

  • Jeśli istnieje zalecane rozwiązanie, pojawi się sekcja Napraw ten błąd. Wyświetl zalecane rozwiązanie, a następnie w zależności od błędu wybierz opcję:
    • Kliknij przycisk Edytuj [nazwa] właściwości. W prawym panelu pojawi się edytor właściwości. Zaktualizuj właściwość na podstawie zalecenia, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
    • Jeśli właściwość jest tylko do odczytu (np. niektóre domyślne właściwości HubSpot), można kliknąć Wyświetl [nazwę] właściwości, aby wyświetlić szczegóły właściwości. Nie można edytować właściwości tylko do odczytu, więc trzeba będzie zaktualizować i ponownie zaimportować plik, aby rozwiązać ten błąd.
    • Kliknij menu rozwijane , aby zaktualizować format (np. Format daty ).
  • W sekcji Inne opcje:
    • Kliknij w prawo, aby rozwinąć i wyświetlić każdą dodatkową opcję.
    • Aby wyświetlić więcej szczegółów na temat właściwości, do której mapujesz, kliknij Wyświetl [nazwę] właściwości.
    • Aby dowiedzieć się więcej o konkretnym błędzie, kliknij Dowiedz się więcej o tym błędzie.
  • Po rozwiązaniu błędu, w kolumnie Mapped pojawi się znacznik sukcesu.

Uwaga: ponieważ HubSpot wykrywa błędy tylko w pierwszych trzech wierszach, w pozostałej części twojego pliku mogą znajdować się dodatkowe błędy, które nie zostały rozwiązane.

Przegląd błędów po imporcie

Po zakończeniu importu, zostaniesz automatycznie przeniesiony do podsumowania importu, w tym przeglądu wszelkich błędów. Możesz również przejrzeć podsumowanie dla poprzednio zakończonego importu.

  • Na karcie Podsumowanie można zobaczyć liczbę zaimportowanych wierszy, utworzonych nowych rekordów oraz zaktualizowanych istniejących rekordów. Dowiedz się więcej o analizowaniu importu.
  • Jeśli import miał błędy, pojawi się sekcja Błędy importu. W tabeli przejrzyj następujące informacje:
    • Importuj kolumnę z pliku: nagłówek kolumny w Twoim pliku, której dotyczył błąd.
    • Typ obiektu: obiekt CRM lub czynność przypisana do dotkniętej kolumny.
    • Właściwość HubSpot: właściwość w HubSpot, która została dopasowana do dotkniętej kolumny.
    • Typ błędu: typ błędu dla dotkniętej kolumny. Dowiedz się więcej o wszystkich błędach importu.
    • Wpływ błędu: liczba wierszy lub wartości właściwości, które nie zostały zaimportowane w wyniku błędu. Jeśli wiersz nie zostanie zaimportowany, oznacza to, że wszystkie kolumny w danym wierszu nie mogły zostać zaimportowane. Jeśli wartość nie jest importowana, oznacza to, że wartość w kolumnie tej konkretnej właściwości nie mogła być zaimportowana, ale inne kolumny w wierszu mogły być importowane.

import-errors-table

  • Aby wyświetlić więcej informacji o błędzie, najedź kursorem na wiersz, a następnie kliknij przycisk Wyświetl szczegóły.
  • Aby pobrać listę błędów w pliku, nad tabelą kliknij przycisk Pobierz błędy jako plik.
    • Kliknij na pobrany plik zip, aby rozpakować plik CSV, a następnie otwórz plik CSV.
    • W pliku zidentyfikuj kod błędu w kolumnie Kod błędu, obiekt rekordu, którego dotyczy błąd w kolumnie Typ obiektu, przyczynę błędu w kolumnie Przyczyna oraz wartości właściwości dla rekordu w dodatkowych kolumnach.

Po zidentyfikowaniu błędów importu, dowiedz się jak rozwiązać konkretne błędy.

Błędy pliku importowego

Poniżej znajduje się alfabetyczna lista kodów błędów wraz ze szczegółami dotyczącymi błędu i możliwymi krokami w celu jego rozwiązania. W niektórych przypadkach rekordy lub aktywności z błędami zostaną zaimportowane i można je poprawić w HubSpot lub poprzez poprawienie pliku importu i ponowny import. W innych przypadkach rekordy lub aktywności nie zostaną zaimportowane, a plik importu będzie musiał zostać poprawiony przed ponownym importem.

Uwaga: kody błędów w pobranym pliku będą zawierały duże litery i znaki podkreślenia, ale w tym artykule są wymienione w normalnym tekście. Na przykład, błąd pojawi się jako AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION w pliku, ale znajdziesz go jako Ambiguous enumeration option na liście poniżej.

Niejednoznaczna opcja wyliczania

Co oznacza błąd

Ten sam rekord odpowiada więcej niż jednej z istniejących opcji zdefiniowanych dla właściwości wyliczeniowej. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox.

Możesz również zobaczyć ten błąd, jeśli wartość w twoim pliku jest etykietą opcji właściwości, a nie jej wartością wewnętrzną. Dotyczy to opcji właściwości wyliczeniowych, w których etykieta jest inna niż wartość wewnętrzna.

Zaimportowano dotknięte rekordy, ale właściwość wyliczeniowa nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując plik importu z właściwością w HubSpot.Zaktualizuj wartość w pliku importu, aby dopasować tylko jedną istniejącą opcję lub wewnętrzną wartość opcji, jeśli etykieta jest inna niż jej wewnętrzna wartość. Po zaktualizowaniu wartości należy ponownie zaimportować plik.

Można również
ręcznie zaktualizować wartość właściwościw dotkniętych rekordach.
Jeśli Twoje rekordy powinny odpowiadać wielu opcjom, dowiedz się, jak sformatować plik, aby poprawnie zaimportować dane do wielu właściwości pól wyboru.

Nie udało się znaleźć właściciela

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera właściciela rekordu, który nie pasuje do użytkownika w HubSpot. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale poleWłaściciel nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj dane w kolumnie Właściciel w swoim pliku importu, aby zawierały imię i nazwisko lub e-mail użytkownika na koncie. Jeśli osoba, do której chcesz przypisać rekord, nie jest jeszcze użytkownikiem na koncie ,dodaj ją jako użytkownika, a następnie ponownie zaimportuj z jej nazwą lub e-mailem, tak jak pojawia się na koncie.

Nie można odczytać daty

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość daty, która nie odpowiada formatowi wybranemu podczas procesu importu. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość data nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj swój plik importu z poprawną wartością i ponownie zaimportuj, lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w dotkniętych rekordach.

Nie można odczytać liczby

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla właściwości liczba ze znakami nienumerycznymi. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość liczba nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj plik importu z poprawną wartością numeryczną i ponownie zaimportuj lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w dotkniętych rekordach.

Nie można przetworzyć wiersza

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wiersz z danymi, które nie mogą być przetwarzane. Jeśli jest to wymagana właściwość, rekordy zostały nie zaimportowane. Jeśli nie jest to wymagana właściwość, rekordy zostały zaimportowane, ale ta właściwość nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Sprawdź, czy wartość danych odpowiada prawidłowemu formatowi importowanej nieruchomości, popraw ewentualne błędy, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość nieruchomości w dotkniętych rekordach.

Nie można odczytać terminu

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu czasu, która nie pasuje do zaakceptowanego formatu terminu. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość terminu nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj wartości terminów w swoim pliku, aby były albo całą liczbą miesięcy, albo w formacie ISO8601 Duration Format (np. okres trzech lat, sześciu miesięcy, czterech dni będzie P3Y6M4D), a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.

Duplikat zastępczego identyfikatora

Co oznacza błąd

Ten sam identyfikator alternatywny został użyty wielokrotnie w Twoich plikach. Twoje dane zostały zaimportowane, ale w HubSpot mogą istnieć duplikaty tego samego rekordu. Jeśli próbowałeś skojarzyć, twoje rekordy nie zostały skojarzone.

Jak rozwiązać błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, aby działał jako twój alternatywny identyfikator, a następnie ponownie zaimportuj pliki.
  • Aby uniknąć duplikatów, użyj Email dla kontaktów ,Nazwa domeny firmy dla firm lub ID rekordu dladowolnego obiektu .
  • Aby powiązać rekordy, użyj Email,Nazwa domeny firmy, ID rekordu lub wybierz właściwość jeden do wielu, gdzie jedna wartość jest unikalna dla wielu rekordów z nią powiązanych (np. Nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie) . Odnieś się do przykładowych plików importu ,aby uzyskać dalsze wskazówki.
Jeśli masz wiele firm, które używają tej samej domeny, rozważ ręczne tworzenie firm macierzystych i dziecięcych.

Duplikat identyfikatora stowarzyszenia

Co oznacza błąd

Identyfikator stowarzyszenia, który wybrałeś do skojarzenia swoich rekordów, nie jest unikalny.

Jak rozwiązać błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, aby działać jako wspólna kolumna między twoimi dwoma plikami. Aby uzyskać najlepsze wyniki, wybierz właściwość typu "jeden do wielu", gdzie jedna wartość jest unikalna dla wielu rekordów z nią związanych (np. nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie). Więcej wskazówek znajdziesz w przykładowych plikach importu . Po wybraniu nowego identyfikatora skojarzenia, ponownie zaimportuj pliki.

Identyfikator duplikatu rekordu

Co oznacza błąd

Ten samidentyfikator rekordu był używany wielokrotnie w obrębie plików użytkownika. Dotknięte rekordy nie były aktualizowane ani kojarzone w HubSpot.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj swój plik importu, aby istniał tylko jeden wiersz z tym identyfikatoremrekordu . Zachowaj wiersz z najbardziej aktualnymi informacjami, które chcesz uwzględnić w HubSpot. Po usunięciu duplikatów, ponownie zaimportuj pliki.

Duplikat zawartości wiersza

Co oznacza błąd

HubSpot wykrył, że plik importu zawiera zduplikowane rekordy. W wyniku importu nie utworzył nowy rekord.

Jak rozwiązać błąd

Usuń duplikat w swoim pliku importu i ponownie zaimportuj.

Duplikat unikalnej wartości właściwości

Co oznacza błąd

Ta sama unikatowa wartość została użyta wielokrotnie w Twoich plikach. Twoje dane zostały zaimportowane, ale w HubSpot mogą istnieć duplikaty tego samego rekordu. Jeśli próbowałeś skojarzyć, twoje rekordy nie zostały skojarzone.

Jak rozwiązać błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, aby działać jako twoja unikalna wartość, a następnie ponownie zaimportuj pliki.
  • Aby uniknąć duplikatów, użyj Email dla kontaktów ,Nazwa domeny firmy dla firm lub ID rekordu dladowolnego obiektu .
  • Aby powiązać rekordy, użyj Email,Nazwa domeny firmy, ID rekordu lub wybierz właściwość jeden do wielu, gdzie jedna wartość jest unikalna dla wielu rekordów z nią powiązanych (np. Nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie) . Odnieś się do przykładowych plików importu ,aby uzyskać dalsze wskazówki.
Jeśli masz wiele firm, które używają tej samej domeny, rozważ ręczne tworzenie firm macierzystych i dziecięcych.

Nie udało się utworzyć stowarzyszenia

Co oznacza błąd

HubSpot nie jest w stanie skojarzyć Twoich rekordów w ich obecnym formacie. Rekordy zostały zaimportowane, ale nie zostały skojarzone.

Jak rozwiązać błąd

Sprawdź, czy spełniłeś wymagania dotyczące pliku do kojarzenia rekordów. Jeśli importujesz w jednym pliku, może być konieczne dodanie unikalnego identyfikatora dla każdego obiektu. Jeśli importujesz w dwóch plikach, może być konieczne wybranie innej wspólnej kolumny, aby poprawnie skojarzyć. Dokonaj zmian w plikach i ponownie zaimportuj lub ręcznie skojarz rekordy.

Nie udało się zrezygnować z kontaktu

Co oznacza błąd

HubSpot nie mógł zrezygnować z niektórych kontaktów w pliku opt-out.

Jak rozwiązać błąd

Upewnij się, że masz wartość Email dla wszystkich kontaktów na swojej liście opt-out. Jeśli brakuje jakichkolwiek wiadomości e-mail, dodaj ich adresy e-mail do pliku, aby prawidłowo zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail przez dany kontakt. Możesz również ręcznie utworzyć kontakty i zrezygnować z nich z rekordu kontaktu.

Nie udało się przetworzyć obiektu z pustymi wartościami właściwości

Co oznacza błąd

Twój plik zawiera puste wartości dla wielu kolumn i HubSpot nie był w stanie przetworzyć rekordu .Twoje dane w tym wierszu zostały nie zaimportowane.

Jak rozwiązać błąd

Uzupełnij brakujące wartości właściwości w swoim pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieudana walidacja wiadomości e-mail, etapu transakcji lub potoku transakcji.

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera adres e-mail, który nie jest zgodny z formatem typowego adresu e-mail (np. name@domain.com) lub wartość dla właściwości Deal Stage, Deal Pip eline, Ticket Status lub Ticket Pipeline , która nie pasuje do istniejącego etapu, statusu lub nazwy rurociągu w HubSpot .W wyniku importu nie utworzył lub zaktualizował rekordy.

Jak rozwiązać błąd

W przypadku kontaktów zaktualizuj plik importu o poprawną wiadomość e-mail, a następnie ponownie zaimportuj plik. Wprzypadku transakcji lub biletów zaktualizuj plik importu o prawidłowy etap, status i nazwę rurociągu lub dodaj niestandardowy etap transakcji lub status biletu do HubSpot. Gdy skończysz, ponownie zaimportuj plik.

Nie znaleziono pliku

Co oznacza błąd

Wybrany przez Ciebie plik nie został znaleziony. Twoje dane zostały nie importowane.

Jak rozwiązać błąd

Sprawdź, czy zapisałeś plik na swoim komputerze i czy jest to właściwy typ pliku. Gdy już to zrobisz, prześlij plik ponownie.

E-mail z czarnej listy GDPR

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera jeden lub więcej e-maili, które zostały zablokowane w komunikacji ze względu na GDPR. Te kontakty zostały nie importowane.

Jak rozwiązać błąd

Plik importu nadal będzie importował inne kontakty, ale nie można dodać zablokowanych kontaktów poprzez import. Możesz dodać te kontakty ręcznie, ale zostaną one automatycznie wyłączone z komunikacji marketingowej.

Nieprawidłowa liczba kolumn

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera co najmniej jedną kolumnę bez nagłówka. Dane w kolumnach bez nagłówków zostały nie importowane.

Jak rozwiązać błąd

Potwierdź, czy dane w kolumnach powinny zostać zaimportowane, dodaj odpowiednie nagłówki lub usuń kolumny, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieprawidłowy identyfikator zastępczy

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera niepoprawną wartość zaimportowaną jako adres e-mail, nazwa domeny lub identyfikator rekordu. Import wykonał nie utworzyć lub zaktualizować rekord.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj swój plik importu o poprawną wiadomość e-mail, nazwę domeny lub wartość ID rekordu, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieprawidłowy identyfikator stowarzyszenia

Co oznacza błąd

Plik importu nie zawiera odpowiedniej unikatowej wartości do skojarzenia rekordów. Dane zostały zaimportowane, ale powstałe rekordy nie zostały skojarzone w HubSpot.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj swój plik importu, aby zawierał prawidłowy identyfikator sko jarzenia (np. Email dla kontaktów, Nazwa domeny firmy dla firm lub identyfikatory rekordów), a następnie ponownie zaimportuj plik. Dowiedz się, jak prawidłowo skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.

Nieprawidłowa opcja wyliczania

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość, która nie pasuje do istniejącej opcji wewłaściwości wyliczeniowej. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość wyliczeniowa nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując swój plik importu z właściwością w HubSpot. Możesz wybrać aktualizację wartości w pliku importu, aby dopasować istniejącą opcję lub dodać wartość jako niestandardową opcję do właściwości. Gdy skończysz, ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w dotkniętych rekordach.

Nieważny typ pliku

Co oznacza błąd

Plik importu jest nieprawidłowym typem pliku do importu do HubSpot.Twoje dane zostały nie importowane.

Jak rozwiązać błąd

Przekonwertuj swój plik na plik .csv, .xls lub .xlsx, a następnie ponownie zaimportuj. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do importu do HubSpot.

Nieprawidłowy rozmiar liczby

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość liczbową, która jest zbyt mała lub zbyt duża. Zaimportowano dotknięte wiersze, ale właściwość liczba nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Potwierdź wymagania dotyczące formatu konkretnej nieruchomości lub typu nieruchomości, zaktualizuj plik, aby dopasować go do prawidłowego formatu, a następnie ponownie zaimportuj. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.

Nieprawidłowy identyfikator rekordu

Co oznacza błąd

Podczas importu zaznaczonopole wyboru, aby zaktualizować istniejące rekordy przy użyciu identyfikatorów rekordów. Jednak ID rekorduwymienione w pliku nie pasowało do istniejącego ID w HubSpot .Rekordy zostały nie zaimportowane.

Jak rozwiązać błąd

Upewnij się, że identyfikatory rekordów są poprawne. Może być konieczne wyeksportowanie istniejących rekordów, aby uzyskać prawidłowe identyfikatory rekordów. Jeśli nie aktualizujesz lub nie kojarzysz istniejących obiektów w HubSpot, nie zaznaczaj pola wyboru podczas procesu importu.

Nieważna wymagana właściwość

Co oznacza błąd

Wymagana właściwość w pliku importu zawiera nieprawidłową wartość. Dane w tym wierszu zostały nie zaimportowane.

Jak rozwiązać błąd

Potwierdź wymagania dotyczące formatu konkretnej nieruchomości lub typu nieruchomości, zaktualizuj swój plik, aby dopasować go do prawidłowego formatu, a następnie ponownie zaimportuj.

Nieprawidłowa liczba arkuszy

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera więcej niż jeden arkusz. Twoje dane zostały nie importowane.

Jak rozwiązać błąd

Usuń wszelkie dodatkowe arkusze z pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj. Przejrzyj dodatkowe wymagania dotyczące plików do importu do HubSpot.

Nieważny arkusz kalkulacyjny

Co oznacza błąd

Plik importu nie jest prawidłowym plikiem arkusza kalkulacyjnego. Twoje dane zostały nie zaimportowane.

Jak rozwiązać błąd

Przekonwertuj swój plik na plik .csv, .xls lub .xlsx, a następnie ponownie zaimportuj. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do importu do HubSpot.

Przekroczenie limitu

Co oznacza błąd

HubSpot nie może utworzyć rekordu z powodu limitu. Twój plik może być zbyt duży lub osiągnąłeś limit konta, np. osiągnąłeś maksymalną liczbę list. Twoje dane nie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać błąd

Potwierdź, że Twój plik jest mniejszy niż 150 MB, 1 000 kolumn i 1 048 576 wierszy. Liczba wierszy, które możesz zaimportować każdego dnia jest również ograniczona przez subskrypcje Twojego konta:

  • Jeśli używasz darmowych narzędzi HubSpot, możesz zaimportować do 500 000 wierszy dziennie.
  • Dla wszystkich innych subskrypcji można zaimportować do 10 000 000 wierszy dziennie.

Limity te dotyczą kroczącego okresu 24 godzin i nie są resetowane o określonej porze dnia. Jeśli plik jest większy, rozdziel dane na wiele plików. Następnie dokonaj ponownego importu w ciągu wielu dni. Jeśli plik ma prawidłowy rozmiar, dowiedz się więcej o swojej subskrypcji HubSpot i jej ograniczeniach .

Wiele firm z tą domeną

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość Company domain name, która pasuje do wielu firm na Twoim koncie HubSpot .W wyniku importu nie zaktualizował rekord firmy.

Jak rozwiązać błąd

Wyszukaj określoną wartość nazwy domeny firmy w domu firmy, aby znaleźć zduplikowane domeny. Połącz rekordy firmy lub usuń jeden z nich, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Znaleziono wielu właścicieli

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartośćOwner, która pasuje do więcej niż jednego użytkownika na koncie. Zwykle występuje to w przypadku nazw (np. na koncie HubSpot jest dwóch użytkowników John Doe, a plik importu zawierał nazwę "John Doe"). Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwośćOwner nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zastąp nazwę właściciela jego adresem e-mail w swoim pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwościOwner w dotkniętych rekordach.

Poza ważnym zakresem terminów

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu, który jest poza akceptowanym zakresem terminu. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość terminu nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj wartości terminów w swoim pliku, aby mieściły się w zaakceptowanym zakresie czasowym (liczba całkowita większa lub równa 1 miesiąc), a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.

Poza ważnym zakresem czasowym

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu czasu, który jest poza przyjętym zakresem czasu. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość zakresu czasu nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj wartości zakresu czasu w swoim pliku, aby mieściły się w zaakceptowanym zakresie czasu (mniej niż 1000 lat), a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.

Nie znaleziono definicji właściwości

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera nagłówek kolumny, który nie pasuje dowłaściwości HubSpot.Dane w tej kolumnie zostały nie zaimportowane.

Jak rozwiązać błąd

Podczas importu dopasuj poprawnie swoje kolumny wybierając istniejącą właściwość lub tworząc nową właściwość na stronie Mapuj kolumny w pliku do [obiekt] właściwości . Możesz także wybrać, aby pominąć importowanie niedopasowanych kolumn.

Błąd reguły walidacji właściwości

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość, która nie spełnia wymagań dla reguł walidacji właściwości (np. wartość zawiera znaki specjalne, jest zbyt długa, zbyt krótka itp.) Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość nie zawiera wartości.

Jak rozwiązać błąd

Zobacz lub edytuj reguły sprawdzania poprawności właściwości w ustawieniach. Zaktualizuj swój plik importu, aby zawierał wartość zgodną z regułami właściwości, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.

Nie znaleziono wartości nieruchomości

Co oznacza błąd

W pliku importu brakuje wartości dla wymaganej właściwości. Dane w tym wierszu zostały nie zaimportowane.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj swój plik importu, aby uwzględnić wartość dla wymaganej właściwości, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieznany identyfikator rekordu stowarzyszenia

Co oznacza błąd

Podczas importuzaznaczonopole wyboru, aby zaktualizować istniejące rekordy przy użyciuidentyfikatorówrekordów.Jednak wymagane identyfikatory rekordów nie były zawarte w plikach. Dane zostały zaimportowane, ale powstałe rekordy nie są powiązane w HubSpot.

Jak rozwiązać błąd

Zaktualizuj swój plik importu, aby uwzględnić identyfikatory rekordów, a następnie ponownie zaimportuj plik. Może być konieczne wyeksportowanie istniejących rekordów, aby uzyskać prawidłowe identyfikatory rekordów. Dowiedz się, jak prawidłowo skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.

Nieznany zły wniosek

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera nieprawidłowy identyfikator rekordu , który nie pasuje do żadnego istniejącego rekordu na koncie HubSpot .W wyniku importu nie zaktualizował rekord, ponieważ dane nie pasują do żadnego istniejącego rekordu.

Jak rozwiązać błąd

Sprawdź, czy masz prawidłowy identyfikator rekordu. Jeśli znajdziesz nieprawidłowy identyfikator, zaktualizuj plik importu o prawidłowy identyfikator rekordu, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieznany błąd

Co oznacza błąd

HubSpot nie jest w stanie przetworzyć pliku z powodu nieznanego błędu. Twoje dane zostały braknie zostały zaimportowane.

Jak rozwiązać błąd

Potwierdź, że Twój plik spełnia wszystkie wymagania. Spróbuj ponownie zaimportować po wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki lub użyciu innej przeglądarki. Jeśli nadal widzisz błąd, napisz na forum społeczności (wszyscy użytkownicy) lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej (tylko kontaStarter, Professional i Enterprise ).

Błędy importu z Salesforce

  • Przejdź do swoich zapisów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Oferty: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
    • Bilety: W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
    • Obiekty niestandardowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty, a następnie kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu i wybierz nazwę obiektu niestandardowego.
    • Produkty: Na swoim koncie HubSpot kliknijustawienia ikony ustawień w głównym pasku nawigacyjnym. W menu lewego paska bocznego przejdź do Obiekty>Produkty i oferty.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj. Jeśli jesteś na stronie indeksu produktów, kliknij menu rozwijane Akcje, a następnie wybierz Importuj.
  • Najedź na import Salesforce, który ma błędy, a następnie kliknij Wyświetl błędy importu.
  • W tabeli Błędy importu, najedź na błąd i kliknij Wyświetl szczegóły, aby zobaczyć więcej informacji.

salesforce-import-errors-view-details

  • W prawym panelu pojawi się opis błędu wraz z informacją o rozwiązaniu. Pojawi się również lista rekordów, których dotyczy błąd. Kliknąć link rekordu, aby uzyskać dostęp do rekordu i dokonać zmian w razie potrzeby.
salesforce-import-error-details
Was this article helpful?
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.