Data ostatniej aktualizacji: marca 3, 2023
Podczas importowania rekordów lub aktywności do HubSpot możesz napotkać błędy. Poniżej dowiesz się, jak rozwiązać błędy wykryte podczas importu, pobrać plik z błędami, wyświetlić szczegóły błędów i poprawić problemy w pliku importu lub Salesforce.
Przed rozpoczęciem importu lub naprawą pliku z błędami, poznaj odpowiednie terminy i wymagania dotyczące importu do HubSpot.
Naprawianie błędów podczas importu
Zanim zakończysz import, HubSpot sprawdza, czy w pierwszych 100 wierszach Twojego pliku nie ma pewnych błędów. Jeśli wykryty zostanie któryś z poniższych błędów, zostanie on zwrócony na Twoją uwagę podczas mapowania właściwości w procesie importu:
- Nie udało się znaleźć właściciela
- Nie można odczytać daty
- Nie można odczytać liczby
- Nieudana walidacja
- Nieważna domena
- Nieprawidłowy e-mail
- Nieprawidłowa opcja wyliczania
- Nieprawidłowy identyfikator rekordu
Aby rozwiązać te błędy z ekranu właściwości Mapuj kolumny w swoim pliku do HubSpot:
- Najedź naikonę wyk , a następnie w wyskakującym okienku kliknij Napraw błędy importu .
- W prawym panelu można zobaczyć więcej szczegółów dotyczących typu błędu, w tym kolumny i wiersze, których dotyczy błąd.
- Aby wyświetlić dotknięte błędy wiersze w pliku, kliknij przycisk Wyświetl wartości z błędami.
- Jeśli istnieje zalecane rozwiązanie, pojawi się sekcja Napraw ten błąd. Wyświetl zalecane rozwiązanie, a następnie w zależności od błędu wybierz opcję:
-
- Kliknij przycisk Edytuj [nazwa] właściwości. W prawym panelu pojawi się edytor właściwości. Zaktualizuj właściwość na podstawie zalecenia, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
- Jeśli właściwość jest tylko do odczytu (np. niektóre domyślne właściwości HubSpot), można kliknąć Wyświetl [nazwę] właściwości, aby wyświetlić szczegóły właściwości. Nie można edytować właściwości tylko do odczytu, więc trzeba będzie zaktualizować i ponownie zaimportować plik, aby rozwiązać ten błąd.
- Kliknij menu rozwijane , aby zaktualizować format (np. Format daty ).
- W sekcji Inne opcje:
- Kliknij w , aby rozwinąć i wyświetlić każdą dodatkową opcję.
- Aby wyświetlić więcej szczegółów dotyczących właściwości, do której mapujesz, kliknij Wyświetl [nazwę] właściwości.
- Aby dowiedzieć się więcej o konkretnym błędzie, kliknij Dowiedz się więcej o tym błędzie.
- Po rozwiązaniu błędu, w kolumnie Mapped pojawi się znacznik .
Uwaga: jeśli twój plik zawiera więcej niż 100 wierszy, mogą istnieć dodatkowe błędy, które nie zostały rozwiązane.
Przegląd błędów po imporcie
Po zakończeniu importu, zostaniesz automatycznie przeniesiony do podsumowania importu, w tym przeglądu wszelkich błędów. Możesz również przejrzeć podsumowanie dla poprzednio zakończonego importu.
- Na karcie Podsumowanie można zobaczyć liczbę zaimportowanych wierszy, utworzonych nowych rekordów oraz zaktualizowanych istniejących rekordów. Dowiedz się więcej o analizowaniu importu.
- Jeśli import miał błędy, pojawi się sekcja Błędy importu. W tabeli wyświetlone zostaną następujące informacje:
- Importuj kolumnę z pliku: nagłówek kolumny w Twoim pliku, której dotyczył błąd.
- Typ obiektu: obiekt CRM lub aktywność przypisana do dotkniętej kolumny.
- Właściwość HubSpot: właściwość w HubSpot, która została dopasowana do dotkniętej kolumny.
- Typ błędu: typ błędu dla dotkniętej kolumny. Dowiedz się więcej o wszystkich błędach importu.
- Wpływ błędu: liczba wierszy lub wartości właściwości, które nie zostały zaimportowane w wyniku błędu. Jeśli wiersz nie zostanie zaimportowany, oznacza to, że wszystkie kolumny w danym wierszu nie mogły zostać zaimportowane. Jeśli wartość nie jest zaimportowana, oznacza to, że wartość w kolumnie tej konkretnej właściwości nie mogła zostać zaimportowana, ale inne kolumny w wierszu mogły zostać zaimportowane.
- Aby wyświetlić więcej informacji na temat konkretnego błędu, najedź kursorem na wiersz, a następnie kliknij przycisk Wyświetl szczegóły.
- Aby wyświetlić wszystkie wiersze zawierające błędy, kliknij opcję Wyświetl wiersze z błędami. Na stronie Wiersze z błęd ami:
- W tabeli przejrzyj wiersz i błąd, który zawiera. Kolumny, w których wystąpił błąd, będą zawierałyikonę alertu . Kliknąć nazwę błędu w lewej kolumnie, aby zobaczyć, co spowodowało błąd i jak go rozwiązać.
- Kliknąć Pobierz wiersze z błędami jako plik, aby pobrać dotknięte błędami wiersze i ich błędy. Kliknąć pobrany plik zip, aby rozpakować plik CSV, a następnie otworzyć plik.
- Aby pobrać listę błędów w pliku, powyżej tabeli kliknij przycisk Pobierz błędy jako plik.
- Kliknij pobrany plik zip, aby wyodrębnić plik CSV, a następnie otwórz plik.
- W pliku należy zidentyfikować kod błędu w kolumnie Kod błędu, obiekt rekordu, którego dotyczy błąd w kolumnie Typ obiektu, przyczynę błędu w kolumnie Przyczyna oraz wartości właściwości dla rekordu w dodatkowych kolumnach.
Po zidentyfikowaniu błędów importu, dowiedz się jak rozwiązać konkretne błędy.
Błędy pliku importowego
Poniżej znajduje się alfabetyczna lista kodów błędów wraz ze szczegółami dotyczącymi błędu i możliwymi krokami rozwiązania. W niektórych przypadkach rekordy lub aktywności z błędami zostaną zaimportowane i można je poprawić w HubSpot lub poprzez poprawienie pliku importu i ponowny import. W innych przypadkach rekordy lub aktywności nie zostaną zaimportowane, a plik importu będzie musiał zostać poprawiony przed ponownym importem.
Uwaga: kody błędów w pobranym pliku będą zawierały duże litery i znaki podkreślenia, ale w tym artykule są wymienione w normalnym tekście. Na przykład, błąd pojawi się jako AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION w pliku, ale znajdziesz go jako Ambiguous enumeration option na liście poniżej.
Niejednoznaczna opcja wyliczania
Co oznacza błąd
Ten sam rekord odpowiada więcej niż jednej z istniejących opcji zdefiniowanych dla właściwości wyliczeniowej. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox.
Możesz również zobaczyć ten błąd, jeśli wartość w twoim pliku jest etykietą opcji właściwości, a nie jej wartością wewnętrzną. Dotyczy to opcji właściwości wyliczeniowych, w których etykieta jest inna niż wartość wewnętrzna.
Zaimportowano dotknięte rekordy, ale właściwość wyliczeniowa nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Możesz również ręcznie zaktualizować wartośćwłaściwości w dotkniętych rekordach.
Nie udało się znaleźć właściciela
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera właściciela rekordu, który nie pasuje do użytkownika w HubSpot. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale poleWłaściciel nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj dane w kolumnie Właściciel w swoim pliku importu, aby zawierały imię i nazwisko lub e-mail użytkownika na koncie. Jeśli osoba, do której chcesz przypisać rekord, nie jest jeszcze użytkownikiem na koncie ,dodaj ją jako użytkownika, a następnie ponownie zaimportuj z jej nazwą lub e-mailem, tak jak pojawia się na koncie.
Nie można odczytać daty
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartość daty, która nie jest zgodna z formatem wybranym podczas procesu importu. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość data nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj swój plik importu z poprawną wartością i ponownie zaimportuj, lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w dotkniętych rekordach.
Nie można odczytać liczby
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartość dla właściwości liczba ze znakami nienumerycznymi. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość liczba nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj plik importu z poprawną wartością numeryczną i ponownie zaimportuj lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w dotkniętych rekordach.
Nie można przetworzyć wiersza
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wiersz z danymi, których nie można przetworzyć. Jeśli jest to wymagana właściwość, rekordy nie zostały nie zaimportowane. Jeśli nie jest to wymagana właściwość, rekordy zostały zaimportowane, ale ta właściwość nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Sprawdź, czy wartość danych odpowiada prawidłowemu formatowi importowanej nieruchomości, popraw ewentualne błędy, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość nieruchomości w dotkniętych rekordach.
Nie można odczytać terminu
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartość dla okresu czasu, która nie pasuje do zaakceptowanego formatu terminu. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość terminu nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj wartości terminów w swoim pliku, aby były albo całą liczbą miesięcy, albo w formacie ISO8601 Duration Format (np. okres trzech lat, sześciu miesięcy, czterech dni będzie P3Y6M4D), a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.
Tworzenie tylko importu
Co oznacza błąd
Wybrano, że import powinien tworzyć tylko nowe rekordy, ale plik importu zawiera unikatowe wartości identyfikatorów, które pasują do istniejących rekordów w HubSpot. Na przykład zaimportowano wartość Email, która już pasuje do istniejącego adresu e-mail kontaktu. Dotknięte wiersze nie zostały zaimportowane, więc istniejące rekordy nie zostały zaktualizowane, ale wiersze z nowymi informacjami utworzyły nowe rekordy.
Jak rozwiązać błąd
Jeśli twoim celem było tylko tworzenie nowych rekordów i unikanie aktualizacji istniejących rekordów, nie musisz podejmować żadnych działań. Jeśli chciałeś zaktualizować istniejące rekordy w swoim pliku, ponownie zaimportuj swój plik, a następnie wybierz tworzenie nowych rekordów i aktualizację istniejących rekordów w procesie importu.
Duplikat zastępczego identyfikatora
Co oznacza błąd
Ten sam identyfikator alternatywny został użyty wielokrotnie w Twoich plikach. Twoje dane zostały zaimportowane, ale w HubSpot mogą istnieć duplikaty tego samego rekordu. Jeśli próbowałeś skojarzyć, twoje rekordy nie zostały skojarzone.
Jak rozwiązać błąd
- Aby uniknąć duplikatów, użyj Email dla kontaktów ,Nazwa domeny firmy dla firm lub ID rekordu dladowolnego obiektu .
- Aby powiązać rekordy, użyj Email,Nazwa domeny firmy, ID rekordu lub wybierz właściwość jeden do wielu, gdzie jedna wartość jest unikalna dla wielu rekordów z nią powiązanych (np. Nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie) . Odnieś się do przykładowych plików importu ,aby uzyskać dalsze wskazówki.
Duplikat identyfikatora stowarzyszenia
Co oznacza błąd
Identyfikator stowarzyszenia, który wybrałeś do skojarzenia swoich rekordów, nie jest unikalny.
Jak rozwiązać błąd
Wybierz inny nagłówek kolumny, aby działać jako wspólna kolumna między twoimi dwoma plikami. Aby uzyskać najlepsze wyniki, wybierz właściwość typu "jeden do wielu", gdzie jedna wartość jest unikalna dla wielu powiązanych z nią rekordów (np. nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie). Więcej wskazówek znajdziesz w przykładowych plikach importu . Po wybraniu nowego identyfikatora skojarzenia, ponownie zaimportuj pliki.
Identyfikator duplikatu rekordu
Co oznacza błąd
Ten samidentyfikator rekordu był używany wielokrotnie w obrębie plików użytkownika. Dotknięte rekordy nie były aktualizowane ani kojarzone w HubSpot.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj swój plik importu, aby istniał tylko jeden wiersz z tym identyfikatoremrekordu . Zachowaj wiersz z najbardziej aktualnymi informacjami, które chcesz uwzględnić w HubSpot. Po usunięciu duplikatów, ponownie zaimportuj pliki.
Duplikat zawartości wiersza
Co oznacza błąd
HubSpot wykrył, że plik importu zawiera zduplikowane rekordy. Import nie utworzył nowego rekordu.
Jak rozwiązać błąd
Usuń duplikat w swoim pliku importu i ponownie zaimportuj.
Duplikat unikalnej wartości właściwości
Co oznacza błąd
Ta sama unikatowa wartość została użyta wielokrotnie w Twoich plikach. Twoje dane zostały zaimportowane, ale w HubSpot mogą istnieć duplikaty tego samego rekordu. Jeśli próbowałeś skojarzyć, twoje rekordy nie zostały skojarzone.
Jak rozwiązać błąd
- Aby uniknąć duplikatów, użyj Email dla kontaktów ,Nazwa domeny firmy dla firm lub ID rekordu dladowolnego obiektu .
- Aby powiązać rekordy, użyj Email,Nazwa domeny firmy, ID rekordu lub wybierz właściwość jeden do wielu, gdzie jedna wartość jest unikalna dla wielu rekordów z nią powiązanych (np. Nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie) . Odnieś się do przykładowych plików importu ,aby uzyskać dalsze wskazówki.
Nie udało się utworzyć stowarzyszenia
Co oznacza błąd
HubSpot nie jest w stanie skojarzyć Twoich rekordów w ich obecnym formacie. Rekordy zostały zaimportowane, ale nie zostały skojarzone.
Jak rozwiązać błąd
Sprawdź, czy spełniłeś wymagania dotyczące pliku do kojarzenia rekordów. Jeśli importujesz w jednym pliku, może być konieczne dodanie unikalnego identyfikatora dla każdego obiektu. Jeśli importujesz w dwóch plikach, może być konieczne wybranie innej wspólnej kolumny, aby poprawnie skojarzyć. Dokonaj zmian w plikach i ponownie zaimportuj lub ręcznie skojarz rekordy.
Nie udało się zrezygnować z kontaktu
Co oznacza błąd
HubSpot nie był w stanie zrezygnować z niektórych kontaktów w pliku opt-out.Jak rozwiązać błąd
Nie udało się przetworzyć obiektu z pustymi wartościami właściwości
Co oznacza błąd
Twój plik zawiera puste wartości dla wielu kolumn i HubSpot nie był w stanie przetworzyć rekordu .Twoje dane w tym wierszu były nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Uzupełnij brakujące wartości właściwości w swoim pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik.
Nieudana walidacja wiadomości e-mail, etapu transakcji lub potoku transakcji.
Co oznacza błąd
Jak rozwiązać błąd
Nie znaleziono pliku
Co oznacza błąd
Wybrany plik nie został znaleziony. Twoje dane zostały nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Sprawdź, czy zapisałeś plik na swoim komputerze i czy jest to właściwy typ pliku. Gdy już to zrobisz, prześlij plik ponownie.
E-mail z czarnej listy GDPR
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera jeden lub więcej e-maili, które zostały zablokowane w komunikacji ze względu na GDPR. Kontakty te były nie importowane.
Jak rozwiązać błąd
Plik importu nadal będzie importował inne kontakty, ale nie można dodać zablokowanych kontaktów poprzez import. Jedynym sposobem na dodanie trwale usuniętych kontaktów z powrotem do CRM jest prośba o przesłanie formularza. Gdy kontakt prześle formularz, zostanie on utworzony jako nowy kontakt w Twoim CRM.
Nieprawidłowa liczba kolumn
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera co najmniej jedną kolumnę bez nagłówka. Dane w kolumnach bez nagłówków nie zostały nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Potwierdź, czy dane w kolumnach powinny zostać zaimportowane, dodaj odpowiednie nagłówki lub usuń kolumny, a następnie ponownie zaimportuj plik.
Nieprawidłowy identyfikator zastępczy
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera nieprawidłową wartość zaimportowaną jako adres e-mail, nazwa domeny lub identyfikator rekordu. Import nie został wykonany. nie utworzyć lub zaktualizować rekord.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj swój plik importu o poprawny email, nazwę domeny lub wartość Record ID, a następnie ponownie zaimportuj plik.
Nieprawidłowy identyfikator stowarzyszenia
Co oznacza błąd
Plik importu nie zawiera odpowiedniej unikatowej wartości do skojarzenia rekordów. Dane zostały zaimportowane, ale powstałe rekordy nie zostały skojarzone w HubSpot.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj swój plik importu, aby zawierał prawidłowy identyfikator asocjacji (np. Email dla kontaktów, Nazwa domeny firmy dla firm lub ID rekordów), a następnie ponownie zaimportuj plik. Dowiedz się, jak prawidłowo skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.
Nieprawidłowa opcja wyliczania
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartość, która nie pasuje do istniejącej opcji wewłaściwości wyliczeniowej. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość wyliczeniowa nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując swój plik importu z właściwością w HubSpot. Możesz wybrać aktualizację wartości w pliku importu, aby dopasować istniejącą opcję lub dodać wartość jako niestandardową opcję do właściwości. Gdy skończysz, ponownie zaimportuj plik lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w dotkniętych rekordach.
Nieważny typ pliku
Co oznacza błąd
Plik importu jest nieprawidłowym typem pliku do importu do HubSpot.Twoje dane zostały nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Przekonwertuj swój plik na plik .csv, .xls lub .xlsx, a następnie ponownie zaimportuj. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do importu do HubSpot.
Nieprawidłowy rozmiar liczby
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartość liczbową, która jest zbyt mała lub zbyt duża. Zaimportowano dotknięte wiersze, ale właściwość liczba nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Potwierdź wymagania dotyczące formatu konkretnej nieruchomości lub typu nieruchomości, zaktualizuj plik, aby dopasować go do prawidłowego formatu, a następnie ponownie zaimportuj. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.
Nieprawidłowy identyfikator rekordu
Co oznacza błąd
Podczas importu jedna z kolumn pliku została zmapowana na Record ID. JednakRecord IDwymienione w pliku nie pasowały do istniejących ID w HubSpot .Rekordy były nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Upewnij się, że identyfikatory rekordów są poprawne. Może być konieczne wyeksportowanie istniejących rekordów, aby uzyskać prawidłowe identyfikatory rekordów lub użyć innego unikalnego identyfikatora dla istniejących rekordów. Jeśli nie aktualizujesz lub nie kojarzysz istniejących obiektów w HubSpot, nie zaznaczaj pola wyboru podczas procesu importu.
Nieważna wymagana właściwość
Co oznacza błąd
Wymagana właściwość w pliku importu zawiera nieprawidłową wartość. Dane w tym wierszu nie zostały nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Potwierdź wymagania dotyczące formatu konkretnej nieruchomości lub typu nieruchomości, zaktualizuj swój plik, aby dopasować go do prawidłowego formatu, a następnie ponownie zaimportuj.
Nieprawidłowa liczba arkuszy
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera więcej niż jeden arkusz. Twoje dane zostały nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Usuń wszelkie dodatkowe arkusze z pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj. Przejrzyj dodatkowe wymagania dotyczące plików do importu do HubSpot.
Nieważny arkusz kalkulacyjny
Co oznacza błąd
Plik importu nie jest prawidłowym plikiem arkusza kalkulacyjnego. Twoje dane zostały nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Przekonwertuj swój plik na plik .csv, .xls lub .xlsx, a następnie ponownie zaimportuj. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do importu do HubSpot.
Przekroczenie limitu
Co oznacza błąd
HubSpot nie może utworzyć rekordu z powodu limitu. Twój plik może być zbyt duży lub osiągnąłeś limit konta, np. osiągnąłeś maksymalną liczbę list. Twoje dane nie zostały zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Potwierdź, że Twój plik jest mniejszy niż 1 000 kolumn, oraz 1 048 576 wierszy. Rozmiar pliku i liczba wierszy, które możesz importować każdego dnia, jest również ograniczona przez subskrypcje Twojego konta:
- Jeśli korzystasz z darmowych narzędzi HubSpot, możesz importować pliki do 20MB i 500 000 wierszy dziennie.
- W przypadku wszystkich innych subskrypcji można importować do 512 MB i 10 000 000 wierszy dziennie.
Limity te dotyczą kroczącego okresu 24 godzin i nie są resetowane o określonej porze dnia. Jeśli plik jest większy, rozdziel dane na wiele plików. Następnie dokonaj ponownego importu w ciągu wielu dni. Jeśli plik ma prawidłowy rozmiar, dowiedz się więcej o swojej subskrypcji HubSpot i jej ograniczeniach .
Wiele firm z tą domeną
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartość Company domain name, która pasuje do wielu firm na koncie HubSpot .Import nie nie zaktualizował rekordu firmy.
Jak rozwiązać błąd
Wyszukaj określoną wartość nazwy domeny firmy w domu firmy, aby znaleźć zduplikowane domeny. Połącz rekordy firmy lub usuń jeden z nich, a następnie ponownie zaimportuj plik.
Znaleziono wielu właścicieli
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartośćOwner, która pasuje do więcej niż jednego użytkownika na koncie. Zwykle występuje to w przypadku nazw (np. na koncie HubSpot jest dwóch użytkowników John Doe, a plik importu zawierał nazwę "John Doe"). Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwośćOwner nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Zastąp nazwę właściciela jego adresem e-mail w swoim pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwościOwner w dotkniętych rekordach.
Poza ważnym zakresem terminów
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartość dla okresu, który jest poza akceptowanym zakresem terminu. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość terminu nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj wartości terminów w swoim pliku, aby mieściły się w zaakceptowanym zakresie czasowym (liczba całkowita większa lub równa 1 miesiąc), a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.
Poza ważnym zakresem czasowym
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartość dla okresu czasu, który jest poza przyjętym zakresem czasu. Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość zakresu czasu nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj wartości zakresu czasu w swoim pliku, aby mieściły się w zaakceptowanym zakresie czasowym (mniej niż 1000 lat), a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.
Nie znaleziono definicji właściwości
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera nagłówek kolumny, który nie pasuje dowłaściwości HubSpot.Dane w tej kolumnie zostały nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Podczas importu dopasuj poprawnie swoje kolumny wybierając istniejącą właściwość lub tworząc nową właściwość na stronie Mapuj kolumny w pliku do [obiekt] właściwości . Możesz także wybrać, aby pominąć importowanie niedopasowanych kolumn.
Błąd reguły walidacji właściwości
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera wartość, która nie spełnia wymagań dla reguł walidacji właściwości (np. wartość zawiera znaki specjalne, jest zbyt długa, zbyt krótka itp.) Dotknięte rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość nie zawiera wartości.
Jak rozwiązać błąd
Zobacz lub edytuj reguły sprawdzania poprawności właściwości w ustawieniach. Zaktualizuj swój plik importu, aby zawierał wartość zgodną z regułami właściwości, a następnie ponownie zaimportuj plik. Możesz również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w dotkniętych rekordach.
Nie znaleziono wartości nieruchomości
Co oznacza błąd
W pliku importu brakuje wartości dla wymaganej właściwości. Dane w tym wierszu zostały nie zaimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj swój plik importu, aby uwzględnić wartość dla wymaganej właściwości, a następnie ponownie zaimportuj plik.
Nieznany identyfikator rekordu stowarzyszenia
Co oznacza błąd
Podczas importu jedna z kolumn pliku została zmapowana na Record ID. Jednak wymagane identyfikatory rekordów nie były zawarte w plikach. Dane zostały zaimportowane, ale wynikowe rekordy nie są powiązane w HubSpot.
Jak rozwiązać błąd
Zaktualizuj swój plik importu tak, aby zawierał identyfikatory rekordów, a następnie ponownie zaimportuj plik. Być może będziesz musiał wyeksportować istniejące rekordy, aby uzyskać poprawne ID Rekordu lub użyć innego unikalnego identyfikatora dla istniejących rekordów. Dowiedz się, jak prawidłowo skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.
Nieznany zły wniosek
Co oznacza błąd
Plik importu zawiera nieprawidłowy identyfikator rekordu , który nie pasuje do żadnego istniejącego rekordu na koncie HubSpot .Import nie nie nie zaktualizował rekordu, ponieważ dane nie pasują do żadnego istniejącego rekordu.
Jak rozwiązać błąd
Sprawdź, czy masz prawidłowy identyfikator rekordu. Jeśli znajdziesz nieprawidłowe ID, zaktualizuj swój plik importu o prawidłowe ID Rekordu, a następnie ponownie zaimportuj plik.
Nieznany błąd
Co oznacza błąd
HubSpot nie jest w stanie przetworzyć pliku z powodu nieznanego błędu. Twoje dane były nieimportowane.
Jak rozwiązać błąd
Potwierdź, że Twój plik spełnia wszystkie wymagania. Spróbuj ponownie zaimportować po wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki lub użyciu innej przeglądarki. Jeśli nadal widzisz błąd, napisz na forum społeczności (wszyscy użytkownicy) lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej (tylko kontaStarter, Professional i Enterprise ).
Tylko aktualizacja importu
Co oznacza błąd
Wybrano, że import powinien aktualizować tylko istniejące rekordy, ale plik importu zawiera wartości unikalnych identyfikatorów, które nie odpowiadają istniejącym rekordom w HubSpot. Na przykład zaimportowano wartość Email, która nie pasuje do istniejącego e-maila kontaktu lub wartość Record ID, która nie pasuje do istniejącego rekordu. Dotknięte wiersze nie zostały zaimportowane, więc nowe rekordy nie zostały utworzone, ale istniejące rekordy zostały zaktualizowane.
Jak rozwiązać błąd
Jeśli wartości, których to dotyczy, powinny być dopasowane do istniejących rekordów, sprawdź, czy wartości są napisane poprawnie lub zawierają poprawne numery ID rekord ów. Napraw wszystkie błędy w pliku i ponownie zaimportuj.
Jeśli Twoim celem była tylko aktualizacja istniejących rekordów, a nie tworzenie nowych, nie musisz podejmować żadnych działań. Jeśli chcesz, aby dotknięte wiersze utworzyły nowe rekordy, ponownie zaimportuj plik i wybierz tworzenie nowych rekordów i aktualizację istniejących rekordów w procesie importu.
Błędy importu z Salesforce
- Przejdź do swoich zapisów:
- Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
- Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
- Oferty: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
- Bilety: W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
- Obiekty niestandardowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty, a następnie kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu i wybierz nazwę obiektu niestandardowego.
- Produkty: Na swoim koncie HubSpot kliknijustawienia ikonyustawień w głównym pasku nawigacyjnym. W menu lewego paska bocznego przejdź doObiekty > Produkty i oferty.
- W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj. Jeśli jesteś na stronie indeksu produktów, kliknij menu rozwijane Akcje, a następnie wybierz Importuj.
- Najedź na import Salesforce, który ma błędy, a następnie kliknij Wyświetl błędy importu.
- W tabeli Błędy importu, najedź na błąd i kliknij Wyświetl szczegóły, aby zobaczyć więcej informacji.
- W prawym panelu pojawi się opis błędu wraz z informacją o rozwiązaniu. Pojawi się również lista rekordów, których dotyczy błąd. Kliknąć link rekordu, aby uzyskać dostęp do rekordu i dokonać zmian w razie potrzeby.
