Przejdź do treści
Uwaga: Tłumaczenie tego artykułu jest podane wyłącznie dla wygody. Tłumaczenie jest tworzone automatycznie za pomocą oprogramowania tłumaczącego i mogło nie zostać sprawdzone. W związku z tym, angielska wersja tego artykułu powinna być uważana za wersję obowiązującą, zawierającą najnowsze informacje. Możesz uzyskać do niej dostęp tutaj.
Contacts

Rozwiązywanie problemów z błędami importu

Data ostatniej aktualizacji: kwietnia 11, 2022

Dotyczy:

Wszystkie produkty i plany

Podczas importowania rekordów do HubSpot mogą wystąpić błędy. Poniżej dowiesz się, jak rozwiązać problem błędu wykrytego podczas importu, pobrać plik z błędem, wyświetlić szczegóły błędu i poprawić błędy w pliku importu lub w Salesforce.

Przed rozpoczęciem importu lub naprawą pliku zawierającego błędy należy zapoznać się z odpowiednimi terminami i wymaganiami dotyczącymi importu do HubSpot.

Rozwiązywanie błędów podczas importu

Przed zakończeniem importu HubSpot sprawdza, czy w pierwszych trzech wierszach pliku nie występują pewne błędy. Jeśli zostanie wykryty któryś z poniższych błędów, zostanie on zwrócony uwagę użytkownika podczas mapowania właściwości w procesie importu:

Aby rozwiązać te błędy, należy przejść do ekranu Właściwości mapowania kolumn w pliku do HubSpot:

  • Najedź kursorem naikonę wyk rzyknika , a następnie w wyskakującym okienku kliknij opcję Napraw błędy importu.

import-error-preview

  • W prawym panelu można wyświetlić więcej szczegółów na temat typu błędu, w tym kolumny i wiersze, których dotyczy błąd.

fix-import-errors-pane

  • Jeśli istnieje zalecane rozwiązanie, zostanie wyświetlona sekcja Napraw ten błąd. Wyświetl zalecane rozwiązanie, a następnie, w zależności od błędu, wybierz odpowiednią opcję:
    • Kliknij przycisk Edytuj właściwość [nazwa]. W prawym panelu pojawi się edytor właściwości. Zaktualizuj właściwość zgodnie z zaleceniami, a następnie kliknij przycisk Zapisz.
    • Jeśli właściwość jest tylko do odczytu (np. niektóre domyślne właściwości HubSpot), można kliknąć przycisk Wyświetl [nazwa] właściwości, aby wyświetlić szczegóły właściwości. Nie można edytować właściwości tylko do odczytu, dlatego w celu usunięcia błędu należy zaktualizować i ponownie zaimportować plik.
    • Kliknij menu rozwijane, aby zaktualizować format (np. Format daty ).
  • W sekcji Inne opcje:
    • Kliknij prawym przyciskiem myszy, aby rozwinąć i wyświetlić każdą dodatkową opcję.
    • Aby wyświetlić więcej szczegółów na temat obiektu, do którego mapujesz, kliknij Wyświetl [nazwa] obiektu.
    • Aby dowiedzieć się więcej o konkretnym błędzie, kliknij przycisk Dowiedz się więcej o tym błędzie.
  • Po usunięciu błędu w kolumnie Zmapowane pojawi się znacznik powodzenia.

Uwaga: ponieważ HubSpot wykrywa błędy tylko w pierwszych trzech wierszach, w pozostałej części pliku mogą znajdować się dodatkowe błędy, które nie zostały usunięte.

Pobierz plik z błędem

  • Przejdź do swoich zapisów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Oferty: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
    • Bilety: W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
    • Obiekty niestandardowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź do zakładki Kontakty> Kontakty, a następnie kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu i wybierz nazwę obiektu niestandardowego.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj.
  • Najedź kursorem myszy na import pliku z błędami i kliknij menu rozwijane Więcej, a następnie wybierz opcję Pobierz plik z błędami.
  • Wyodrębnij plik CSV z pobranego pliku zip, a następnie otwórz plik CSV.
  • W pliku należy określić kod błędu w nagłówku Kod błędu, obiekt, którego dotyczy błąd w nagłówku Typ obiektu, przyczynę błędu w nagłówku Przyczyna oraz szczegóły obiektu z błędem w kolejnych kolumnach.

Rozwiąż błąd pliku importu

Poniżej znajduje się uporządkowana alfabetycznie lista kodów błędów wraz ze szczegółowymi informacjami o błędzie i możliwymi sposobami jego rozwiązania. W niektórych przypadkach rekordy z błędami zostaną zaimportowane i będzie można je poprawić w HubSpot lub poprzez poprawienie pliku importu i ponowny import. W innych przypadkach rekordy nie zostaną zaimportowane, a przed ponownym importem konieczne będzie poprawienie pliku importu.

Uwaga: kody błędów w pliku będą zawierać wielkie litery i znaki podkreślenia, ale w tym artykule są wymienione w normalnym tekście. Na przykład w pliku błąd będzie występował jako AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION, ale w poniższej tabeli znajdziesz go jako Ambiguous enumeration option.

Niejednoznaczna opcja wyliczania

Co oznacza błąd

Ten sam rekord odpowiada więcej niż jednej z istniejących opcji zdefiniowanych dla właściwości właściwość wyliczeniową. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox.

Błąd ten może również wystąpić, jeśli wartością w pliku jest etykieta opcji właściwości, a nie jej wewnętrzna wartość. Dotyczy to wyliczeniowych opcji właściwości, w których etykieta jest inna niż wartość wewnętrzna.

Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość wyliczania nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując plik importu z właściwością w HubSpot. Uzaktualizuj wartość w pliku importu tak, aby pasowała tylko do jednej istniejącej opcji lub do wewnętrznej wartości opcji, jeśli etykieta jest inna niż jej wewnętrzna wartość. Po zaktualizowaniu wartości należy ponownie zaimportować plik.

Możesz także
ręcznie zaktualizować wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.
Jeśli rekordy mają odpowiadać wielu opcjom, dowiedz się, jak sformatować plik, aby poprawnie importować dane do właściwości wielu pól wyboru.

Nie można znaleźć właściciela

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera właściciela rekordu, który nie pasuje do użytkownika w HubSpot. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale Właściciel nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj dane w Właściciel w kolumnie Właściciel w pliku importu, aby zawierały imię i nazwisko lub adres e-mail użytkownika na koncie. Jeśli osoba, do której chcesz przypisać rekord, nie jest jeszcze użytkownikiem na koncie, dodaj ją jako użytkownikaa następnie ponownie zaimportuj dane z imieniem i nazwiskiem lub e-mailem w takiej postaci, w jakiej występują na koncie.

Nie można przetworzyć daty

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość daty, która nie odpowiada formatowi wybranemu podczas procesu importowania. Odnośne rekordy zostały zaimportowane, ale właściwość daty nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj plik importu z poprawną wartością i ponownie zaimportuj lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Nie można przetworzyć liczby

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla właściwości właściwość liczbowa zawierającą znaki nienumeryczne. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale number nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj plik importu z poprawną wartością numeryczną i ponownie zaimportuj lub ręcznie zaktualizuj wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Nie można wykonać parsowania wiersza

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wiersz z danymi, których nie można przetworzyć. Jeśli jest to właściwość wymagana, rekordy nie zostały nie zaimportowane. Jeśli nie jest to wymagana właściwość, rekordy zostały zaimportowane, ale ta właściwość nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Sprawdzić, czy wartość danych odpowiada prawidłowemu formatowi importowanej nieruchomości, poprawić ewentualne błędy i ponownie zaimportować plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość nieruchomości w rekordach, których to dotyczy.

Nie można przetworzyć wyrażenia

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu, która nie odpowiada akceptowanemu formatowi terminu. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość terminu nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj wartości terminów w pliku, aby były albo pełną liczbą miesięcy, albo w formacie ISO8601 Duration Format (np. okres czasu wynoszący trzy lata, sześć miesięcy i cztery dni to P3Y6M4D), a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Duplikat zastępczego identyfikatora

Co oznacza błąd

Ten sam identyfikator zastępczy został użyty wielokrotnie w plikach. Dane zostały zaimportowane, ale w HubSpot mogą znajdować się duplikaty tego samego rekordu. Jeśli próbowałeś powiązać rekordy, nie udało się ich powiązać.

Jak usunąć błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, który będzie pełnił rolę identyfikatora zastępczego, a następnie ponownie zaimportuj pliki.
  • Na stronie uniknąć duplikatów, użyj . Email dla kontaktów, Nazwa domeny firmy dla firm, lub [Obiekt] ID dla dowolnego obiektu.
  • Do kojarzyć zapisyużyj Email, Nazwa domeny firmy, [Obiekt] ID, lub wybrać właściwość typu jeden do wielu, gdzie jedna wartość jest unikalna dla wielu rekordów z nią powiązanych (np. Nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie). Zapoznaj się z przykładowe pliki importu aby uzyskać dalsze wskazówki.
Jeśli masz wiele firm korzystających z tej samej domeny, rozważ ręczne utworzenie firm nadrzędnych i podrzędnych.

Duplikat identyfikatora stowarzyszenia

Co oznacza błąd

Identyfikator asocjacji wybrany do skojarzenia rekordów nie jest unikalny.

Jak usunąć błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, który będzie pełnił rolę kolumny wspólnej dla dwóch plików. Aby uzyskać najlepsze wyniki, wybierz właściwość typu jeden do wielu, w której jedna wartość jest unikatowa dla wielu powiązanych z nią rekordów (np. nazwa firmy jako jedyna, która będzie powiązana z wieloma kontaktami pracującymi w tej samej firmie). Więcej informacji na ten temat można znaleźć w przykładowych plikach importu . Po wybraniu nowego identyfikatora asocjacji należy ponownie zaimportować pliki.

Duplikat identyfikatora obiektu

Co oznacza błąd

Ten sam [obiekt] ID był używany wielokrotnie w obrębie Twoich plików. Rekordy, których to dotyczy, nie zostały zaktualizowane ani skojarzone w HubSpot.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj plik importu tak, aby znajdował się w nim tylko jeden wiersz z tym [object] ID. Zachowaj wiersz z najbardziej aktualnymi informacjami, które mają być uwzględnione w HubSpot. Po usunięciu duplikatów należy ponownie zaimportować pliki.

Duplikat zawartości wiersza

Co oznacza błąd

HubSpot wykrył, że plik importu zawiera zduplikowane rekordy. Import nie utworzył nowego rekordu.

Jak usunąć błąd

Usuń duplikat w pliku importu i zaimportuj go ponownie.

Duplikat unikatowej wartości właściwości

Co oznacza błąd

Ta sama unikatowa wartość została użyta wielokrotnie w plikach. Dane zostały zaimportowane, ale w HubSpot mogą znajdować się duplikaty tego samego rekordu. Jeśli próbowałeś powiązać rekordy, nie udało się ich powiązać.

Jak usunąć błąd

Wybierz inny nagłówek kolumny, który będzie pełnił rolę unikalnej wartości, a następnie ponownie zaimportuj pliki.
  • Na stronie uniknąć duplikatów, użyj . Email dla kontaktów, Nazwa domeny firmy dla firm, lub [Obiekt] ID dla dowolnego obiektu.
  • Do kojarzyć zapisyużyj Email, Nazwa domeny firmy, [Obiekt] ID, lub wybrać właściwość typu jeden do wielu, gdzie jedna wartość jest unikatowa dla wielu rekordów z nią powiązanych (np. Nazwa firmy jako ta, która będzie powiązana z wieloma kontaktami, które pracują w tej samej firmie). Zapoznaj się z przykładowe pliki importu aby uzyskać dalsze wskazówki.
Jeśli masz wiele firm korzystających z tej samej domeny, rozważ ręczne utworzenie firm nadrzędnych i podrzędnych.

Nie udało się utworzyć stowarzyszenia

Co oznacza błąd

HubSpot nie jest w stanie skojarzyć rekordów w ich obecnym formacie. Rekordy zostały zaimportowane, ale nie zostały skojarzone.

Jak usunąć błąd

Sprawdzić, czy spełnione zostały wymagania dotyczące plików w celu powiązania rekordów. W przypadku importu w jednym pliku może być konieczne dodanie unikalnego identyfikatora dla każdego obiektu. W przypadku importu w dwóch plikach może być konieczne wybranie innej wspólnej kolumny w celu prawidłowego skojarzenia. Wprowadzić zmiany w plikach i ponownie zaimportować lub ręcznie skojarzyć rekordy.

Nie udało się zrezygnować z kontaktu

Co oznacza błąd

HubSpot nie mógł zrezygnować z niektórych kontaktów w pliku opt-out.

Jak usunąć błąd

Upewnij się, że masz wartość Email dla wszystkich kontaktów na swojej liście opt-out. Jeśli brakuje jakiejś wiadomości e-mail, dodaj jej adres e-mail do pliku, aby prawidłowo zrezygnować z otrzymywania wiadomości e-mail od tego kontaktu. Możesz także ręcznie utworzyć kontakty i zrezygnować z nich z poziomu rekordu kontaktu.

Nie udało się przetworzyć obiektu z pustymi wartościami właściwości

Co oznacza błąd

Ynasz plik zawiera puste wartości dla wielu kolumn i HubSpot nie był w stanie przetworzyć rekordu. Twoje dane w tym wierszu nie zostały niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Uzupełnij brakujące wartości właściwości w pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieudana walidacja wiadomości e-mail, etapu transakcji/ticketu lub potoku transakcji/ticketu.

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera adres e-mail, który nie jest zgodny z formatem typowego adresu e-mail (np. (np, name@domain.com) lub wartość dla właściwości Deal Stage, Deal Pip eline, Ticket Status lub Ticket Pipeline , która nie pasuje do istniejącego etapu, statusu lub nazwy rurociągu w HubSpot. Import nie nie utworzył ani nie zaktualizował rekordów.

Jak usunąć błąd

W przypadku kontaktów zaktualizuj plik importu, wprowadzając poprawny adres e-mail, a następnie ponownie go zaimportuj. W przypadku transakcji lub biletów zaktualizuj plik importu, wprowadzając poprawny etap, status i nazwę rurociągu, lub dodaj niestandardowy element etap transakcji lub status biletu w HubSpot. Po wykonaniu tych czynności należy ponownie zaimportować plik.

Nie znaleziono pliku

Co oznacza błąd

Wybrany plik nie został znaleziony. Twoje dane nie zostały niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Upewnij się, że plik został zapisany na komputerze i że jest to plik odpowiedniego typu. Po wykonaniu tych czynności prześlij plik ponownie.

Wiadomości e-mail z czarnej listy GDPR

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera jedną lub więcej wiadomości e-mail, które zostały zablokowane do komunikacji z powodu GDPR. Te kontakty nie były niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Plik importu nadal będzie importował pozostałe kontakty, ale nie będzie można dodać zablokowanych kontaktów za pomocą importu. Można dodać te kontakty ręcznie, ale zostaną one automatycznie wyłączone z komunikacji marketingowej.

Nieprawidłowa liczba kolumn

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera co najmniej jedną kolumnę bez nagłówka. Dane w kolumnach bez nagłówków nie zostały niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Potwierdź, czy dane w kolumnach powinny zostać zaimportowane, dodaj odpowiednie nagłówki lub usuń kolumny, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieprawidłowy identyfikator zastępcy

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera nieprawidłową wartość zaimportowaną jako adres e-mail, nazwa domeny lub [obiekt] ID.Import nie powiódł się nie nie utworzył ani nie zaktualizował rekordu.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj plik importu, wprowadzając poprawną wiadomość e-mail, nazwę domeny lub wartość ID [obiektu], a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieprawidłowy identyfikator stowarzyszenia

Co oznacza błąd

Plik importu nie zawiera odpowiedniej unikatowej wartości umożliwiającej powiązanie rekordów. Dane zostały zaimportowane, ale wynikowe rekordy nie zostały skojarzone w HubSpot.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj swój plik importu, aby zawierał prawidłowy identyfikator asocjacji (np. adres e-mail dla kontaktów, nazwę domeny firmy dla firm lub identyfikator [obiektu]), a następnie ponownie zaimportuj plik. Dowiedz się, jak prawidłowo skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.

Nieprawidłowa opcja wyliczania

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość, która nie pasuje do istniejącej opcji we właściwości wyliczeniowej właściwości wyliczeniowej. Dotyczy to właściwości typu multi-select, dropdown select, radio select i checkbox. Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale właściwość wyliczeniowa nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Zidentyfikuj nieprawidłową wartość, porównując plik importu z właściwością w HubSpot. Możesz zaktualizować wartość w pliku importu, aby dopasować ją do istniejącej opcji, lub dodać wartość jako opcję niestandardową do właściwości. Po wykonaniu tych czynności należy ponownie zaimportować plik lub ręcznie zaktualizować wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Nieprawidłowy typ pliku

Co oznacza błąd

Plik importu ma nieprawidłowy typ pliku do zaimportowania do HubSpot. YNasze dane zostały niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Przekonwertuj plik do formatu .csv, .xls lub .xlsx, a następnie ponownie zaimportuj. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do importowania do HubSpot.

Nieprawidłowy rozmiar liczby

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość liczbową, która jest zbyt mała lub zbyt duża. Zaimportowano wiersze, których dotyczy problem, ale właściwość liczba nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Należy sprawdzić wymagania dotyczące formatu danej nieruchomości lub typu nieruchomości, zaktualizować plik, aby odpowiadał właściwemu formatowi, a następnie ponownie go zaimportować. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Nieprawidłowy identyfikator obiektu

Co oznacza błąd

Podczas importu pole wyboru umożliwiające aktualizację istniejących rekordów za pomocą [obiektu] ID zostało zaznaczone. Jednak. [Obiekt] ID wymienione w pliku nie pasowało do istniejącego identyfikatora w HubSpot. Rekordy były niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Upewnić się, że identyfikatory [obiektu] są prawidłowe. Może być konieczne wyeksportowanie istniejących rekordów, aby uzyskać prawidłowe identyfikatory obiektów. Jeśli nie aktualizujesz ani nie kojarzysz istniejących obiektów w HubSpot, nie zaznaczaj pola wyboru podczas procesu importu.

Nieprawidłowa wymagana właściwość

Co oznacza błąd

Wymagana właściwość w pliku importu zawiera nieprawidłową wartość. Dane w tym wierszu nie zostały niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Sprawdź, jaki format jest wymagany dla danego obiektu lub typu obiektu, zaktualizuj plik, aby odpowiadał właściwemu formatowi, a następnie ponownie go zaimportuj.

Nieprawidłowa liczba arkuszy

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera więcej niż jeden arkusz. Twoje dane nie zostały nie zaimportowane.

Jak usunąć błąd

Usuń wszystkie dodatkowe arkusze z pliku importu, a następnie wykonaj ponowny import. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do importu do HubSpot.

Nieprawidłowy arkusz kalkulacyjny

Co oznacza błąd

Plik importu nie jest prawidłowym plikiem arkusza kalkulacyjnego. Twoje dane zostały nie zaimportowane.

Jak usunąć błąd

Przekonwertuj plik do formatu .csv, .xls lub .xlsx, a następnie ponownie zaimportuj. Zapoznaj się z dodatkowymi wymaganiami dotyczącymi plików do importowania do HubSpot.

Przekroczenie limitu

Co oznacza błąd

HubSpot nie jest w stanie utworzyć rekordu z powodu limitu. Twój plik może być zbyt duży lub osiągnąłeś limit konta, np. osiągnięcie maksymalnej liczby list.Twoje dane nie zostały zaimportowane.

Jak usunąć błąd

Upewnij się, że plik jest mniejszy niż 150 MB i ma mniej niż 250 000 wierszy i 1000 kolumn. Jeśli plik jest większy, rozdziel dane na kilka plików, a następnie zaimportuj je ponownie. Jeśli rozmiar pliku jest prawidłowy, dowiedz się więcej o subskrypcji HubSpot i jej ograniczeniach.

Wiele firm z tą domeną

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera Nazwa domeny firmy która pasuje do wielu firm na koncie HubSpot. Import nie powiódł się nie zaktualizować rekordu firmy.

Jak usunąć błąd

Wyszukaj określoną wartość nazwy domeny firmy w siedzibie firmy, aby znaleźć zduplikowane domeny. Połącz rekordy firmy lub usuń jeden z nich, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Znaleziono kilku właścicieli

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera Owner która pasuje do więcej niż jednego użytkownika na koncie. Dzieje się tak zazwyczaj w przypadku nazw (np, na Twoim koncie HubSpot jest dwóch użytkowników John Doe, a plik importu zawierał nazwę "John Doe"). Rekordy, których to dotyczy, zostały zaimportowane, ale Właściciel nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Zastąp nazwę właściciela jego adresem e-mail w pliku importu, a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować Właściciel wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Brak identyfikatora obiektu z identyfikatora asocjacji

Co oznacza błąd

Podczas importu pole wyboru umożliwiające aktualizację istniejących rekordów za pomocą ID [obiektu] ID zostało zaznaczone. Jednak wymagane identyfikatory obiektów nie zostały dołączone do plików. Dane zostały zaimportowane, ale rekordy wynikowe nie są skojarzone w HubSpot.

Jak usunąć błąd

Zaktualizować plik importu tak, aby zawierał identyfikatory obiektów, a następnie ponownie zaimportować plik. Może być konieczne wyeksportowanie istniejących rekordów, aby uzyskać prawidłowe identyfikatory obiektów. Dowiedz się, jak poprawnie skonfigurować pliki, aby importować i kojarzyć wiele obiektów.

Poza zakresem ważnych terminów

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu, który nie mieści się w przyjętym zakresie terminów. Zaimportowano rekordy, których to dotyczy, ale właściwość terminu nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj wartości terminów w pliku, aby mieściły się w akceptowanym zakresie czasowym (liczba całkowita większa lub równa 1 miesiąc), a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Poza ważnym zakresem czasu

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera wartość dla okresu czasu, który jest poza akceptowanym zakresem czasu. Zaimportowano rekordy, których dotyczy problem, ale właściwość zakresu czasu nie zawiera wartości.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj wartości zakresu czasowego w pliku, aby mieściły się w akceptowanym zakresie czasowym (mniej niż 1000 lat), a następnie ponownie zaimportuj plik. Można również ręcznie zaktualizować wartość właściwości w rekordach, których to dotyczy.

Nie znaleziono definicji właściwości

Co oznacza błąd

Plik importu zawiera nagłówek kolumny, który nie jest zgodny z właściwością HubSpoty. Dane w tej kolumnie nie zostały niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Podczas importu dopasuj poprawnie kolumny, wybierając istniejącą właściwość lub tworząc nową właściwość na stronie Właściwości mapowania kolumn w pliku do [obiekt]. Można również wybrać opcję pomijania importu niedopasowanych kolumn.

Nie znaleziono wartości właściwości

Co oznacza błąd

W pliku importu brakuje wartości dla wymaganej właściwości. Dane w tym wierszu nie zostały niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Zaktualizuj plik importu, tak aby zawierał wartość wymaganej właściwości, a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieznane złe żądanie

Co oznacza błąd

Plik importowy zawiera nieprawidłowy identyfikator rekordu który nie pasuje do żadnego istniejącego rekordu na Twoim koncie HubSpot. Import nie powiódł się nie nie zaktualizował rekordu, ponieważ dane nie pasują do żadnego istniejącego rekordu.

Jak usunąć błąd

Sprawdź, czy masz prawidłowy identyfikator [obiektu]. Jeśli znajdziesz nieprawidłowy identyfikator, zaktualizuj plik importu, podając prawidłowy identyfikator [obiektu], a następnie ponownie zaimportuj plik.

Nieznany błąd

Co oznacza błąd

HubSpot nie jest w stanie przetworzyć pliku z powodu nieznanego błędu. Twoje dane zostały niezaimportowane.

Jak usunąć błąd

Upewnij się, że plik spełnia wszystkie wymagania. Spróbuj dokonać ponownego importu po wyczyszczeniu pamięci podręcznej przeglądarki lub użyciu innej przeglądarki. Jeśli błąd nadal występuje, napisz na stronie Społeczność (wszyscy użytkownicy) lub skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej(tylko kontaStarter, Professional i Enterprise ).

Błędy importu z Salesforce

  • Przejdź do swoich zapisów:
    • Kontakty: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Kontakty.
    • Firmy: W koncie HubSpot przejdź do Kontakty > Firmy.
    • Oferty: W koncie HubSpot przejdź do Sprzedaż > Transakcje.
    • Bilety: W koncie HubSpot przejdź do Obsługa klienta > Zgłoszenia.
    • Obiekty niestandardowe: Na swoim koncie HubSpot przejdź do zakładki Kontakty> Kontakty, a następnie kliknij menu rozwijane w lewym górnym rogu i wybierz nazwę obiektu niestandardowego.
    • Produkty: Na swoim koncie HubSpot kliknij ikonę ustawień na głównym pasku nawigacyjnym. W menu lewego paska bocznego przejdź dozakładkiObiekty>Produkty i oferty.
  • W prawym górnym rogu kliknij przycisk Importuj. Jeśli jesteś na stronie indeksu produktów, kliknij menu rozwijane Akcje, a następnie wybierz polecenie Importuj.
  • Najedź kursorem na import Salesforce, który zawiera błędy, a następnie kliknij przyciskWyświetl błędy importu.
  • W tabeliBłędy importu najedź kursorem na błąd i kliknij przyciskWyświetl szczegóły, aby zobaczyć więcej informacji.

salesforce-import-errors-view-details

  • W prawym panelu zostanie wyświetlony opis błędu wraz z informacją o jego rozwiązaniu. Wyświetlona zostanie również lista rekordów, których dotyczy błąd. Kliknąć łącze rekordu, aby uzyskać dostęp do rekordu i dokonać niezbędnych zmian.
salesforce-import-error-details
Was this article helpful? *
This form is used for documentation feedback only. Learn how to get help with HubSpot.