Usar o Assistente do Breeze

Resumo

O Breeze Assistant é o assistente de IA conversacional da HubSpot que oferece suporte às equipes de vendas, marketing e atendimento no HubSpot. Ao usar o Breeze Assistant, você pode usar prompts salvos para eficiência, gerenciar suas conversas em projetos e gerenciar referências a conversas anteriores com memórias.

Use o Breeze Assistant para refinar ou gerar conteúdo, ajudar a se preparar para reuniões, resumir dados e ajudar com outras tarefas. Para perguntas relacionadas a marketing, o Breeze Assistant usa o conteúdo da HubSpot Academy, a análise de sites e as orientações do Loop Marketing para fornecer respostas contextualmente relevantes.

Observação: você pode gerenciar o acesso aos recursos de IA nas suas configurações de IA e configurar quais dados são compartilhados. Consulte as Perguntas frequentes sobre a confiança na IA e os Cartões de modelo de IA da HubSpot para obter informações detalhadas sobre controles de segurança de IA, uso de dados e conformidade.

Este artigo aborda o uso do Breeze Assistant em uma área de trabalho. Para usar o Breeze Assistant em um dispositivo móvel, saiba mais sobre como usar o Breeze Assistant no aplicativo HubSpot.

Antes de começar

Antes de começar a trabalhar com o Breeze Assistant, certifique-se de compreender totalmente quais etapas devem ser executadas com antecedência, bem como as limitações do recurso e possíveis considerações sobre como usá-lo.

Entenda os requisitos para usar o Breeze Assistant

• Ative a opção Ofereça aos usuários acesso ao Breeze Assistant nas configurações de IA para usar o Breeze Assistant.
• Confirme se os recursos que dependem de contas, aplicativos ou projetos conectados estão configurados na área de trabalho primeiro para usá-los. Por exemplo:
  • Confirme se seu calendário está conectado para se preparar para as reuniões.
  • Conecte aplicativos ao Breeze Assistant para usar aplicativos. Saiba mais sobre como usar o Breeze Assistant com aplicativos conectados.
  • Saiba mais sobre como criar e gerenciar projetos para usar projetos.
• As permissões do usuário determinam quais ações podem ser executadas com o Breeze Assistant.

Compreender limitações e considerações ao usar o assistente do Breeze

• Para obter uma visão geral da configuração da sua conta para recursos de IA, revise como configurar uma conta da HubSpot para adotar recursos de IA.
• A geração de conteúdo do Breeze Assistant é limitada a 30 vezes por minuto e 1.000 vezes por dia.
• As pesquisas de aplicativos conectados (por exemplo, Gmail) não oferecem suporte a filtros de idioma natural. Por exemplo, ao pesquisar o Gmail, use a consulta de pesquisa do Gmail m:john is:unread older_than:1m em vez de Dê-me todos os emails não lidos de John do mês passado.

Como usar o assistente do Breeze no HubSpot

Use o Breeze Assistant para iniciar um chat, adicionar contexto à sua solicitação e interagir com as respostas.

Como iniciar um chat com o Breeze Assistant

1. Na barra de navegação superior, clique em breezeSingleStarIcon Assistente.
2. Insira seu prompt, clique em um prompt sugerido ou use um prompt salvo e clique no breezeSendIcon ícone enviar no canto inferior direito para enviar um chat. 

3. Se você conectou seu calendário, poderá se preparar para as próximas reuniões clicando no botão Preparar sob o nome da reunião:

Como adicionar contexto ao seu prompt no Breeze Assistant

1. Para usar arquivos novos ou existentes:
   • Para carregar um arquivo, clique no attach ícone de anexo e selecione Carregar do computador. Em seguida, selecione um arquivo. Saiba mais sobre os tipos e tamanhos de arquivo compatíveis.
   • Para adicionar um arquivo da ferramenta de arquivos, clique no attach ícone de anexo e selecione Escolher arquivo. Então. Selecione um arquivo. 
2. Para usar aplicativos conectados:
   • Instale um aplicativo compatível.
   • Use aplicativos conectados.

Como gerenciar chats e prompts no Breeze Assistant

1. Na barra de navegação superior, clique em breezeSingleStarIcon Assistente.
2. No canto superior direito, selecione uma opção:
   • Iniciar um novo chat: clique no ícone de description novo chat .
   • Usar um chat anterior: clique no verticalMenu ícone de três pontos verticais e selecione Chats.
   • Salvar um prompt: passe o mouse sobre sua mensagem e clique no bookmark ícone salvar prompt .
   • Usar um prompt salvo: clique no verticalMenu ícone de três pontos verticais e selecione Prompts. Selecione um prompt. Insira as informações adicionais e clique no ícone Enviar breezeSendIcon .

Como trabalhar com artefatos no Breeze Assistant

Artefatos são saídas salvas, como páginas HTML ou documentos de texto, que podem ser acessadas fora de uma única conversa. Você pode compartilhar artefatos com outros usuários na sua conta da HubSpot. Os artefatos compartilhados com sua conta da HubSpot são abertos em uma exibição somente leitura.

Para compartilhar um artefato:

1. Clique noverticalMenu ícone de três pontos verticais e selecione Artefatos.
2. No canto superior direito, clique no downIcon menu suspenso e selecione Compartilhar.
3. Na caixa de diálogo, escolha como compartilhar o artefato:
4. Para compartilhar o artefato com outros usuários na sua conta da HubSpot:
   • Insira um nome de usuário específico ou selecione Todos em sua empresa.
   • Clique em Copiar link para enviar o artefato para os destinatários.
5. Quando terminar, clique em Concluído.

Depois que um artefato é compartilhado na sua conta da HubSpot, os usuários podem acessá-lo no Breeze Assistant. Para fazer mudanças no artefato, clique em Remixar para criar uma cópia editável. Destinatários externos podem abrir a URL em um navegador sem fazer login. Se uma senha for definida, eles deverão digitá-la para visualizar o artefato.

Como trabalhar com as respostas do assistente do Breeze

1. Nas respostas do Breeze Assistant, pode haver ações adicionais que você pode realizar, como resumir uma atividade associada. Clique em uma ação (por exemplo, Resumir) para enviar o prompt.
2. Clique no clipboardIcon ícone  Copiar mensagem abaixo da mensagem para copiar uma resposta. 
3. Para fornecer comentários sobre uma resposta do Assistente da Breeze:
   • Se a resposta foi o que você esperava, clique no thumbsUpIcon ícone de polegar para cima.
   • Se a resposta não foi o que você esperava, clique no thumbsDownIcon ícone de polegar para baixo.
4. Quando o Breeze Assistant precisa de esclarecimentos, um cartão de perguntas pode ser exibido no chat.
   • Para responder à pergunta, selecione uma ou mais opções predefinidas ou insira uma resposta personalizada. Em seguida, clique no ícone Enviar breezeSendIcon .
   • Se forem necessárias várias perguntas, clique em Anterior e Próximo para alternar entre os cartões de perguntas. Clique em Pular para pular uma pergunta.

Como gerenciar memórias armazenadas no Breeze Assistant

O Breeze Assistant pode lembrar informações importantes sobre um usuário, como nome, cargo, tom, estilo de escrita e instruções recorrentes. Armazenar essas informações permite que o Breeze Assistant forneça respostas mais personalizadas ao longo do tempo. 

1. Na barra de navegação superior, clique em breezeSingleStarIcon Assistente.
2. Insira os detalhes que deseja adicionar ou remover das memórias do Breeze Assistant e clique no breezeSendIcon ícone Enviar . Por exemplo, você pode instruir o Breeze Assistant a lembrar que prefere marcadores ou esquecer que usa um tom amigável.

3. No canto superior direito, clique noverticalMenut ícone de três pontos verticais e selecione Memórias no canto superior direito para visualizar as memórias existentes.
4. Clique no delete ícone excluir ao lado de uma memória para excluí-la. 

Quais prompts posso usar para referenciar conversas passadas para contexto

O Breeze Assistant pode pesquisar conversas anteriores para obter contexto. Isso permite a continuidade entre os chats sem reinserir manualmente o contexto.

O histórico de conversas está ativado por padrão. Quando relevante, o Breeze Assistant pode referenciar automaticamente chats anteriores para fornecer respostas mais precisas. 

Para referenciar conversas anteriores manualmente, pergunte ao Breeze Assistant usando linguagem natural. Por exemplo:

Encontre todas as informações em nossas conversas anteriores sobre [assunto].

Você consegue descobrir uma conversa sobre [assunto]?

Repita a abordagem que você usou da última vez [tarefa].

Como revisar as fontes de resposta do Breeze Assistant

O Breeze Assistant pode incluir citações em respostas para mostrar de onde vêm as informações, como registros, aplicativos conectados e memórias salvas. Use citações e a seção Fontes para revisar o que o Breeze Assistant referenciou ao gerar uma resposta.

1. Na barra de navegação superior, clique em breezeSingleStarIcon Assistente.
2. Insira seu prompt, clique em um prompt sugerido ou use um prompt salvo e clique no breezeSendIcon ícone enviar no canto inferior direito para enviar um chat.
3. Passe o mouse sobre a citação [#] e visualize o popover para visualizar uma citação individual. Se você clicar na citação, será direcionado para o registro individual, o aplicativo conectado ou a memória salva.

4. Clique em [#] Fontes abaixo da resposta para revisar todas as fontes e memórias referenciadas para uma resposta.

Quais são as diferentes maneiras de usar o Breeze Assistant?

O Breeze Assistant pode ser usado em diferentes ferramentas e fluxos de trabalho na sua conta da HubSpot, dependendo da tarefa que você deseja concluir. Por exemplo, você pode usá-lo para trabalhar com registros do CRM, analisar dados de desempenho, gerar conteúdo ou automatizar processos.

Os exemplos a seguir destacam maneiras comuns de usar o Breeze Assistant para tarefas de gerenciamento de vendas, marketing e CRM. Saiba mais examinando a Biblioteca de casos de uso da HubSpot.

Onde posso saber mais sobre o Breeze Assistant? 

Para saber mais sobre recursos específicos do Breeze Assistant:

• Criar e gerenciar prompts no Breeze Assistant
• Revisar atualizações de produtos no Breeze Assistant
• Criar e gerenciar projetos do Breeze
• Usar a habilidade do parceiro no Breeze Assistant