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Workflows

Analise seu desempenho de fluxo de trabalho baseado em contato

Ultima atualização: Abril 8, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise
Sales Hub  Professional, Enterprise
Service Hub  Professional, Enterprise

Depois de ativar seu fluxo de trabalho baseado em contato e deixar funcionar, você pode analisar o desempenho do fluxo de trabalho para medir sua eficácia.

 

Acesse seu desempenho de fluxo de trabalho

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome do seu fluxo de trabalho com base em contato.
  • Clique na guia Desempenho.

 

Principais métricas

O relatório de métricas principais mostra o número total de contatos inscritos no fluxo de trabalho, o número de contatos ativos no fluxo de trabalho e a taxa de conversão da meta (somente Marketing Hub Professional e Enterprise).

A taxa de conversão da meta é o número decontatos inscritos que cumpriram a meta do fluxo de trabalho dividido pelo número total de contatos que inscritos no fluxo de trabalho. Apenas contatos que foram enviados um e-mail de marketing em seu fluxo de trabalho e atendem aos critérios de meta serão contabilizados na taxa de conversão da meta.

Se um contato atender aos critérios de meta enquanto ativo no fluxo de trabalho, mas não foi enviado um e-mail de marketing no fluxo de trabalho, ele será excluído do fluxo de trabalho, mas não será contabilizado na taxa de conversão da meta. Se um contato for manualmente inscrito, em uma lista de supressãoou removido inscrito em outro fluxo de trabalho, ele não será contabilizado na taxa de conversão da meta, mesmo se eles atenderem aos critérios de meta.

 

Tendências de contato

O relatório de desempenho do contato mostra o desempenho de contatos inscritos no fluxo de trabalho no período selecionado:

Passe o cursor do mouse sobre um ponto de dados no gráfico para visualizar um detalhamento numérico de cada métrica. No canto superior direito, clique no menu suspenso para selecionar um período diferente.

 

Tendências de email ( Marketing Hub Profissional e Enterprise apenas)

Se quaisquer e-mails de marketing automatizados forem enviados com uma ação de e-mail Enviar no fluxo de trabalho, um número de relatórios de desempenho de e-mail estará disponível.

Os e-mails no relatório de fluxo de trabalho mostram todos os e-mails de marketing enviados no fluxo de trabalho com base na porcentagem de contatos que foram ignorados, enviados, entregues, abertos e clicados no e-mail, bem como o desempenho geral do e-mail com base nas métricas médias de todos os e-mails de marketing em sua conta. Para classificar o relatório por uma métrica específica, clique no respectivo cabeçalho da coluna.

No canto superior direito, clique no primeiro menu suspenso para selecionar um período de tempo diferente e clique no menu suspenso Exibir como menu suspenso para visualizar as contagens brutas.

Os e-mails entregues, os e-mails abertos e os e-mails clicados mostram relatórios mostram um detalhamento adicional de entregas de e-mail, aberturas e cliques no período selecionado.

Passe o cursor do mouse sobre um ponto de dados no gráfico para visualizar a métrica para cada e-mail. No canto superior direito, clique no primeiro menu suspenso para selecionar um período de tempo diferente e clique no menu suspenso Exibir como para visualizar as contagens brutas.

O relatório de falha de entrega de e-mail mostra o número de entregas de e-mail que falhou devido a hard bounces ou soft bounces. Passe o cursor do mouse sobre uma barra no gráfico para visualizar um detalhamento numérico da métrica por e-mail. No canto superior direito, clique no menu suspenso para selecionar um período diferente.

O relatório de agitação de contato mostra a porcentagem de contatos que foram perdidos por inscrição de um e-mail ou marcando um e-mail como spam. Passe o cursor do mouse sobre umabarrano gráficopara visualizar um detalhamento numérico da métrica por e-mail. No canto superior direito, clique no menu suspenso para selecionar um período diferente.

Saiba como definir o trabalho de um fluxo de trabalho e medir seu desempenho no Blog do Marketing da HubSpot.