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Workflows

Use metas em fluxos de trabalho baseados em contato

Ultima atualização: Abril 23, 2019

Disponível para

Marketing Hub  Professional, Enterprise

Quando você cria um fluxo de trabalho baseado em contato, você pode definir uma meta de fluxo de trabalho para focar o objetivo do seu fluxo de trabalho e medir o sucesso do seu fluxo de trabalho em nutrir contatos.

Observação: se você for um usuário do Sales Hub ou Service Hub Professional ou Enterprise tentando cancelar a inscrição ou excluir contatos em fluxos de trabalho baseados em contato, consulte este artigo: Cancelar inscrição de contatos em fluxos de trabalho baseados em contatos com metas.

 

Como funcionam as metas de fluxo de trabalho

Uma meta de fluxo de trabalho é o objetivo final do seu fluxo de trabalho com base em contato. Quando um contato inscrito atende aos critérios da meta de fluxo de trabalho, ele é automaticamente cancelado do fluxo de trabalho. As metas de fluxo de trabalho comuns incluem:

  • Mover os contatos para um novo estágio do ciclo de vida (por exemplo, o estágio do ciclo de vida do contato muda para Cliente).
  • Contatos que executam ações que indicam o envolvimento (por exemplo, o contato envia um formulário específico, clica em uma frase de chamariz específica etc.).
  • Contatos atingindo várias interações com seu conteúdo de marketing (por exemplo, o contato alcança um determinado número de visualizações de página, envios de formulários, cliques por e-mail etc.).

Quando um contato é registrado pela primeira vez em um fluxo de trabalho, o HubSpot verifica se o contato atende aos critérios da meta. Se o fizerem, eles não serão inscritos no fluxo de trabalho e não serão contabilizados para a taxa de conversão de meta do fluxo de trabalho.

Quando um contato está ativo em um fluxo de trabalho e atende aos critérios de meta, eles serão retirados da inscrição do fluxo de trabalho. Se eles tiverem enviado um e-mail de marketing no fluxo de trabalho, contarão para a taxa de conversão de meta do fluxo de trabalho. Você pode identificar contatos ativos que não foram inscritos em um fluxo de trabalho como resultado do cumprimento dos critérios de meta no histórico do fluxo de trabalho.

 

Diferença entre metas de fluxo de trabalho e listas de supressão

Embora as metas de fluxo de trabalho e as listas de supressão cancelem a inscrição de contatos dos fluxos de trabalho, elas têm finalidades diferentes:

  • Objetivo: usado para medir o sucesso de seu fluxo de trabalho na criação de contatos. Por exemplo, seus critérios de meta podem incluir contatos que se tornam clientes ou enviam um formulário específico enquanto estão inscritos no fluxo de trabalho. Quando um contato atende a sua meta de fluxo de trabalho (e enviou um e-mail de marketing no fluxo de trabalho), contará para a taxa de conversão de meta.
  • Lista de supressão: usado para suprimir contatos que você não deseja estimular com o fluxo de trabalho. Por exemplo, sua lista de supressão pode incluir seus concorrentes, contatos que já são clientes ou funcionários atuais. Quando um contato entra na lista de supressão de um fluxo de trabalho ou se ele já estiver presente na lista de supressão quando estiver inscrito, ele não será contabilizado na taxa de conversão de meta do fluxo de trabalho.

 

Definir uma meta de fluxo de trabalho em seu fluxo de trabalho com base em contato

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Clique no nome do seu fluxo de trabalho com base em contato.
  • No canto superior esquerdo, clique em goal Definir meta.
  • Na caixa de diálogo, selecione e defina a meta critério. Em seguida, clique em Concluído.

  • Quando terminar, clique em Salvar.