Entenda os contatos de marketing

Se sua assinatura do Marketing Hub incluir contatos de marketing, você poderá escolher quais contatos serão cobrados. Abaixo, saiba mais sobre os contatos de marketing e como você pode usá-los no HubSpot.

Observação: as instruções a seguir se aplicam apenas às contas pagas do  Marketing Hub com contatos de marketing. Saiba como verificar se a sua conta da HubSpot tem acesso aos contatos de marketing. Se você não tem acesso, mas gostaria de ter, solicite contatos de marketing para a sua conta.

• Contatos de marketing: contatos definidos como qualificados para marketing serão contabilizados na camada de contatos. As ferramentas do HubSpot podem ser usadas para vender para esses contatos. Os contatos não podem ser definidos como autorizados e não autorizados para marketing no mesmo mês.
• Contatos não qualificados para marketing: contatos definidos como não qualificados para marketing não serão contabilizados na camada de contatos. As ferramentas da HubSpot não podem ser usadas para vender para esses contatos. Os contatos não podem ser definidos como autorizados e não autorizados para marketing no mesmo mês.

Verificar seu acesso aos contatos de marketing

Mesmo se a sua conta da HubSpot tiver uma assinatura do Marketing Hub, você pode não ter acesso aos contatos de marketing. Para verificar se sua assinatura do Marketing Hub inclui contatos de marketing:

• Na sua conta da HubSpot, clique no nome da conta, no canto superior direito, e em Conta e cobrança.

• Em Produtos e complementos, verifique se sua assinatura do Marketing Hub mostra Contatos de marketing.

Se você não tiver acesso aos contatos de marketing, mas quiser, entre em contato com seu Gerente de sucesso do cliente.

Ferramentas que funcionam apenas com contatos de marketing

As seguintes ferramentas de marketing na sua conta da HubSpot funcionam apenas com os contatos de marketing:

• E-mails de marketing, incluindo e-mails de acompanhamento após o envio de formulários
• Públicos da lista de contatos na ferramenta de anúncios
• Ações de Marketing em fluxos de trabalho, como Enviar e-mail e Adicionar ou Remover dos públicos de anúncios.

Saiba como você pode definir um contato como qualificado para marketing

Observação: outros tipos de e-mails ainda podem ser enviados a seus contatos não autorizados para marketing, incluindo e-mails individuais de vendas, e-mails de transcrição de chat de conversas, e-mails de registro, e-mails de retorno de tickets, e-mails transacionais e pesquisas de feedback do cliente.

Propriedades do Contato de marketing

• Contato de marketing até a próxima atualização: indica se o contato se tornará um contato de marketing ou não autorizado para marketing na próxima data de atualização.
  • Quando for Sim, o contato será definido como um contato não autorizado para marketing na data de atualização seguinte.
  • Quando for deixado em branco, o contato permanecerá assim.
• Status do contato de marketing: indica se o contato é um contato de marketing ou não autorizado para marketing.
  • Quando for Contato de marketing, o contato é de marketing e será contabilizado em sua camada de contatos nesse período.
  • Quando for Contato não autorizado para marketing, o contato não é autorizado para marketing e não será contabilizado em sua camada de contatos neste período.
• Tipo de origem do status do contato de marketing: indica a ferramenta que define o valor mais recente no status do contato de marketing.
• Nome de origem do status do contato de marketing: indica a ID da atividade específica que define o valor mais recente no status do contato de marketing.

Saiba como verificar o valor de propriedade do registro de um contato.

Definir contatos como autorizados ou não para marketing

Se você não pretende autorizar um determinado contato para marketing, saiba como defini-lo preventivamente como não autorizado para marketing, para que ele não seja contabilizado em sua camada de contatos.

Você pode decidir comercializar para um contato que foi definido anteriormente como não autorizado para marketing. Saiba como definir como de marketing para que você possa usar as ferramentas de marketing da HubSpot com eles. Assim que um contato for considerado de marketing, ele não pode ser definido como não autorizado para marketing dentro do mesmo mês.

Você também pode impedir que outros usuários definam contatos como marketing.

Status do contato de marketing padrão para ferramentas da HubSpot

Os contatos podem ser criados por diferentes ferramentas da HubSpot, como formulários e fluxos de chat. Essas ferramentas têm um status do contato de marketing padrão para os contatos que criam.

Saiba o status do contato de marketing padrão para essas ferramentas e como você pode atualizá-los de algumas delas.