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Contacts

Definir contatos como de marketing

Ultima atualização: Novembro 10, 2020

Disponível para

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

No HubSpot, você armazena e gerencia informações sobre seus clientes em potencial nos registros de contato. No entanto, você talvez não precise fazer marketing para todos eles.

Se for o caso, você pode solicitar contatos de marketing e pagar apenas os contatos para os quais deseja fazer marketing.

Observação: mesmo se sua conta da HubSpot tiver uma assinatura do Marketing Hub, você pode não ter acesso aos contatos de marketing. Você pode entrar em contato com seu Gerente de sucesso do cliente para obter acesso.

Ao definir determinados contatos como marketing e outros como não autorizados para marketing, você pode controlar o número de contatos que adiciona à sua camada de contatos e os contatos que sua conta da HubSpot pode ou não fazer marketing. Saiba como visualizar o número de contatos de marketing em sua camada de contatos atual.

As ferramentas de marketing da HubSpot funcionam apenas com contatos de marketing. Acompanhe seus contatos de marketing usando as propriedades padrão do contato de marketing.

Assim que um contato for considerado um contato de marketing, ele não pode ser definido como não autorizado para marketing no mesmo período. Saiba como definir preventivamente contatos como não autorizados para marketing para o próximo período de renovação.

Ferramentas que podem ser usadas apenas em contatos de marketing

As ferramentas de marketing na sua conta da HubSpot só podem funcionar com contatos de marketing.

Fluxos de trabalho

Se você tiver acesso aos fluxos de trabalho, todas as ações de marketing em fluxos de trabalho, como Enviar e-mail e Adicionar ou Remover públicos de anúncios podem funcionar apenas para contatos de marketing.

E-mails de marketing

Quando você planeja enviar ou programar seu e-mail de marketing em seu editor clássico ou arrastar e soltar, você pode observar que todos os contatos receberão o e-mail.

  • Na guia Enviar ou programar, clique em Exibir detalhamento à direita.
  • No painel direito, você pode visualizar os motivos pelos quais esses contatos não receberão o e-mail e o número de contatos em cada motivo. Um dos motivos possíveis que os contatos estão definidos como não autorizados para marketing.
Você pode identificar os contatos não autorizados para marketing usando visualizações salvas e definir como de marketing para que você possa enviar o e-mail de marketing. Eles serão contabilizados no seu limite de camada de contatos faturáveis no período atual.

Observação: outros tipos de e-mails ainda podem atingir seus contatos não autorizados para marketing, incluindo e-mails individuais de vendas, e-mails de transcrição de chat de conversas, e-mails de registro, e-mails de retorno de tíquetes, e-mails transacionais e pesquisas de feedback do cliente.

Anúncios

Ao criar públicos de lista de contatos para seus anúncios, você pode observar que todos os contatos serão enviados para a rede de anúncios. Você pode ver o número de contatos para cada motivo, incluindo o número de contatos que não estão autorizados para marketing.

Você pode identificar os contatos não autorizados para marketing na sua lista (por exemplo, classificar pela propriedade Status do marketing) e defini-los como de marketing. Se o público da lista de contatos já tiver sido criado, todos os contatos atualizados como de marketing serão sincronizados automaticamente à sua rede de anúncios. Esses contatos serão contabilizados no seu limite de camada de contatos faturáveis no período atual.

Definir contatos existentes como de marketing

Se tiver permissões para atualizar o status de marketing, você pode atualizar um contato não autorizado para marketing para um contato de marketing a qualquer momento. Esses contatos de marketing recém-definidos serão contabilizados no seu limite de camada de contatos faturáveis, no período atual em diante.

Observação:uma vez que você definiu contatos não autorizados para marketing como de marketing, não é possível colocá-los novamente para não marketing no mesmo período. Os contatos só serão definidos como não autorizados para marketing durante 90 dias antes da renovação ou alteração do contrato, vigentes após a renovação ou alteração do contrato 

Definir manualmente contatos como de marketing em massa

Para definir contatos como contatos de marketing:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Selecione as caixas de seleção ao lado dos contatos que deseja definir como contatos de marketing. Você pode usar uma exibição salva para ajudá-lo a selecionar os contatos certos.
  • No canto superior da tabela, clique no menu suspenso Mais e selecione Definir como contatos de marketing.
  • Na caixa de diálogo, insira o número de contatos que você está atualizando e clique em Confirmar.

Definir contatos automaticamente como de marketing usando fluxos de trabalho

Se você tiver acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, pode definir automaticamente contatos como de marketing com base em seus valores de propriedade.

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Crie seu fluxo de trabalho baseado em contato e configure seus acionadores de inscrição para os contatos que você deseja definir como de marketing automaticamente.
  • Adicione uma ação e na seção Gerenciamento de propriedade, selecione a ação Definir status de contato de marketing.
  • No painel direito, clique no menu suspenso Valor e selecione Definir como de marketing.
  • Depois de ativar seu fluxo de trabalho, os contatos que atendem aos acionadores de inscrição serão definidos como contatos de marketing quando passam a ação Definir contato de marketing.

Definir o status de marketing padrão para novos contatos

Os contatos podem ser criados por diferentes ferramentas da HubSpot, como formulários e fluxos de chat. Essas ferramentas têm um status de marketing padrão para os contatos que criam.

Saibao status padrão de marketing para essas ferramentas de captura de leads e como você pode atualizar os status de marketing padrão para algumas delas.

Para contatos criados por integrações, você pode configurar seu status de marketing padrão.