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Contacts

Definir contatos como de marketing

Ultima atualização: Setembro 21, 2021

Disponível para

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

No HubSpot, você armazena e gerencia informações sobre seus clientes em potencial nos registros de contato. No entanto, você talvez não precise fazer marketing para todos eles. Se for o caso, você pode usar contatos de marketing e pagar apenas pelos contatos para os quais deseja fazer marketing.

Observação: as instruções a seguir se aplicam apenas às contas do Marketing Hub com contatos de marketing. Saiba como verificar se a sua conta da HubSpot tem acesso aos contatos de marketing. Se você não tem acesso, mas gostaria de ter, solicite contatos de marketing para a sua conta.

Assim que um contato for considerado um contato de marketing, ele não poderá ser definido como não autorizado para marketing no mesmo mês. Saiba como definir preventivamente contatos como não autorizados para marketing para o próximo período de renovação.

Definir contatos existentes como de marketing

Se tiver permissões para atualizar o status do contato de marketing, você pode atualizar um contato não autorizado para marketing para um contato de marketing a qualquer momento. Esses contatos de marketing recém-definidos serão contabilizados no seu limite de camada de contatos faturáveis, no período atual em diante.

Depois que um contato for definido como autorizado para marketing, não há como torná-lo não autorizado para marketing de volta antes da próxima data de atualização. Você só pode defini-lo preventivamente como não autorizado para marketing no assistente e o status será aplicado na próxima data de atualização.

Definir manualmente contatos como de marketing em massa

Para definir contatos como contatos de marketing:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos.
  • Selecione as caixas de seleção ao lado dos contatos que deseja definir como contatos de marketing. Você pode usar uma exibição salva para ajudá-lo a selecionar os contatos certos.
  • No canto superior da tabela, clique no menu suspenso Mais e selecione Definir como contatos de marketing.
  • Na caixa de diálogo, insira o número de contatos que você está atualizando e clique em Confirmar.

Definir contatos automaticamente como de marketing usando fluxos de trabalho

Se você tiver acesso à ferramenta de fluxos de trabalho, pode definir automaticamente contatos como de marketing com base em seus valores de propriedade.

Para assistir a uma visão geral desse processo, confira o vídeo abaixo:

Veja a lição completa da HubSpot Academy: Detalhamento de fluxos de trabalho

Para configurar um fluxo de trabalho baseado em contatos que define um status de marketing do contato:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Automação > Fluxos de trabalho.
  • Para editar um fluxo de trabalho existente, passe o cursor do mouse sobre o fluxo de trabalho e clique em Editar. Ou, saiba como criar um novo fluxo de trabalho baseado em contatos.
  • No editor de fluxo de trabalho, clique no + ícone de adição para adicionar uma ação. 
  • No painel direito, selecione a ação Definir status do contato de marketing. Em seguida, clique no menu suspenso Valor e selecione Definir como marketing.
  • Depois de ativar seu fluxo de trabalho, os contatos que atendem aos acionadores de inscrição serão definidos como contatos de marketing quando passam a ação Definir contato de marketing.

Definir contatos automaticamente como de marketing usando formulários

Ao criar um formulário, você pode optar por definir automaticamente os contatos que enviaram o formulário como marketing, ativando o botão Definir contatos criados como marketing. Depois de ativado, qualquer contato que envie o formulário, incluindo contatos existentes, será definido como marketing. Por padrão, essa configuração está ativada para todos os formulários, mas você pode atualizar a configuração para cada formulário individual.

Você também pode definir o status padrão dos contatos que enviam formulários que não são da HubSpot.

Definir o status do contato de marketing padrão para novos contatos

Os contatos podem ser criados por diferentes ferramentas da HubSpot, como formulários e fluxos de chat. Essas ferramentas têm um status do contato de marketing padrão para os contatos que criam. Saiba o status do contato de marketing padrão para essas ferramentas de captura de leads e como atualizá-los para algumas delas.

Para contatos criados por integrações, você pode configurar o status do contato de marketing padrão deles.