Formulários | Perguntas frequentes

Encontre respostas e informações gerais rapidamente sobre o ferramenta de formulários no HubSpot.

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Comportamento do formulário

Qual validação de campo está nos formulários do HubSpot?

Endereços de e-mail inseridos no E-mail campo em um formulário do HubSpot são imediatamente validados pelo HubSpot. Embora os endereços de e-mail nem sempre possam ser validados com total precisão, o HubSpot tentará verificar o seguinte:

• Formatação: o texto que o usuário inseriu deve ser semelhante a um endereço de e-mail e o domínio de nível superior deve aparecer na lista de sufixos públicos.
• Lista de proibições do domínio: o endereço de e-mail não pode fazer parte desta lista de domínios de e-mails bloqueados automaticamente.
• Pesquisa de DNS: o endereço de e-mail deve ter um registro MX ou um registro A.
• Entregabilidade: o endereço de e-mail não deve ser globalmente bloqueado.

Se o endereço de e-mail não for válido, o formulário não poderá ser enviado. Você também pode bloquear domínios de e-mail específicos ou validar números de telefone em envios de formulários.

Se você deseja criar um formulário com regras de validação personalizadas, pode trabalhar com seu desenvolvedor para integrar seu formulário personalizado com o HubSpot usando o HubSpot API de formulários.

Posso redirecionar visitantes a páginas de agradecimento diferentes com base nas respostas de formulário?

Não, não é possível enviar visitantes para diferentes páginas de agradecimento com base em como eles respondem às perguntas em seu formulário, a menos que você crie um formulário personalizado e o integre com o HubSpot usando o HubSpot API de formulários.

Se você tem um Profissional ou Empresa conta, você pode usar fluxos de trabalho para envie um e-mail após o envio do formulário.

Posso integrar um formulário do HubSpot a um e-mail?

Não, não é possível incorporar formulários do HubSpot em seus e-mails. Formulários não são compatíveis com e-mails em clientes de e-mail comuns devido a riscos de segurança. Em vez disso, a melhor prática é colocar um chamada para ação ou um link para uma landing page com um formulário no corpo do seu e-mail.

Formulários e atividade de contato

O HubSpot rastreia atividade antes que um contato seja convertido em um formulário?

Sim. Quando um visitante acessa seu site, o HubSpot rastreia sua atividade e o identifica como um visitante único por definindo cookies de rastreamento no navegador deles. Depois que o visitante enviar um formulário, o HubSpot tentará associar o novo registro de contato a qualquer atividade rastreada anteriormente.

Se um visitante apagar os cookies antes de enviar um formulário em seu site, o HubSpot não poderá associar a atividade rastreada ao novo contato.

Posso exportar os meus formulários e dados de envios de formulários? 

Sim, você pode exportar uma planilha de dados de formulários para compartilhar com colaboradores externos. Você também pode exportar todos os envios de um formulário específico ou de uma página específica. Saiba mais sobre como exportar seus envios de formulário. 

Posso definir um limite de envios para o meu formulário?

Não, não é possível definir um limite de envios para um formulário. Como alternativa, você pode acompanhar manualmente os envios do formulário e excluir o formulário quando este atingir o número pré-determinado. Se você não compartilhou a página independente do formulário, também poderá considerar remover o formulário de todas as páginas do HubSpot e páginas externas. No entanto, qualquer visitante com acesso à página do formulário independente ainda poderá enviar o formulário. 

Posso cancelar a publicação ou arquivar um formulário? 

Não, não é possível cancelar a publicação ou arquivar um formulário. Se não precisar mais de um formulário, considere excluir o formulário. Se você não compartilhou a página independente do formulário, também poderá considerar remover o formulário de todas as páginas do HubSpot e páginas externas. No entanto, qualquer visitante com acesso à página do formulário independente ainda poderá enviar o formulário. 

Como recuperar o código de incorporação do meu formulário HubSpot?

Se você planeja utilizar o formulário em uma página externa, pode recuperar o código de incorporação do formulário no painel de formulários. Se o formulário foi definido como HTML bruto, você poderá trabalhar com um desenvolvedor para personalizar ainda mais o código de incorporação. 

Editar e personalizar formulários

Posso alterar o texto de validação de campo no meu formulário?

Você não pode editar o texto de validação do campo de formulário (por exemplo, "Preencha este campo obrigatório") diretamente na ferramenta de formulários do HubSpot. Em vez disso, você pode personalizar o código de incorporação do formulário ou escreva um script personalizado para carregar na página e substituir a mensagem de validação padrão. Ambos os métodos exigem a ajuda de um desenvolvedor que saiba trabalhar com JavaScript e não são suportados pelo Suporte da HubSpot.

Como faço para integrar meu formulário personalizado com o HubSpot?

Se precisar de funcionalidade adicional que não esteja disponível com os formulários padrão do HubSpot, você pode trabalhar com seu desenvolvedor para integrar seus formulários externos com o HubSpot usando o HubSpot API de formulários.

Posso personalizar o JavaScript e HTML do meu formulário?

Os formulários do HubSpot são criados com JavaScript, não HTML. Personalizando o código de incorporação do formulário requer a ajuda de um desenvolvedor que saiba trabalhar com JavaScript. Qualquer personalização que vá além do ajuste do código de incorporação do formulário deve ser feita com um formulário personalizado e o HubSpot API de formulários.

Posso personalizar e-mails de notificação de envio de formulário?

Se você tem um Profissional ou Empresa conta, você pode usar fluxos de trabalho para criar e enviar e-mails de notificação interna personalizados além dos e-mails de notificação de envio de formulário padrão.

Como defino um estágio do ciclo de vida de um contato ou empresa com um formulário?

Quando um contato ou empresa é criado por meio de um envio de formulário, o Estágio do ciclo de vida o valor definido depende do seguinte:

• Se você definiu um estágio de ciclo de vida padrão no configurações do formulário, o registro recém-criado terá esse estágio do ciclo de vida, independentemente de outras configurações de estágio do ciclo de vida.
• Se o Definir estágio do ciclo de vida quando um contato ou empresa é criado contexto está virado sobre, contatos ou empresas criadas por meio de envios de formulários será atribuído esse estágio do ciclo de vida, a menos que você definiu um estágio de ciclo de vida padrão no configurações do formulário.
• Se o Definir estágio do ciclo de vida quando um contato ou empresa é criado contexto é desligado, cOs contatos ou empresas criados por meio de envios de formulários serão definidos para o primeiro estágio do ciclo de vida da conta na ordem de exibição, a menos que você definiu um estágio de ciclo de vida padrão no configurações do formulário.

Qual é a diferença de adicionar um valor padrão e um valor pré-selecionado a um campo de formulário? 

Quando uma propriedade tem um valor padrão ou um valor pré-selecionado, o valor será enviado, a menos que seja alterado manualmente pelo visitante antes de enviar o formulário. Observe o seguinte comportamento:

• Valor padrão: se o Preencha previamente os campos com valores conhecidos a opção estiver ativada, o valor padrão terá precedência e não será substituído por quaisquer valores existentes. Isso é útil quando você deseja passe um valor específico com campos de formulário ocultos.
• Pré-selecione o valor: se o Preencha previamente os campos com valores conhecidos a opção está ativada, valores pré-selecionados vai ser substituído por quaisquer valores existentes. Se você está tentando passe um valor específico com campos de formulário ocultos, é importante observar que campos de formulário pré-selecionados podem ser substituídos por valores de campos de formulário enviados anteriormente. 

Se você pode inserir um valor padrão ou pré-selecionar um valor ao adicionar a propriedade ao seu formulário depende do tipos de campos de propriedade você está usando: