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Conectar sua conta do Stripe como um processador de pagamentos no HubSpot (BETA)

Ultima atualização: Fevereiro 6, 2024

Disponível com qualquer uma das seguintes assinaturas, salvo menção ao contrário:

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Se tiver uma conta Stripe existente, pode ligá-la como um processador de pagamentos para as ferramentas do Commerce Hub da HubSpot, tais como facturas, ligações de pagamento e orçamentos. Assim, você pode receber pagamentos de assinaturas únicas e recorrentes por meio do HubSpot, enquanto a sua conta do Stripe lida com o processamento dos pagamentos nos bastidores. 

Com o processamento de pagamentos do Stripe, utilizará o HubSpot como a fonte central da verdade para as suas ferramentas e activos relacionados com o comércio. Por exemplo, no HubSpot, você irá:

Depois de receber o pagamento por meio das ferramentas de comércio da HubSpot, os dados de pagamento de cada transação, como o valor bruto e as taxas, serão sincronizados com a sua conta do Stripe. 

Se for um super administrador da sua conta, saiba como optar por incluir a sua conta na versão beta.

Nota: Se a sua conta estiver alojada no centro de dados da UE , está sujeito à Política Regional de Alojamento de Dados da HubSpot e aos termos aplicáveis à utilização do processamento de pagamentos Stripe . Ao utilizar o processamento de pagamentos da Stripe, os dados podem ser encaminhados através do centro de dados da UE da Stripe e podem estar sujeitos a Exclusões de alojamento de dados regionais da HubSpot.


Conectar sua conta Stripe

Para ligar a sua conta Stripe ao HubSpot:

  • Na sua conta da HubSpot, navegue até Vendas > Pagamentos > Pagamentos.
  • Desloque-se para baixo e clique em Connect Stripe.
  • No painel direito, confirme o seu país e, em seguida, seleccione a caixa de verificação para concordar com os Termos Beta do Processamento de Pagamentos Stripe.
  • Clique em Iniciar.
  • Você será encaminhado ao Stripe para continuar o processo de configuração:
    • Insira o endereço de e-mail associado à sua conta do Stripe e clique em Continuar.
    • Insira a sua senha e clique em Entrar.
    • Siga os passos para concluir a autenticação de dois fatores.
    • Se ainda não definiu os dados da sua empresa na sua conta Stripe, siga as instruções para registar a sua empresa no Stripe. Caso contrário, seleccione uma empresa existente que tenha criado anteriormente e clique em Continuar.
    • Reveja as suas informações pessoais e comerciais, depois desloque-se para baixo e clique em Concordar e enviar. Você será redirecionado para o HubSpot.

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  • Na caixa de diálogo, clique em Ir para o guia para voltar à ferramenta de pagamentos e configurar outras ferramentas de comércio.
  • Quando sua conta do Stripe estiver totalmente configurada e pronta para ser utilizada, o rótulo Status do pagamento no canto superior direito da ferramenta de pagamentos aparecerá como Pronto para negociar. Em alguns casos, este processo pode demorar até 3 dias.

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Assim que terminar de configurar a sua conta Stripe, pode gerir subscrições, ligações de pagamento, orçamentos e facturas no HubSpot.

Próximas etapas

Depois de conectar sua conta do Stripe, revise as seções abaixo para compreender vários aspectos de como incorporar totalmente os pagamentos aos processos do HubSpot.

Integrações de contabilidade

Se estiver apenas transmitindo dados de pagamento do Stripe para o seu sistema de contas, você poderá continuar a utilizar essa integração. No entanto, se precisar de transferir dados de faturação, como facturas, para o seu sistema de contabilidade, terá de utilizar uma das integrações de contabilidade da HubSpot ou exportar dados da HubSpot para importar para o seu sistema externo.

Automação

Se você tiver uma assinatura Professional ou Enterprise , poderá utilizar a ferramenta de fluxos de trabalho para automatizar seus processos de CRM e de manutenção de registros. Por exemplo:

  • Crie um fluxo de trabalho baseado em pagamentos para enviar aos clientes uma pesquisa por e-mail trinta dias após a realização do pagamento.
  • Se você tiver uma assinatura do Sales Hub Professional ou Enterprise , crie um fluxo de trabalho baseado em orçamentos para enviar uma notificação ao representante de vendas três dias antes de um orçamento expirar.
  • Se você tiver uma assinatura do Operations Hub Professional ou Enterprise, poderá utilizar webhooks em fluxos de trabalho para enviar e recuperar informações entre o HubSpot e outras ferramentas externas.

Obter suporte

A decisão de entrar em contato com o suporte da HubSpot ou do Stripe dependerá do problema ou da pergunta em questão.

  • Suporte da HubSpot: problemas ou questões relacionadas com ao aplicativo HubSpot, como ao criar uma fatura, link de pagamento, orçamento, ou utilizar a página de checkout, os fluxos de trabalho ou os relatórios.

  • Suporte do Stripe: problemas ou dúvidas relacionadas ao processamento de pagamentos, como assinatura e cobrança.

Saiba mais sobre os pagamentos e outras ferramentas de comércio na central de conhecimentos da HubSpot ou visite a Comunidade HubSpot para participar da conversa com outros usuários e especialistas da HubSpot.

Gerenciar dados de pagamento

Ao utilizar o processamento de pagamentos Stripe, pode aceder aos seus dados de pagamento das seguintes formas:

Gerenciar as assinaturas

Quando configura um link de pagamento  ou um orçamento  para recolher pagamentos de subscrição recorrentes, o HubSpot acompanha estes pagamentos recorrentes através de um registo de subscrição no CRM. Isto permite que o HubSpot fature automaticamente o comprador com base no cronograma definido no link de pagamento ou orçamento, não sendo necessário criar novos links de pagamento ou orçamentos para cada pagamento. 

Saiba mais sobre como receber e gerenciar pagamentos recorrentes no HubSpot, incluindo como visualizar, modificar e cancelar assinaturas, e como usar assinaturas com outras ferramentas da HubSpot.

Nota: enquanto o processamento de pagamentos do Stripe trata dos pagamentos, as subscrições e produtos comprados pelos seus clientes terão de ser geridos no HubSpot e não no Stripe.

Relatórios

Com uma conta do Stripe conectada, você pode comunicar suas receitas no HubSpot ou no Stripe. O HubSpot oferece as seguintes opções para relatórios de receitas:

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