Entenda os contatos de marketing

Ao comprar uma assinatura de Marketing hub , você seleciona uma categoria de contato para definir um limite no número de contatos com os quais você se envolverá por meio das ferramentas de marketing da HubSpot a cada mês (por exemplo, e-mails de marketing, anúncios). Os contatos incluídos nesta categoria são chamados contatos de marketing.

Somente contatos de marketing contam para a categoria de contato e afetam o custo da sua assinatura. Qualquer contato que você não planeje fazer marketing pode ser definido como um contato não relacionado a marketing, que não conta para a categoria de contato, e você não é cobrado por ele. 

Este artigo explica como verificar se sua conta HubSpot tem acesso a contatos de marketing e quais ferramentas HubSpot os usam. 

Se você quiser remover contatos de marketing ou se acidentalmente tiver encontrado uma atualização automática de categorias de contato, saiba mais sobre como funciona a cobrança de contatos de marketing. 

Observação: as seguintes informações se aplicam somente a contas do Marketing Hub Starter, Professional e Enterprise com contatos de marketing. As contas do Marketing Hub criadas antes de outubro de 2022 não podem ter contatos de marketing. Saiba como verificar se a sua conta da HubSpot tem acesso aos contatos de marketing ou solicitar contatos de marketing para sua conta.

Verificar seu acesso aos contatos de marketing

Todas as contas do Marketing Hub criadas após setembro de 2022 incluem contatos de marketing. Se você adquiriu sua assinatura do Marketing Hub antes dessa data, sua conta pode não ter acesso no momento. Para verificar se sua assinatura do Marketing hub inclui contatos de marketing:

1. No seu portal da HubSpot, clique no nome da conta no canto superior direito e, em seguida, em Conta e cobrança.
2. Na guia Visão geral, sob a Produtos & e complementos verifique se a sua assinatura do Marketing hub mostra Contatos de Marketing.

• • Se sua assinatura mostrar Contatos de Marketing, você terá acesso a contatos de marketing. 
  • Se sua assinatura não mostrar Contatos de Marketing, você não terá acesso a contatos de marketing. Se quiser obter acesso, entre em contato com o Suporte da HubSpot (Starter) ou com seu Gerente de sucesso do cliente (somente Professional ou Enterprise ).

Compreender as propriedades do contato de marketing

Há um conjunto de propriedades de contato padrão que mostram informações sobre o status de marketing de um contato. Use as propriedades abaixo para criar relatórios ou segmentos para monitorar o número de contatos de marketing qualificados em sua conta. Você também pode verificar o valor de um contato individual.

• Status do contato de marketing: mostra se o contato é atualmente um contato de marketing de marketing ou não.
  
  • Quando o valor da propriedade é Contato de marketing , o contato é um contato de marketing e conta para sua categoria de contato neste período de faturamento.
  • Quando o valor da propriedade é Contato de não-marketing, o contato é um não-contato de marketing e não conta para sua categoria de contato neste período de cobrança.
• Contato de marketing até a próxima atualização: mostra se um contato será considerado um contato de marketing de marketing ou não na próxima data de atualização.
  • Quando o valor da propriedade é Sim, o contato é atualmente um contato de marketing, mas será definido como não-contato de marketing na próxima data de atualização.
  • Quando o valor da propriedade estiver em branco, o status atual do contato permanecerá o mesmo após a data de atualização.
• Tipo de origem do status do contato de marketing: mostra a ferramenta (por exemplo, um fluxo de trabalho) que define o valor mais recente no status do contato de marketing do contato. 
• Nome de origem do status do contato de marketing: mostra a ID do usuário, atividade ou ferramenta específica que define o valor mais recente no status do contato de marketing do contato.

Saiba mais sobre as propriedades de contato padrão do HubSpot.

Ferramentas de marketing que exigem contatos de marketing

As seguintes ferramentas de marketing na sua conta da HubSpot funcionam apenas com os contatos autorizados para marketing:

• E-mails de marketing, incluindo e-mails de acompanhamento após envios de formulários.
• públicos do segmento de contato na ferramenta anúncios.
• Ações de marketing no fluxos de trabalho, como Enviar email e Adicionar ou Remover do público do anúncios .

Revise como os e-mails de marketing são entregues e como melhorar a capacidade de entregabilidade.

Observação: você pode enviar outros tipos de emails para seus contatos, independentemente do status de marketing deles, incluindo emails de vendas um para um, sequências, emails de registro, e emails de propina de ticket , emails transacionais , e pesquisas de retorno. 

Próximas etapas

Para gerenciar seus contatos de marketing, revise o seguinte:

• Definir contatos como marketing. 
• Definir contatos como não-marketing.
• Revise os status de marketing padrão de diferentes ferramentas HubSpot.
• Impedir que os usuários atualizem o status de marketing. 
• Saiba como funciona a cobrança de contatos de marketing. 
• Saiba mais sobre o RGPD e a adesão a e-mails.