När du importerar poster eller aktiviteter till HubSpot kan du stöta på fel. Nedan kan du läsa om hur du löser fel som upptäcks under en import, hämtar en felfil, visar felinformation och korrigerar problem i din importfil eller Salesforce.
Innan du startar en import eller fixar en fil med fel, lär dig de relevanta villkoren och kraven för import till HubSpot.
Innan du har slutfört en import kontrollerar HubSpot om det finns vissa fel i de första 1000 raderna i din fil. Om något av följande fel upptäcks, uppmärksammas du på dem när du kartlägger egenskaper i importprocessen:
För att lösa dessa fel från skärmen Kartlägg kolumner i din fil till HubSpot-egenskaper:
Observera: Om filen innehåller fler än 1000 rader kan det finnas ytterligare fel som inte har åtgärdats.
När du har slutfört en import kommer du automatiskt till en sammanfattning av importen, inklusive en översikt över eventuella fel. Du kan också granska en sammanfattning för en tidigare genomförd import.
Observera: känsliga data i importfel kommer att ersättas med ordet REDACTED på skärmen efter import och i den nedladdade felfilen. Om du vill visa värdet ska du gå till den ursprungliga importfilen.
När du har identifierat importfel kan du lära dig hur du löser specifika fel .
Följande är en alfabetiserad lista över felkoder med information om felet och möjliga steg för att lösa det. I vissa fall kommer poster eller aktiviteter med fel att importeras och kan korrigeras antingen i HubSpot eller genom att korrigera importfilen och importera på nytt. I andra fall kommer poster eller aktiviteter inte att importeras och importfilen måste korrigeras innan den importeras på nytt.
Observera: felkoderna i en nedladdad fil innehåller versaler och understreck, men listas i normal text i den här artikeln. Till exempel visas felet som AMBIGUOUS_ENUMERATION_OPTION i filen, men du hittar det som Ambiguous enumeration option i listan nedan.
Samma post matchar mer än ett av de befintliga alternativen som definierats för en uppräkningsegenskap. Detta gäller för egenskaper av typen flerval, rullgardinsmeny, radioval och kryssruta.
Du kan också få det här felet om värdet i filen är egenskapsalternativets etikett i stället för dess interna värde. Detta gäller för uppräkningsegenskaper där etiketten är annorlunda än det interna värdet.
De berörda posterna importerades, men uppräkningsegenskapen innehåller inget värde.
Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med egenskapen i HubSpot. Uppdatera värdet i importfilen så att det matchar endast ett befintligt alternativ, eller alternativets interna värde om etiketten skiljer sig från dess interna värde. När du har uppdaterat värdet importerar du filen igen.
Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna. Om dina poster ska matcha flera alternativ kan du lära dig hur du formaterar filen så att data importeras korrekt till flera kryssrutor.
Under importen inkluderade en kolumn associationsetiketter, men etiketten finns inte i HubSpot. Uppgifterna importerades, men den resulterande associationen är omärkt.
Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med associationsetiketter i HubSpot. Se till att ditt värde matchar en befintlig etikett eller skapa en ny etikett. Om du importerar parade etiketter, se till att rätt etikett användes för motsvarande objekt (t.ex. Arbetsgivare tillämpas på företag, Anställd tillämpas på kontakt). När du är klar importerar du filen igen eller uppdaterar etiketten manuellt i de poster som påverkas.
Du har tidigare ställt in associationsgränser för antalet totala eller märkta associationer som tillåts mellan poster, men din import innehöll en association som överskred en gräns. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna är inte associerade i HubSpot.
Om posterna ska associeras eller har en specifik etikett för att definiera associeringen, uppdatera dina associationsgränser och importera sedan filen igen eller uppdatera associeringen manuellt i HubSpot.
Under importen mappades en kolumn till enunik identifieringsegenskap på för att associera poster (t.ex. post-ID, e-post, företagets domännamn eller en anpassad unik värdeegenskap). De nödvändiga unika värdena inkluderades dock inte i filerna. Detta kan också inträffa om du använder en unik identifierare med värden som innehåller radbrytningar eller mer än 100 tecken. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna är inte associerade i HubSpot.
Uppdatera din importfil så att den innehåller rätt värden och importera sedan filen igen. Du kan behöva exportera dina befintliga poster för att få rätt post-ID eller använda en annan unik identifierare för befintliga poster. Läs om hur du konfigurerar filerna på rätt sätt för att importera och associera flera objekt.
Importfilen innehåller en postägare som inte matchar en användare i HubSpot. De berörda posterna importerades, men fältet Ägare innehåller inget värde.
Kontrollera att den person som du vill tilldela posten till är en aktiv användare på kontot och uppdatera sedan uppgifterna i kolumnen Ägare i importfilen så att de innehåller användarens för- och efternamn eller e-postadress.
Importfilen innehåller ett datumvärde som inte stämmer överens med det format som du valde under importprocessen. De berörda posterna importerades, men date-egenskapen innehåller inget värde.
Uppdatera importfilen med rätt värde och importera på nytt, eller uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.
Importfilen innehåller ett värde för en talegenskap med icke-numeriska tecken. De berörda posterna importerades, men egenskapen number innehåller inget värde.
Uppdatera importfilen med rätt numeriskt värde och importera på nytt, eller uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.
Importfilen innehåller en rad med data som inte kan bearbetas. Om det är en obligatorisk egenskap har posterna inte importerats. Om det inte är en obligatorisk egenskap har posterna importerats, men egenskapen innehåller inget värde.
Kontrollera att datavärdet matchar rätt format för den egenskap du importerar, rätta till eventuella fel och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapens värde i de berörda posterna.
Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som inte matchar ett accepterat termformat. De berörda posterna importerades fortfarande, men egenskapen term innehåller inget värde.
Uppdatera termvärdena i filen så att de antingen är ett helt antal månader eller i ISO8601 Duration Format (t.ex. en tidsperiod på tre år, sex månader och fyra dagar skulle vara P3Y6M4D) och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.
Du valde att importen endast skulle skapa nya poster, men din importfil innehåller unika identifieringsvärden som matchar befintliga poster i HubSpot. Du importerade till exempel ett e-postvärde som redan matchar en befintlig kontakts e-post(inklusive ytterligare e-postmeddelanden), eller du importerade ett företagsdomännamnsvärde som redan matchar ett befintligt företags domän (inklusive ytterligare domäner). Berörda rader importerades inte, så befintliga poster uppdaterades inte, men rader med ny information skapade nya poster.
Om ditt mål var att bara skapa nya poster och undvika att uppdatera befintliga poster behöver du inte vidta några åtgärder. Om du vill uppdatera de befintliga posterna i filen ska du importera filen på nytt och sedan välja att skapa nya poster och uppdatera befintliga poster i importprocessen .
Samma alternativa ID användes flera gånger i dina filer. Dina data importerades men det kan finnas dubbletter av samma post i HubSpot. Om du försökte associera, associerades inte dina poster.
Det associations-ID som du valde för att associera dina poster är inte unikt.
Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som den gemensamma kolumnen mellan dina två filer. För bästa resultat väljer du en en-till-många-egenskap där ett värde är unikt för de många poster som är associerade med det (t.ex. Företagsnamn som det ena, vilket kommer att associeras med många kontakter som arbetar på samma företag). Se exempelimportfilerna för ytterligare vägledning. När du har valt ett nytt associations-ID importerar du filerna igen.
Samma post-ID har använts flera gånger i dina filer. De berörda posterna har inte uppdaterats eller associerats i HubSpot.
Uppdatera din importfil så att det bara finns en rad med det aktuella post-ID:t. Behåll raden med den mest uppdaterade informationen som du vill ha med i HubSpot. När du har tagit bort dubbletter importerar du filerna igen.
HubSpot upptäckte att importfilen innehåller duplicerade poster. Importen skapade inte en ny post.
Ta bort dubbletten i din importfil och importera på nytt.
En unik identifieringsegenskap i HubSpot verkställer unikhet för det egenskapsvärdet över alla poster. Några av värdena i en kolumn som är mappad till en unik identifieraregenskap var inte unika jämfört med andra rader i din fil eller andra poster i ditt CRM. Om den här egenskapen inte är unik i din fil importerades endast en rad som refererades till av den här egenskapen. Om egenskapens värde står i konflikt med en annan post i CRM-systemet importerades inte posten.
Välj en annan kolumnrubrik som ska fungera som ditt unika värde eller ta bort duplicerade värden och importera sedan filerna på nytt.
Om din fil innehåller flera unika identifieringsegenskaper:
Observera: om du använder Record ID som en unik identifierare kommer den att ersätta alla andra unika identifierare som ingår i importen. Kontaktegenskapen Email kommer också alltid att kräva unika värden.
HubSpot kan inte associera dina poster i deras nuvarande format. Posterna importerades men associerades inte.
Kontrollera att du har uppfyllt filkraven för att associera dina poster. Om du importerar i en fil kan du behöva lägga till en unik identifierare för varje objekt. Om du importerar i två filer kan du behöva välja en annan gemensam kolumn för att associera korrekt. Gör ändringarna i filerna och importera på nytt eller associera posterna manuellt.
Din fil innehåller tomma värden för flera kolumner och HubSpot kunde inte bearbeta posten. Dina data i den raden importerades inte.
Fyll i de saknade egenskapsvärdena i din importfil och importera sedan filen igen.
Den fil du valde hittades inte. Dina data importerades inte.
Kontrollera att du har sparat filen på din dator och att den är av rätt filtyp. När du har gjort det laddar du upp filen på nytt.
Importfilen innehåller en eller flera e-postmeddelanden som har blockerats från kommunikation på grund av datasekretess. Dessa kontakter importerades inte.
Importfilen kommer fortfarande att importera dina andra kontakter, men du kan inte lägga till de blockerade kontakterna via import. Det enda sättet att lägga till permanent raderade kontakter i ditt CRM är att begära att de skickar in ett formulär. När en kontakt skickar in ett formulär skapas den som en ny kontakt i ditt CRM.
Importfilen innehåller minst en kolumn utan rubrik. Data i kolumner utan rubriker importerades inte.
Bekräfta om data i kolumnerna ska importeras eller inte, lägg till lämpliga rubriker eller ta bort kolumnerna och importera sedan filen på nytt.
När du importerar kontakter med ytterligare e-postmeddelanden innehåller filen en e-postadress som antingen har ett ogiltigt e-postformat eller redan används som e-postadress för en annan kontakt. De berörda posterna importerades fortfarande, men de ytterligare e-postmeddelandena lades inte till.
Om e-postmeddelandet var felaktigt formaterat, uppdatera filen med rätt e-postformat och importera sedan på nytt. Om e-postmeddelandet redan används på en annan kontakt men det borde finnas på den nya kontakten istället, ta bort e-postmeddelandet från den befintliga kontaktposten och importera sedan filen på nytt. Om e-postmeddelandet redan används på en annan kontakt och den befintliga kontakten ska behålla e-postmeddelandet behövs ingen åtgärd.
Importfilen innehåller ett ogiltigt värde som importerats som en e-postadress, ett domännamn eller ett post-ID. Importen skapade eller uppdaterade inte posten.
Uppdatera importfilen med rätt e-postadress, domännamn eller Record ID-värde och importera sedan filen på nytt.
Importfilen innehåller inte ett korrekt unikt värde för att associera dina poster. Detta kan inträffa om du har använt en icke-unik egenskap eller om den unika identifieraren har värden som innehåller radbrytningar eller mer än 100 tecken. Uppgifterna importerades, men de resulterande posterna associerades inte i HubSpot.
Uppdatera din importfil så att den innehåller en giltig associationsidentifierare (t.ex. e-post för kontakter, företagsdomännamn för företag eller post-ID) och importera sedan filen igen. Läs mer om hur du konfigurerar dina filer korrekt för att importera och associera flera objekt.
Importfilen innehåller ett värde som inte stämmer överens med ett befintligt alternativ i en uppräkningsegenskap. Detta gäller för egenskaper av typen flerval, rullgardinsmeny, radioval och kryssruta. De berörda posterna importerades fortfarande, men uppräkningsegenskapen innehåller inte något värde.
Identifiera det felaktiga värdet genom att jämföra din importfil med egenskapen i HubSpot. För HubSpots förvalda uppräkningsegenskaper (t.ex. Lifecycle stage, Industry), se till att ditt värde matchar antingen ett alternativs etikett på engelska eller dess interna värde. Du kan välja att uppdatera värdet i din importfil så att det matchar ett befintligt alternativ, eller lägga till värdet som ett anpassat alternativ till din egenskap. När du är klar importerar du filen på nytt eller uppdaterar fastighetsvärdet manuellt i de berörda posterna.
För import av anpassade händelser eller marknadsföringshändelser innehåller importfilen en händelse som är ogiltig (t.ex. en händelse med en starttid efter sluttiden). De berörda raderna importerades inte.
Uppdatera filen så att den innehåller giltiga värden för händelseegenskaper och importera sedan på nytt.
För import av anpassade händelser innehåller importfilen en tom eller ogiltig tidsstämpel för egenskapen Inträffade vid. De berörda raderna importerades, men egenskapen innehåller inget värde.
Lägg till eller uppdatera ett värde inom det accepterade tidsstämpelintervallet (mellan 2000-01-01 och 3000-01-01) och importera sedan på nytt.
Importfilen är av fel filtyp för att importeras till HubSpot. Dina data importerades inte.
Konvertera din fil till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera sedan igen. Granska ytterligare filkrav för import till HubSpot.
Importfilen innehåller ett numeriskt värde som är för litet eller för stort. De berörda raderna importerades, men number-egenskapen innehåller inget värde.
Bekräfta formatkraven för din specifika egenskap eller egenskapstypen, uppdatera filen så att den matchar rätt format och importera sedan på nytt. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.
Under importen mappades en av filens kolumner till Record ID.Post-ID somlistades i filen matchade dock inte befintliga ID:n i HubSpot. Posterna importerades inte.
Kontrollera att post-ID:n är korrekta. Du kan behöva exportera dina befintliga poster för att få rätt post-ID, eller använda en annan unik identifierare för befintliga poster. Om du inte uppdaterar eller associerar befintliga objekt i HubSpot ska du inte markera kryssrutan under importprocessen.
En obligatorisk egenskap i importfilen innehåller ett ogiltigt värde. Uppgifterna i den raden importerades inte.
Bekräfta formatkraven för din specifika egenskap eller egenskapstypen, uppdatera filen så att den matchar rätt format och importera sedan på nytt.
Importfilen innehåller mer än ett ark. Dina data importerades inte.
Ta bort eventuella ytterligare ark från din importfil och importera sedan igen. Granska ytterligare filkrav för att importera till HubSpot.
Importfilen är inte en giltig kalkylbladsfil. Dina data importerades inte.
Konvertera din fil till en .csv-, .xls- eller .xlsx-fil och importera sedan igen. Granska ytterligare filkrav för import till HubSpot.
HubSpot kan inte skapa posten eftersom du har nått din gräns för antalet poster som du kan lagra för det objektet. Det här felet gäller för standard CRM-objekt: kontakter, företag, erbjudanden och biljetter. Dina data importerades inte.
Ta bort alla poster som du inte längre behöver för det objektet och importera sedan filen igen för att skapa de nya posterna. Läs mer om din HubSpot-prenumeration och dess begränsningar.
Importfilen innehåller en rad med mer än 10 fel. I beskrivningen av felet listas alla radens fel och de kolumner som påverkas. Beroende på felen kan det hända att raden inte har importerats eller att raden har importerats utan värden för de berörda kolumnerna.
Granska varje fel och uppdatera och återimportera sedan filen eller uppdatera den berörda posten/aktiviteten manuellt i HubSpot.
Importfilen innehåller ett Company-domännamnsvärde som matchar flera företag i ditt HubSpot-konto. Importen uppdaterade inte företagsposten.
Sök efter det specifika Company-domännamnsvärdet i dina företags hem för att hitta de duplicerade domänerna. Slå samman företagsposterna eller ta bort en av dem och importera sedan filen på nytt.
Importfilen innehåller ett Owner-värde som matchar mer än en användare i kontot. Detta inträffar vanligtvis för namn (t.ex. det finns två John Doe-användare i ditt HubSpot-konto, och importfilen innehöll namnet "John Doe"). De berörda posterna importerades, men egenskapen Owner innehåller inte något värde.
Ersätt ägarens namn med dennes e-postadress i importfilen och importera sedan filen på nytt. Du kan också manuellt uppdatera värdet för egenskapenOwner i de berörda posterna.
Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det accepterade termintervallet. De berörda posterna importerades, men termegenskapen innehåller inget värde.
Uppdatera termvärdena i filen så att de ligger inom det accepterade tidsintervallet (ett heltal som är större än eller lika med 1 månad) och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapsvärdet i de berörda posterna.
Importfilen innehåller ett värde för en tidsperiod som ligger utanför det accepterade tidsintervallet. De berörda posterna importerades, men egenskapen för tidsintervallet innehåller inget värde.
Uppdatera tidsintervallvärdena i filen så att de ligger inom det accepterade tidsintervallet (mindre än 1000 år) och importera sedan filen på nytt. Du kan också uppdatera egenskapsvärdet manuellt i de berörda posterna.
HubSpot kan inte skapa posten eftersom du har nått din gräns för antalet poster du kan lagra för det anpassade objektet. Dina data importerades inte.
Om det finns poster som du inte längre behöver, ta bort poster inom det anpassade objektet och importera sedan filen igen. Om du behöver ytterligare lagring av poster kan du köpa en ökning av postgränsen för anpassat objekt. Läs mer om din HubSpot-prenumeration och dess begränsningar.
Importfilen innehåller en kolumnrubrik som inte matchar en HubSpot-egenskap. Uppgifterna i den kolumnen importerades inte.
Under importen matchar du dina kolumner korrekt genom att välja en befintlig egenskap eller genom att skapa en ny egenskap på sidan Mappa kolumner i din fil till [objekt] -egenskaper . Du kan också välja att hoppa över att importera kolumner som inte matchar.
Importfilen innehåller ett värde som inte uppfyller kraven för valideringsreglerna för en egenskap (t.ex. värdet innehåller specialtecken, är för långt, för kort etc.). De berörda posterna importerades, men egenskapen innehåller inget värde.
Visa eller redigera egenskapens valideringsregler i dina inställningar. Uppdatera din importfil så att den innehåller ett värde som följer egenskapens regler och importera sedan filen igen. Du kan också manuellt uppdatera egenskapens värde i de berörda posterna.
Importfilen saknar ett värde för en obligatorisk egenskap. Uppgifterna i den raden importerades inte.
Uppdatera importfilen så att den innehåller ett värde för den obligatoriska egenskapen och importera sedan filen på nytt.
Din fil innehåller en cell eller rad som innehåller mer än 1 MB data, vilket är för stort för att importverktyget ska kunna bearbeta det. Uppgifterna i den raden importerades inte.
Minska storleken på den berörda cellen eller raden i filen och importera sedan filen igen.
Importfilen innehåller ett ogiltigt Record ID som inte matchar någon befintlig post i ditt HubSpot-konto. Importen uppdaterade inte posten, eftersom data inte matchar någon befintlig post.
Kontrollera att du har rätt post-ID. Om du hittar ett felaktigt ID uppdaterar du importfilen med rätt Record ID och importerar sedan filen på nytt.
HubSpot kan inte bearbeta filen på grund av ett okänt fel. Dina data importerades inte.
Bekräfta att din fil uppfyller alla krav. Försök att importera igen efter att du har rensat webbläsarens cache eller använt en annan webbläsare. Om du fortfarande ser ett fel kan du skriva ett inlägg i Community (alla användare) eller kontakta supportteamet(endastStarter-, Professional- och Enterprise-konton ).
Du valde att importen endast skulle uppdatera befintliga poster, men din importfil innehåller unika identifieringsvärden som inte motsvarar befintliga poster i HubSpot. Du importerade till exempel ett e-postvärde som inte matchar en befintlig kontakts e-post, eller ett Record ID-värde som inte matchar en befintlig post. De berörda raderna importerades inte, så nya poster skapades inte, men befintliga poster uppdaterades.
Om de berörda värdena borde ha matchat befintliga poster ska du kontrollera att värdena är rättstavade eller innehåller rätt Record ID-nummer. Åtgärda eventuella fel i filen och importera sedan på nytt.
Om ditt mål bara var att uppdatera befintliga poster och inte skapa nya poster behöver du inte vidta några åtgärder. Om du vill att de berörda raderna ska skapa nya poster istället, importerar du filen igen och väljer att skapa nya poster och uppdatera befintliga poster i importprocessen .