Lär dig hur du visar och hanterar dina kontakters prenumerationstyper. Kontakter kan hantera sina e-postpreferenser med hjälp av länkarna i sidfoten i dina marknadsföringsmeddelanden. Du kan också skicka en länk till kontakter för att de ska kunna hantera sina egna prenumerationspreferenser.
Observera att prenumerationspreferenser för e-post är knutna till en e-postadress snarare än till en kontakt. Om du till exempel tar bort en kontakt som har valt bort e-postkommunikation, kommer en ny kontakt som skapas med samma e-postadress också att väljas bort. Ditt konto kan också använda personliga namn för varje objekt (t.ex. konto i stället för företag). I detta dokument hänvisas till objekt med deras HubSpot-standardnamn.
Du kan granska, prenumerera på eller avsluta prenumerationer på kontakter manuellt från deras register:
- Klicka på kontaktens namn.
- Klicka på Visa prenumerationer i avsnittet Kommunikationsprenumerationer i den vänstra sidofältet.
- På fliken Prenumerationer i den högra panelen visas en lista över kontaktens aktuella prenumerationer.
- Om du har köpt tillägget Var umärken och visar alla varumärken kan du filtrera kontaktens prenumerationer efter varumärke. Klicka på rullgardinsmenyn Varumärke och välj ett varumärke.
- Du kan granska historiken för kontaktens abonnemangsaktivitet genom att klicka på fliken Historik .
- För att manuellt prenumerera eller omprenumerera en kontakt på en viss prenumerationstyp:
- Håll muspekaren över prenumerationstypen:
- Om kontakten ännu inte har angett sina preferenser för att ta emot e-postmeddelanden för prenumerationen klickar du på Prenumerera.
- Om kontakten tidigare har valt att inte ta emot e-postmeddelanden för prenumerationstypen kan du återregistrera dem genom att klicka på Återregistrera.
- I dialogrutan klickar du på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyper och väljer sedan en prenumerationstyp.
- Välj en rättslig grund för kommunikation och ange förklaringen för samtycke till kommunikation. Du måste också lägga till en rättslig grund för att spåra och lagra kontaktuppgifterna i din databas.
- Klicka på Spara.
- Om du manuellt vill avsluta prenumerationen på en kontakt håller du muspekaren över prenumerationen och klickar sedan på Avsluta prenumeration.
Uppdatera prenumerationer i bulk
Du kan prenumerera eller avprenumerera kontakter från prenumerationstyper i bulk från kontaktindexsidan eller automatiskt via arbetsflöden.
Observera: om en kontakt tidigare har avregistrerats från en prenumeration kan den prenumerationen inte läggas till med hjälp av massåtgärder. Detta gäller även om kontakten själv har valt bort prenumerationen eller om den har avregistrerats av en HubSpot-användare eller ett arbetsflöde. Istället kan du prenumerera på dem igen från deras individuella post.
Uppdatera prenumerationer på kontaktens indexsida
Du kan uppdatera en kontakts prenumerationstyp i bulk på kontaktens indexsida. Du kan också ta bort en opt-out av all e-poststatus som lades till manuellt av en användare i ditt HubSpot-konto.
- Markera kryssrutorna bredvid de kontakter vars prenumerationer du vill uppdatera.
- Klicka på rullgardinsmenyn Mer och välj sedan Redigera kommunikationsprenumerationer.
- I den högra panelen:
- Om du har flera meddelandekanaler väljer du en kanal:
- E-post: uppdatera kontaktens inställningar för e-postprenumeration.
- WhatsApp: om du har anslutit ett WhatsApp-företagskonto till din konversationsinkorg uppdaterar du kontaktens WhatsApp-prenumerationsinställningar (endastMarketing eller Service Hub Professional och Enterprise ).
- SMS: om du har ställt in SMS-meddelanden i HubSpot, uppdatera kontaktens SMS-prenumerationspreferenser (endastMarketing Hub Professional och Enterprise ).
- Klicka på Nästa.
- Välj önskad status:
- Prenumerera: kontakten kommer att väljas in för de valda prenumerationerna.
- Not opted: Kontakten kommer varken att väljas in eller ut från de valda prenumerationerna.
- Avsluta prenumeration: Kontakten kommer att avregistreras från de valda prenumerationerna.
- Klicka på rullgardinsmenyn Communication subscription types och markera sedan kryssrutorna för de prenumerationstyper som du vill uppdatera.
-
- Om du har aktiverat dataskyddsinställningar väljer du en rättslig grund för att kommunicera med kontakten. Du måste också lägga till en rättslig grund för att spåra och lagra kontaktens uppgifter i din databas.
-
- Ange en Förklaring för samtycke till kommunikation för dessa kontakter.
- Klicka på Slutför.
Uppdatera prenumerationsstatus för kontakter med ett arbetsflöde (endastProfessional och Enterprise )
Om ditt konto har en Professional- eller Enterprise-prenumeration kan du välja ut dina kontakter till en kommunikationsprenumerationstyp i bulk med hjälp av ett kontaktbaserat arbetsflöde.
- Skapa ett kontaktbaserat arbetsflöde och konfigurera dina registreringstriggers för att avgöra vilka kontakter som ska registreras.
- Klicka på + plus-ikonen för att lägga till dina arbetsflödesåtgärder.
- Klicka på CRM i den vänstra panelen för att expandera avsnittet och välj sedan Hantera kommunikationsprenumerationer.
- Klicka på rullgardinsmenyn Meddelandekanal och välj sedan en kanal:
- E-post: uppdatera kontaktens inställningar för e-postprenumeration.
- WhatsApp: om du har anslutit ett WhatsApp-företagskonto till din konversationsinkorg uppdaterar du kontaktens WhatsApp-prenumerationsinställningar (endastMarketing eller Service Hub Professional och Enterprise ).
- SMS: om du har ställt in SMS-meddelanden i HubSpot, uppdatera kontaktens SMS-prenumerationspreferenser (endastMarketing Hub Professional och Enterprise ).
- Klicka på rullgardinsmenyn Subscription status för att välja en opt-status.
- Klicka på rullgardinsmenyn Kommunikationsprenumerationstyp och välj sedan en prenumerationstyp.
- Om du har aktiverat dataskyddsinställningar klickar du på rullgardinsmenyn Rättslig grund för kommunikation med kontakt och väljer sedan ett alternativ. Ge sedan en förklaring till varför du har laglig rätt att kommunicera med den registrerade kontakten.
- Klicka på Spara.
- Lägg till ytterligare åtgärder i ditt arbetsflöde och redigera arbetsflödesinställningarna.
- När du är klar klickar du på Granska och publicera uppe till höger.
Välja bort en kontakt från en prenumeration
Om du har stängt av dina dataintegritetsinställningar kan du skicka marknadsföringsmeddelanden till en kontakt utan uttrycklig opt-in från dem. HubSpot spårar när en kontakt avregistrerar sig från din e-postlista, men du kan också välja bort en kontakt manuellt eller välja bort en grupp kontakter via en import.
Observera: ditt juridiska team är alltid den bästa resursen för att ge dig råd om efterlevnad för din specifika situation.
Använd egenskaper för bortvalda e-postkontakter
Om dataintegritetsinställningarna är avstängda i ditt konto kan du kontrollera om en kontakt har avregistrerats från dina prenumerationer med hjälp av egenskaperna Opted out of email:
- Klicka på kontaktens namn .
- Klicka på Åtgärder i det vänstra sidofältet och välj sedan Visa alla egenskaper.
- I den högra panelen:
- Skriv Opt i sökfältet Search property names. Du kommer att se en Opted out of email -egenskap för varje e-posttyp i ditt konto, tillsammans med egenskapen Unsubscribed from all email.
-
- Om en kontakt har avregistrerat sig från en viss prenumerationstyp, t.ex. One to one, kommer motsvarande egenskap att ha värdet Yes.
- Om en kontakt har avregistrerat sig från all kommunikation kommer egenskapen Unsubscribed from all email att ha värdet true.
Observera: när egenskapen Unsubscribed from all email contact är true:
- Du kan inte ringa kontakten utan att först ge en juridisk grund för engångskommunikation med dem.
- Om ditt konto använder varumärken kan värdet vara true även om kontakten bara har avregistrerat sig från ett varumärke. I det här fallet, om du filtrerar kontakter för att skicka ett meddelande, rekommenderas att du filtrerar baserat på specifika varumärkesprenumerationer snarare än egenskapen Unsubscribed from all email.
Filtrera kontakter efter deras prenumerationer
Om du vill filtrera kontakter baserat på deras prenumerationer kan du filtrera på kontaktindexsidan efter opt-out-status eller i segment efter specifika prenumerationer.
Filtrera efter opt-out-status i indexsidans vyer
Filtrera efter opt-out-status på indexsidan för kontakter:
- Klicka på Avancerade filter. Läs mer om hur du filtrerar poster.
- I den högra panelen:
Du kan till exempel filtrera för att visa kontaktersom har valt bort marknadsföringsmeddelanden, men som inte har valt bort personlig e-postkommunikation.
- Klicka på Avancerade filter.
- I den högra panelen:
- Sök bortvald från.
- Klicka på Opted out of email marketing information.
- Klicka på rullgardinsmenyn Sök och välj Ja.
- Klicka på Lägg till filter och sök på Opted out of.
- Klicka på Har valt bort e-post: En till en.
- Klicka på rullgardinsmenyn Sök och välj Nej.
- Klicka på X längst upp till höger.
Filtrera efter prenumerationer i segment
Så här skapar du ett segment för att filtrera kontakter efter deras prenumerationer:
- Skapa eller redigera ett kontaktbaserat aktivt segment.
- Klicka på Lägg till filter.
- Välj E-postprenumerationer som filterkategori.
- Välj ett alternativ: Kontakten har valt alla, Kontakten har valt bort alla eller Kontakten har inte valt alla.
- Klicka på rullgardinsmenyn Sök och markera sedan kryssrutorna för de prenumerationer som du vill filtrera efter.
- Klicka på Granska och spara.
- Konfigurera dina segmentinställningar.
- När du är klar klickar du på Spara och bearbeta segmentet.
Du kan till exempel lägga till kontakter i ett segment om de har valt att ta emot både dina marknadsföringsmeddelanden och dina personliga e-postmeddelanden. Läs mer om hur du ställer in segmentkriterier för e-postprenumerationer.
- Skapa eller redigera ett kontaktbaserat aktivt segment.
- Klicka på Lägg till filter.
- Välj E-postprenumerationer som filterkategori.
- Välj Kontakten har valt alla.
- Klicka på rullgardinsmenyn Sök och markera sedan kryssrutorna för Marknadsföringsinformation och En till en.
- Klicka på Granska och spara.
- Konfigurera dina segmentinställningar.
- När du är klar klickar du på Spara och bearbeta segmentet.