Skapa och skicka SMS-meddelanden i HubSpot

Du kan skicka SMS till dina kontakter för att engagera dig mer direkt med kunder som väljer att kommunicera med ditt företag. Antalet SMS-meddelanden du kan skicka varje månad beror på antalet meddelandesegment som är tillgängliga för ditt konto.

När du har börjat skicka SMS-meddelanden kan du läsa mer om hur du analyserar deras prestanda.

Förstå kraven

• Du måste ha registrerat ett SMS-nummer i HubSpot och fått godkännande att använda det för marknadskommunikation. Läs mer om hur du konfigurerar SMS-meddelanden.
• Du måste ha köpt tillägget Marketing SMS Add-On eller tillägget Marketing SMS Short Code Add-On.
• För att kunna ta emot SMS-meddelanden måste kontakter:
  • vara inställda som marknadsföringskontakter
  • Ha gett uttryckligt samtycke till att ta emot SMS-meddelanden.
  • Ha valt den prenumerationstyp som gäller för SMS-meddelandet.
  • Ha ett USA-baserat telefonnummer som börjar med +1 och innehåller 11 siffror. Till exempel skulle +1-800-555-5555 vara ett giltigt nummer. Läs mer om omformatering av kontaktnummer.
  • Har sitt telefonnummer lagrat i egenskapen Mobile phone number eller Phone number . Om telefonnummer som har valt att ta emot meddelanden finns i båda egenskaperna kommer mobilnumret att användas.

Skapa SMS-meddelanden

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > SMS.
2. Klicka på Skapa meddelande längst upp till höger.
3. I den högra panelen anger du ett namn för meddelandet i fältet SMS-namn .
4. Fyll i eventuella obligatoriska eller valfria anpassade egenskaper och klicka sedan på Skapa meddelande.
5. I redigeraren anger du innehållet i ditt meddelande i avsnittet Body text .
   • Om du vill generera SMS-innehåll baserat på en uppmaning klickar du påikonen breezeSingleStar AI , anger en uppmaning och klickar på ikonen breezeSend send.
   • Om du vill anpassa innehållet i meddelandet klickar du på Anpassa.
   • Om du vill lägga till en länk, emoji eller specialtecken klickar du på ikonen i verktygsfältet för rik text.
   • Som standard kommer SMS-meddelanden att innehålla standardtexten för avregistrering, "Sms:a STOP för att avregistrera dig". Om du vill anpassa texten avmarkerar du fältet Inkludera standard text för avanmälan och anger sedan anpassad avanmälningstext i meddelandets innehåll. Att inkludera opt-out-text krävs för att skicka SMS-meddelanden via HubSpot.
6. I den högra kolumnen kan du förhandsgranska hur ditt meddelande kommer att se ut för dina mottagare:
   • Om du vill förhandsgranska meddelandet för en viss kontakt klickar du på rullgardinsmenyn Visa standardförhandsgranskningsmeddelande och väljer en kontakt.
   • Om du vill förhandsgranska meddelandet med olika teckenstorlekar klickar du påtextikonentext och klickar sedan på och drar skjutreglaget för att ändra textstorleken.

• • Om du vill förhandsgranska meddelandet i mörkt läge klickar du på Slå på mörkt skärmläge.
  • Ovanför förhandsgranskningen kan du granska meddelandets teckenantal och meddelandesegment.

7. Så här ändrar du språket för standardtexten för opt-out:
   • Klicka på fliken Inställningar .
   • Klicka på rullgardinsmenyn Språk och välj ett språk. Läs mer om vilka språk som stöds i HubSpot.
8. Så här kopplar du meddelandet till en kampanj:
   • Klicka på fliken Inställningar .
   • Klicka på rullgardinsmenyn Marknadsföringskampanj och välj en kampanj. Läs mer om hur du kopplar tillgångar till kampanjer.

Skicka ett testmeddelande

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > SMS.
2. Klicka på namnet på ett utkastat meddelande.
3. Klicka på Skicka testmeddelande längst upp till höger i redigeraren.
4. I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn Välj en eller flera mottagare och väljer ett telefonnummer.
5. Så här lägger du till ett telefonnummer som inte är kopplat till en HubSpot-användare:
   • Klicka på rullgardinsmenyn Välj en eller flera mottagare .
   • Ange telefonnumret manuellt, inklusive landskod, och klicka sedan på Skapa alternativ [###]

6. Upprepa för varje ytterligare telefonnummer.
7. Om du vill ta emot den version av meddelandet som en viss kontakt skulle få, klickar du pårullgardinsmenyn Receive SMS as a specific contact och väljer en kontakt.
8. Klicka på Skicka testmeddelande.

Skicka SMS-meddelanden

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > SMS.
2. Klicka på namnet på ett utkastat meddelande.
3. Klicka på fliken Sändning i redigeraren.
4. Klicka på rullgardinsmenyn Skicka till i den högra kolumnen och välj varje segment eller kontakt som du vill lägga till som mottagare. Hoppa över det här steget om du skickar meddelandet via ett arbetsflöde.
5. Klicka på rullgardinsmenyn Skicka inte till och markera varje segment eller kontakt som du vill utesluta från mottagarna. Hoppa över det här steget om du skickar meddelandet via ett arbetsflöde.
6. I avsnittet Beräknade mottagare granskar du hur många utvalda kontakter som kommer att få meddelandet och varför de andra kontakterna inte kommer att få meddelandet.

7. I den vänstra kolumnen klickar du på rullgardinsmenyn Hur ska du skicka det här meddelandet? och väljer ett sändningsalternativ:
   • Skicka nu: meddelandet skickas omedelbart
   • Schemalagd till senare: meddelandet skickas vid en tidpunkt som du väljer.
   • Som en del av ett arbetsflöde: meddelandet publiceras och kan skickas från ett arbetsflöde.
8. Om du schemalägger att meddelandet ska skickas senare:
   • Klicka på fältet Datum och välj ett datum.
   • Klicka på rullgardinsmenyn Tid och välj en tid.
   • I avsnittet Tidszon väljer du ett alternativ:
     • Ditt kontos tidszon: sändningstiden beräknas med hjälp av den tidszon som anges i ditt kontos inställningar. Alla mottagare får meddelandet vid samma tidpunkt.
     • Din tidszon: sändningstiden beräknas med hjälp av användarens tidszon. Alla mottagare får meddelandet vid samma tidpunkt.
     • Kontaktens tidszon: sändningstiden beräknas med hjälp av mottagarnas tidszoner.
       • Mottagarna får e-postmeddelandet utspritt över 24 timmar.
       • Klicka på Kontrollera kontakternas tids zoner om du vill se mer information om mottagarnas tidszoner.
       • Kontakter utan tidszoner får e-postmeddelandet som om de befann sig i ditt kontos tidszon.
9. Som standard skickas inte SMS-meddelanden från HubSpot mellan kl. 20.00 och 08.00 i en kontakts tidszon. Om du vill ta bort den här begränsningen slår du av knappen Quiet hours . Detta rekommenderas inte, eftersom det kan leda till överträdelser av lagar om SMS-sändning. Läs mer om tysta timmar.
10. Klicka på Granska och skicka eller Granska och schemalägga längst upp till höger.
11. Granska de beräknade meddelandesegmenten och minsta sändningstid samt eventuella fel eller varningar.
12. Klicka på Skicka meddelande eller Schemalägg meddelande.

Avbryta schemalagda SMS-meddelanden

Om du har schemalagt ett SMS-meddelande som ska skickas vid ett senare tillfälle kan du förhindra att meddelandet skickas genom att först avbryta det.

Observera: Om du arkiverar ett schemalagt meddelande avbryts inte sändningen. Du måste avbryta sändningen från prestandasidan eller ta bort meddelandet.

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > SMS.

2. Klicka på namnet på ett schemalagt SMS-meddelande.
3. På SMS-prestandasidan klickar du på Avbryt sändning under förhandsgranskningen av meddelandet.

4. Klicka på Avbryt schemalagt SMS i dialogrutan.

Meddelandet återgår till utkastläge och kommer inte att skickas.

Exportera SMS-meddelanden

1. I ditt HubSpot-konto navigerar du till Marknadsföring > SMS.
2. Klicka på rullgardinsmenyn Åtgärder längst upp till höger i tabellen och välj Exportera SMS-meddelanden.
3. I dialogrutan anger du ett namn för exporten i fältet Namn.
4. Klicka på rullgardinsmenyn Format och välj ett format för den exporterade filen. Du kan välja CSV, XLS eller XLSX.
5. I avsnittet Välj vad du vill exportera väljer du ett alternativ:
   • SMS dashboard-data i aktuell vy: exportera endast data från de SMS-meddelanden som ingår i den aktuella sparade vyn.
   • All tillgänglig SMS dashboard-data: exportera all SMS-data.
6. Klicka på Exportera.

Den exporterade filen skickas till din användares e-postadress och läggs till i dina meddelanden.