Senast uppdaterad: maj 15, 2024
Tillgänglig med något av följande abonnemang, om inte annat anges:
Marketing Hub
Professional
,
Enterprise
|
Sales Hub
Professional
,
Enterprise
|
Service Hub
Professional
,
Enterprise
|
Operations Hub
Professional
,
Enterprise
|
Granska möjliga orsaker till att poster oväntat registreras eller inte registreras i arbetsflöden.
Om du vill lösa fel i ditt arbetsflöde kan du lära dig hur du felsöker vanliga arbetsflödesfel istället.
Poster som inte registreras i arbetsflöden
Diagnostisera varför ett objekt inte registreras i ett arbetsflöde och visa några vanliga orsaker till att ett objekt inte registreras i ett arbetsflöde och de typiska stegen för att lösa problemet.
Diagnostisera problem med registrering av arbetsflöde från arbetsflödesredigeraren
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
- Klicka på namnet på ditt arbetsflöde.
- Klicka på Hjälp > Felsök registrering längst upp till höger.
- I den högra panelen klickar du på rullgardinsmenyn och väljer det objekt som du anser borde ha registrerats.
- Klicka på rullgardinsmenyerna Datumintervall och Tidsintervall för att välja den tidsram inom vilken du förväntade dig att registreringen skulle ske.
- Klicka på Kör registreringskontroller för att visa ytterligare information om varför posten skulle eller inte skulle registreras i arbetsflödet.
- Klicka för att expandera varje registreringskontroll för att visa ytterligare detaljer.
- Klicka på Workflow revision at the time för att visa hur arbetsflödet var konfigurerat vid tidpunkten för registreringen.
- När du är klar klickar du på Klar. Eller klicka på Tillbaka för att välja ett annat objekt eller en annan händelse.
Observera: Endast filter för inlämning av egenskaper, listor och formulär stöds i det här verktyget.
Vanliga orsaker
| Anledning | Steg för att lösa problemet |
| Arbetsflödet är inte aktiverat | Poster kan endast registreras i ett arbetsflöde som är aktiverat. Så här slår du på ett arbetsflöde:
|
| Posten uppfyller inte arbetsflödets registreringstriggers | Kontrollera att posten uppfyller arbetsflödets registreringstriggers. Var noga med att kontrollera eventuell AND- och/eller OR-logik i triggers. Du kan också testa posten mot arbetsflödets registreringsutlösare i arbetsflödesredigeraren. |
| Posten uppfyllde arbetsflödets registreringsutlösare när arbetsflödet aktiverades, men befintliga kontakter var inte inställda på att registreras | När arbetsflödet aktiverades valdes alternativet Nej, registrera endast företag som uppfyller utlösarkriterierna efter att arbetsflödet aktiverats. Som ett resultat läggs endast poster som uppfyller registreringsutlösarna framöver till i arbetsflödet.
|
| Posten kvalificerar sig omedelbart för avregistrering i arbetsflödet | Beroende på postens objekttyp kan poster automatiskt avregistreras vid registreringspunkten i följande fall:
|
| Objektet var tidigare registrerat i arbetsflödet och återregistrering är inte aktiverad | Som standard registreras objekt i arbetsflöden endast första gången de uppfyller utlösarna för registrering i arbetsflödet eller registreras manuellt. Om du vill tillåta återinskrivning lägger du till triggers för återinskrivning i arbetsflödet. |
Poster som oväntat registreras i arbetsflöden
När en post oväntat registreras i ett arbetsflöde kan du använda verktyget Diagnos för att ta reda på när posten registrerades och vilka händelser som inträffade för att detta skulle hända.
Diagnostisera problem med registrering i arbetsflöde
- I ditt HubSpot-konto navigerar du till Automatiseringar > Arbetsflöden.
- Klicka på namnet på ditt arbetsflöde.
- Klicka på Detaljer längst upp till vänster i arbetsflödesredigeraren.
- Navigera till fliken Inskrivningshistorik.
- Om du vill visa mer information om inskrivningshändelsen håller du muspekaren över en inskrivningshändelse och klickar sedan på Varför registrerades detta?
- I den högra panelen kan du se datum och tid för registreringen och anledningen till att posten registrerades på fliken Registreringsinformation . I den här vyn visas de exakta värdena vid tidpunkten för registreringen.
- Om du använder en registreringsutlösare för fastighetsvärde eller formulärinlämning kan du visa detaljer om fastighetens tillstånd när posten registrerades i arbetsflödet genom att klicka på Visa mer information.
- På fliken Postens tidslinje kan du visa detaljer om de händelser som ledde fram till att posten registrerades i arbetsflödet.
- Klicka på Visa post längst upp till höger för att öppna posten i ditt HubSpot-konto.
- Klicka på Klar för att återgå till skärmen Registreringshistorik.
Orsaker till att en post kan registreras oväntat
Nedan följer några vanliga orsaker till att en post oväntat registreras i ett arbetsflöde och hur du kan förhindra detta framöver.
| Anledning | Steg för att lösa problemet |
| Registreringstriggers inkluderar OR-logik | Om ett arbetsflödes registreringsutlösare innehåller ELLER-logik behöver en post bara uppfylla en uppsättning av registreringsutlösarna för att kvalificera sig för registrering. Låt oss till exempel säga att ditt arbetsflöde har följande registreringsutlösare:
En kontakt med ett livscykelstadium som är customer som inte fyllde i formuläret kommer att registreras i arbetsflödet. Om du vill förhindra att den här kontakten registreras måste kriterierna separeras med operatorn AND i stället för OR. Läs mer om logiken AND vs OR. |
| Registreringstriggers inkluderar innehåller inte något av eller är inte lika med något av (kontaktbaserade arbetsflöden) | Kontaktbaserade arbetsflöden som använder filtren innehåller inte något av eller är inte lika med något av kommer att registrera kontakter som inte har ett angivet värde för den valda egenskapen. Om egenskapen är tom kommer den att uppfylla registreringstriggern. Detta gäller även poster som är associerade med kontakten, t.ex. ett associerat företag. Detta kan särskilt påverka arbetsflöden som använder analys- eller associationsegenskaper för registrering, t.ex:
Analys- och associationsegenskaper bearbetas och fylls i nästan omedelbart. Registrering i arbetsflödet kan dock ske innan HubSpot fyller i egenskapen. Om ditt arbetsflöde till exempel registrerar kontakter baserat på utlösaren IP Country is not equal to any of United States, kan en kontakt utan värde registreras innan HubSpot kan ställa in egenskapen med värdet United States. För att förhindra att kontakter utan egenskapsvärden kommer in i arbetsflödet:
|
| Inskrivningsutlösare inkluderar är okänd | Registreringstriggern is unknown söker efter poster som saknar värde för den angivna egenskapen. Registrerade poster kommer att finnas kvar i arbetsflödet även om de får ett värde för egenskapen efter registreringen. Detta kan ibland orsaka oavsiktlig registrering när du använder egenskaper som automatiskt fylls i av HubSpot. Även om HubSpot fyller i dessa egenskaper nästan omedelbart kan registrering i arbetsflödet ske innan egenskapen är fylld. För att undvika liknande problem:
|
