ทำความเข้าใจผู้ติดต่อทางการตลาด

เมื่อซื้อการสมัครสมาชิก Marketing Hub คุณเลือกระดับผู้ติดต่อเพื่อกำหนดจำนวนผู้ติดต่อที่คุณจะมีส่วนร่วมผ่านเครื่องมือการตลาดของ HubSpot ในแต่ละเดือน (เช่นอีเมลการตลาดโฆษณา) รายชื่อติดต่อที่รวมอยู่ในระดับนี้เรียกว่ารายชื่อติดต่อทางการตลาด

เฉพาะผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้นที่จะนับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณและส่งผลกระทบต่อค่าใช้จ่ายในการสมัครสมาชิกของคุณ ผู้ติดต่อที่คุณไม่ได้วางแผนทำการตลาดจะถูกตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดซึ่งจะไม่นับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณและคุณจะไม่ถูกเรียกเก็บเงิน 

บทความนี้จะอธิบายวิธีตรวจสอบว่าบัญชี HubSpot ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่และใช้เครื่องมือ HubSpot ใดบ้าง 

หากต้องการลบรายชื่อติดต่อทางการตลาดหรือบังเอิญเจอการอัปเกรดระดับรายชื่อติดต่ออัตโนมัติดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการเรียกเก็บเงินสำหรับรายชื่อติดต่อทางการตลาด 

โปรดทราบ: ข้อมูลต่อไปนี้ใช้กับบัญชี Marketing Hub Starter, Professional และ Enterprise ที่มีผู้ติดต่อทางการตลาดเท่านั้น บัญชี Marketing Hub ที่เก่ากว่าอาจไม่มีผู้ติดต่อทางการตลาด เรียนรู้วิธีตรวจสอบว่าบัญชี HubSpot ของคุณมีสิทธิ์เข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดหรือขอรายชื่อติดต่อทางการตลาดสำหรับบัญชีของคุณหรือไม่

ตรวจสอบการเข้าถึงผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณ

บัญชี Marketing Hub ใหม่ทั้งหมดรวมถึงผู้ติดต่อทางการตลาด หากคุณซื้อการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณก่อนที่จะมีการแนะนำผู้ติดต่อทางการตลาดคุณอาจไม่สามารถเข้าถึงได้ในขณะนี้ วิธีตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิก Marketing Hub ของคุณมีผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่:

1. ในบัญชี HubSpot ของคุณ คลิกชื่อบัญชีของคุณที่มุมขวาบน จากนั้นคลิกบัญชีและการเรียกเก็บ
2. ในแท็บภาพรวมใต้ส่วนผลิตภัณฑ์และส่วนเสริมให้ตรวจสอบว่าการสมัครสมาชิกศูนย์กลางการตลาดของคุณแสดงผู้ติดต่อด้านการตลาดหรือไม่

• • หากการสมัครสมาชิกของคุณแสดงรายชื่อติดต่อทางการตลาดคุณจะสามารถเข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดได้ 
  • หากการสมัครใช้งานของคุณไม่แสดงรายชื่อติดต่อทางการตลาดคุณจะไม่สามารถเข้าถึงรายชื่อติดต่อทางการตลาดได้ หากต้องการเข้าถึงโปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุน HubSpot (ผู้เริ่มต้น) หรือผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า (มืออาชีพหรือองค์กรเท่านั้น)

ทำความเข้าใจคุณสมบัติของผู้ติดต่อทางการตลาด

มีชุดคุณสมบัติการติดต่อเริ่มต้นที่แสดงข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการตลาดของผู้ติดต่อ ตัวอย่างเช่นคุณสามารถสร้างรายงานหรือกลุ่มโดยใช้คุณสมบัติเหล่านี้เพื่อตรวจสอบจำนวนผู้ติดต่อที่เปลี่ยนแปลงโดยเวิร์กโฟลว์ ดูวิธีตรวจสอบมูลค่าที่พักของผู้ติดต่อ

• สถานะการติดต่อทางการตลาด: แสดงให้เห็นว่าขณะนี้ผู้ติดต่อเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่ใช่ผู้ติดต่อทางการตลาด
  
  • เมื่อมูลค่าทรัพย์สินเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดผู้ติดต่อจะเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดและนับรวมในระดับผู้ติดต่อของคุณในรอบการเรียกเก็บเงินนี้
  • เมื่อมูลค่าทรัพย์สินเป็นรายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดรายชื่อติดต่อนั้นจะเป็นรายชื่อติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดและจะไม่นับรวมในระดับรายชื่อติดต่อของคุณในรอบบิลนี้
• ผู้ติดต่อทางการตลาดจนกว่าจะมีการอัปเดตครั้งต่อไป: แสดงให้เห็นว่าผู้ติดต่อจะได้รับการพิจารณาว่าเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดหรือไม่ในวันที่อัปเดตครั้งต่อไป
  • เมื่อค่าคุณสมบัติเป็นใช่ขณะนี้ผู้ติดต่อเป็นผู้ติดต่อทางการตลาดแต่จะถูกตั้งค่าเป็นผู้ติดต่อที่ไม่ใช่การตลาดในวันที่อัปเดตถัดไป
  • เมื่อค่าคุณสมบัติว่างเปล่าสถานะปัจจุบันของผู้ติดต่อจะยังคงเหมือนเดิมหลังจากวันที่อัพเดท
• ประเภทแหล่งที่มาของสถานะการติดต่อทางการตลาด: แสดงเครื่องมือ (เช่นเวิร์กโฟลว์) ที่ตั้งค่าล่าสุดในสถานะการติดต่อทางการตลาดของผู้ติดต่อ 
• ชื่อแหล่งที่มาของสถานะการติดต่อทางการตลาด: แสดง ID ของผู้ใช้กิจกรรมหรือเครื่องมือที่กำหนดค่าล่าสุดในสถานะการติดต่อทางการตลาดของผู้ติดต่อ

ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติการติดต่อเริ่มต้นของ HubSpot

เครื่องมือการตลาดที่ต้องใช้ผู้ติดต่อทางการตลาด

เครื่องมือทางการตลาดต่อไปนี้ในบัญชี HubSpot ของคุณจะใช้ได้กับผู้ติดต่อที่ตั้งเป็นฝ่ายการตลาดเท่านั้น:

• อีเมลการตลาดรวมถึงอีเมลติดตามผลหลังจากส่งแบบฟอร์ม
• ติดต่อผู้ชมกลุ่มในเครื่องมือโฆษณา
• การดำเนินการทางการตลาดในเวิร์กโฟลว์เช่นส่งอีเมลและ เพิ่มไปยังหรือลบออกจากผู้ชมโฆษณา

โปรดทราบ: คุณสามารถส่งอีเมลประเภทอื่นๆไปยังผู้ติดต่อของคุณโดยไม่คำนึงถึงสถานะทางการตลาดของพวกเขารวมถึงการขายอีเมลแบบตัวต่อตัว ลำดับ อีเมลการลง ทะเบียนอีเมลตอบกลับตั๋ว อีเมลธุรกิจและแบบสำรวจความคิดเห็นของลูกค้า

ขั้นตอนต่อไป

ในการจัดการผู้ติดต่อทางการตลาดของคุณให้ตรวจสอบสิ่งต่อไปนี้:

• ตั้งผู้ติดต่อเป็นฝ่ายการตลาด 
• ตั้งค่าผู้ติดต่อเป็นไม่ใช่การตลาด
• ตรวจสอบสถานะการตลาดเริ่มต้นสำหรับเครื่องมือ HubSpot ต่างๆ
• ป้องกันไม่ให้ผู้ใช้อัปเดตสถานะการตลาด 
• เรียนรู้วิธีการเรียกเก็บเงินจากผู้ติดต่อทางการตลาด