尋找有關如何透過HubSpot 付款處理的常見問題的答案。
請注意：HubSpot 付款是 HubSpot 的原生付款處理選項，旨在與您的客戶平台無縫整合。HubSpot 付款僅適用於美國、英國和加拿大的公司，且需訂閱Starter、Professional 或Enterprise。Stripe 付款處理適用於所有訂閱，並可在國際間使用，但某些情況除外。
您的企業或組織必須位於美國（U.S.）、英國（U.K.）或加拿大，擁有美國、英國或加拿大銀行帳戶，且必須使用 HubSpot 付費版本。銀行帳戶必須位於公司註冊的國家。
如果您的公司處於高風險行業，或銷售某些產品或服務，則可能不符合資格。Payments 部分由 Stripe 提供，他們不接受某些類型的企業付款。您可以在Stripe 的限制企業清單中找到更多詳細資訊和範例。請記住，這並非完整的清單，所有企業都會逐一審查。
美國、英國和加拿大支援 HubSpot 付款。它不支援美國地區（您的企業必須位於美國 50 個州內）。
如果您不在這些國家和地區，您可以連接現有的 Stripe 帳戶作為付款處理選項。使用 Stripe 付款處理，您可以使用 HubSpot 的商務工具套件來收取付款，而不是使用 HubSpot 付款。
HubSpot 付款目前支援下列付款方式：
在付款設定中，您可以設定預設允許的付款方式，您也可以在建立個別發票、付款連結和報價時設定允許的付款方式。接受卡付款時，Apple Pay 和 Google Pay 會自動啟用已設定這些付款方式的瀏覽器和裝置。
檢視交易使用的付款方式：
請注意： HubSpot 付款要求結帳時至少支付 0.50 美元。如果您的結帳只包含延遲付款項目，請考慮將其與其他產品打包或要求在結帳時支付押金。
是的，您可以接受美國、英國或加拿大以外的信用卡付款。HubSpot支援全球及地區性的卡品牌，包括Visa、Mastercard、美國運通、Discover、Diners及日本卡局（JCB）。處理國際交易需要收費。
付款處理須遵守金融法律和法規，這些法律和法規旨在防止洗錢、資助恐怖主義和其他非法活動。為了滿足這些法規，HubSpot和其他支付服務提供商被要求驗證企業實體的基本信息，其主要所有者，以及將作為支付帳戶授權代表的個人。這些義務在美國和加拿大被稱為 KYC (Know Your Customer) 規則，在英國則被稱為 CDD (Customer Due Diligence)。此外，HubSpot也會使用這些資訊來減少可能影響您或HubSpot的欺詐行為。
HubSpot付款使用您的稅務識別號來驗證您的企業身份，並用於HubSpot必須向國稅局提交的報告。IRS要求HubSpot和其他支付服務提供商每年報告您收到的付款總額。如果你在美國，1099-K表格是國稅局要求的文件。HubSpot會在處理付款的每個日曆年之後的1月31日之前寄給您一份填好的1099-K表格。如果您對於從 HubSpot 收到的 1099-K 有任何疑問，請聯絡paymentsunderwriting@hubspot.com。
作為支付服務供應商，HubSpot承擔與處理您的交易相關的財務風險。為了保護客戶及其服務的企業和消費者，HubSpot需要了解您的企業銷售的產品和服務類型，您的財務狀況，以及您的企業的潛在信用風險。這是透過一個稱為信用核保的程序來完成的。
在大多數情況下，HubSpot 可以在您提出申請後的一到兩個工作日內自動完成此流程。偶爾，HubSpot 可能需要要求額外資訊或與您談話以完成此程序。進一步了解如何準備 HubSpot 付款核保。
當核保程序完成後，您的帳戶將被啟動，您可以開始接受付款。
HubSpot 付款不支援沙箱帳戶，但您可以在與買家分享之前，在測試模式下測試您的付款連結。
HubSpot 付款使用多層安全機制來保護敏感的付款資訊。HubSpot 付款使用 Stripe 的 API 來管理付款資料的安全收集和傳輸。您的買家的付款憑證由Stripe加密和令牌化，以幫助確保未經授權的各方不會獲得敏感的付款信息。
是的，HubSpot 支付使用 Stripe, Inc.Stripe 的基礎設施通過了支付卡行業數據安全標準 (PCI-DSS) 1 級認證，這是支付行業最高級別的保護。
作為我們支付服務的一部分，HubSpot 不會儲存、處理或收集客戶提交給我們的信用卡資訊。對於HubSpot付款，我們有資格完成SAQ-A，我們提交給我們的付款處理器，並在客戶和潛在客戶的要求下提供。
對於大多數傳統的支付處理器，接受卡支付的企業需要每年提交文件和進行網絡漏洞掃描，以驗證他們是否符合PCI。對於 HubSpot 付款，Stripe 擔任付款處理器，這意味著除非您單獨處理卡片資料，否則您不會接觸到卡片資料，因此不需要驗證您是否符合 PCI。
使用 Commerce Hub 功能不需要支付 SaaS 訂閱月費。您只需支付使用 Commerce Hub 工具創建完整支付交易體驗的費用，詳情請參閱HubSpot 產品和服務目錄。
交易費用取決於您使用的付款處理選項。每種付款處理選項都有兩種費用，平台費和處理費，定義如下：
平台費： 每筆交易的費用，用於使用 HubSpot 的商務工具創建完整的付款交易體驗，包括發票、付款連結、報價和訂閱。平台費根據所選擇的付款處理選項而有所不同。
處理費：您通過信用卡/借記卡或銀行借記（如 ACH、SEPA）處理商品或服務交易時，按每筆交易支付的費用。
如果您的企業使用HubSpot支付處理大量支付，您可能有資格獲得自定費率。請聯繫商務專家團隊了解更多詳情。
| 美國 | 英國 | 加拿大 | Stripe 付款處理選項 | |
| 信用卡/借記卡交易 | 每筆交易 2.9 | 英國卡每筆交易 1.7 | 每筆交易 2.9 | 與 Stripe 協定的費用 |
| 國際信用卡/借記卡交易 | 每筆交易 1.5% | 非英國 EEA：每筆交易 0.8% 非英國、非 EEA：每筆交易 1.55 |
每筆交易 0.8% | 與 Stripe 協定的費用 |
| 國際直接借記費 | 1.5% | 1.5% （當非英國買家使用 SEPA 付款給英國商家時適用） | 1.5% | 1.5%（國際支付方式費用） |
| ACH 銀行借記交易 | 0.8%，上限為每筆交易 $10，另加 0.5% 平台費用，上限為每筆交易 $10。 | 0.8%，上限為每筆交易 10 美元，另加 0.5% 平台費用，上限為每筆交易 10 美元。需支付國際直接借記費用。 | 若要在加拿大使用 ACH，ACH 必須未經 Stripe 認證，才能在加拿大使用。 0.8%，上限為每筆交易 $10，另加 0.5% 平台費用，上限為每筆交易 $10。國際直接借記費適用。 |
與 Stripe 協定的費用 |
| PAD 銀行借記交易 | 1% 加幣 5 元上限 + 0.5% 平台費 (加幣 5 元上限)。需支付國際直接借記費。 | 不適用 | 1% (CA$5 上限) + 0.5% 平台費 (CA$5 上限) | 1% (CA$5 上限) + 0.75% 平台費用 (CA$5 上限) |
| BACS 銀行借記交易 | 不適用 | 1% £4 上限 + 0.5% 平台費用 (£4 上限) | 不適用 | 1%，4 英鎊上限 + 0.75% 平台費用 (不設上限) |
| SEPA 銀行借記交易 | 0.5% 費用，0.5 歐元封頂 + 0.5% 平台費用 (5 歐元封頂)。國際直接扣帳費用適用。 | 0.5% 手續費 (€0.50 上限) + 0.5% 平台費用 (€5 上限) | 0.5% 手續費 (€0.50 上限) + 0.5% 平台費 (€5 上限)。適用國際直接借記費。 | 30 便士 + 0.75% 平台費用 (不設上限) |
| 平台費 | 0.5% 適用 60 天平台費豁免*。 |
0.5% 60 天平台費豁免適用* |
0.5% 60 天平台費豁免* 適用 |
0.75% |
| 貨幣兌換費 | 若需要貨幣兌換，需額外支付 1% 交易費 | 如果需要貨幣兌換，將收取額外 2% 的交易費 | 如果需要貨幣轉換，將收取額外 2% 的交易費用 | 與 Stripe 協定的費用 |
*CommerceHub促銷：我們目前 向符合資格的客戶提供Commerce Hub促銷。
檢視特定付款的相關費用：
付款費用不會包含在您的 HubSpot 發票中，而是從每筆交易中自動扣除。要查看特定交易的費用，請瀏覽交易 歷史 選項卡，然後選擇交易。若要產生顯示特定期間總費用的報告，請按一下下載報告，然後選擇付款。
HubSpot 目前不收取處理退款的費用。但是，您將不會收到與原始交易相關的費用退款。
每天或每月可處理的交易次數不受限制。但是，以下是每種付款方式的最大個別交易限制：
每個帳戶每月也有最高金額的限制，這是透過核保程序決定的，並會在您的歡迎電子郵件中告知您。
Stripe為HubSpot內建的Commerce Hub付款功能提供基礎架構，並負責敏感付款資訊的安全處理、傳輸和儲存。HubSpot不會直接擷取或儲存此類資訊，只會在您的HubSpot帳戶內浮現某些代幣化或部分的交易資訊。
HubSpot 付款 與 Stripe 付款處理 不同。
如果您連接您的 Stripe 帳戶作為付款處理選項，您可以使用您現有的 Stripe 帳戶作為付款處理器，同時使用 HubSpot 的收款管道來促成付款。
HubSpot 付款則是 HubSpot 的付款處理平台。雖然 HubSpot payments 在幕後使用 Stripe，但您不需要自己安裝 Stripe 應用程式。取而代之的是，您會將客戶送到一個有您自己品牌的結帳頁面。客戶付款後，您不需要登入另一個帳戶，而是可以在 HubSpot 追蹤和管理所有資料。
Stripe不支援將資料從現有帳戶遷移至HubSpot。
要中斷 HubSpot 付款，請遵循以下步驟。
Chargeback是指信用卡交易的逆轉。它是你，賣方，向你的客戶，買方的強制退款。當買家聯絡發行其信用卡或借記卡的銀行，對交易提出爭議時，就會發生退單。持卡人的銀行會採取以下行動之一：
持卡人僅可基於某些允許的原因提出退單。這些原因包括
在大多數情況下，持卡人必須在原始交易後的120天內提出Chargeback。
如果您不相信chargeback的理由成立，您可以從付款紀錄中對chargeback提出異議。您可以監控狀態，並從付款記錄追蹤有爭議的付款。
如果您決定對扣款提出異議，請盡快回覆通知，因為大多數的信用卡品牌只提供自扣款日起20天的回覆時間。在那之後，Chargeback 將成為最終決定。如果卡網絡支持扣款，HubSpot將從您未來的付款中扣除或從您的銀行帳戶中扣除，以收回原始交易金額。您不需要為扣款金額發出退款，因為持卡人的銀行會為有爭議的扣款發出信用額度，持卡人應聯繫他們的銀行查詢狀態。
當發卡機構代表買家提出Chargeback時，Stripe會從HubSpot帳戶扣除有爭議的金額。如果爭議失敗，爭議金額將從Stripe反向轉回HubSpot帳戶。有時爭議金額會大於原始交易金額，這是由於在爭議發生時應用了貨幣兌換率。當發生這種情況時，HubSpot會先從Stripe反向轉移原始交易金額，然後將剩餘金額作為第二筆交易轉移，結果會產生兩筆轉移。
通過銀行扣款系統（如 ACH、PAD、SEPA、BACS）的交易可能會因為各種原因而失敗或後來被退回。最常見的前期失敗原因有
最初成功的銀行借記交易可能會因為以下原因而在之後被逆轉：
HubSpot的支付風險團隊將通過電子郵件通知您。對於預付失敗，HubSpot將在交易日期後的五個工作日內通知您。
當銀行扣款交易最初成功，後來被推翻，HubSpot會在團隊知道退回後盡快通知你。銀行扣款規則規定商業銀行帳戶持有人有兩個營業日的時間來退回未經授權的交易。但是，消費者銀行帳戶持有人在原始交易日期後最多有 60 個日曆日。
回應銀行扣款退貨時，您需要直接聯絡您的買家，安排替代付款方式。如果聯絡不成功，您剩下的方法就是對買家採取法律行動。如果您的買家因為聲稱他們沒有授權交易而推翻交易，而您認為這並不正確，提供買家授權交易的證據可能對您的案件有幫助。檢索買方原始授權書的副本：
您可以使用QuickBooks 工作流程動作，將在 HubSpot 收集的付款同步到您的QuickBooks Online帳戶。根據您的業務需求，這些付款可以同步為已付銷售收據或已付發票。
如果您使用 QuickBooks Online 以外的會計軟體，您可以從 HubSpot 匯出資料，然後上傳到您的會計系統。為了安全起見，只有具有超級管理員權限的用戶才能執行此動作。
交易被拒絕的原因包括（但不限於）：
如果客戶的付款被拒絕，您可以要求他們在結帳畫面驗證付款方式和帳單資訊，然後再試一次。如果他們繼續遇到問題，您可以要求客戶嘗試其他付款方式或稍後再試。如果客戶在使用 VPN 時遇到交易失敗的問題，客戶應考慮嘗試在 VPN 以外或其他設備上再次完成購買。
有多種原因可能導致您未收到已處理支付的付款。以下是最常見的原因，以及您可以採取的解決步驟。
如果發生任何這些問題，HubSpot的支付承保和風險團隊可能已經與您聯繫。您應該檢查您的電子郵件是否有來自paymentsrisk@hubspot.com的訊息，並按照所提供的指示進行操作。
Stripe 和/或 HubSpot 可能會因為未完成的文件或風險審查要求而暫時限制您的支付帳戶。請檢查您的電子郵件是否有來自paymentsrisk@hubspot.com 的訊息，並按照提供的指示解決問題。如果您有任何問題，您可以聯繫HubSpot的支付承保和風險團隊。
是的，您可以使用HubSpot付款接受HSA/FSA付款。如果您符合FSA/HSA付款資格，請聯繫承保與風險團隊（paymentsrisk@hubspot.com）更新您的MCC代碼。更新後，您就可以接受 HSA/FSA 付款。
如果從Starter、Professional或Enterprise降級到HubSpot的免費計劃，從降級時起您將無法使用HubSpot付款。如果你使用HubSpot付款的訂閱，在降級後的30天內，訂閱會繼續計費，讓你有時間升級回Starter、Professional或Enterprise，或將它們移到一個新的平台。
您可以在不降級的情況下中斷 HubSpot 付款。瞭解更多。