HubSpot-betalinger | Ofte stillede spørgsmål

Find svar på almindelige spørgsmål om, hvordan betalinger behandles via HubSpot Payments.

Bemærk venligst: HubSpot-betalinger er en separat betalingsprocessor fra Stripe-betalingsbehandling. HubSpot-betalinger er kun tilgængelige for virksomheder baseret i USA med et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement og tillader opkrævning af betalinger i USD, mens Stripe-betalingsbehandling er tilgængelig internationalt for alle abonnementer og understøtter yderligere valutaer. Hvis du har en eksisterende Stripe-konto, kan du lære, hvordan du forbinder den som betalingsprocessor i stedet for at bruge HubSpot-betalinger.

Berettigelse og tilmelding

Hvem er berettiget til at bruge betalingsværktøjet?

Din virksomhed eller organisation skal være beliggende i USA, have en amerikansk bankkonto og bruge en betalt version af HubSpot.

Du er muligvis ikke berettiget, hvis din virksomhed er i en højrisikobranche eller sælger visse produkter eller tjenester. Payments drives delvist af Stripe, og de accepterer ikke betalinger for visse typer virksomheder. Du kan finde flere detaljer og eksempler på Stripes liste over begrænsede virksomheder. Husk, at dette ikke er en komplet liste, og at alle virksomheder gennemgås individuelt.

Er HubSpot-betalinger tilgængelige i mit område?

HubSpot-betalinger understøttes kun i USA.

Hvis du befinder dig uden for USA, kan du i stedet forbinde en eksisterende Stripe-konto som betalingsprocessor. Med Stripe-betalingsbehandling kan du bruge HubSpots pakke af handelsværktøjer til at indsamle betalinger i stedet for at bruge HubSpots indbyggede betalingsprocessor.

Hvis du ikke bor i USA, modtager HubSpot gerne din feedback om, hvorvidt du ville være interesseret i at bruge værktøjet i andre lande. Lad HubSpot vide, hvilke lande du gerne vil bruge HubSpot-betalinger i:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
• Klik på Opret betalinger.
• Vælg Nej i afsnittet Før du starter, ligger din virksomhed i USA?
• Marker afkrydsningsfelterne ud for de lande, du vil bruge betalinger i, og klik derefter på Næste.

Husk, at HubSpot ikke kan garantere, hvornår eller om HubSpot-betalinger vil blive gjort tilgængelige i et bestemt land.

Hvilke betalingsmetoder understøttes?

HubSpots betalingsværktøj understøtter i øjeblikket følgende betalingsmetoder:

• Kredit- og betalingskort
• Apple Pay og Google Pay (aktiveres automatisk, når kortbetaling accepteres)
• Automatisk clearinghus (ACH)

I dine betalingsindstillinger kan du indstille de tilladte standardbetalingsmetoder, og du kan også indstille de tilladte betalingsmetoder, når du opretter individuelle fakturaer, betalingslinks og tilbud. Når du accepterer kortbetalinger, aktiveres Apple Pay og Google Pay automatisk for browsere og enheder, hvor disse betalingsmetoder er konfigureret.

For at se, hvilken betalingsmetode der blev brugt til en transaktion:

• På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger..
• Gennemgå kolonnen Betalingsmetode . Du kan også finde disse oplysninger ved at klikke på bruttobeløbet for en betaling og derefter se afsnittet Faktureringsoplysninger i højre sidepanel.

Bemærk: Betalingsværktøjet kræver mindst $0,50 i betaling ved kassen. Hvis du opbygger et betalingslink med kun forsinkede betalingslinjer, kan du overveje at pakke dem med yderligere produkter eller kræve et depositum ved kassen.

Kan jeg acceptere betalinger fra købere uden for USA?

Ja, du kan acceptere kortbetalinger i amerikanske dollars fra købere uden for USA. HubSpot understøtter globale og regionale kortmærker, herunder Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners og Japan Card Bureau (JCB).

Under oprettelsesprocessen blev jeg bedt om at angive personlige oplysninger samt oplysninger om min virksomhed, herunder oplysninger om ejerskab og juridisk struktur. Hvorfor kræver HubSpot dette?

Betalingsbehandling er underlagt finansielle love og regler, der har til formål at forhindre hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme og andre ulovlige aktiviteter. For at opfylde disse regler er HubSpot og andre betalingstjenesteudbydere forpligtet til at verificere grundlæggende oplysninger om forretningsenheden, dens primære ejere og den person, der vil fungere som autoriseret repræsentant for betalingskontoen. Disse forpligtelser omtales som "kend din kunde"-reglerne (KYC). Derudover vil HubSpot også bruge disse oplysninger til at afbøde svindel, der kan påvirke dig eller HubSpot.

Hvorfor kræver HubSpot et skatteidentifikationsnummer for min virksomhed?

HubSpot Payments bruger dit skatteidentifikationsnummer til at bekræfte din virksomheds identitet og til rapporter, som HubSpot er forpligtet til at indsende til skattemyndighederne. IRS kræver, at HubSpot og andre betalingstjenesteudbydere rapporterer det samlede beløb for betalinger, du modtager på årsbasis. Formular 1099-K er det dokument, der kræves af IRS til dette formål. HubSpot sender dig en udfyldt formular 1099-K senest den 31. januar efter hvert kalenderår, hvor betalingerne er behandlet.

Et medlem af HubSpots forsikringsteam har kontaktet mig for at bede om yderligere oplysninger. Hvad er formålet med dette?

Som udbyder af betalingstjenester bærer HubSpot den økonomiske risiko, der er forbundet med behandlingen af dine transaktioner. For at beskytte kunder og de virksomheder og forbrugere, de betjener, er HubSpot nødt til at forstå de typer produkter og tjenester, som din virksomhed sælger, din økonomiske situation og din virksomheds potentielle kreditrisiko. Dette gøres gennem en proces, der kaldes kreditvurdering.

I de fleste tilfælde kan HubSpot gennemføre denne proces automatisk i baggrunden inden for en til to arbejdsdage efter, at du er begyndt at bruge betalingsværktøjet. Lejlighedsvis kan HubSpot være nødt til at anmode om yderligere oplysninger eller tale med dig for at afslutte forsikringsprocessen, før du aktiverer din konto.

Når forsikringsprocessen er afsluttet, bliver din konto aktiveret, og du kan begynde at modtage betalinger.

Kan jeg teste betalinger i en sandkassekonto?

HubSpot-betalinger understøttes ikke i en sandkassekonto, men lær, hvordan du tester dine betalingslinks i testtilstand, før du deler dem med dine købere.

Sikkerhed

Er HubSpot-betalinger sikre?

HubSpot-betalinger bruger flere sikkerhedslag til at beskytte følsomme betalingsoplysninger. Betalingsværktøjet er bygget ved hjælp af Stripes API til at styre den sikre indsamling og overførsel af betalingsdata. Din købers betalingsoplysninger krypteres og tokeniseres af Stripe for at hjælpe med at sikre, at uautoriserede parter ikke får adgang til følsomme betalingsoplysninger.

Er HubSpot-betalinger i overensstemmelse med PCI-kravene?

Ja, HubSpot-betalinger bruger infrastruktur leveret af Stripe, Inc, en førende leverandør af digital betalingsinfrastruktur. Stripes infrastruktur er certificeret til at overholde Payment Card Industry's Data Security Standards (PCI-DSS) Level 1, betalingsindustriens højeste beskyttelsesniveau.

Som en del af vores betalingstilbud gemmer, behandler eller indsamler HubSpot ikke kreditkortoplysninger, der sendes til os af kunder. For HubSpot Payments kvalificerer vi os til at udfylde en SAQ-A, som vi sender til vores betalingsprocessor, og som er tilgængelig for kunder og potentielle kunder efter anmodning.

Kræver HubSpot, at min virksomhed validerer overholdelse af PCI-sikkerhedsstandarder?

Med de fleste traditionelle betalingsprocessorer skal virksomheder, der accepterer kortbetalinger, årligt validere deres overholdelse af PCI ved at indsende dokumentation og gennemgå netværkssårbarhedsscanninger. Med betalingsværktøjet fungerer Stripe som betalingsbehandler, hvilket betyder, at medmindre du behandler kortdata separat, er du ikke eksponeret for kortdata og skal derfor ikke validere din overholdelse af PCI.

Priser og gebyrer

Hvor meget koster det at bruge betalinger?

Der er ikke et månedligt SaaS-abonnementsgebyr for at bruge Commerce Hub-funktioner. Du vil kun blive opkrævet et gebyr for at skabe en komplet betalingstransaktionsoplevelse med Commerce Hub-værktøjer, som beskrevet i HubSpot Product and Services Catalog.

Omkostningerne ved transaktioner afhænger af, hvilken betalingsmetode du bruger. Hver betalingsløsning har to typer gebyrer, platformsgebyr og behandlingsgebyr, som defineret nedenfor:

Platformsgebyr: et gebyr pr. transaktion for at skabe en komplet betalingstransaktionsoplevelse med HubSpots handelsværktøjer, herunder fakturaer, betalingslinks, tilbud og abonnementer. Platformsgebyret varierer afhængigt af den valgte betalingsbehandlingsmulighed.

Behandlingsgebyr: et gebyr pr. transaktion, som du betaler for behandling af transaktioner via et kredit-/debitkort eller bankdebitering (f.eks. ACH, SEPA) for dine varer eller tjenester.

HubSpot-betalinger

Behandling af Stripe-betalinger

*CommerceHub-kampagne: Vi tilbyder i øjeblikket en Commerce Hub-kampagne til berettigede kunder. Se her for mere information.

Hvordan vil min virksomhed blive faktureret for betalingsgebyrer?

I stedet for at blive inkluderet i din almindelige HubSpot-faktura trækkes gebyrerne for betalinger automatisk fra hver transaktion. Hvis du vil se gebyret for en bestemt transaktion, skal du navigere til fanen Transaktionshistorik og vælge transaktionen. For at generere en rapport, der viser de samlede gebyrer for en bestemt tidsperiode, skal du klikke på Download rapporter og vælge Betalinger.

Skal jeg betale et gebyr for tilbagebetaling?

HubSpot opkræver i øjeblikket ikke et gebyr for behandling af en refusion. Du vil dog ikke modtage en tilbagebetaling af det gebyr, der er forbundet med den oprindelige transaktion.

Er der en grænse for antallet af betalinger, der kan behandles pr. dag eller pr. måned?

Der er ingen grænse for antallet af transaktioner, der kan behandles pr. dag eller pr. måned. Følgende er dog grænserne for den maksimale individuelle transaktion pr. betalingsmetode:

• Kredit/debit: $250.000
• ACH: 100.000 DOLLARS

Der er også et maksimalt dollarbeløb pr. måned, som gælder for hver konto, og som bestemmes gennem forsikringsprocessen og kommunikeres til dig i din velkomstmail.

Stripes rolle i forbindelse med betalinger

Hvad er Stripes rolle, og kan jeg bruge min eksisterende Stripe-konto?

Stripe leverer den underliggende infrastruktur til Commerce Hub-betalingsfunktioner, der er indbygget i HubSpot, og er ansvarlig for sikker behandling, transmission og opbevaring af følsomme betalingsoplysninger. HubSpot registrerer eller gemmer ikke sådanne oplysninger direkte, og overflader kun visse tokeniserede eller delvise oplysninger om transaktioner inden for din HubSpot-konto.

HubSpots betalingsværktøj er ikke det samme som Stripe-betalingsbehandling.

• HubSpot-betalinger: behandler betalinger gennem HubSpot. Når du konfigurerer HubSpot-betalinger, navigerer du til Stripe for at indtaste nogle få oplysninger om din virksomhed og bekræfte din identitet. Du opretter ikke et nyt login, og du behøver ikke at logge ind på Stripe bagefter.
• Stripe-betalingsbehandling: behandler betalinger via din eksisterende Stripe-konto. Du bruger HubSpots betalingsindsamlingskanaler, såsom fakturaer, betalingslinks og tilbud, mens betalingerne behandles gennem Stripe, ikke HubSpot. Betalingsdata for hver transaktion, som f.eks. bruttobeløb og gebyrer, synkroniseres med din Stripe-konto.

Jeg bruger allerede betalinger i tilbud med Stripe. Hvordan er HubSpot-betalinger anderledes?

Hvis du tilslutter din Stripe-konto som betalingsprocessor, kan du bruge din eksisterende Stripe-konto som betalingsprocessor, mens du bruger HubSpots betalingsindsamlingskanaler til at lette betalingen.

HubSpot-betalinger er imidlertid HubSpots betalingsbehandlingsplatform. Mens HubSpot payments bruger Stripe bag kulisserne, behøver du ikke selv at installere Stripe-appen. I stedet sender du kunderne til en betalingsside med din egen branding. Når kunderne har betalt, behøver du ikke at logge ind på en separat konto, men kan i stedet spore og administrere alle dine data i HubSpot.

Hvordan migrerer jeg data fra min anden Stripe-konto?

Stripe understøtter ikke migrering af data fra en eksisterende konto til HubSpot.

Hvordan afbryder jeg HubSpot-betalinger?

Følg disse trin for at afbryde forbindelsen til HubSpot-betalinger.

Tilbageførsler og ACH-returneringer

Hvad er en chargeback?

En chargeback er en tilbageførsel af en kortbaseret transaktion. Det er en tvungen tilbagebetaling fra dig, sælgeren, til din kunde, køberen. Chargebacks opstår, når en køber bestrider en opkrævning ved at kontakte den bank, der har udstedt kredit- eller betalingskortet. Kortholderens bank vil derefter foretage en af følgende handlinger:

1. Afvis sagen, og informer kortholderen om, at opkrævningen er gyldig,
2. Send en forespørgsel til sælgeren for at få flere oplysninger om sagen, eller
3. Afgør, at kundens krav er legitimt, og udsteder en øjeblikkelig tilbageførsel.

Kortholdere kan kun iværksætte tilbageførsler af visse tilladte årsager. Disse årsager omfatter:

• Svindel, hvor kortholderen hævder, at købet blev foretaget af en svindler ved hjælp af stjålne kortoplysninger. Lær, hvordan du mindsker risikoen for betalingssvindel.
• Dobbelt eller forkert transaktionsbeløb, hvor kortholderen hævder, at de er blevet opkrævet to gange for den samme transaktion eller er blevet opkrævet et forkert beløb.
• Varerne eller tjenesteydelserne blev ikke modtaget fra sælgeren.
• Varerne eller tjenesteydelserne er defekte eller adskiller sig fra den beskrivelse, som sælgeren har givet.
• Kortholderen annullerede en tilbagevendende transaktion, men blev alligevel opkrævet for den.

I de fleste tilfælde skal kortholderen starte tilbageførslen senest 120 dage efter den oprindelige transaktion.

Hvordan får jeg besked om en chargeback, og hvordan reagerer jeg?

HubSpots betalingsrisikoteam vil underrette dig via e-mail, hvis du modtager en chargeback. HubSpot vil hjælpe dig med at udfordre tilbageførslen, hvis du ikke mener, at årsagerne til tilbageførslen er gyldige. HubSpot vil også håndtere al kommunikation med kortnetværkene på dine vegne og informere dig om resultatet.

Hvis du beslutter dig for at anfægte chargebacken, skal du reagere hurtigt på meddelelsen, fordi de fleste kortmærker kun giver et svarvindue på 20 dage fra chargeback-datoen. Derefter er chargebacken endelig. Hvis tilbageførslen opretholdes af kortnetværket, vil HubSpot inddrive det oprindelige transaktionsbeløb ved at trække det fra dine fremtidige udbetalinger eller debitere det fra din bankkonto. Du behøver ikke at udstede en refusion for chargeback-beløbet, da kortholderens bank vil udstede en kredit for den omstridte opkrævning, og kortholderen bør kontakte sin bank for at tjekke status.

Hvorfor ser jeg to tilbageførsler for en chargeback?

Når en chargeback initieres af kortudstederen på vegne af en køber, debiterer Stripe det omstridte beløb fra HubSpot-kontoen. Hvis tvisten derefter tabes, vil det omstridte beløb blive overført tilbage til HubSpot-kontoen fra Stripe. Nogle gange vil det omstridte beløb være større end det oprindelige transaktionsbeløb på grund af den valutaomregningskurs, der blev anvendt på det tidspunkt, hvor tvisten blev indledt. Når dette sker, vil HubSpot først tilbageføre det oprindelige transaktionsbeløb fra Stripe og derefter overføre det resterende beløb som en anden transaktion, hvilket resulterer i to overførsler.

Hvordan kan jeg minimere tilbageførsler?

1. Sørg for, at dine kundevilkår er meget tydelige på din hjemmeside, i dine tilbud og i dine kontrakter, især med hensyn til tilbagebetalings- og afbestillingsregler.
2. Brug en kontoudtogsbeskrivelse, som dine kunder vil genkende. Din kontoudtogsbeskrivelse er det navn, der vises på dine kunders kreditkort eller kontoudtog, når de bliver opkrævet for en transaktion. Hvis du har brandet din virksomhed eller dit website med noget andet end din virksomheds juridiske navn, anbefaler HubSpot, at du bruger dit brandede "doing business as"-navn på kontoudtogsbeskrivelsen i stedet. Du kan tilføje din kontoudtogsbeskrivelse ved at gå til dine indstillinger for betalingskontooplysninger i HubSpot eller kontakte HubSpot-support for at få den redigeret.
3. Vær tilgængelig for kunder, der har spørgsmål, ved tydeligt at angive dine kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og telefonnummer, på transaktionstidspunktet.

Hvad er en ACH-returnering?

Transaktioner, der går gennem ACH-systemet (Automated Clearing House), kan fejle eller blive tilbageført senere af forskellige årsager. De mest almindelige årsager til fejl på forhånd er:

• Utilstrækkelige midler: Køberen har ikke nok penge på sin bankkonto til at dække transaktionen.
• Konto lukket: En tidligere aktiv bankkonto er blevet lukket.
• Ukendt konto: Der findes ingen sådan konto.

En ACH-transaktion, der i første omgang lykkes, kan senere blive tilbageført af følgende årsager:

• Uautoriseret transaktion: Køber hævder, at de ikke har givet dig tilladelse til at debitere deres bankkonto.
• Tidligere tilladelse tilbagekaldt: Køberen, som tidligere gav dig tilladelse til at debitere deres konto, har tilbagekaldt tilladelsen.

Hvordan får jeg besked om en ACH-returnering?

HubSpots risikoteam for betalinger giver dig besked via e-mail. For upfront-fejl vil HubSpot underrette dig inden for fem arbejdsdage efter transaktionsdatoen.

Når en ACH-transaktion først lykkes og senere bliver tilbageført, giver HubSpot dig besked, så snart teamet er klar over returneringen. ACH-reglerne giver indehavere af forretningsbankkonti en frist på to arbejdsdage til at tilbageføre en uautoriseret transaktion. Indehavere af forbrugerbankkonti har dog op til 60 kalenderdage efter den oprindelige transaktionsdato.

Når du reagerer på en ACH-returnering, skal du kontakte din køber direkte for at arrangere en alternativ betaling. Hvis det ikke lykkes, er din sidste mulighed at lægge sag an mod køberen. Hvis din køber har tilbageført transaktionen på grund af en påstand om, at vedkommende ikke har godkendt transaktionen, og du mener, at dette er forkert, kan det være nyttigt for din sag at fremlægge bevis for, at køberen har godkendt transaktionen. For at hente en kopi af købers oprindelige godkendelse skal du gå til fanenTransaktionshistorik i dine betalingsindstillinger.

Afstemning

Er der en måde at synkronisere betalinger og udbetalinger med mit regnskabssystem?

Du kan bruge QuickBooks-workflowhandlinger til at synkronisere betalinger indsamlet i HubSpot til din QuickBooks Online-konto. Disse betalinger kan synkroniseres som betalte salgskvitteringer eller betalte fakturaer baseret på dine forretningskrav.

Hvis du bruger et andet regnskabsprogram end QuickBooks Online, kan du eksportere data fra HubSpot og derefter uploade dem til dit regnskabssystem. Af sikkerhedsmæssige årsager er det kun brugere med superadministratorrettigheder , der kan udføre denne handling.

Transaktioner

Hvorfor blev min kundes transaktion afvist?

Transaktioner kan blive afvist af årsager som (men ikke begrænset til):

• Forkerte faktureringsoplysninger
• Utilstrækkelige midler
• Forkert kontonummer
• Foretag en betaling via en blokeret IP-adresse

Hvis din kundes betaling afvises, kan du bede dem om at bekræfte deres betalingsmetode og faktureringsoplysninger på checkout-skærmen, før de prøver igen. Hvis de fortsat oplever problemer, kan du bede kunden om at prøve en anden betalingsmetode eller prøve igen på et senere tidspunkt. Hvis kunden oplever en mislykket transaktion, mens han eller hun bruger en VPN, bør kunden overveje at prøve at gennemføre købet igen uden for VPN'en eller på en anden enhed.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en udbetaling for en nylig transaktion?

Der er flere grunde til, at du måske ikke modtager udbetalinger for behandlede betalinger. Nedenfor gennemgås de mest almindelige årsager og de skridt, du kan tage for at løse dem.

Hvis et af disse problemer opstår, kan HubSpots Payments Underwriting & Risk-team allerede have kontaktet dig. Du bør tjekke din e-mail for en besked fra paymentsrisk@hubspot.com og følge de angivne instruktioner.

Problemer med din tilknyttede bankkonto

• Forkerte eller manglende bankoplysninger: Du har endnu ikke tilføjet dine bankkontooplysninger til din HubSpot-konto , eller dine bankkontooplysninger er forkerte. For at løse dette skal du logge ind på din konto og bekræfte dine bankkontooplysninger. Når du har opdateret dine bankkontooplysninger, vil HubSpot automatisk forsøge at sende udbetalingen igen. Kontakt venligst paymentsrisk@hubspot.com, hvis du har spørgsmål.
• Der er en begrænsning på antallet af udbetalinger, du kan modtage: Den bankkonto, du har tilsluttet, kan have begrænsninger på antallet af udbetalinger, du kan modtage. For at løse dette skal du kontakte din bank for at fjerne begrænsningerne på din konto og tillade Stripe (HubSpot-betalinger) at sende udbetalinger og debitere din konto. Når dette er gjort, skal du kontakte paymentsrisk@hubspot.com for at genoptage udbetalingerne og besvare eventuelle resterende spørgsmål, du måtte have.
• Stripe er begrænset i at kreditere/debitere din konto: I nogle tilfælde kan den bankkonto, der er registreret, have begrænsninger på de parter, der kan kreditere og/eller debitere din bankkonto. Dette indikerer typisk, at kontoen er en opsparingskonto eller en anden konto, der ikke er en checkkonto. For at løse dette skal du kontakte din bank og bede om, at de tilføjer Stripe (HubSpot Payments) som en part, der kan kreditere og debitere din konto. Du kan give din bank følgende ID'er:
  • Stripe ACH debit ID: 1800948598
  • Stripe ACH indbetalings-ID: 4270465600

Udestående dokumentanmodning eller anmodning om risikovurdering

Stripe og/eller HubSpot kan midlertidigt have begrænset din betalingskonto på grund af et udestående dokument eller en anmodning om risikogennemgang. Tjek din e-mail for en besked fra paymentsrisk@hubspot.com , og følg de medfølgende instruktioner for at løse problemet. Du kan kontakte HubSpots Payments Underwriting and Risk-team, hvis du har spørgsmål.

• Anmodning om dokument: Stripe kan midlertidigt have begrænset din konto, hvis de har brug for at verificere oplysninger om din virksomhed og dens ejere/underskrivere. I dette tilfælde vil udbetalinger automatisk blive deaktiveret, og HubSpot vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere dokumentation, før de aktiverer din konto igen. For at løse dette skal du muligvis give Stripe følgende dokumenter:
  • EIN-brev
  • kontoudtog eller annulleret check
  • kørekort eller identifikationsdokument, f.eks. personnummer eller kort
• Risikovurdering: Der kan være et problem med de betalinger, der er indsendt via HubSpot-betalinger. I dette tilfælde vil udbetalinger automatisk blive deaktiveret, og HubSpot vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation, før din konto aktiveres igen. Afhængigt af tilfældet kan udbetalinger blive deaktiveret med det samme. Risikovurdering kan omfatte:
  • Bekymringer om svindel
  • Behandling af transaktioner, der overskrider dine godkendte grænser
  • Flere mislykkede betalinger
  • Overdrevne tilbageførsler/tvister
  • Overdrevne tilbagebetalinger
  • Unormal betalingsaktivitet