Spring til indhold
Bemærk:Oversættelsen af denne artikel er kun til rådighed for nemheds skyld. Oversættelsen oprettes automatisk via en oversættelsessoftware og er muligvis ikke blevet korrekturlæst. Den engelske version af denne artikel bør således anses for at være den gældende version, der indeholder de seneste oplysninger. Du kan få adgang til den her.

HubSpot-betalinger | Ofte stillede spørgsmål

Sidst opdateret: april 8, 2024

Gælder for:

Marketing Hub   Starter , Professional , Enterprise
Salg Hub   Starter , Professional , Enterprise
Service Hub   Starter , Professional , Enterprise
Operations Hub   Starter , Professional , Enterprise
Content Hub   Starter , Professional , Enterprise

Find svar på almindelige spørgsmål om, hvordan betalinger behandles gennem HubSpot Payments.

Bemærk venligst: HubSpot-betalinger er en separat betalingsbehandler fra Stripe-betalingsbehandling. HubSpot-betalinger er kun tilgængelige for virksomheder baseret i USA med et Starter-, Professional- eller Enterprise-abonnement, mens Stripe-betalingsbehandling er tilgængelig internationalt for alle abonnementer. Hvis du har en eksisterende Stripe-konto, kan du lære, hvordan du forbinder den som betalingsbehandler i stedet for at bruge HubSpot-betalinger.

Berettigelse og indskrivning

Hvem er berettiget til at bruge betalingsværktøjet?

Din virksomhed eller organisation skal være beliggende i USA, have en amerikansk bankkonto og skal bruge en betalt version af HubSpot.

Du er muligvis ikke berettiget, hvis din virksomhed er i en højrisikobranche eller sælger visse produkter eller tjenester. Payments drives delvist af Stripe, og de accepterer ikke betalinger for nogle typer af virksomheder. Du kan finde flere detaljer og eksempler på Stripes liste over begrænsede virksomheder. Husk, at dette ikke er en komplet liste, og at alle virksomheder gennemgås individuelt.

Er HubSpot-betalinger tilgængelige i min region?

HubSpot-betalinger understøttes kun i USA.

Hvis du befinder dig uden for USA, kan du i stedet forbinde en eksisterende Stripe-konto som betalingsbehandler. Med Stripe-betalingsbehandling kan du bruge HubSpots pakke af handelsværktøjer til at indsamle betalinger i stedet for at bruge HubSpots indbyggede betalingsbehandler.

Hvis du ikke befinder dig i USA, vil HubSpot gerne have din feedback på, om du er interesseret i at bruge værktøjet i andre lande. Fortæl HubSpot, hvilke lande du gerne vil bruge HubSpot-betalinger i:

  • På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
  • Klik på Opsæt betalinger.
  • I afsnittet Før du starter, er din virksomhed beliggende i USA? skal du vælge Nej.
  • Marker afkrydsningsfelterne ud for de lande, du ønsker at bruge betalinger i, og klik derefter på Næste.

Husk på, at HubSpot ikke kan garantere, hvornår eller om HubSpot-betalinger bliver tilgængelige i et bestemt land.

Hvilke betalingsmetoder understøttes?

HubSpots betalingsværktøj understøtter i øjeblikket følgende betalingsmetoder:

  • Kredit- og betalingskort
  • Apple Pay og Google Pay (aktiveres automatisk, når kortbetaling accepteres)
  • Automatisk clearingcentral (ACH)

I dine betalingsindstillinger kan du indstille de tilladte standardbetalingsmetoder, og du kan også indstille de tilladte betalingsmetoder, mens du opretter individuelle fakturaer, betalingslinks og tilbud. Når du accepterer kortbetalinger, vil Apple Pay og Google Pay automatisk blive aktiveret for browsere og enheder med disse betalingsmetoder konfigureret.

For at se, hvilken betalingsmetode der blev brugt til en transaktion:

  • På din HubSpot-konto skal du navigere til Handel > Betalinger.
  • Gennemgå kolonnen Betalingsmetode . Du kan også finde disse oplysninger ved at klikke på bruttobeløbet for en betaling og derefter se afsnittet Faktureringsinfo i højre sidebjælke.

payment-index-page-payment-method

Bemærk: Betalingsværktøjet kræver, at der betales mindst 0,50 USD ved checkout. Hvis du bygger et betalingslink med kun forsinkede betalingslinjer, kan du overveje at pakke dem med ekstra produkter eller kræve et depositum ved kassen.

Kan jeg acceptere betalinger fra købere uden for USA?

Ja, du kan acceptere kortbetalinger i amerikanske dollars fra købere uden for USA. HubSpot understøtter globale og regionale kortmærker, herunder Visa, Mastercard, American Express, Discover, Diners og Japan Card Bureau (JCB).

Under oprettelsesprocessen blev jeg bedt om at give personlige oplysninger samt oplysninger om min virksomhed, herunder ejerskabsoplysninger og juridisk struktur. Hvorfor kræver HubSpot dette?

Betalingsbehandling er underlagt finansielle love og regler, der har til formål at forhindre hvidvaskning af penge, finansiering af terrorisme og andre ulovlige aktiviteter. For at overholde disse regler er HubSpot og andre udbydere af betalingstjenester forpligtet til at verificere grundlæggende oplysninger om forretningsenheden, dens primære ejere og den person, der skal fungere som autoriseret repræsentant for betalingskontoen. Disse forpligtelser omtales som "kend din kunde"-reglerne (KYC). Derudover vil HubSpot også bruge disse oplysninger til at afbøde svindel, der kan påvirke dig eller HubSpot.

Hvorfor kræver HubSpot et skatteidentifikationsnummer for min virksomhed?

HubSpot-betalinger bruger dit skatteidentifikationsnummer til at bekræfte din virksomheds identitet og til rapporter, som HubSpot er forpligtet til at indsende til IRS. IRS kræver, at HubSpot og andre betalingstjenesteudbydere rapporterer det samlede beløb af betalinger, du modtager på årsbasis. Formular 1099-K er det dokument, som IRS kræver til dette formål. HubSpot sender dig en udfyldt formular 1099-K senest den 31. januar efter hvert kalenderår, hvor betalinger er behandlet.

Et medlem af HubSpots underwriting-team har kontaktet mig for at bede om yderligere oplysninger. Hvad er formålet med dette?

Som udbyder af betalingstjenester bærer HubSpot den økonomiske risiko, der er forbundet med behandlingen af dine transaktioner. For at beskytte kunderne og de virksomheder og forbrugere, de betjener, er HubSpot nødt til at forstå de typer af produkter og tjenester, som din virksomhed sælger, din økonomiske situation og din virksomheds potentielle kreditrisiko. Dette gøres gennem en proces, der kaldes kreditvurdering.

I de fleste tilfælde kan HubSpot gennemføre denne proces automatisk i baggrunden inden for en til to arbejdsdage efter, at du første gang begynder at bruge betalingsværktøjet. Lejlighedsvis kan HubSpot være nødt til at anmode om yderligere oplysninger eller tale med dig for at fuldføre garantiprocessen, før din konto aktiveres.

Når garantiprocessen er afsluttet, vil din konto blive aktiveret, og du kan begynde at modtage betalinger.

Kan jeg teste betalinger i en sandkassekonto?

HubSpot-betalinger understøttes ikke i en sandkassekonto, men lær, hvordan du tester dine betalingslinks i testtilstand, før du deler dem med dine købere.

Sikkerhed

Er HubSpot-betalinger sikre?

HubSpot-betalinger bruger flere lag af sikkerhed til at beskytte følsomme betalingsoplysninger. Betalingsværktøjet er bygget ved hjælp af Stripes API til at håndtere sikker indsamling og overførsel af betalingsdata. Din købers betalingsoplysninger krypteres og tokeniseres af Stripe for at sikre, at uautoriserede parter ikke får adgang til følsomme betalingsoplysninger.

Er HubSpot-betalinger i overensstemmelse med PCI-kravene?

Ja, HubSpot-betalinger bruger infrastruktur leveret af Stripe, Inc, en førende udbyder af digital betalingsinfrastruktur. Stripes infrastruktur er certificeret til at overholde Payment Card Industry's Data Security Standards (PCI-DSS) Level 1, betalingsindustriens højeste beskyttelsesniveau.

Som en del af vores betalingstilbud gemmer, behandler eller indsamler HubSpot ikke kreditkortoplysninger, som kunderne sender til os. For HubSpot Payments kvalificerer vi os til at udfylde en SAQ-A, som vi sender til vores betalingsbehandler, og som er tilgængelig for kunder og potentielle kunder efter anmodning.

Kræver HubSpot, at min virksomhed validerer overholdelse af PCI-sikkerhedsstandarder?

Med de fleste traditionelle betalingsprocessorer skal virksomheder, der accepterer kortbetalinger, hvert år validere deres overholdelse af PCI ved at indsende dokumentation og gennemgå netværkssårbarhedsscanninger. Med betalingsværktøjet fungerer Stripe som betalingsbehandler, hvilket betyder, at medmindre du behandler kortdata separat, er du ikke eksponeret for kortdata og er derfor ikke forpligtet til at validere din overholdelse af PCI.

Priser og gebyrer

Hvor meget koster det at bruge betalinger?

Der er ingen oprettelsesgebyrer, månedlige gebyrer, minimumsbeløb eller skjulte gebyrer. HubSpot opkræver en procentdel af hver transaktion, så du betaler kun for tjenesten, når du bruger den.

Omkostningerne afhænger af, hvilken betalingsløsning du bruger:

  • Hvis du bruger HubSpot-betalinger, vil dine gebyrer være 2,9% af alle kreditkorttransaktioner og 0,5% (begrænset til $10) af ACH-betalinger.
  • Hvis du forbinder din Stripe-konto som betalingsbehandler, opkræver HubSpot et platformsgebyr på 0,5% pr. transaktion. Du betaler også det behandlingsgebyr, du har aftalt med Stripe.

Bemærk: I en begrænset periode er platformgebyrer gennem Stripe-betalingsbehandling frafaldet for transaktioner, der behandles inden for de første 90 dage efter Commerce Hub-tilmelding. Se vilkår og betingelser for detaljer.


Hvordan vil min virksomhed blive faktureret for betalingsgebyrer?

I stedet for at blive inkluderet i din almindelige HubSpot-faktura, trækkes gebyrerne for betalinger automatisk fra hver transaktion. For at se gebyret for en bestemt transaktion skal du navigere til fanen Transaktionshistorik og vælge transaktionen. For at generere en rapport, der viser de samlede gebyrer for en bestemt tidsperiode, skal du klikke på Download rapporter og vælge Betalinger.

Bliver jeg opkrævet et gebyr for refunderinger?

HubSpot opkræver i øjeblikket ikke et gebyr for at behandle en refusion. Du vil dog ikke modtage en refusion af det gebyr, der er forbundet med den oprindelige transaktion.

Er der en grænse for antallet af betalinger, der kan behandles pr. dag eller pr. måned?

Der er ingen grænse for antallet af transaktioner, der kan behandles pr. dag eller pr. måned. Følgende er dog grænserne for maksimal individuel transaktion pr. betalingsmetode:

  • Kredit/debit: $250.000
  • ACH: 100.000 DOLLARS

Der er også et maksimumbeløb pr. måned, som gælder for hver konto, og som bestemmes gennem tegningsprocessen og meddeles dig i din velkomstmail.

Stripes rolle i forbindelse med betalinger

Hvad er Stripes rolle, og kan jeg bruge min eksisterende Stripe-konto?

Stripe leverer den underliggende infrastruktur til Commerce Hub-betalingsfunktioner, der er indbygget i HubSpot, og er ansvarlig for sikker behandling, transmission og opbevaring af følsomme betalingsoplysninger. HubSpot registrerer eller gemmer ikke direkte sådanne oplysninger og overflader kun visse tokeniserede eller delvise oplysninger om transaktioner inden for din HubSpot-konto.

HubSpots betalingsværktøj er ikke det samme som Stripe-betalingsbehandling.

  • HubSpot-betalinger: behandler betalinger gennem HubSpot. Når du konfigurerer HubSpot-betalinger, navigerer du til Stripe for at indtaste et par detaljer om din virksomhed og bekræfte din identitet. Du opretter ikke et nyt login, og du behøver ikke at logge ind på Stripe efter det.
  • Stripe betalingsbehandling: behandler betalinger via din eksisterende Stripe-konto. Du bruger HubSpots betalingsindsamlingskanaler, såsom fakturaer, betalingslinks og tilbud, mens betalingerne behandles gennem Stripe, ikke HubSpot. Betalingsdata for hver transaktion, såsom bruttobeløb og gebyrer, synkroniseres med din Stripe-konto.

Bemærk: Når du har gennemført transaktioner ved hjælp af Stripe-betalingsbehandling med din tilsluttede Stripe-konto, er det i øjeblikket ikke muligt at tilslutte en alternativ Stripe-konto eller opsætte HubSpot Payments. På samme måde er det i øjeblikket ikke muligt at flytte fra HubSpot Payments til Stripe-betalingsbehandling, når du har gennemført en transaktion ved hjælp af HubSpot Payments. Hvis du ikke har gennemført transaktioner og gerne vil skifte, bedes du kontakte support.

Jeg bruger allerede betalinger i tilbud med Stripe. Hvordan er HubSpot-betalinger anderledes?

Ved hjælp af den gamle HubSpot-Stripe-integration kan du indstille et tilbud til at bruge Stripe checkout, så kunderne kan betale med kreditkort direkte fra tilbuddet. Betalingsoplysningerne vil derefter blive vist på din Stripe-konto. Hvis du forbinder din Stripe-konto som betalingsbehandler, kan du på samme måde bruge din eksisterende Stripe-konto som betalingsbehandler, mens du bruger HubSpots betalingsindsamlingskanaler til at lette betalingen.

HubSpot-betalinger er imidlertid HubSpots betalingsbehandlingsplatform. Mens HubSpot-betalinger bruger Stripe bag kulisserne, behøver du ikke selv at installere Stripe-appen. I stedet sender du kunderne til en checkout-side med din egen branding. Du kan også understøtte flere betalingsmuligheder, herunder ACH og kreditkort, og tilbyde mere fleksible vilkår for tilbagevendende betalinger. Når kunderne har betalt, behøver du ikke at logge ind på en separat konto, men kan i stedet spore og administrere alle dine data i HubSpot.

Hvordan migrerer jeg data fra min anden Stripe-konto?

Stripe understøtter ikke migrering af data fra en eksisterende konto til HubSpot.

Chargebacks og ACH-returneringer

Hvad er en chargeback?

En chargeback er en tilbageførsel af en kortbaseret transaktion. Det er en tvungen tilbagebetaling fra dig, sælgeren, til din kunde, køberen. Chargebacks opstår, når en køber bestrider en debitering ved at kontakte den bank, der har udstedt deres kredit- eller debetkort. Kortholderens bank vil derefter foretage en af følgende handlinger:

  1. Afvis sagen, og informer kortholderen om, at opkrævningen er gyldig,
  2. Send en forespørgsel til sælgeren for at få flere oplysninger om sagen, eller
  3. Afgør, at kundens krav er legitimt, og udsted en øjeblikkelig chargeback.

Kortholdere må kun foretage chargebacks af visse tilladte årsager. Disse årsager omfatter:

  • Svindel, hvor kortholderen hævder, at købet blev foretaget af en svindler ved hjælp af stjålne kortoplysninger. Lær, hvordan du mindsker risikoen for betalingssvindel.
  • Dobbelt eller forkert transaktionsbeløb, hvor kortholderen hævder, at han/hun er blevet opkrævet to gange for den samme transaktion eller er blevet opkrævet et forkert beløb.
  • Varerne eller tjenesterne blev ikke modtaget fra sælgeren.
  • Varerne eller tjenesterne er defekte eller afviger fra den beskrivelse, sælgeren har givet.
  • Kortholderen annullerede en tilbagevendende transaktion, men blev alligevel opkrævet for den.

I de fleste tilfælde skal kortholderen indlede en chargeback senest 120 dage efter den oprindelige transaktion.

Hvordan får jeg besked om en chargeback, og hvordan reagerer jeg?

HubSpots risikoteam for betalinger giver dig besked via e-mail, hvis du modtager en chargeback. HubSpot vil hjælpe dig med at udfordre chargebacken, hvis du ikke mener, at årsagerne til chargebacken er gyldige. HubSpot vil også håndtere al kommunikation med kortnetværkene på dine vegne og informere dig om resultatet.

Hvis du beslutter dig for at anfægte chargebacken, skal du reagere hurtigt på meddelelsen, for de fleste kortmærker giver kun en svarfrist på 20 dage fra chargeback-datoen. Derefter vil chargebacken være endelig. Hvis chargebacken opretholdes af kortnetværket, vil HubSpot genvinde det oprindelige transaktionsbeløb ved at trække det fra dine fremtidige udbetalinger eller debitere det fra din bankkonto. Du behøver ikke at udstede en refusion for chargeback-beløbet, da kortholderens bank vil udstede kreditten for det omstridte gebyr, og kortholderen bør kontakte sin bank for at tjekke status.

Hvorfor ser jeg to tilbageførsler for en chargeback?

Når en chargeback initieres af kortudstederen på vegne af en køber, debiterer Stripe det omstridte beløb fra HubSpot-kontoen. Hvis tvisten derefter tabes, vil det omstridte beløb blive overført tilbage til HubSpot-kontoen fra Stripe. Nogle gange vil det omstridte beløb være større end det oprindelige transaktionsbeløb på grund af den valutaomregningskurs, der blev anvendt på det tidspunkt, hvor tvisten blev indledt. Når dette sker, vil HubSpot først tilbageføre det oprindelige transaktionsbeløb fra Stripe og derefter overføre det resterende beløb som en anden transaktion, hvilket resulterer i to overførsler.

Hvordan kan jeg minimere chargebacks?

  1. Sørg for, at dine kundebetingelser er meget tydelige på din hjemmeside, i tilbud og kontrakter, især med hensyn til tilbagebetalings- og afbestillingsregler.
  2. Brug en statement descriptor, som dine kunder kan genkende. Din statement descriptor er det navn, der dukker op på dine kunders kreditkort- eller kontoudtog, når de bliver opkrævet for en transaktion. Hvis du har brandet din virksomhed eller dit website med noget andet end din virksomheds juridiske navn, anbefaler HubSpot, at du i stedet bruger dit brandede navn, som du driver forretning under, på din statement descriptor. Du kan tilføje din statement descriptor ved at gå til indstillingerne for din betalingskonto i HubSpot eller kontakte HubSpots support for at få den redigeret.
  3. Vær tilgængelig for kunder, der har spørgsmål, ved tydeligt at angive dine kontaktoplysninger, herunder e-mailadresse og telefonnummer, på transaktionstidspunktet.

Hvad er en ACH-returnering?

Transaktioner, der passerer gennem ACH-systemet (Automated Clearing House), kan fejle eller blive tilbageført senere af forskellige årsager. De mest almindelige årsager til fejl på forhånd er:

  • Utilstrækkelige midler: Køberen har ikke penge nok på sin bankkonto til at dække transaktionen.
  • Konto lukket: En tidligere aktiv bankkonto er blevet lukket.
  • Ukendt konto: en sådan konto findes ikke.

En ACH-transaktion, der i første omgang lykkes, kan blive tilbageført senere af følgende årsager:

  • Uautoriseret transaktion: Køberen hævder, at han ikke har givet dig tilladelse til at debitere hans bankkonto.
  • Tidligere tilladelse tilbagekaldt: Den køber, der tidligere har givet dig tilladelse til at debitere deres konto, har tilbagekaldt tilladelsen.

Hvordan får jeg besked om en ACH-returnering?

HubSpots risikoteam for betalinger giver dig besked via e-mail. Ved upfront failures vil HubSpot give dig besked inden for fem arbejdsdage efter transaktionsdatoen.

Når en ACH-transaktion først lykkes og senere tilbageføres, giver HubSpot dig besked, så snart teamet er klar over tilbageførslen. ACH-reglerne giver indehavere af forretningsbankkonti to arbejdsdage til at tilbageføre en uautoriseret transaktion. Men indehavere af forbrugerbankkonti har op til 60 kalenderdage efter den oprindelige transaktionsdato.

Når du reagerer på en ACH-returnering, skal du kontakte din køber direkte for at arrangere en alternativ betaling. Hvis det ikke lykkes, er din sidste mulighed at anlægge sag mod køberen. Hvis din køber har tilbageført transaktionen på grund af en påstand om, at de ikke har godkendt transaktionen, og du mener, at dette er forkert, kan det være nyttigt for din sag at fremlægge bevis for, at køberen har godkendt transaktionen. For at hente en kopi af køberens oprindelige godkendelse skal du navigere til fanenTransaktionshistorik i dine betalingsindstillinger.

Forsoning

Er der en måde at synkronisere betalinger og udbetalinger med mit regnskabssystem?

Du kan bruge QuickBooks workflow-handlinger til at synkronisere betalinger indsamlet i HubSpot til din QuickBooks Online-konto. Disse betalinger kan synkroniseres som betalte salgskvitteringer eller betalte fakturaer baseret på dine forretningskrav.

Hvis du bruger et andet regnskabsprogram end QuickBooks Online, kan du eksportere data fra HubSpot og derefter uploade dem til dit regnskabssystem. Af sikkerhedsmæssige årsager er det kun brugere med superadministratorrettigheder , der kan udføre denne handling.

Transaktioner

Hvorfor blev min kundes transaktion afvist?

Transaktioner kan blive afvist af årsager som (men ikke begrænset til):

  • Forkerte faktureringsoplysninger
  • Utilstrækkelige midler
  • Forkert kontonummer
  • Foretag en betaling via en blokeret IP-adresse

Hvis din kundes betaling bliver afvist, kan du bede dem om at bekræfte deres betalingsmetode og faktureringsoplysninger på checkout-skærmen, før de prøver igen. Hvis de fortsat oplever problemer, kan du bede kunden om at prøve en anden betalingsmetode eller prøve igen på et senere tidspunkt. Hvis kunden oplever en mislykket transaktion, mens de bruger en VPN, bør kunden overveje at prøve at gennemføre deres køb igen uden for VPN'en eller på en anden enhed.

Hvorfor har jeg ikke modtaget en udbetaling for en nylig transaktion?

Der kan være flere grunde til, at du ikke modtager udbetalinger for behandlede betalinger. Nedenfor gennemgår vi de mest almindelige årsager og de skridt, du kan tage for at løse dem.

I tilfælde af at et af disse problemer opstår, har HubSpots Payments Underwriting & Risk-team muligvis allerede kontaktet dig. Du bør tjekke din e-mail for en besked fra paymentsrisk@hubspot.com og følge de medfølgende instruktioner.

Problemer med din tilknyttede bankkonto

  • Forkerte eller manglende bankoplysninger: Du har endnu ikke tilføjet dine bankkontooplysninger til din HubSpot-konto , eller dine bankkontooplysninger er forkerte. For at løse dette skal du logge ind på din konto og bekræfte dine bankkontooplysninger. Når du har opdateret dine bankkontooplysninger, vil HubSpot automatisk forsøge at sende udbetalingen igen. Kontakt venligst paymentsrisk@hubspot.com, hvis du har spørgsmål.
  • Der er en begrænsning på antallet af udbetalinger, du kan modtage: Den bankkonto, du har tilsluttet, kan have begrænsninger på antallet af udbetalinger, du kan modtage. For at løse dette skal du kontakte din bank for at fjerne restriktionerne på din konto og tillade Stripe (HubSpot-betalinger) at sende udbetalinger og debitere din konto. Når dette er gjort, skal du kontakte paymentsrisk@hubspot.com for at genoptage udbetalingerne og besvare eventuelle resterende spørgsmål, du måtte have.
  • Stripe er begrænset fra at kreditere/debitere din konto: I nogle tilfælde kan den bankkonto, der er registreret, have begrænsninger på de parter, der kan kreditere og/eller debitere din bankkonto. Dette indikerer typisk, at kontoen er en opsparingskonto eller en anden konto, der ikke er en checkkonto. For at løse dette skal du kontakte din bank og bede om, at de tilføjer Stripe (HubSpot Payments) som en part, der kan kreditere og debitere din konto. Du kan give din bank følgende ID'er:
    • Stripe ACH debit ID: 1800948598
    • Stripe ACH indbetalings-ID: 4270465600

Udestående dokumentanmodning eller anmodning om risikogennemgang

Stripe og/eller HubSpot kan midlertidigt have begrænset din betalingskonto på grund af et udestående dokument eller en anmodning om risikogennemgang. Tjek din e-mail for en besked fra paymentsrisk@hubspot.com , og følg de medfølgende instruktioner for at løse problemet. Du kan kontakte HubSpots Payments Underwriting and Risk-team, hvis du har spørgsmål.

  • Anmodning om dokumentation: Stripe kan have begrænset din konto midlertidigt, hvis de har brug for at verificere oplysninger om din virksomhed og dens ejere/underskrivere. I dette tilfælde vil udbetalinger automatisk blive deaktiveret, og HubSpot vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere dokumentation, før din konto aktiveres igen. For at løse dette skal du muligvis give Stripe følgende dokumenter:
    • EIN-brev
    • kontoudtog eller annulleret check
    • kørekort eller identifikationsdokument, f.eks. personnummer eller kort
  • Risikovurdering: Der kan være et problem med de betalinger, der er indsendt via HubSpot-betalinger. I dette tilfælde vil udbetalinger automatisk blive deaktiveret, og HubSpot vil kontakte dig via e-mail for at anmode om yderligere oplysninger eller dokumentation, før din konto aktiveres igen. Afhængigt af sagen kan udbetalinger blive deaktiveret med det samme. Risikogennemgang kan omfatte:
    • Bekymringer om svindel
    • Behandling af transaktioner, der overskrider dine godkendte grænser
    • Flere mislykkede betalinger
    • Overdrevne chargebacks/tvister
    • Overdreven refundering
    • Unormal betalingsaktivitet
Var denne artikel nyttig?
Denne formular bruges kun til dokumentationsfeedback. Læs, hvordan du kan få hjælp hos HubSpot.