Forstå siden med detaljer om dit workflow

Brug siden med workflowdetaljer til at gennemgå din workflowhistorik og -ydeevne. Du kan gennemgå en workflows historik for at kontrollere tidligere begivenheder og analysere dens ydeevne for at måle effektiviteten.

Når du fejlfinder specifikke poster i din workflow, anbefales det stærkt at bruge de enkelte posters stier direkte i workflow-editoren. Du kan også gennemgå konverterings- og præstationsdata for forskellige handlinger fra workflow-editoren.

For at forstå din samlede workflow-ydeevne skal du lære, hvordan du analyserer dine workflows og bruger siden med workflow-tilstand.

Gennemgå din workflowhistorik

Når du har oprettet din workflow og aktiveret den, skal du gå til siden med workflowdetaljer for at se de begivenheder, der er sket i workflown, herunder handlingslogfiler og tilmeldingshistorik. HubSpot gemmer workflowdata inden for nedenstående tidsperioder:

• 90 dage: Alle arbejdsgangsaktionslogdata gemmes. Dette omfatter højniveauaktionslogdata såsom objekt-id (hvilken kontakt, virksomhed, aftale osv.), begivenhedstype (tilmelding, afmelding osv.) og handlingstype.
• 6 måneder: historiske data om tilmeldinger gemmes i vores system for at muliggøre workflow-baserede filtre.

Handlingslogfiler

På fanen Handlingslogfiler kan du se tidligere begivenheder i arbejdsgangen. Begivenhederne vises i omvendt kronologisk rækkefølge, hvor de seneste begivenheder vises øverst.

1. Hold markøren over navnet på arbejdsgangen, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer.
2. Klik på fanen Handlingslogfiler øverst.
3. Tabellen Handlingslogfiler vises:
   
   • [Record]: navnet på den post, der linker til dens posts side.
   • Diagnose: gennemgå detaljer om, hvorfor en handling fandt sted.
   • Handling: det trin i arbejdsgangen, der forårsagede begivenheden.
   • Begivenhed: resultatet af handlingen.
   • Tid: hvornår handlingen fandt sted. Tidsstemplet afspejler kontoens standardtidszone.
4. Som standard viser handlingslogfilerne begivenheder for alle begivenhedstyper. For at filtrere begivenheder skal du klikke på rullemenuerne øverst til venstre:
   • Datointerval: filtrer efter tidsperiode.
   • Begivenhed: filtrer efter Alle begivenheder, Succeser, Oplysninger eller Fejl. Dette kan hjælpe med at identificere problemer i arbejdsgangen, f.eks. en e-mail, der ikke kan sendes.
   • Revisioner: filtrer efter versionhistorikken for arbejdsgangen vist ved hjælp af tidsstempel.
   • Handlinger i revision: filtrer efter en bestemt handling i arbejdsgangen. Der skal vælges en bestemt revision for at bruge dette filter. Dette filter virker ikke, hvis filteret Revisioner er indstillet til Alle revisioner.
   • Handlingstyper: filtrer efter workflow-handlingstype.
5. For at fjerne alle filtre skal du klikke på Ryd filtre.
6. I øverste højre hjørne kan du bruge søgefeltet til at søge efter en bestemt post.
   • Hvis posten er tilmeldt eller nogensinde har været tilmeldt arbejdsgangen, kan du gennemgå alle arbejdsgangsbegivenheder, der er sket for objektet.
   • Hvis en forventet post ikke vises, kan du prøve at justere det valgte datointerval.
7. For at afmelde en post fra arbejdsgangen skal du holde markøren over en begivenhed og derefter klikke på Afmeld. Denne indstilling vises kun, når posten i øjeblikket er aktiv i arbejdsgangen.
8. For at se workflow-revisionen på tidspunktet for en begivenhed skal du holde markøren over en begivenhed og derefter klikke på Begivenhedsdetaljer.
   

• • Klik på Tidsstempel under Workflow-revision på tidspunktet for begivenheden.
    • Denne tidsstempel viser, hvornår arbejdsgangen blev revideret.
    • Du kan også se den bruger, der ændrede arbejdsgangen, under tidsstemplet.

• • På skærmbilledet for workflow-revision kan du se de tilmeldingsbetingelser og handlinger, der er angivet i workflowet i den pågældende version. Du kan klikke på tilmeldingsudløserne og handlingsfelterne for at se detaljerne for den pågældende version. Workflowet kan ikke redigeres fra denne visning.

Bemærk: Workflowets revisionshistorik indeholder ikke indstillinger såsom afmelding og undertrykkelse. Revisioner er skrivebeskyttede og kan ikke gendannes.

Tilmeldingshistorik

I fanen Tilmeldingshistorik kan du se alle workflow-tilmeldinger, inklusive tilmeldinger op til 6 måneder tilbage. Her vises også alle handlinger, der er foretaget for en post.

1. Hold markøren over navnet på workflowet, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer.
2. Klik på fanen Tilmeldingshistorik øverst.
3. For at filtrere din workflow-tilmeldingshistorik skal du klikke på rullemenuerne øverst til venstre:
   • Datointerval: filtrer efter tidsperiode.
   • Revisioner: filtrer efter versionhistorikken for arbejdsgangen vist med tidsstempel.
4. For at se den komplette workflowhistorik skal du holde markøren over den post, du vil se historikken for, og derefter klikke på Tilmeldingsdetaljer.
5. I panelet til højre kan du se postens workflowhistorik.
6. For at se detaljerne for en begivenhed skal du klikke på navnet på begivenheden for at udvide den.
   • Handling: det trin i arbejdsgangen, hvor handlingen fandt sted.
   • Tid: det tidspunkt, hvor begivenheden fandt sted.
   • Workflow-revision på tidspunktet for begivenheden: den version af workflowet, der var gældende på tidspunktet for begivenheden. Du kan også se den bruger, der ændrede workflowet. Klik på tidsstemplet for at se workflowets layout på det pågældende tidspunkt.
     

Problemer

Fra siden med problemer kan du seen samlet liste over problemer i din arbejdsgang, som du måske vil løse eller ignorere. I arbejdsgangsredigeringsprogrammet kan du derefter spore individuelle posters stier og fejl for yderligere at fejlfinde eventuelle problemer.

1. Hold markøren over navnet på arbejdsgangen, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer.
2. Klik på Gennemse workflowproblemer øverst til højre.
3. Fortsæt med at analysere dine workflowproblemer.

Analyser din workflow-ydeevne

På fanen Ydeevne kan du analysere ydeevnen for din workflow med målinger såsom tilmeldinger og e-mail-tendenser.

1. Hold markøren over navnet på arbejdsgangen, og klik på Mere. Vælg derefter Vis detaljer.

Topmålinger

Rapporten Topmålinger viser følgende workflowdata:

• Samlet antal [objekttype] tilmeldt: det samlede antal gange, hvor poster er blevet tilmeldt arbejdsgangen. Dette omfatter poster, der kan være tilmeldt mere end én gang under genindskrivning.
• Anslået antal unikke [objekttype] tilmeldt: det samlede antal unikke poster, der er tilmeldt arbejdsgangen siden oprettelsen. Dette omfatter ikke poster, der er blevet tilmeldt igen.
• 7 dages samlet registrering: antallet af registrerede poster i de sidste 7 dage baseret på din kontos tidszone.
  

Registreringstendenser

Rapporten Indskrivning over tid viser resultaterne for indskrevne poster i arbejdsgangen i den valgte periode:

• [Objekttype] tilmeldt: antallet af poster, der i øjeblikket er tilmeldt i arbejdsgangen.
• [Objekttype] tabt: når en post er tabt, betyder det, at et af følgende er sket:
  • Posten blev manuelt afmeldt.
  • Posten opfyldte workflowets kriterier og blev ikke sendt en marketing-e-mail.
  • Posten var på en undertrykkelsesliste.
  • Posten blev fjernet ved tilmelding til en anden arbejdsgang.
  • Posten blev fjernet af indstill ingen " Når en kontakt ikke længere opfylder tilmeldingsbetingelserne, skal den fjernes fra denne workflow?
  • Posterne gik tabt, fordi kontakterne afmeldte en e-mail, fik en hard bounce eller markerede en e-mail som spam.
• Afsluttet workflow: antallet af poster, der har afsluttet den sidste handling i workflowet.

Sådan bruger du præstationsrapporten Tilmelding over tid:

1. Hold markøren over et datapunkt i diagrammet for at se en numerisk oversigt over hver måling.
2. Sådan vælger eller sammenligner du forskellige tidsperioder:
   • Klik på Handlinger øverst til højre, og vælg derefter Rediger.
   • I dialogboksen kan du opdatere følgende:
     • Datointerval: Vælg et nyt brugerdefineret datointerval.
     • Datafrekvens: Vælg mellem daglig, ugentlig eller månedlig datafrekvens .
     • Sammenlign med: Marker afkrydsningsfeltet for at sammenligne dine data med en anden tidsperiode. Klik derefter på rullemenuen, og vælg Sidste uge, Sidste måned, Sidste kvartal, Sidste år eller Sidste år.

• • Når du har opdateret din tidsperiode, skal du klikke på Gem nederst.
    

E-mail-tendenser (kunMarketing Hub Professional og Enterprise )

Workflows med automatiserede marketing-e-mails, der blev sendt med en Send e-mail -handling, vil have følgende e-mail-præstationsrapport:

• E-mails i arbejdsgang: Denne rapport viser alle marketing-e-mails, der er sendt i arbejdsgangen. Du kan se procentdelen af kontakter, der har sprunget over, modtaget, fået leveret, åbnet og klikket på e-mailen.
  • For at sortere rapporten efter en bestemt måling skal du klikke på den tilsvarende kolonneoverskrift.
  • For at vælge en anden tidsperiode skal du klikke på datovælgerne øverst til højre og indstille et datointerval.
  • For at se rå tal i stedet for procenter skal du klikke på rullemenuen Vis som øverst til højre.