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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.

Ver y exportar el historial de actividad de las cuentas en un registro de auditoría centralizado

Última actualización: febrero 2, 2024

Disponible con cualquiera de las siguientes suscripciones, a no ser que se indique de otro modo:

Marketing Hub Enterprise
Sales Hub Enterprise
Service Hub Enterprise
Operations Hub Enterprise
CMS Hub Enterprise

Los superadministradores con una suscripción a Enterprise pueden utilizar un registro de auditoría centralizado con filtros flexibles y datos completos para solucionar problemas y supervisar las acciones de los usuarios. También puedes exportar informes si necesitas compartir información con terceros externos, o si se requiere un análisis más detallado. Aprende sobre los distintos tipos de actividad de las cuentas y qué incluye cada exportación.

Si utilizas las herramientas gratuitas de HubSpot, o tienes una suscripción Starter Professional, descubre cómo puedes ver y exportar registros de auditoría independientes para los inicios de sesión de los usuarios, el acceso de los empleados, la actividad de seguridad o la actividad de contenido.

 

Nota: si eres superadministrador de , puedes optar a las betas públicas navegando hasta el nombre de tu cuenta  en la esquina superior derecha, y haciendo clic en Actualizaciones de productos. En la sección Actualizaciones de productos en Acceso anticipado haz clic en Versiones beta. Para participar en esta versión beta, junto a Registro de auditoría centralizado de las acciones de los usuarios, haz clic en Unirse a la versión beta.

Este registro de auditoría centralizado incluye datos sobre la creación, eliminación y actualización de las siguientes acciones de usuario:

    • Empresas
    • Contactos
    • Definición de objetos personalizados
    • Negocios
    • Páginas de destino
    • Campaña de marketing
    • Evento de marketing
    • Guías prácticas
    • Productos
    • Cotizaciones
    • Plantillas de cotización
    • Página web
    • Canales de redes sociales
    • Posts sociales
    • Tareas
    • Tickets
  • Listas
  • Pipelines
  • Propiedad
  • Actividad de seguridad
  • Configuración
    • Activar o desactivar la asociación automática de empresas a contactos
    • Activación o desactivación de la configuración del Asistente de IA para sugerencias de contenido o análisis de clientes
  • Workflows

Para ver, filtrar y exportar un registro centralizado de la actividad de tu cuenta en la página Registros de auditoría:

  • En tu cuenta de HubSpot, haz clic en el icono de Configuración settings en la barra de navegación principal.
  • En el panel izquierdo, en Gestión de datos, haz clic en Registros de auditoría.
  • En la página Registros de auditoría, puedes filtrar categorías, subcategorías, acciones y modificaciones de usuario haciendo clic en los menús desplegables situados junto a cada opción. También puedes filtrar dentro de un intervalo de fechas.
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  • Haz clic en cualquier fila de la tabla para ver un panel lateral:
    • En la pestaña Detalles, puedes ver metadatos adicionales. En la parte inferior del panel, haz clic en Ver más información para ver la parte del CRM donde se produjo la acción del usuario.
audit-log-metadata 
    • En la pestaña Comentarios, escribe un comentario  en el cuadro de texto. Para etiquetar a un compañero y enviarle una notificación, escribe @ seguido de su nombre.
      • Haz clic en Responder debajo del comentario para iniciar un hilo de comentarios. Para abandonar un hilo de comentarios, haz clic en Volver a todos los comentarios en la parte superior del panel.
      • Haz clic en la ellipses elipses de tu comentario para editar, borrar o copiar un enlace a tu comentario.
      • Haz clic en la marca success para resolver un comentario.

comentarios-registro-auditoría

      • Para filtrar los comentarios, haz clic en el menú desplegable Comentarios, y selecciona Comentarios abiertosTodos los comentarios, o Comentarios resueltos.

filtro-comentarios-registro-auditoría

  • Para exportar el registro de auditoría completo o un registro de auditoría basado en los filtros seleccionados, haz clic en Exportar informe. Luego, haz clic en Exportar.
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