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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Contacts

Establecer contactos como de marketing

Última actualización: julio 26, 2021

Requisitos

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

En HubSpot, almacena y administra información sobre tus clientes potenciales en registros de contactos. Sin embargo, no necesitas promocionarte entre todos ellos.

Si es así, puedes solicitar a contactos de marketing y pagar por solo los contactos que deseas promocionar.

Nota: aunque tu cuenta de HubSpot tenga una suscripción de Marketing Hub, no tienes acceso a contactos de marketing. Puedes ponerte en contacto con tu Mánager del éxito del cliente para obtener acceso.

Al establecer ciertos contactos como de marketing y otros como no de marketing, puedes controlar el número de contactos que se agregan a tu nivel de contactos y los contactos a los que tu cuenta de HubSpot puede y no puede enviar correos electrónicos de marketing. Descubre cómo ver el número de contactos de marketing en tu nivel de contactos actual.

Las herramientas de marketing de HubSpot funcionan solo con contactos de marketing. Haz seguimiento de tus contactos de marketing usando las propiedades predeterminadas de contactos de marketing.

Una vez que un contacto se considera como contacto de marketing, no se puede establecer como no de marketing dentro del mismo período. Descubre cómo establecer contactos preventivamente como no de marketing para el próximo período de renovación.

Herramientas que solo se pueden usar en contactos de marketing

Las herramientas de marketing en tu cuenta de HubSpot solo pueden funcionar con contactos de marketing.

Workflows

Si tienes acceso a workflows, todas las acciones de marketing en workflows, como Enviar correo electrónico y Agregar o eliminar audiencias de anuncios, solo pueden funcionar con contactos de marketing.

Correos electrónicos de marketing

Cuando planeas enviar o programar tu correo electrónico de marketing en tu editor clásico o arrastrar y soltar, notarás que no todos los contactos recibirán el correo electrónico.

  • En la pestaña Enviar o programar, haz clic en Ver desglose en la derecha.
  • En el panel derecho, puedes ver los motivos por los que estos contactos no recibirán el correo electrónico y el número de contactos por cada motivo. Una de las razones es que los contactos se establecen como no de marketing.
Puedes identificar los contactos no de marketing usando vistas guardadas y luego configurarlos como de marketing para que puedas enviarles el correo electrónico de marketing. Estos contactos contarán para tu límite de nivel de contactos facturables en el período actual.

Nota: otros tipos de correos electrónicos aún pueden llegar a tus contactos no de marketing, incluidos los correos electrónicos de ventas individuales, correos electrónicos de transcripción de chat de conversaciones, correos electrónicos de registro, correos electrónicos de devolución de tickets de asistencia técnica, correos transaccionales y encuestas de feedback de clientes.

Anuncios

Al crear audiencias de listas de contactos para tus anuncios, tal vez notes que no todos los contactos se enviarán a la red de anuncios. Puedes ver el número de contactos por cada razón, incluido el número de contactos que no son de marketing.

Puedes identificar los contactos no de marketing en tu lista (por ejemplo, ordenar por la propiedad Estado de marketing) y configurarlos como de marketing. Si la audiencia de la lista de contactos ya está creada, cualquier contacto que se actualice como de marketing se sincronizará automáticamente con tu red de anuncios. Estos contactos se contarán para tu límite de contactos facturables en el período actual.

Establecer contactos existentes como marketing

Si tienes permisos para actualizar el estado de marketing, puedes actualizar un contacto no de marketing a un contacto de marketing en cualquier momento. Estos contactos contarán para tu límite de nivel de contactos facturables en el período actual.

Nota: una vez que un contacto se establezca como de marketing, no hay manera de convertir un contacto en no de marketing antes de la próxima fecha de actualización. Solo puedes configurarlo preventivamente como no de marketing en el asistente y se aplicará el estado no de marketing en la próxima fecha de actualización.

Configurar manualmente como contactos de marketing de forma masiva

Para establecer contactos como contactos de marketing:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Selecciona las casillas de comprobación junto a contactos que deseas establecer como contactos de marketing. Puedes usar una vista guardada para ayudarte a seleccionar los contactos adecuados.
  • En la parte superior de la tabla, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Establecer como contactos de marketing.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el número de contactos que estás actualizando y haz clic en Confirmar.

Configurar contactos automáticamente como marketing usando workflows

Si tienes acceso a la herramienta workflows, puedes establecer contactos automáticamente como marketing según sus valores de propiedad.

Para ver un resumen de este proceso, echa un vistazo al video a continuación:

Ver la lección completa de la HubSpot Academy Workflows en detalle

Para configurar un workflow que establece el estado de marketing de un contacto:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Para editar un workflow existente, coloca el cursor sobre el workflow y haz clic en Editar. O, descubre cómo crear un nuevo workflow.
  • En el editor de workflow, haz clic en el + ícono más para agregar una acción.  
  • En el panel derecho, selecciona la acción Establecer estado del contacto de marketing. Luego haz clic en el menú desplegable Valor y selecciona Establecer como marketing.
  • Una vez que hayas activado tu workflow, los contactos que cumplan con tus activadores de inscripción se establecerán como contactos no de marketing cuando pasan la acción Configurar estado de contacto de marketing.

Configurar contactos automáticamente como marketing usando formularios

Cuando creas un formulario, tienes la opción de establecer automáticamente contactos que envíen el formulario como de marketing activando el interruptor Configura contactos creados como contactos de marketing. Una vez que se activa, cualquier contacto que envíe el formulario, incluidos los contactos existentes, se establecerá como de marketing. Esta configuración está activada por opción predeterminada para todos los formularios, pero puedes actualizar la configuración para cada formulario individual.

Configura el estado de marketing predeterminado para nuevos contactos

Los contactos se pueden crear a través de diferentes herramientas de HubSpot, como formularios y chatflows. El estado predeterminado de los contactos que crean estas herramientas es de marketing. Descubre cuál es el estado predeterminado de marketing para los contactos en estas herramientas de captura de leads y cómo actualizarlo en algunas de ellas. Para los contactos creados por integraciones, puedes configurar su estado de marketing predeterminado.