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Nota: Este contenido se tradujo a través de un software y es posible que no haya sido revisado. La versión en inglés se considera, por tanto, la versión oficial y es posible que haya sido actualizada. Para acceder a la versión en inglés, haz clic aquí.
Contacts

Establecer contactos como de marketing

Última actualización: septiembre 21, 2021

Requisitos

Marketing Hub Starter, Professional, Enterprise

En HubSpot, almacena y administra información sobre tus clientes potenciales en registros de contactos. Sin embargo, no necesitas promocionarte entre todos ellos. Si es así, puedes usar contactos de marketing y pagar solo por los contactos a los que deseas dirigirte.

Nota: las siguientes instrucciones sólo se aplican a cuentas de Marketing Hub con contactos de marketing. Descubre como comprobar si tu cuenta de HubSpot tiene acceso a los contactos de marketing. Si no tienes acceso pero te gustaría, puedes solicitar contactos de marketing para tu cuenta.

Una vez que un contacto se considera como contacto de marketing, no se puede establecer como no de marketing dentro del mismo mes. Descubre cómo establecer contactos preventivamente como no de marketing para el próximo período de renovación.

Establecer contactos existentes como marketing

Si tienes permisos para actualizar el estado de marketing, puedes actualizar un contacto no de marketing a un contacto de marketing en cualquier momento. Estos contactos contarán para tu límite de nivel de contactos facturables en el período actual.

Una vez que un contacto se establece como de marketing, no hay manera de convertir un contacto en no de marketing antes de la próxima fecha de actualización. Solo puedes configurarlo preventivamente como no de marketing en el asistente y se aplicará el estado no de marketing en la próxima fecha de actualización.

Configurar manualmente como contactos de marketing de forma masiva

Para establecer contactos como contactos de marketing:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Selecciona las casillas de comprobación junto a contactos que deseas establecer como contactos de marketing. Puedes usar una vista guardada para ayudarte a seleccionar los contactos adecuados.
  • En la parte superior de la tabla, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Establecer como contactos de marketing.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el número de contactos que estás actualizando y haz clic en Confirmar.

Configurar contactos automáticamente como marketing usando workflows

Si tienes acceso a la herramienta workflows, puedes establecer contactos automáticamente como marketing según sus valores de propiedad.

Para ver un resumen de este proceso, echa un vistazo al video a continuación:

Ver la lección completa de la HubSpot Academy Workflows en detalle

Para configurar un workflow basado en contactos que establece el estado de marketing de un contacto:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Para editar un workflow existente, coloca el cursor sobre el workflow y haz clic en Editar. O, descubre cómo crear un nuevo workflow basado en contactos.
  • En el editor de workflow, haz clic en el + ícono más para agregar una acción.  
  • En el panel derecho, selecciona la acción Establecer estado del contacto de marketing. Luego haz clic en el menú desplegable Valor y selecciona Establecer como marketing.
  • Una vez que hayas activado tu workflow, los contactos que cumplan con tus activadores de inscripción se establecerán como contactos no de marketing cuando pasan la acción Configurar estado de contacto de marketing.

Configurar contactos automáticamente como marketing usando formularios

Cuando creas un formulario, tienes la opción de establecer automáticamente contactos que envíen el formulario como de marketing activando el interruptor Configura contactos creados como contactos de marketing. Una vez que se activa, cualquier contacto que envíe el formulario, incluidos los contactos existentes, se establecerá como de marketing. Esta configuración está activada por opción predeterminada para todos los formularios, pero puedes actualizar la configuración para cada formulario individual.

También puedes establecer el estado predeterminado de los contactos que envían formularios que no son de HubSpot.

Configura el estado de marketing predeterminado para nuevos contactos

Los contactos se pueden crear a través de diferentes herramientas de HubSpot, como formularios y chatflows. El estado predeterminado de los contactos que crean estas herramientas es de marketing. Descubre cuál es el estado predeterminado de marketing para los contactos en estas herramientas de captura de leads y cómo actualizarlo en algunas de ellas.

Para los contactos creados por integraciones, puedes configurar su estado de marketing predeterminado.