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Contacts

Establecer contactos como de marketing

Última actualización: noviembre 10, 2020

Requisitos

Marketing Hub  Starter, Professional, Enterprise

En HubSpot, almacena y administra información sobre tus clientes potenciales en registros de contactos. Sin embargo, no necesitas promocionarte entre todos ellos.

Si es así, puedes solicitar a contactos de marketing y pagar por solo los contactos que deseas promocionar.

Nota: aunque tu cuenta de HubSpot tenga una suscripción de Marketing Hub, no tienes acceso a contactos de marketing. Puedes ponerte en contacto con tu Mánager del éxito del cliente para obtener acceso.

Al establecer ciertos contactos como de marketing y otros como no de marketing, puedes controlar el número de contactos que se agregan a tu nivel de contactos y los contactos a los que tu cuenta de HubSpot puede y no puede enviar correos electrónicos de marketing. Descubre cómo ver el número de contactos de marketing en tu nivel de contactos actual.

Las herramientas de marketing de HubSpot funcionan solo con contactos de marketing. Haz seguimiento de tus contactos de marketing usando las propiedades predeterminadas de contactos de marketing.

Una vez que un contacto se considera como contacto de marketing, no se puede establecer como no de marketing dentro del mismo período. Descubre cómo establecer contactos preventivamente como no de marketing para el próximo período de renovación.

Herramientas que solo se pueden usar en contactos de marketing

Las herramientas de marketing en tu cuenta de HubSpot solo pueden funcionar con contactos de marketing.

Workflows

Si tienes acceso a workflows, todas las acciones de marketing en workflows, como Enviar correo electrónico y Agregar o eliminar audiencias de anuncios, solo pueden funcionar con contactos de marketing.

Correos electrónicos de marketing

Cuando planeas enviar o programar tu correo electrónico de marketing en tu editor clásico o arrastrar y soltar, notarás que no todos los contactos recibirán el correo electrónico.

  • En la pestaña Enviar o programar, haz clic en Ver desglose en la derecha.
  • En el panel derecho, puedes ver los motivos por los que estos contactos no recibirán el correo electrónico y el número de contactos por cada motivo. Una de las razones es que los contactos se establecen como no de marketing.
Puedes identificar los contactos no de marketing usando vistas guardadas y luego configurarlos como de marketing para que puedas enviarles el correo electrónico de marketing. Estos contactos contarán para tu límite de nivel de contactos facturables en el período actual.

Nota: otros tipos de correos electrónicos aún pueden llegar a tus contactos no de marketing, incluidos los correos electrónicos de ventas individuales, correos electrónicos de transcripción de chat de conversaciones, correos electrónicos de registro, correos electrónicos de devolución de tickets de asistencia técnica, correos transaccionales y encuestas de feedback de clientes.

Anuncios

Al crear audiencias de listas de contactos para tus anuncios, tal vez notes que no todos los contactos se enviarán a la red de anuncios. Puedes ver el número de contactos por cada razón, incluido el número de contactos que no son de marketing.

Puedes identificar los contactos no de marketing en tu lista (por ejemplo, ordenar por la propiedad Estado de marketing) y configurarlos como de marketing. Si la audiencia de la lista de contactos ya está creada, cualquier contacto que se actualice como de marketing se sincronizará automáticamente con tu red de anuncios. Estos contactos se contarán para tu límite de contactos facturables en el período actual.

Establecer contactos existentes como marketing

Si tienes permisos para actualizar el estado de marketing, puedes actualizar un contacto no de marketing a un contacto de marketing en cualquier momento. Estos contactos contarán para tu límite de nivel de contactos facturables en el período actual.

Nota: una vez que hayas establecido contactos no de marketing como de marketing, no puedes configurarlos para ser no de marketing en el mismo período. Los contactos solo se establecerán como no de marketing durante los 90 días antes de la renovación o el cambio de contrato, y entrarán en vigor cuando se renueve o cambie el contrato 

Configurar manualmente como contactos de marketing de forma masiva

Para establecer contactos como contactos de marketing:

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Contactos > Contactos.
  • Selecciona las casillas de comprobación junto a contactos que deseas establecer como contactos de marketing. Puedes usar una vista guardada para ayudarte a seleccionar los contactos adecuados.
  • En la parte superior de la tabla, haz clic en el menú desplegable Más y selecciona Establecer como contactos de marketing.
  • En el cuadro de diálogo, escribe el número de contactos que estás actualizando y haz clic en Confirmar.

Configurar contactos automáticamente como marketing usando workflows

Si tienes acceso a la herramienta workflows, puedes establecer contactos automáticamente como marketing según sus valores de propiedad.

  • En tu cuenta de HubSpot, dirígete a Automatización > Workflows.
  • Crea tu workflow basado en contactos y configura tus activadores de inscripción para los contactos que deseas configurar como marketing automáticamente.
  • Agrega una acción y en la sección Administración de propiedades, selecciona la acción Establecer el estado de contacto de marketing.
  • En el panel derecho, haz clic en el menú desplegable Valor y selecciona Establecer como marketing.
  • Una vez que hayas activado tu workflow, los contactos que cumplan con tus activadores de inscripción se establecerán como contactos no de marketing cuando pasan la acción Configurar estado de contacto de marketing.

Configura el estado de marketing predeterminado para nuevos contactos

Los contactos pueden crearse por diferentes herramientas de HubSpot, como formularios y chatflows. Estas herramientas tienen un estado de marketing predeterminado para los contactos que crean.

Descubre el estado de marketing predeterminado para estas herramientas de captura de leads y cómo puedes actualizar los estados de marketing predeterminados para algunos de ellos.

Para los contactos creados por integraciones, puedes configurar su estado de marketing predeterminado.